A. 快遞丟件,怎麼投訴快遞公司
要看是什麼快遞公司的,每個快遞公司都有些不相同,基本的流程是先聯系你發件的網點或者快遞公司,了解到哪兒申請賠償,或是找總公司,或是找承包商,各個快遞不盡相同的。
B. 韻達快遞公司好像把我的快遞弄丟了,可以投訴他們嗎怎麼投訴
打官方客服電話投訴 不過投訴沒什麼用 單號不更新了 還是簽收沒收到件?
C. 快遞丟了怎麼投訴賠償
快遞包裹丟了怎麼賠償
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方案一:如果是網購包裹丟失,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或退款。
如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解的情況下請網購平台官方介入。
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方案二:如果是私人郵寄包裹,這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。
如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯系快遞公司客服電話進行處理。
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方案三:如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請求司法介入。
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索賠標准:各快遞公司均有規定,按照寄件時約定的賠償條款(快遞單上有說明)進行索賠即可。
如就賠償條款與快遞公司產生爭議時,可參考以下標准:《快遞市場管理辦法(2013)》《中華人民共和國郵政法(2015年修正)》《中華人民共和國合同法》
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附錄①《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
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附錄②《中華人民共和國郵政法(2015年修正)》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
D. 快遞丟失了怎麼辦 如何投訴快遞
快遞丟失了可以讓快遞公司給予賠償,有保價的按照保價金額賠償,沒有保價的按照運費的三倍要求賠償。需要投訴快遞公司,可以去撥打12305進行投訴。
根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
(4)快遞丟件了怎麼投訴擴展閱讀:
《郵政業用戶申訴處理辦法》第七條用戶可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話或者登錄郵政管理部門網站提出申訴,也可以採用書信等方式提出申訴。郵政管理部門應當向社會公開申訴專用電話號碼、網站申訴路徑、本單位申訴處理工作時間、通信地址等信息,方便用戶、企業查詢。
申訴專用電話號碼是「12305」,前綴省會、首府、直轄市的區號。郵政管理部門在申訴處理工作時間內應當有人值守申訴專用電話。申訴專用電話因故暫停的,郵政管理部門應當公示暫停原因、暫停時間和其他申訴方式,維持申訴渠道暢通。
E. 快遞被丟了怎麼投訴
快遞如丟失,先在快遞網點進行投訴,這個投訴,需要寄件方投訴,網點處理的結果不滿意,再投訴到公司的總部,公司總部處理的結果你還覺得不能接受的話再投訴到郵政。
F. 快遞把件弄丟了怎麼投訴
如果快遞員丟了抄快襲遞,可以直接撥打郵政業消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網站申訴。國家郵政局申訴網站頁面上包括各快遞企業的投訴電話,可撥打電話進行投訴。
根據《快遞市場管理辦法》規定,快遞服務組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標准有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。
1、快件發生丟失賠償應主要包括:
(1)應免除本次服務費用(不含保價等附加費用);
(2)對於購買保價的快件,快遞服務組織按照被保價金額進行賠償;
(3)對於沒有購買保價的快件,根據《合同法》等相關法律規定規定進行賠償。
G. 把快遞給弄丟了怎麼投訴快遞公司
撥打對應快遞公司的客服電話投訴,說簽收沒收到,會有快遞員聯系你處理的。