配送中心糾紛案

Ⅰ 如何認定擅自使用他人的企業名稱或姓名不正當競爭行為

如何認定擅自使用他人企業名稱或姓名不正當競爭行為
黃璞琳
《反不正當競爭法》第五條第（三）項禁止經營者從事市場交易時，採用「擅自使用他人的企業名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品」的不正當手段。執法實務中，企業名稱的簡稱或字型大小，以及外國（地區）企業名稱是否列入規制、保護范圍？根據相關司法解釋以及工商總局相關答復，對擅自使用他人企業名稱或姓名行為，可從以下方面進行認定：
一、《反不正當競爭法》規制或保護的企業名稱和姓名范圍
1、知名字型大小、境內依法登記的企業名稱、在中國境內進行商業使用的外國（地區）企業名稱，屬反不正當競爭法保護的企業名稱。《最高人民法院關於審理不正當競爭民事案件應用法律若干問題的解釋》（法釋〔2007〕2號）第六條第一款明確規定：企業登記主管機關依法登記注冊的企業名稱，以及在中國境內進行商業使用的外國（地區）企業名稱，應當認定為《反不正當競爭法》第五條第（三）項規定的「企業名稱」。具有一定的市場知名度、為相關公眾所知悉的企業名稱中的字型大小，可以認定為《反不正當競爭法》第五條第（三）項規定的「企業名稱」。
2、被控侵權的企業名稱包括在中國境內進行商業使用的外國（地區）企業名稱。國家工商總局《關於開展打擊「傍名牌」不正當競爭行為專項執法行動的通知》（工商公字〔2007〕172號）規定：對企業名稱（包括在中國境內進行商業使用的外國或者地區企業名稱）中使用他人具有一定的市場知名度、為相關公眾所知悉的企業名稱中的字型大小，引人誤認為是他人的商品的，可以依照《反不正當競爭法》第五條第（三）項的規定認定處理。該文件既明確將相關公眾知悉的字型大小作為企業名稱予以保護，也明確被控侵權的企業名稱包括在中國境內進行商業使用的外國（地區）企業名稱。
3、知名的企業簡稱或企業名稱的簡稱，視為企業名稱予以保護。《最高人民法院關於當前經濟形勢下知識產權審判服務大局若干問題的意見》（法發〔2009〕23號）第10條還明確提出：對於具有一定市場知名度、為相關公眾所熟知、已實際具有商號作用的企業名稱中的字型大小、企業或者企業名稱的簡稱，視為企業名稱並給予制止不正當競爭的保護。最高人民法院在申請再審人山東山起重工有限公司與被申請人山東起重機廠有限公司侵犯企業名稱權糾紛案民事裁定書（〔2008〕民申字第758號）中，就認可對被申請人的「山起」簡稱按企業名稱予以反不正當競爭保護。
4、受競爭法保護的姓名應與市場有關。法釋〔2007〕2號司法解釋第六條第二款規定：在商品經營中使用的自然人的姓名，應當認定為《反不正當競爭法》第五條第（三）項規定的「姓名」。具有一定的市場知名度、為相關公眾所知悉的自然人的筆名、藝名等，可以認定為《反不正當競爭法》第五條第（三）項規定的「姓名」。在作家王躍文訴王躍文（原名王立山）等侵犯著作權、不正當競爭糾紛一案（〔2004〕長中民三初字221號）中，法院認為「作為文化市場的商品經營者，作家符合《反不正當競爭法》對競爭主體的要求……原告由於其先前的創作行為而享有聲譽……（其）姓名的商業標識作用，應予認可。」
5、一些地方性法規將代表企業名稱、姓名的標志、圖形、文字、代號，視為企業名稱或姓名予以保護。如，《江西省反不正當競爭條例》第八條、《上海市反不正當競爭條例》第九條。
二、擅自使用的認定
首先，是指用於商業活動中。根據法釋〔2007〕2號司法解釋第七條，在中國境內進行商業使用，包括將企業名稱、姓名用於商品、商品包裝以及商品交易文書上，或者用於廣告宣傳、展覽以及其他商業活動中，應當認定為《反不正當競爭法》第五條第（三）項規定的「使用」。
其次，是指在商業活動中，未經權利人許可擅自使用他人企業名稱或姓名，或違反規定使用他人企業名稱，足以誤導公眾，讓人誤認為是他人提供的商品或者與他人相關。我國《企業名稱登記管理規定》第二十六條第（三）項禁止「出租自己的企業名稱」。工商總局《關於對企業名稱許可使用有關問題的答復》（工商企字〔2002〕33號）明確：企業不得許可他人使用自己的企業名稱，更不得許可他人使用第三方的企業名稱或未經核准登記的企業名稱。企業許可他人使用自己的企業名稱從事經營活動的屬於「出租自己的企業名稱」。不過，原國家工商局國內貿易部《關於連鎖店登記管理有關問題的通知》（工商企字〔1997〕第147號）第五條規定：「配送中心以及由總部全部或控股、參股設立的門店，其名稱可以使用總部名稱中的字型大小。與總部沒有資產關系的門店，經總部同意，也可以使用總部名稱中的字型大小。」也就是說，企業名稱權利人不得許可他人使用自己的企業名稱，但可以將其字型大小依法許可他人使用。因此，在商業活動中將違反規定承租的他人企業名稱作為自己企業名稱使用，足以誤導公眾的，也構成擅自使用他人企業名稱不正當競爭行為。
再次，誠實信用、維護公平競爭和保護在先權利，是解決企業名稱之間沖突的原則。我國企業名稱實行分級登記管理，不可避免地會出現企業名稱之間之間的沖突。《企業名稱登記管理規定》第九條第（二）項禁止企業名稱中含有可能對公眾造成欺騙或者誤解的內容和文字，第二十五條第一款明確登記主管機關依照注冊在先原則處理企業名稱爭議。工商總局《企業名稱登記管理實施辦法》第三十九條、第四十一條，則進一步明確企業使用名稱，應當遵循誠實信用原則；已經登記注冊的企業名稱，在使用中對公眾造成欺騙或者誤解的，或者損害他人合法權益的，應當認定為不適宜的企業名稱予以糾正。
《最高人民法院關於當前經濟形勢下知識產權審判服務大局若干問題的意見》第10條也提出：按照誠實信用、維護公平競爭和保護在先權利等原則，妥善處理注冊商標、企業名稱與在先權利的沖突，依法制止「傍名牌」等不正當競爭行為。「有工商登記等的合法形式，但實體上構成商標侵權或者不正當競爭的，依法認定構成商標侵權或者不正當競爭……在中國境外取得的企業名稱等商業標識，即便其取得程序符合境外的法律規定，但在中國境內的使用行為違反我國法律和擾亂我國市場經濟秩序的，按照知識產權的獨立性和地域性原則，依照我國法律認定其使用行為構成商標侵權或者不正當競爭。」
因此，對已由工商機關核准登記的企業名稱、已在境外依法取得的企業名稱，在中國境內商業活動中使用時違背誠實信用原則，侵犯他人合法在先的企業名稱權，足以引人誤認為是他人商品的，也應當認定為擅自使用他人企業名稱不正當競爭行為。

