A. 滴滴司機碰到乘客惡意投訴怎麼辦
乘客惡意投訴,滴滴會有工作人員核實,別不是乘客投訴就會成立的,請您放心。
B. 滴滴快車司機被乘客惡意投訴怎麼辦
有些時候取消也是沒有辦法的,你可以聯系乘客,確實過分的你可以投訴他,不過一般沒什麼吊用
C. 滴滴順風車遇到乘客惡意差評,怎麼辦
1、首先向滴滴服務平台說明情況,要求給予正確處理,修改差評。如果滴滴拒絕,應當給出正當理由。
2、看一下與滴滴之間的協議,如果遇到差評會作何處理,如何認定差評,是否有對於惡意刷單投訴的規定。雙方之間有合同約定的事項,要按照合同處理。
3、假如滴滴不給修改差評,給司機造成經濟損失,而滴滴又沒有證據證明差評行為真實存在,那麼應當對司機記性補償。因為隨意確認投訴、差評,缺乏相應的證據。當然,對於司機也是一樣,最好也能提供自己行為正當的證據。
4、總的來說,舉證責任應在滴滴一方,如其沒有充分證據,影響司機正常營運,應當予以糾正。
5、至於糾紛解決方法,如願意為此等事件向法院起訴,可咨詢律師。索賠以填平損失為基本原則,損失100元,就只能起訴100元,律師費不計。
D. 滴滴乘客惡意差評怎麼辦
可以打電話給滴滴客服進行申訴。
首先,還是以和為貴,先了解好事情的來龍去脈,如果真是司機的錯誤,那要改正。
如果真是惡意的差評,無論是客人的心情不好,還是人品不好,都是不對的,畢竟司機也是出來工作,認認真真的,兢兢業業的,不應該無故給人家差評,如果換做是我們每個人,都不會高興的。
關於聚投訴回復:
鑒於投訴人未按要求在2日內回復補充投訴所需的必要信息,本投訴已被設定為「無效投訴」,並在投訴帖加蓋「無效投訴」印戳;投訴人信用度計扣分一次(3次扣分後,聚投訴將對該用戶予以拉黑)。
為倡導誠信投訴,規范投訴行為,促進對於真實投訴的督促解決,對滴滴司機投訴提出以下要求:(1).提供滴滴賬號、遭處罰的原因截圖;並自證沒有相關違規行為,須詳細舉證,如提供訂單截圖信息、路程截圖信息等(如涉及他人隱私,請做必要處理)。(2).在投訴帖公開告知本人如下信息:真實姓名、所在地(精確至縣/區)。(但不要公開自己詳細地址、電話、身份證等個人隱私信息,或者對相關圖片預先處理。否則,可能遭致網上騙子對你實施詐騙!)
規勸各位司機師傅,千萬不要在得到差評後打電話辱罵乘客,那隻會讓矛盾激化,退一步海闊天空,誰出來都是來掙錢的,不是生氣的。
最重要的還是把服務到位i,那是到哪裡都不怕的!
E. 滴滴司機被無理取鬧的乘客投訴,審訴不過怎麼辦
遇到這樣的人,是你運氣太差了。但是你不要泄氣。這樣的人渣是極個別的,不要讓他影響了自己的心情和價值觀。就把它當做不小心踩著了一堆狗屎而已。
F. 滴滴司機遇到乘客惡意投訴怎麼辦
滴滴司機遇到乘客惡意投訴,有以下幾種情況:
第一種:惡意下單,滴友都知道有時候會接到秒取或行到半路取消的定單,這類定單大部分是可能有其它情況不得以取消。但是也有一部分是本身就存有惡意。這部分人群主要來源應該是這么幾個層面,一種是無所事事心態不好者,另一種就是其它網約車主(這裡麵包括其它公司,計程車司機還有部分滴滴司機)其實這類人是最多的。據滴滴出行統計數據,這倆年就這類問題滴滴公司封禁了數萬名乘客,處罰封禁了一部分司機。累計處理了2萬筆此類訂單。不得不說滴滴出行在這方面也付諸了巨大努力。那麼此類問題其實車主是無須顧慮的,系統已經有效的進行了識別過濾,不會影響到滴友。
第二種:情傷低下型,此類乘客心態不是太好,多半原因會因自己心情或者是自我認知做判斷,而不是公平,對等的看問題。對於這一類乘客,他會無端找借口投訴你,他上班晚點,道路擁堵心情不爽都可能會是誘因,這一點滴友們需要做的是觀察情緒,在長期運營過程中,有些事兒是可以看出來的,如果發現有這些苗頭,一是提前報備,二是設法留存證據。
第三種:行為惡劣的乘客,上車抽煙,醉酒鬧事兒,提各種無理要求,對於這一類乘客可留存證據進行反投訴,一旦系統發現經常性出現這種情況,就會對其做出永久封禁。
以上就是常見的幾種情況及對應解決方案,希望會對大家有所幫助。這倆年滴滴出行針對運營中存在的情況一直都在做著相應的調整,在車主的權益保障方面也在不斷出台新的機制。相信會越來越好。
G. 為什麼乘客惡意投訴,滴滴就扣服務分
滴滴抄公司是一個營襲運極度差的公司,管理混亂,服務混亂,售後混亂,沒有感覺有哪方面是好的,更沒有社會道德之心,只是趕上共享時代才有暫時的生存的空間,社會的需求,我相信將來它會被其它公司而取代,事情會不停的發生。相信會有一個不好的結果。
H. 滴滴打車的乘客如果是惡意投訴司機該怎辦
司機態度好又怎會被人投訴