㈠ 中國移動公司投訴處理
我不知道你是以什麼身份提出的這個問題,如果是以移動員工身份的話那我建議你和他電話溝通私下解決,或者找找關系,盡量低聲下氣一點,實在不行就和你的部門領導說一下,看看有什麼辦法。如果是以客戶身份的話那我希望您得饒人處且饒人,移動公司的營業員都是勞務派遣員工,很有可能因為您這一個無理的要求就被迫下崗回家了。
㈡ 中國移動有投訴處理部門嗎
中國移動撥打10086轉到人工客服就是投訴的,亦或者不滿意的話,可以去中國工信部進行投訴的!
㈢ 中國移動的客服專員是做什麼的
中國移動客服專員:
1:中國移動12580信息服務顧問
崗位職責:接聽中國移動12580熱線的客戶來電,為客戶提供生活資訊查詢、增值業務辦理、業務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務,為客戶提供優質的資訊服務。
2:中國移動10086話務客服代表
崗位職責:接聽移動客戶來電,為客戶提供業務咨詢解答、各種業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務,為客戶提供優質的電話服務。
㈣ 中國移動投訴處理是什麼樣的職位
您好,您可以先了解一下是屬於哪種類型的投訴處理,移動裡面分為好幾種,有網路質量投訴處理,就像你平時打電話有掉線,弱覆蓋,原來能打電話但突然有一天無法打電話了等情況的投訴處理,這個偏技術,經常到處實測,難度中等,強度偏高,面試時主要偏實用技術,包括干擾處理,值差處理等;另外有市場業務投訴處理,主要負責處理發到分公司的業務投訴處理,包括扣費不明,代理商亂加業務,無法享受到優惠,以及一些日常的咨詢等,難度中等,強度中等;另有集團業務處理,同市場投訴處理類似,但偏向於集團業務,比如說專線,商務通等,難度中等,強度中等;面試時注意實例分析,主要考量一個人的責任心,以及說話的方式。祝你好運~
㈤ 中國移動投訴處理崗項目外包負責人
可以前往就近營業廳或撥打10086客戶咨詢。