請採納，謝謝

Ⅱ 你知道物流案例與實踐（二）的復習重點嗎

以下希望可以幫助到你~~

物流案例與實踐（二）重點
課程復習要點：
一、 采購管理（參考采購與供應管理書）
1、 采購流程
a、從確定需求、收集信息、評估、選擇供應商、詢、報價簽訂合同、完成付款等學會運用到案例分析中去。
2、 集中采購與分散采購的優缺點
掌握兩種采購的區別，會判別案例中屬於哪種采購類型
3、 采購策略象限矩陣
書：P13 圖1-8，要求會判別屬於何種象限。
4、 選擇供應商考慮的因素
例如：供應商財務穩定性、質量情況、質量體系、成本、交付、售後等因素，在教材部分案例中有涉及，可參考。
5、 單一供應商策略與多供應商策略
a、 兩種策略的優缺點
b、 會判別在采購時何種情況下採用何種策略
c、 單一供應商策略的特點：訂單較少；沒有替代品；建立戰略合作夥伴關系
d、 多供應商策略的特點：訂單大；引入競爭機制，降低成本，降低供應風險等。
二、 前置期分析
1、 前置期的定義：總前置期、客戶前置期重點關注
2、 前置期的計算
3、 具體的某項前置期的分析
4、 如何降低前置期
了解每個環節的過程，去壓縮環節的過程，通過什麼方法壓縮。簡單論述，提出具體措施。
三、 庫存管理（參考庫存管理書）
1、 合理的庫存數量：
2、 合理的降低庫存的方法：通過銷售預測精度提高，通過縮短供應商的前置期，通過與其他部門的協調，設立一個合理的服務水平等等方法。
3、 庫存持有成本的概念：見庫存管理書上。
四、 答題時注意的事項
1、 審清題目，不要跑題：根據具體問題回答
2、 答題邏輯清晰：過程，1、2、3點標注。
3、 提出論點，並且進行適當的論述：先提觀點，然後要對問題進行適當的解釋，
4、 語言簡潔，段落清楚
5、 其他課程應該有所了解：庫存管理、采購與供應管理、運輸管理、倉儲管理
五、 經典案例：
1、 第四章：案例1；第七章：案例1，第六章：案例2（學習前置期分析）
第十四章：案例1（學習前置期分析）
2、 第二章：案例1
六、 題型：
本次考試一共考四大案例，每個案例各有幾個小題目，沒有大的案例報告。計算題簡單（前置期、采購象限圖只考定性，不考定量），題量不大。

