高速公路投訴熱線

A. 高速公路收費投訴電話號碼

可以直接到高速收費的營業廳查詢欠費紀錄。

B. 高速公路收費站投訴熱線

摘要 您可以撥打撥打122進行舉報。(這是受理交通案件、投訴交警的電話，122報警服務台是我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分。

C. 高速公路服務電話是多少

高速公路服務電話有三個，分別是：

1、全國交通運輸服務監督電話12328。

2、全國高速公路救援電話12122。

3、全國交通事故報警電話96122。

122報警服務台是我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。

這兩個號碼都是全國性的，不分區域使用。不存在1212。

「12122」主要有三個功能：

1、接受駕駛員在高速公路上的事故報警。

2、駕駛員開車在高速公路上車輛發生拋錨、炸胎等突發情況，且無法挪移需要外部力量協助施救的報警。

3、接受路況咨詢。

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相關規定：

根據《高速公路交通應急管理程序規定》規定：

第十三條

道路交通中斷24小時以上，造成車輛滯留嚴重影響相鄰三個以上省（自治區、直轄市）高速公路通行的為一級響應；道路交通中斷24小時以上，造成車輛滯留涉及相鄰兩個以上省（自治區、直轄市）高速公路通行的為二級響應；道路交通中斷24小時以上，造成車輛滯留影響省（自治區、直轄市）內相鄰三個以上地市轄區高速公路通行的為三級響應；道路交通中斷12小時以上，造成車輛滯留影響兩個以上地市轄區內高速公路通行的為四級響應。

第十四條

各級公安機關接到應急事件報警後，應當詳細了解事件情況，對事件的處置時間和可能造成的影響及時作出研判。在確認高速公路交通應急管理響應級別後，應當立即啟動相應級別的應急預案並明確向下一級公安機關宣布進入應急狀態。各級公安機關在宣布或者接上級公安機關命令進入應急狀態後，應當立即部署本級相關部門或相關下級公安機關執行。

D. 高速公路舉報電話

12328

E. 高速公路投訴電話是多少

高速公路沒有投訴電話的，只有報警電話，報警電話可以救援和路況反饋，如果涉及過路費問題可以直接找該收費站管理人員糾正即可。全國交通運輸服務監督電話12328，全國高速公路救援服務電話12122。

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特別規定

《道路交通安全法》第六十七條 行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低於七十公里的機動車，不得進入高速公路。高速公路限速標志標明的最高時速不得超過120公里。

第六十八條 機動車在高速公路上發生故障時，應當依照本法第五十二條的有關規定辦理；但是，警告標志應

當設置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應當迅速轉移到右側路肩上或者應急車道內，並且迅速報警。

機動車在高速公路上發生故障或者交通事故，無法正常行駛的，應當由救援車、清障車拖曳、牽引。

第六十九條 任何單位、個人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛，公安機關的人民警察依法執行緊急公務除外。

事故處理

1、駕駛人在高速公路上發生交通事故後應首先確保自身的安全，並按有關規定迅速做好安全措施，確保自身和過往車輛的安全，避免發生連鎖事故。

2、駕駛人在高速公路上發生交通事故，符合《交通事故處理程序規定》有關自行撤離現場規定的，可以自行撤離現場，協商處理損害賠償事宜。

3、在高速公路上發生交通事故，需要交警部門處理的，應立即報警，並在交警到達現場後出示本人駕駛證、所駕車輛行駛證及保險證。

4、駕駛人在發生事故後，應盡快向投保保險公司報案。

5、交警按交通事故所造成的後果，把事故劃分為簡易程序和一般程序兩種程序進行處理，並按有關時效規定對交通事故作出認定。

6、當事人在收到認定書後，對交通事故損害賠償有爭議的，可以直接向人民法院提起民事訴訟。

7、交通事故損害賠償權利人、義務人一致請求公安交通管理部門調解損害賠償的，應當在收到交通事故認定書之日起十日內，向公安交通管理部門提出書面調解申請。

標志

高速公路的標志，通常是兩條道路中有過街橋的標圖。而標志的背景顏色根據不同的國家和地區，有所不同。中國大陸、中國台灣、韓國、美國、加拿大、日本、瑞士等使用綠色背景。

