物品描述不符糾紛回復模板

❶ 請簡單的回答描述不符的內容並舉例說明

買家收到貨物表示描述不符，舉例就是有人在買東西圖片非常漂亮，但收到貨貨和圖片不相同，於是申請退款

❷ 直播購物後，發現物品與描述不符，我們該符合維權呢

網路的發展大家已經有目共睹了，自從網路出現在我們的生活後，生活已經發生了翻天覆地的變化。最直觀的變化，我們的身邊很多高科技的產品出現了，大家試想一下，誰能想像現在我們身邊一部手機就可以干這么多的事情呢？但是現在眼前就是，科技改變了我們的生活，很多新行業也出現了。

直播就是一個新興職業，原來的直播就是游戲直播或者是唱歌跳舞，可是現在的直播已經大不相同了，很多明星都開始和主播進行合作，聯手帶貨。當時全國復工復產的時候，連央視的主持人也開始開直播來為武漢助農。這足以說明直播在我們的生活中正在悄悄崛起。

❸ 快手小店商品描述不符產生的糾紛怎麼處理

1、消費者就描述不符問題產生糾紛，申請快手小店介入，快手小店將根據本標准內容進行判定，如推廣者違反本標准或舉證內容無效，將判定推廣者責任，並按如下原則處理：
1）消費者有權申請商品退貨退款處理，推廣者應協助消費者處理，由此產生的運費由推廣者承擔。
2）若消費者因推廣者違反本標准要求提出合理賠付申請，推廣者應支持。由此產生的賠付費用將由推廣者自行承擔。
合理賠付申請指符合平台相關規定或法律規定的賠付申請。
3）推廣者無法證明所售商品沒有存在描述不符的，快手小店有權使用推廣保證金對消費者進行先行賠付。
希望能對各位有益，新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

❹ 買家申請退貨退款 原因是 顏色/圖案/款式與商品描述不符 怎麼處理

描述不符會扣分的。如果對方在旺旺上和你說不合身，讓你出郵費，你可以拒絕的，淘寶介入你提交聊天記錄就可以。另外建議送個運費險，可以避免很多糾紛。

❺ 淘寶上遇到客戶反饋產品不好與描述不符該如何解釋

如果產品質量沒有問題，但是客戶說商品不好，你可以這樣說：親，我們的商品出廠前都是經過嚴格質檢，合格了才能出廠的哦。商品發貨前我們也很盡心的打包，盡量避免暴力快遞造成的破損呢。雖然商品質量沒有問題，但是因為每個人的愛好品味有所不同，可能我們的商品會讓您用的有點不習慣。如果因此給親帶來困惑，還請您諒解。
至於商品描述不符，你可以自己組織一下文字

❻ 天貓買家投訴商品描述不符會有什麼後果

1. 商家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，天貓刪除該描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；

2. 商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，天貓下架該描述不符的商品，每次扣六分；

3. 商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，每次扣三分；

4. 被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。

   

拓展資料：

1. 天貓是淘寶網打造的，自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、優衣庫等在天貓開設的官方旗艦店，迄今為止天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。

2. 天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：

   ①七天無理由退換貨：天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

   ②正品保障：天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。

   ③信用評價：淘寶信用評價體系由：心、鑽石、皇冠三部分構成，並成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。

參考鏈接：

網路_天貓

❼ 天貓收到的商品與描述不符怎麼維權要求賠償

天貓商品收貨與實際品名不符可投訴，要求淘寶介入處理。

如果買家收到的商品與賣家描述不符，淘寶支持退貨，退貨運費由賣家承擔。

在交易中，買賣雙方沒有就商品的描述達成明確的協議（如雙方就平均碼達成一致，但沒有就具體尺寸達成一致）。

一。如果買賣雙方已達成退款協議，但尚未就運費達成一致，則賣方將被要求承擔運費和同一交貨方式的運費返還費用。

2.買賣雙方尚未達成退款協議，淘寶介入無法確定誰的責任。此時，該交易作為退款處理，運費由賣方承擔，退款費用由您承擔。

(7)物品描述不符糾紛回復模板擴展閱讀：

描述不符問題的舉證：

如果收到的商品跟賣家的描述不一致，並且此問題通過肉眼無法做出判斷的，淘寶會要求賣家提供相關的證明文件，如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證等，以便淘寶核實處理。

描述不符問題相關的運費爭議：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果淘寶判定商品存在描述不符，則來回郵費都需要由賣家承擔。

❽ 最新淘寶描述不符三倍賠償

買家表示描述不符，在維權處理的時候會根據描述不符是否可以肉眼判斷來進行處理，建議您：

1、如果賣家描述不符的問題是肉眼可以看到的，例如顏色，大小尺寸，版本規格等：

由於賣家描述的商品問題是肉眼可見， 需要買家提供商品存在問題的實物圖片作為憑證，建議您向賣家索要對應的憑證，再做進一步的判斷處理哦。

2、如果賣家描述不符的問題是肉眼不可見如材質、成分等：

如果買家舉證有效：支持退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好；

如果買家未舉證/舉證無效：需要商家來進行舉證，商家需要提供自有品牌商標注冊證/（授權書+進貨發票/進貨清單/進口報關單）/材質檢測報告。商家的舉證有效，我們將通知買家反舉證：提供材質成分或者不符的檢測憑證。

此時買家如果提供的憑證有效，支持退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好，且檢測費用賣家承擔；買家未舉證/舉證無效，我們將駁回買家退款申請，並且檢測費用買家自行承擔；商家的舉證無效，則將支持買家退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好。

(8)物品描述不符糾紛回復模板擴展閱讀：

1、淘寶寶貝主圖。這是買家最容易看到的一個地方。所以，提升寶貝主圖的視覺效果是非常必要的。而在這圖中，過多的文字修飾反而會對整體畫面造成影響。所以這里只要將寶貝的亮點突出即可。

2、對寶貝細節的把控。盡可能多地展現出寶貝的細節。作為買家，他們都希望能盡可能地對寶貝詳情進行了解，所以，做好寶貝細節的展現也是非常有必要的。這對提升用戶體驗也有重大意義。

3、賣點展現。一個產品能讓顧客最終下單，除了價格等外部施加的因素。產品本身所有的賣點才是最為關鍵的。這好比同類型產品，你家的產品在功能質量上比別家的表現更為優異，那麼消費者會更加傾向於你的產品。

商家在經營店鋪的時候，對於商品的描述要注意，描述不能太超過商品本身的，也不要出現描述不清楚的情況，因為商品描述決定著消費者對商品的理解和認識，所以這是要注意的方面。

❾ 如果商品與描述的信息不符怎麼辦

可以向商家提出退款退貨或者補償 如果不行就打給消費者協會 前提你得保存好商家宣傳的證據

❿ 買家投訴描述不符，怎麼辦

作為賣家 面對買家來投訴時候 首先和買自家 積極溝通 協商 看看買家是那方面不滿意 買家的述求是什麼 看看能不能滿足他的述求 從而讓買家撤銷投訴 如果無法達成一致 那麼只能針鋒相對了 既然買家投訴說你描述不符 買家是要提出舉證的 針對他的舉證 你也針對的提出對你有利的舉證 表明自己並沒有描述不符 買家投訴描述不符 一般都很難成立的 當然最好還是和買家積極溝通協商 避免小二介入 這樣會影響店鋪的糾紛率 糾紛率高了 會影響以後各種活動的報名的 希望能幫到你 純手打 望採納 (*^__^*) 嘻嘻……