Ⅰ 汽車事故防範與案例分析
多個交通事故案例分析，安全開車應預防5種錯覺！
交管部門對多個交通事故案例分析結果表明，因受生理、心理、年齡、身體條件及行車環境等諸多因素影響，駕駛人駕車往往產生錯覺，導致錯誤操作而引發險情。為此，交管部門提示說，駕駛人應了解易引起錯覺的特性，以保證行車安全。
駕車易產生五個錯覺：一是距離錯覺，即駕駛人會對路上車輛的車長、會車間距、跟車距離產生錯覺，白天感覺距離近、夜間感覺遠，前面大車感覺距離近、小車感覺距離遠，致會車距離不夠和跟車距離過近而導致交通事故。二是速度錯覺，即駕駛人大多觀察景物移動參照物來估計車速，不完全依靠車輛自身車速表來判斷，而路邊景物多時易高估車速，景物少時易低估車速，誤將高速低估非常危險，機動車從郊區駛進城區易引發車輛追尾就是這個原因。三是彎度錯覺，即駕車在公路行駛快慢常隨公路彎度而改變，一般對未超過半圓的圓弧，駕駛人所感覺到的曲率半徑往往比實際小，圓弧長度越短越感到曲率半徑小，以致在連續轉彎道路行駛時高速連續急轉彎引發危險。四是顏色錯覺，即市區景物五顏六色、相互交錯，易分散駕駛人注意力，特別夜間易將路口紅綠燈當成霓虹燈，把停車尾燈當成行車尾燈，把前車剎車燈錯看成尾燈等。五是光線錯覺，即太陽光、反射物體亮光、車頭迎光、夜間遠光燈強光等會使駕駛人視覺一時難以適應，如平頭車明亮車窗、陽光下路旁樹木交替變換陰影、原野積雪反光、進出涵洞地道光線變化等都易使駕駛人產生眩暈而形成光線錯覺，從而導致操作失誤。
交管部門提示說，駕車過程中產生的錯覺有的是客觀原因造成的，有的是自身原因引起的，因具體情況不同，所以並沒有特別的預防措施。但如果駕駛人增強對這些錯覺特性的了解，並在駕車過程中時刻注意，很多危險是完全可以避免的。
具體注意的問題有：
一、距離錯覺：駕駛人應仔細觀察，並放慢車速，尤其是在夜間和疲勞狀態下，更應提高警惕。
二、速度錯覺：駕駛人應根據車輛自身車速表來判斷速度，而不是根據路邊景物。在路邊景物少的路段，如從郊區駛進城區過程中，應盡量放慢車速。
三、彎度錯覺：駕駛人應在道路連續轉彎處放慢速度行駛。
四、顏色錯覺：駕駛人應時刻保持清醒頭腦，尤其是在夜晚和疲勞狀態下行車時，應多觀察不可有懈怠情緒。
五、光線錯覺：太陽光等光照強烈狀態下，駕駛人可戴上墨鏡開車消除隱患；在其他強光刺激或反光情況下，駕駛人應盡量放慢車速，並仔細觀察周圍的路況，以免發生危險
Ⅱ 八種常見的車險拒賠糾紛案例解析
淡定
Ⅲ 機動車交通事故強制保險合同糾紛（案例分析）
法院應當支持此訴訟要求，保險公司應當在交強險額度分項額度內賠償，然後向侵權人楊某某追償。
Ⅳ 案例分析客戶主動把錢轉給我讓我還車貸,我沒有還，客戶報警警察會立案嗎
摘要 車貸辦的信用卡逾期了，會產生以下後果：逾期以後會按天產生逾期利息，逾期時間越長逾期利息越多；逾期後，銀行會發生催收簡訊給用戶，長時間不還款則會打催收電話；從逾期當天開始，逾期記錄就會上徵信，逾期的時間越長對於徵信的不利影響越大。因此，對於用戶來說車貸辦的信用卡逾期後果是比較嚴重的，用戶一定要注意按時還款，即使逾期了也要盡快結清欠款。
Ⅳ 如何與客戶溝通的案例分析