英國、德國、奧地利則使用藍色背景。但也有例外，如中國香港的快速公路標志是一個紅色框，白色底及紅色的過街橋，而路牌則是在1990年代改成綠色，之前則是藍色背景。

F. 高速公路報警，求助，咨詢，投訴電話

一、遇到問題怎樣報警
高速交警會根據路段、轄區設立專門的報警電話，但這個號碼不是110。但是遇到問題打110可以問到高速交警的報警電話。（千萬別去打114，查號台未必知道。）直接打110就說你在高速公路上遇到問題了，想要高速交警的電話。記住問到號碼後自己再打過來，千萬別讓110把你的問題描述給高速交警，因為110報警台並不知道高速公路的具體情況，轉來轉去只能是耽誤你自己的時間，（但是，你如果覺得長途+漫遊的話費貴得讓你心疼，110會把你的問題反饋給高速交警，那你就耐心的等待吧。）
二、快速跟你遇到問題的所在轄區高速交警通上電話
前邊已經說到「高速交警會根據路段轄區設有專門的報警電話」有的地市只有一條高速公路，那麼110報警台也只會登記一個高速交警報警電話，但是有的地市卻是有若干條高速公路，110就會登記若乾的高速交警報警電話，110未必能分清到底是哪一個。所以有時候你可能打兩三個電話才能跟你遇到問題的所在轄區的高速交警通上電話。可能你打到第二個電話的時候，會跟你說你打另外一個號碼，有的報警人此時就會有情緒了，壓住你的火吧，因為只有本轄區的高速交警才熟悉他的路段情況，才能更好、更快的解決你的問題。還是那個提醒，（你如果覺得長途+漫遊的話費貴得讓你心疼，相鄰的高速交警也會把你的問題反饋給你所在地的高速交警，那你就耐心的等待吧。）
三、如何求助（終於打對電話，找對人了。）
給你提個醒，打電話前先確定你的位置，我曾經接過一個電話，我問：「同志，你現在在什麼位置？」答：「**高速。」問：「具體位置？」答：「**市。」我無語···（一條高速公路總里程短的千把公里，長的幾千公里。一個市的里程都有可能達到百十公里）如果你遇到的是交通事故，有傷員命在旦夕，你這么報警耽誤可不只是時間了，那耽誤的是生命。難道要高速交警在整條高速路上轉一圈找你嗎？如何確定自己位置呢？高速公路每公里都有一個里程碑，就在右側的路肩上固定，很顯眼的牌子，上邊有表示里程的數字還有高速公路的名稱或代號。如果你當時看不到這個牌子，就順著一個方向走，到不了一公里你會看到那個牌子的（記住走應急車道里）。不過最近的工作中發現，前些日子高速公路標牌改造的過程中在路右側波形護欄的白色立柱上每隔100米都貼了一個圓的標簽，上邊有高速里程，高速路名和每公里的百米里程，（以前只有百米里程）這個更好了，你走100之內就能看到！不管你看到的是哪個,報警的時候把上邊的信息提供過來就行了。其他的問題高速交警會再詢問你，有問有答你的問題會很快解決。

G. 高速公路的問詢電話號碼是多少

1.北京 天津 電話：022-26994046(高速交警)

2.河北 電話：0311-95185114

3.山西 電話：0351-96565(全省高速公路客服熱線) 0351-16800565

4.內蒙 電話：0471-6591543(呼和浩特高速交警監控中心)

5.遼寧 電話：024-23869259(高速公路管理局監控指揮中心)

6.吉林 電話：0431-118114 電話：0431-85379998(高速指揮調度中心高管局總機)

7.黑龍江 電話：0451-86607522 0451-85961695(高速公路24小時服務熱線)

H. 高速公路收費站投訴電話

湖北高速公路服務熱線96576。

服務熱線資費標准同正常電信資費標准，長途費無需客戶承擔，外地手機漫遊費由客戶承擔。廣大群眾、司乘人員只要在省內任何一個地方使用固定電話或手機直接撥打這個號碼，即可獲得相關服務。

服務項目包括：省內高速公路行車線路、里程、出入站點、服務區、路況、天氣、通行費標准、重要旅遊資源、周邊省市行車路線及相關政策法律咨詢；高速公路上發生交通意外、車輛故障等情況協助救援；受理對高速公路收費、服務質量等的投訴。

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《江蘇省收費公路管理條例》

第二十條收費公路經營管理者在實施收費前，應當依法領取收費許可證、收費票據，並在收費公路及相關收費設施交工驗收合格後，按照批準的收費標准和收費期限，收取車輛通行費。

第二十一條收費公路經營管理者應當在收費公路收費站前方不少於五百米處設立標志，標明收費站的方位。

收費公路經營管理者應當在收費站醒目位置設置由省交通運輸主管部門規定的統一式樣的收費公示牌，公示收費站名稱、審批機關、收費單位、收費標准、收費起止年限和監督電話等相關信息，接受社會監督。未設置收費公示牌的，通行車輛可以拒絕交納車輛通行費。

第二十二條 在收費公路沿線設立平交道口的，應當徵求收費公路經營管理者的意見，並經交通運輸主管部門批准。

I. 高速公路沒有任何情況封路投訴電話是多少

高速公路收費員的待遇跟服務質量有一定的掛鉤，對於投訴更是處罰嚴重。其實在服務行業中，對於滿意度要求都是比較高的。作為一名收費員，首先需要具備的是過硬的業務技能，包括熟練操作流程、差錯率低等，再者便是態度好、遇到特殊情況反應敏捷，能做出正確的處理方法。 E學雲海——高速公路新進員工崗位在線培訓管理系統