建議第一步還是和買家溝通,吃虧沒關系,畢竟現在做平台,數據很內重要,淘寶上面一個容差評毀一生,阿里也差不多,所以還是先好好溝通,能解決最好,但如果買家真的是無理取鬧,那就只有申請小二介入了,真的不是咱們的錯,那也不用怕,小二也不全是站在買家角度的
② 我們在其他廠家拿貨掛在阿里誠信通銷售被律師函告知侵權,律師函里告知5日內賠償30萬,該如何處理!
我們在其他廠家拿貨,掛在阿里誠信通消售,對律師函告知侵權律師函,您告知五日內得出面解決。那你就得趕緊配合律師。
③ 在阿里被投訴侵權了,能幫忙讓投訴方撤消嗎
[資政知識產權抄]:根據阿里襲巴巴現行的知識產權保護規則,被投訴侵權如果想讓對方撤銷只能找投訴方協商,根據我們事務所的經驗,一般可以直接聯系投訴方承諾自動下架且不再侵權,請求對方諒解,或者給予投訴方(知識產權權利人)相關的授權許可費用,然後繼續銷售。
此外,根據阿里巴巴《知識產權侵權處理規則》您也可以進行申訴,如果能夠證明自己的產品並不侵犯對方知識產權,則可以繼續進行銷售,如果是非誠信通用戶,產品被刪、被扣分也有機會得到恢復。
④ 誠信通產品被投訴了,會怎樣處理
沒事的,放心親,我做了幾年阿里巴巴了,這種情況在買家付款後,賣家要是缺貨可以在第一時間和買家溝通,旺旺上說一遍,電話說一遍,簡訊說一遍,一般大部分客戶你打個電話他們就申請退款了,碰到難纏的就像您碰到的這位,可能是個職業網路騙子,您該說的都給他說一遍,他不申請退款投訴了也是這個買家輸,您只要不發貨就可以了
⑤ 國內阿里巴巴 誠信通上遇到投訴糾紛 怎麼解決 望大家支招
「經他同意,就按4650的價格發的貨」,當時是怎麼溝通的?電話還是旺旺?有聊天記錄或文字證明嗎?
如果有證據能證明當時是雙方溝通准確無誤後,才按協商內容發的貨,那現在也可以拿出來當作處理爭議的憑據啊。
⑥ 阿里巴巴誠信通開通了兩個月現在被投訴了,店鋪沒用了,一分錢沒賺到,我想問一下現在可以退嗎不想搞了
交了一年的費用還想有退還給你是真的天真,到了口袋沒得退還的,哪怕你就開了一天沒用了也不會退還你。被投訴是因為不尊重規則,導致權重下降乃至店鋪嚴重的就會被關閉。
⑦ 阿里巴巴被投訴知識產權扣分了重新上架會扣多少分
[資政知識產權]:根據阿里巴巴2015年《知識產權侵權處理規則》:
被投訴一般侵權行為:
1、同內一用戶首次被容同一知識產權投訴成立,扣4分;
2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立,視為重復侵權,每次扣8分,但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(含5日)的,不予扣分。
12分-24分之間(含12分)
警告
24分-36分之間(含24分)
限權7天
36分-48分之間(含36分)
限權15天
48分-60分之間(含48分)
限權30天
60分或以上
關閉賬號
嚴重侵權行為的處理
首次被投訴成立
警告
第二次被投訴成立
限權7天
第三次被投訴成立
限權15天
第四次被投訴成立
關閉賬號
若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次,將直接關閉賬號。
⑧ 阿里巴巴被投訴盜圖會受到什麼懲罰
阿里巴巴被投訴盜圖投訴成立處罰:
(1)在等待審查期間,自行刪除投訴對應的供應產品信息或相冊圖片、旺鋪其他版塊圖片,每次扣1分。
(2)人工介入處理的,每次扣2分,且刪除投訴對應的供應產品信息或相冊圖片、旺鋪其他版塊圖片。
圖片侵權 指賣家所發布的圖片(包括但不限於供應產品中主圖片、詳細描述中的圖片、按規格報價中的圖片,旺鋪相冊等)未經圖片版權所有人許可而擅自使用的行為。
同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴處罰說明:
(1)累計扣分:12分-24分之間(含12分),處罰:警告。
(1)累計扣分:24分-36分之間(含24分),處罰:限權7天。
(1)累計扣分:36分-48分之間(含36分),處罰:限權15天。
(1)累計扣分:48分-60分之間(含48分),處罰:限權30天。
(1)累計扣分:60分或以上,處罰:關閉賬號。
阿里巴巴有權根據法律法規的調整、經營環境的變化等因素及時地修訂本規則並予以公示,修訂後的規則於公示中指定日期起生效。
若用戶行為同時違反《阿里巴巴中國網站規則》總則或分則,阿里巴巴將同時依據該等規則另行處理。
⑨ 阿里巴巴會員盜圖被舉報怎麼辦
下架就行了,阿里巴巴的處罰比淘寶輕點的。。2圖合一圖一般不會算盜。。希望能幫上你。。