跟客戶溝通其實很容易，跟不同的客戶要採取不同的方式方法，如果客戶有問題須要你解決，那你就要站在他的立場來對待問題，要想辦法和他溝通，要著手他們想要解決的問題，了解清楚之後就要想辦法幫他解決，如果你用心去幫他解決問題，相信你以後和他們會有很好的溝通，你的業績也會不錯，客戶對你的印象也會提高。如果發現了客戶想他成為你們公司或是你的客戶，那麼你就更要努力，不要怕苦，不要怕他會不採納你的意見或見意，要把你好的一面展示出來，讓他們知道你說的是絕對的對他們有益。好了，說了那麼多，你好好想想吧，希望你能成功
Ⅵ 糾紛案例分析---懂法律的請幫忙
是無權代理，具有特定人身屬性的合同中，是不能有別人代理履行的，A不能委託兒子代理創作
Ⅶ 誰能告訴我顧客異議的案例以及分析啊
在一次冰箱展銷會上，一位打算購買冰箱的顧客指著不遠處一台冰箱對身旁的推銷員說：「那種ＡＥ牌的冰箱和你們的這種冰箱同一類型，同一規格，同一星級，可是它的製冷速度要比你們的快，噪音也要小一些，而且冷凍室比你們的大１２升。看來你們的冰箱不如ＡＥ牌的呀！」推銷員回答：「是的，你說的不錯。我們冰箱噪音是大點，但仍然在國家標准允許的范圍以內，不會影響你家人的生活與健康。我們的冰箱製冷速度慢，可耗電量卻比ＡＥ牌冰箱少得多。我們冰箱的冷凍室小但冷藏室很大，能儲藏更多的食物。你一家三口人，每天能有多少東西需要冰凍呢？再說吧，我們的冰箱在價格上要比ＡＥ牌冰箱便宜３００元，保修期也要長６年，我們還可以上門維修。」顧客聽後，臉上露出欣然之色。（資料來源：《如何成為推銷高手》，倪政興 編著，西南財經大學出版社2003年版） 【分析提示】 該案例中這位推銷員用「省電、冷藏量大、價格便宜、保修期長、維修方便」五種「長處」，彌補了自己冰箱「製冷慢、噪音大、冷凍室小」的「短處」，因而提高了自己冰箱的整體優勢，使顧客覺得還是買該推銷員推銷的冰箱好。這就是補償法的運用。 4）太極處理法 取自於太極拳中的借力使力，就是你一出招我就順勢接招再放招的辦法。太極法的基本做法是，當顧客提出一些不購買的異議時，這正是推銷人員認為您要購買的理由，也就是推銷人員能立刻把顧客的反對意見直接轉換成他必須購買的理由。這就是借力使力的太極法。例如，一個經銷店的老闆說：「你們這個企業把太多的錢花在廣告上，為什麼不把錢省下來，作為我們進貨的折扣，讓我們多一點利潤，那該多好呀。」銷售人員卻說：「就是因為我們投了大量的廣告費用，客戶才被吸引來購買我們的產品。這不但能節省您的銷售時間，同時也能夠順便銷售其他商品，您的總利潤還是最大的吧？」 在現實生活中我們經常能碰到類似太極處理法的說詞。例如：在保險業里，客戶說：「我收入少，沒錢買保險。」保險業務員卻說：「就是因為您收入少才需要購買保險，以便從中獲得更多的保障。」 服裝業有顧客說：「我這種身材穿什麼都不好看。」推銷人員說：「正是因為自己感覺身材不是很好的人才更需要加以設計，來修飾不滿意的地方。」 賣兒童圖書時，顧客說：「我的小孩連學校的課本都沒興趣，怎麼可能會看這種課外讀物呢？」 推銷人員說：「我們這套圖書就是為激發小朋友的學習興趣而特別編寫的。「 太極法處理的多半是顧客不十分堅定的異議，特別是顧客的一些借口，太極法最大的目的就是讓推銷人員能夠借初理異議之機，迅速地陳述他能帶給顧客的利益，以引起顧客購買的意願。 