電商價格投訴

1. 網購時遇到價格欺詐可以哪些途徑舉報

業內人士指出，杜絕網路交易價格欺詐，關鍵在於價格舉報通道的暢通。過去，舉報由誰處理回、歸屬地如何界定等問答題缺乏明文規定。而國家發改委制定的《網路交易價格舉報管轄規定（試行）》則解決了這些難題。

比如，《規定》指出，受理、辦理網路交易價格舉報遵循行為發生地管轄原則，被舉報經營者所在地就是行為發生地。其中，被舉報的網路交易價格行為是電商實施的，則由電商所在地價格主管部門管轄。被舉報的網路交易價格行為是平台實施的，則由平台所在地價格主管部門管轄。被舉報的網路交易價格行為是平台和電商共同實施的，由平台所在地價格主管部門管轄。那麼，如果消費者網購遇到價格欺詐，具體應該如何舉報呢？

國家發改委新聞發言人趙辰昕：「在網路購物過程中，消費者如果認為自己的價格權益受到侵害，可以通過撥打12358價格舉報熱線，或登錄全國12358價格監管平台進行舉報。具有管轄權的價格主管部門將會在規定時限內受理並辦理，並將處理結果告知舉報人。我們一定通過具體行動，做到事事有迴音、件件有落實，切實維護消費者的合法權益。」

2. 怎麼投訴電商平台

投訴電商平台可撥打12315。對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

12315的歷史：

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

以上內容參考全國12315平台-投訴須知

以上內容參考網路-12315

3. 無意間發現某電商平台上存在著價格欺詐，疑似欺騙消費者的行為，可以到哪裡投訴反饋

遇到價格欺騙、虛假宣傳等損害消費者的行為都可到消費投訴平台如21CN聚投訴里提交訴求，反饋實際情況，尋求相應的幫助，維護自己的權益。

4. 怎麼投訴電商不良行為欺詐消費者行為

如果被侵權了，可以找消費者權益保障協會進行投訴，同時也可以選擇向媒體進行曝光，讓輿論來幫助維權，還有就是有直接確鑿證據的話可以直接向人民法院起訴

5. 價格欺騙、貨不對板等消費不合理的情況在電商平台並不少見，遇到這些情況可以到哪裡投訴反饋

可以撥打消費者熱線或到消費投訴平台如21CN聚投訴里，尋求相關的幫助。平台接到訴求後，會根據你的情況組織雙方溝通協調。

6. 請問要投訴電商到哪個部門投訴

大部分電商都是企業，可以投訴到相應城市的工商部門。
像貝貝帕克這樣一種對顧客負責的電商公司，只要向售後投訴即可。
如果售後無法解決的，可以投訴到老總那邊，沒有解決不了的問題。

7. 如何快速有效的投訴電商

快速的有效投訴的話，就直接打那個12315。消費者投訴中心。

8. 電商消費者投訴熱線

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。【回答】

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。【回答】

你好 【提問】

向行政管理部門投訴 消費者可以根據投訴商品或服務的性質，向工商部門（12315）、質檢部門（12365）、食品葯品部門（12331）、物價部門（12358）等 投訴。

向12345投訴 各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後 會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納 入考核，所以投訴一般能得到較好解決。【回答】

消協投訴 與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要 盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上 購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公 章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位 所在地的有關部門投訴。值得一提的是，2016年6月，全國消協組織啟動了中國消費者協會 電商消費維權綠色通道(直通車)，消費者網購被侵權且無法和商家達成 和解時，可就近到省、市、區消協投訴，消協組織將反饋給涉事電商平 台。今後，消費者再遇到網購糾紛，只要就近投訴到消協組織，消協組 織就會將投訴信息錄入系統並反饋給相關電商平台，電商平台會進行退 賠等處理，無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定，在接到消 協組織移交的消費者投訴後，電商企業或平台應在7個工作日內進行處 理，7個工作日後仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平台 應在督辦後3個工作日內進行處理。【回答】

我被電商平台忽悠開網店 錢交了不管我 怎麼投訴退款【提問】

您這個直接撥打12315的消費者維權電話，然後進行投訴【回答】

說明您的情況【回答】

好的 謝謝你【提問】

或者是登陸12315官網，進行在線投訴，可以上傳相應的證明，比電話投訴更加方便【回答】

不客氣，很高興為您服務【回答】

9. 怎樣向有關部門投訴電商平台比如美團這樣的電商

直接撥打當地的315投訴熱線電話，讓工商部門查處。

10. 電商擾亂市場價格怎麼控制

目前這一塊都有品牌方自己管控，品牌方可以選擇和第三方公司合作，刪除電商上的低價鏈接，進行產品限價