A. 關於淘寶投訴的問題
如果是賣家七天無理由退換貨的,只要你申請退款都可以退的,不然就是違反了淘寶規則了。也可以拍照片投訴,淘寶小二會介入處理糾紛,不過一般他們都會揪著一點不放,就是他們會懷疑這個東西是不是你自己弄壞的,他們會說你簽收的時候沒有檢查啊什麼的,如果投訴,可能還需要給你送貨的快遞員開證明,一般都不怎麼願意給開的,需要公章的,挺麻煩,不過建議你試一試,不要放棄,差評是沒有用的。
B. 怎麼投訴淘寶賣家態度問題
淘寶投訴賣家的方法如下:
操作流程:
1. 登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴賣家」,然後在跳出頁面選擇投訴原因。
2. 按照您實際的需求來選擇投訴的原因,填寫您的手機號碼和投訴說明,提交投訴申請。
投訴原因:
1. 未按成交價格交易:賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣;
2. 未按約定時間發貨:買家付款後,賣家未在約定時間內發貨(買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨);自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;
3. 拒絕使用信用卡付款:包括但不限於以下情形:
(1)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務,但要求買家承擔手續費,變相拒絕提供該服務的;
(2)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務,但表示不支持該服務的。
4. 違反支付寶交易流程:在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。
C. 如何投訴淘寶客服問題
我覺得這個肯定是沒有辦法去解決的,因為淘寶的最終的客服就是淘寶客服。如果連淘寶客服你都要投訴的話,那就只能去找相關的消費者協會和消費者。保護部門了。
D. 如何投訴淘寶商家問題
1、首先打開淘寶選擇需要舉報投訴的賣家,如下圖所示:
E. 淘寶投訴問題
淘寶投訴問題。對於這種商家,可以直接找淘寶客服。向淘寶客服描述你所發生的問題。淘寶客服會對相應的商家電商進行處理。並且幫你解決你所遇到的問題。
F. 【淘寶維權問題】我該怎麼辦
超過15天,申請售後關閉,就沒辦法維權了,只能認倒霉,店小二這樣回答我的。所以淘寶就是一個坑人的地方
G. 淘寶質量問題投訴什麼
投訴路徑如下:
手機淘寶-我的淘寶-客服小蜜-投訴-相應訂單-理由選擇「賣家承諾未履行」
H. 如何處理淘寶網店顧客投訴問題
如何處理淘寶來網店自顧客投訴:
投訴是做網店中難免會碰到的事情,所以,擁有一個好的心態和職業道德是比較重要的。
總的來說投訴分兩種,一種是善意投訴,也就是確實因為產品、服務、使用、價格等方面的實際原因而引起的顧客投訴;另一種是惡意投訴,也就是出於敲詐錢財、破壞聲譽、打擊銷售等為目的的所謂「投訴」。所以要分清,投訴是屬於哪一個類別的。
接到顧客投訴的時候,弄明白投訴的原因,知道顧客投訴的問題所在,是商品質量問題?服務問題?還是·····針對問題,進行解決
從顧客口述中分析顧客投訴的要求,同時分析顧客的要求是否合理,以及具體問題屬於哪個部門,解決投訴前是否有必要跟歸口部門溝通或者跟有關上層請示。如果惡意投訴情節惡劣,或對本企業造成不良影響,或對本企業銷售造成損失,則直接拿起法律武器,通過法律渠道來解決