詢問法 詢問法又稱又叫問題引導法或追問法，是指推銷人員利用顧客提出的異議，直接以詢問的方式向顧客提出問題，引導顧客在回答問題過程中不知不覺地回答了自己提出的異議，甚至否定自己，同意推銷人員觀點的處理方法。 運用詢問法來處理顧客異議，使推銷人員掌握更多的顧客信息，為進一步推銷創造了條件；帶有請教意義的詢問會讓顧客感到受到尊重或重視，從而願意配合推銷人員的工作，使推銷保持良好的氣氛與人際關系；另外，詢問法還使推銷人員從被動聽顧客申訴異議變為主動地提出問題與顧客共同探討。 但這種方法如果運用不當，可能會引發顧客的反感與抵觸情緒，或在推銷人同的多次詢問抑或追問下，產生更多的異議，破壞推銷氣氛，阻礙推銷工作的順利進行。 【小案例6-5】 顧客：「你的產品是不錯，不過，現在我還不想買。」 推銷人員：「經理先生，既然產品很好，您為什麼現在不買呢？」 顧客：「產品雖然不錯，可它不值5萬（元）一件啊！」 推銷人員：「那您說說這樣的產品應該賣什麼價格？」 顧客：「反正太貴了，我們買不起。」 推銷人員：「經理先生，看您說的！如果連您都買不起，還有什麼人買得起？您給還個價。」 （資料來源：《專業銷售》，牛海鵬、屈小偉編著，企業管理出版社 1998年版） 【分析提示】 在上述的案例中，推銷人員對待顧客異議，沒有馬上講事實擺道理，而是向顧客提出問題，引導顧客自己否定自己，最終達成交易。這種方法在實際推銷過程中常常被推銷人員所採用，並能取得成效。 6）轉化法 轉化法亦稱利用處理法、反戈處理法，是指推銷人員利用顧客異議中有利於推銷成功的因素，並對此進行加工處理，轉化為自己觀點的一部分去消除顧客異議，說服其接受推銷。 轉化法是一種有效的處理顧客異議的方法。這種方法是「以子之矛，攻子之盾」，推銷人員改變了顧客異議的性質和作用，把顧客拒絕購買的理由轉化為說服顧客購買推銷品的理由，把顧客異議轉化為推銷提示，把成交的障礙轉化為成交的動力，不僅有針對性地轉變了顧客在最關鍵問題上的看法，而且使之不再提出新的異議。並且，在這一方法里，推銷人員直接承認、肯定了顧客意見，在此基礎上轉化顧客異議，這樣可以保持良好的人際關系和洽談氣氛。 但是，如果這種方法使用得不當，反而會給推銷工作帶來麻煩。因為，推銷人員是直接利用顧客的異議進行轉化處理的，會使顧客感到有損自尊，產生一種被人利用、愚弄的感覺，可能會引起顧客的反感甚至惱怒，也可能會使顧客失望而提出更難解決的異議。 【小思考6-2】 閱讀下列案例，請指出顧客異議的類型，並簡析轉化法在化解顧客異議過程中的具體運用。 一位中年女士來到化妝品拒台前，欲購護膚品，售貨員向她推薦一種高級護膚霜。 顧客異議：「我這個年紀買這么高檔的化妝品干什麼，我只是想保護皮膚，可不像年輕人那樣要漂亮。」 售貨員回答：「這種護膚霜的作用就是保護皮膚的。年輕人皮膚嫩，且生命力旺盛，用一些一般的護膚品即可。人上了年紀皮膚不如年輕時，正需要這種高級一點的護膚霜。」 （資料來源：《現代推銷技術》，李海瓊主編，浙江大學出版社2004年版） 7）不理不睬法 不理不睬法亦稱裝聾作啞處理法、沉默處理法、糊塗處理法，是指推銷人員有意不理睬顧客提出的異議，以分散顧客注意力，迴避矛盾的處理方法。 通常情況下，推銷人員應該熱情地解答顧客提出的各種各樣的問題，以幫助顧客了解、認識推銷品。但是，在推銷活動中，對於那些無效的、無關的、虛假的異議，推銷人員就可以採取不理不睬法，故意忽視、迴避或轉移話題，以保持良好的洽談氣氛，避免與顧客發生沖突。 