1. 房產中介最怕到哪個部門投訴
投訴中介的渠道主要是房產管理部門和消協。但中介是個靠人際關系做事的行業,你也不能確定某家中介的關系在哪兒,跟房產管理部門沒關系的中介是開不起來的,跟消協關系不錯的中介也很多。
實話說,要麼你有真憑實據去打官司讓中介服你,一般的投訴途徑其實對中介沒什麼卵用。
2. 投訴房產中介應該向什麼部門投訴
當地的房地產協會
,
或者消費者權益保障
,不過投訴基本上沒什麼多大的效應
,直接打官司好了
3. 怎麼投訴中介公司最有效
摘要 您可以一撥打12315熱線電話,消費者投訴的電話,進行投訴哦。
4. 投訴房產中介應該向什麼部門投訴
房地產中介投訴處理流程及相關制度
客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店及區域負責人自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,除非不是因門店原因造成投訴,否則公司將對當事門店進行相應處罰。
一、門店及經紀人被投訴的處理
因服務質量或其他原因引起的客戶對門店和經紀人的非惡意投訴,公司將做如下處理:
(一)、客戶因服務質量或其他原因對門店進行投訴,公司將對該門店處人民幣500元罰金(門店內全組人員共擔)。
(二)、客戶因服務質量或其他原因對經紀人進行投訴,公司將對該門店負責人和當事經紀人共處人民幣500元罰金。
(三)、判斷客戶投訴是否為惡意,取決於門店或經紀人在整個業務履行過程中有無主觀過錯。
二、門店被投訴及曝光的處理
(一)、門店被媒體曝光,如能證明媒體所述與實際情況不符,需在5日內做出澄清,澄清刊登媒體必須為原媒體或同級媒體,逾期未做出澄清的,公司總部將視為所曝光情況屬實,並採取以下處罰措施:
1、客戶向報社(任何報社)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在媒體曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
2、客戶向電視媒體(任何電視台)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在電視台曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
投訴處理解決機制
(二)、所處罰金由處罰通知當日起三日內繳至公司財務部,所收罰金將分配至體系其他門店。
三、投訴處理規則
(一)、客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,無論是不是因門店原因造成投訴,公司均將對當事門店進行相應處罰。
(二)、公司將在年底對年度發生的投訴進行匯總,除惡意投訴外,投訴累計數量前三名的門店,將分別對其處以1000元、2000元和3000元的罰款(全店共擔)。
(三)、投訴處理時間原則上為5個工作日內完成,如在規定時間內未能完成投訴處理或客戶對處理結果不滿意,則轉至公司投訴中心(人事部組織相關人員成立)進行解決,公司除按規定對門店處以罰款外,還將按宗收取處理費用500元(店面共擔)。
(四)、如門店的投訴不能自行解決,需公司總部出面調解或處理,則門店應在3日內向公司總部提交書面材料
5. 怎樣投訴中介
通過12345服務熱線向當地房管局投訴。
1、群眾發現中介機構存在無照經營、未備案;打隔斷出租;哄抬房租、惡意剋扣租金、押金;發布虛假廣告、虛假房源信息;採取威脅、恐嚇等暴力手段或採取堵鎖眼、斷水斷電、辱罵騷擾、言語恐嚇等軟暴力行為驅逐承租人、強行收取各類費用等侵害群眾利益行為的,均可以通過熱線直接進行投訴舉報。
2、各部門將依照職責對上述亂象予以堅決打擊,對於違法違規行為一經發現予以嚴肅處理,對於違規中介依法予以高限處罰、注銷備案、停業整頓直至吊銷營業執照,對於涉及刑事犯罪的「黑中介」移送公安部門予以嚴懲。
(5)中介投訴狀擴展閱讀
投訴中介的幾種情況
1、已經放棄同時委託其它中介買房的權利(獨家委託給某家中介),但在委託期限內卻又通過其它中介買了房;
2、買房人拒絕與所委託中介介紹的賣房人簽成交合同,但在委託期屆滿後約定時間內又與該賣房人自行成交;
3、買房人拒絕與委託中介介紹的賣房人簽成合同,但在委託期屆滿後約定時間內又通過其它中介與該賣房人成交。對於賣房人而言,以下幾種情況也同樣需要按照合同約定支付中介費。
4、已經放棄委託其他中介賣該房屋的權利(獨家委託給某家中介),但在委託期內又通過其他中介賣了該房屋;已經放棄自行出售的權利,但在委託期限內又自行出售房屋;已經拒絕與委託中介介紹的買房人簽訂成交合同,但在委託期限屆滿後約定時間內與該買房人自行成交。