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銀行被投訴有什麼後果

發布時間:2022-01-08 17:01:33

A. 銀行營業員被投訴後有什麼後果

會區分責任方,假如責任在銀行會,會對責任人進行相應的處理,根據事情的大小來定,很難說結局是怎樣.假若責任不在銀行,一般情況是不會處理員工的.會對客戶進行再次溝通,化解矛盾。

B. 在銀行上班如果被有理投訴了會有什麼後果

  1. 對於個人抄來說,沒有什麼後果,如果投訴別視為無理投訴,有的銀行會解釋規章制度,有的則不予理會。

  2. 如果投拆被視為有效投訴,則該銀行的或被投訴事件的負責人會道歉,甚至賠款你的損失及贈送一些小禮物作為歉意。

  3. 銀行員工,如果是無理投訴,則也不受什麼影響,還會在同事,同行及同業之間互相口述種種惡劣的語言及行為,甚至添油加醋,使個人形像蒙受影響。

  4. 如果投訴是合理並且被視為有效投訴,投訴的員工將視乎你投訴的事件的嚴重性或對銀行的壞影響而被批評及進行處罰。並將你投訴的事情在行內列為案例對該員工進行批評及通報。

C. 在銀行上班如果被有理投訴了後果嚴重么

雖然大家對銀行的印象比較刻板,認為銀行一直都是那種高高在上,很傲慢的感覺,給人一種俯視感。
但我覺得最近幾年很多銀行的服務態度都變好了很多,畢竟現在銀行競爭也非常激烈,如果銀行還用以前那種態度來對待客戶的話,肯定會受到客戶的遠離。

盡管有些話說出來可能會遭到大家的反感甚至謾罵,但是在這我覺得應該為銀行的員工說一句公道話。說句實話,很多人在銀行工作也只不過是一份普通的工作而已,特別是對於一線工作人員來說他們乾的活都非常累,雖然他們在幫銀行工作,但是銀行的很多利潤基本上都跟他們沒有太大的關系,他們只不過是跟大家一樣,做的是一份普通的工作而已。

但即便是最普通的工作干著最累的活,但他們也是有苦難說,因為銀行都有自己的制度規范,正常情況下對於客戶的投訴,銀行員工都會做出百般忍讓,哪怕是客戶是錯的,銀行員工也會以謙和的態度對待客戶的投訴。

然而就算銀行工作人員態度非常好,有時候也能會遇到一些無理取鬧的客戶。有些客戶仗著自己有幾個錢,就以為自己是天王老子,高高在上天不怕地不怕,把銀行一線員工當作整個銀行來懟,以發泄自己心中的不滿情緒,但很多時候這種情緒往往都是因為一些芝麻蒜皮的小事。

比如這個案例當中,這客戶因為銀行員工戴口罩就把銀行員工給投訴了,我覺得這個有點太不通情理了。銀行沒有規定說工作人員不能戴口罩,況且正常情況下,銀行工作人員戴口罩並不是說為了做什麼偷偷摸摸的事情,戴口罩更多的時候是因為生病了,這些人不想把病毒傳染給同事,也不想轉給客戶,這是一種職業素養表現,但我不知道為什麼這個客戶看到銀行員工帶口罩之後,非得把銀行員工投訴。

不過從工行官方微博的回復結果來看,我認為銀行這個做法還是挺硬氣的,至少沒有因為客戶的無亂投訴而對員工進行處理。

員工作為銀行一部分,首先他是一個人,然後才是銀行員工。既然是一個人那我認為不論是他在哪地方工作,不論是為誰工作,最起碼的他應該受到大家的基本尊重。

而現在社會上有一些人就是一個憤青,見到什麼自己不滿意的到處都在噴,有時候並不是因為銀行工作人員做錯了什麼事情,而是完全出於自己的情緒,完全是在釋放自己的情緒,以為通過這樣做可以獲得大家的認可,以為這樣做可以幫廣大客戶發泄心中對銀行的不滿。

但是我認為做人應該學會相互理解,盡管目前銀行確實有一些做得不好的地方,對於銀行這些不好的地方,我們完全可以投訴,甚至直接破口大罵,這是我們對銀行服務的一種反應態度,表達的是我們的一種訴求。

但是如果銀行工作人員沒有什麼過錯,客戶完全是因為自己的感情色彩,就把銀行工作人員投訴,那我認為這個做法就有點太過了。

D. 銀行被12363投訴後果是什麼

具體要看投訴的是什麼問題,才能決定嚴重程度。

例如投訴某銀行,違反銀行七不準四公開或者33410之類的問題,如果情況屬實,那麼這家支行從上到下都會被處理,嚴重的開除公職黨籍也有可能。如果投訴的是一般服務類問題,如果情況屬實,那麼銀行也會高度重視,馬上進行處理整改,直到投訴人滿意為止。

總之,投訴銀保監,這些監管機構,銀行是最怕的。另外銀行不存在黑名單一說,只要投訴,就得爭取投訴人撤訴,否則該網點一年的考核會受很大影響,要不就得一級一級寫報告申訴,為了避免麻煩,支行都會去找客戶撤訴。

銀行的投訴機制就是這樣,某種程度而言,強有力的保護了消費者權益。

(4)銀行被投訴有什麼後果擴展閱讀

銀行被投訴要分為有效投訴及惡意投訴,如果是有效投訴的話,銀行會根據問題做出合理內處理,甚至是處罰。但如果是惡意投訴,對銀行來說不會有什麼後果。客戶投訴說明自身的工作中還是存在著不足和漏洞,沒能做到使客戶滿意;

讓客戶感到了冷落和沒受到重視,應該努力尋找客戶的需求,真誠地和其進行溝通,使客戶感受到銀行的誠意,讓雙方建立信任,問題才能更快的解決。根據客戶投訴熱線,對所投訴內容進行分流,由專(兼)職人員與相關部門,共同做好投訴的調查和處理事項;

定期匯總分析客戶建議,認真查找產品、服務、管理的薄弱環節與風險隱患。將投訴處理效果和效率納入經營績效考評和內控評價體系中,切實完善消費者投訴管理機制,從而維護銀行業消費者合法權益有效實施。

E. 銀行被12363投訴後果

1、12363,中國人民銀行沈陽分行2014年09月11日在遼寧省開通的金融消費權益保護咨詢投訴電話。
2、中國人民銀行沈陽分行將從2014年09月11日起在遼寧省正式開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話。這是遼寧省開通的第一個跨銀行、證券、保險等多金融領域的消費者投訴電話。
應答時間:2020-08-25,最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

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F. 銀行被12363投訴後果是什麼

摘要 如果核實情況屬實,被投訴銀行可能面臨罰款

G. 銀行營業員被投訴會被怎麼處罰

您好!來銀行櫃員被儲源戶投訴之後,銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬實。核實的途徑有:(一)銀行櫃員窗口的監控錄像;(二)銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況;(三)打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時,一般是批評教育,扣除當月獎金;情節嚴重的可以令其離崗反省;情節特別嚴重的會被銀行辭退,解除《勞動合同》;如果該櫃員涉嫌犯罪的,會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀!

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