【小案例6-6】 塗料推銷人員在向一位公司采購部經理進行推銷活動。 顧客：「你們公司生產的外牆塗料日曬雨淋後會出現褪色的情況嗎？」 推銷人員：「經理您請放心，我們公司的產品質量是一流的，中國平安保險公司給我們擔保。另外，您是否注意到東方大廈，它採用的就是本公司的產品，已經過去10年了，還是那麼光彩依舊。」 顧客：「東方大廈啊，我知道，不過聽說你們公司交貨不是很及時，如果真是這樣的話。我們不能購買你們公司的產品，它會影響我們的工作。」 推銷人員：「經理先生，這是我們公司的產品說明書、國際質檢標准復印件、產品價目表，這些是我們曾經合作過的企業以及他們對我們公司、產品的評價。下面我將給您介紹一下我們的企業以及我們的產品情況……」 （資料來源：《最成功的推銷實例》，陳企華編著，中國紡織出版社2003年版） 【分析提示】 從該案例中，我們可以知道採用不理不睬法處理顧客異議，就是迴避、忽視它，將顧客的注意力轉移到其他他問題上來。使推銷人員避免在一些無關、無效的異議上浪費時間和精力，也避免發生節外生枝的爭論，從而可以節省時間，提高工作效率。 不理不睬法不可濫用，在運用時應注意：即使顧客述說的是無效的、虛假的異議，推銷人員也要尊重顧客，耐心地聆聽，態度要溫和謙恭；在不理睬顧客的某一異議時，注意馬上找到應該理睬顧客的內容避免顧客受到冷落。 8）預防處理法 預防處理法是指推銷人員在推銷拜訪中，確信顧客會提出某種異議，就在顧客尚未提出異議時，自己先把問題說出來，繼而適當地解釋說明，予以回答。例如： 推銷人員希望顧客在15天內付款，「先生，您一眼就可以看出我們公司產品的質量是可靠的，並且價格也比較合理，在操作上也很有特點。您也知道，我們公司要維持合理價格，既憑借可靠的質量、高效率的操作，同時也採用企業界的一般做法，如請求顧客在規定期限內付款。雖然顧客對此方面略有抱怨，但由於我們產品的關系——物美價廉，實質上是增加了顧客的利益。」 由此可見，預防處理法的最大好處就是先發制人，有效地阻止顧客的異議。但採用這種方法，推銷人員必須在接近顧客之前，將顧客有可能提出的各種異議列出來，並詳細准備好處理方法，在推銷中靈活運用。
Ⅷ 汽車營銷案例分析
競爭的原因。
主要從你的售後和全方面的服務要超出別的公司，現在是消費者一般是要新穎的服務，不要太素就行。但還要切記，對待一般的市民和一個企業的知名老闆就不能一樣了，還要注意，要了解對方用車的地方或經常在什麼樣的地形，商務還是家用之類的等。和對放談價格的時候，自己不要主動說出詳細的價格，當然高了為好，然後還要降低，降低當然不要太直接了，那樣誰也不會相信。好比什麼零件是耐磨和什麼功能是按出廠價，把價格提高在降低，最後還得做消費者的思想工作，如貸款買車，或現金，那就要看你自己了。
本人才學孰淺，不的見笑。
Ⅸ 豐田汽車的客戶關系管理案例分析
豐田的創始人叫豐田佐吉，是靠生產織布機起家的，兒子叫豐田喜一郎
豐田在07年超過通用，成為汽車行業的NO.1，08年全球500強排第5，09年排名第10.在汽車行業排名第一。高端品牌：雷克薩斯
在國內的分為一汽豐田和廣汽豐田。
豐田有專門的E-CRB系統，是維護客戶關系的一個系統，很全面，裡麵包括好幾個小塊兒。只能給你說這些