Ⅲ 物流糾紛怎麼處理

1)協商。協商是爭議雙方在自願互諒的基礎上，按照國家法律政策和合同規定，直接進行磋商，達成協議，以解決合同糾紛的方法，這是一種有效解決糾紛的方法。它有利於迅速平息爭議，有利於問題的迅速解決。
(2)調解。調解是由第三者主持，合同糾紛的雙方當事人參加，通過調解，達成某種協議，解決合同糾紛的方法。調解的程序是：由爭議一方向相關部門提出調解申請書及相應的證明材料；相關部門進行審核，符合法律規定即可受理；調解主持人通過與雙方交談，弄清事實，核實證據，分清是非，判明責任，提出調解方案。經過調解，爭議雙方同意調解人提出的調解方案，由主持調解部門製作調解協議書。
(3)仲裁。仲裁是解決民事糾紛的一種較為理想的方式，具有專家裁處、自由、方便、靈活、快捷等特點，而且費用相對低廉。仲裁規則對糾紛雙方都具有約束力，而且只要仲裁符合規則，該項仲裁就是終局性的。目前，我國對仲裁進行規范的法律是1995年的《仲裁法》。
糾紛雙方在兩種情況下，可以採取仲裁方式解決物流運輸糾紛：第一，在訂立的合同中已經選擇了仲裁作為解決糾紛的方式；第二，在糾紛發生後一致同意採用仲裁方式來解決糾紛。
(4)訴訟。在物流運輸糾紛發生以後，如果合同雙方無法達成一致的解決方案，或雙方未對糾紛的解決方法進行約定，則應該通過訴訟的方式來解決。由一方或雙方向有管轄權的法院提起訴訟，然後由法院作出判決。一方或雙方如果對一審判決不服，還可以進行上訴、申訴的等。

Ⅳ 關於物流運輸的一些問題

1.一、貨代作為代理人時的權利與義務
國際貨運代理作為純粹的代理人，他有以下的權利，首先是根據代理合同取得報酬的權利，其次是要求被代理人償還其因履行代理義務而支出的費用的權利，最後即是貨代所享有的留置權，有權以某種適當的方式將貨物出售，以此來補償其所應收取的費用。
貨運代理同時還應承擔以下責任。作為代理人通常對自己或自己的雇員的過失承擔責任，此類過失或疏忽包括：違反指示交付貨物，盡管有指示，仍疏漏辦理貨物保險、在有關業務中過失、將貨物運至錯誤的目的地、未能按必要的程序取得再出口(進口)貨物退稅、未從收貨人手中收取費用而交付貨物。貨運代理人也要受到來自第三方就貨代在經營過程中由貨代所引起的滅失或損害及人身傷害的索賠。如果貨運代理在選擇第三方時已謹慎從事，一般說來他不對第三方（如承運人，二次貨運代理人等）的行為或不行為負責。
FIATA推薦的國際貨運代理標准交易條件範本中規定，國際貨運代理僅對屬於其本身或雇員的過失負責，如其在選擇第三人時已做到克盡職守，則對於該第三人的行為或疏忽不負責任。如能證明其未做到克盡職守，則應承擔不超過與其訂立合同的任何第三人的責任。其中還規定國際貨運代理依照客戶的指示並以適合於客戶的方式，負責為託付的貨物辦理和安排運輸，但不負責擔保確定的抵達日期。關於貨運代理的留置權和扣押權，示範本規定貨運代理對於貨物或其他擔保物享有留置權，並在其對於一切現時和以前的未清償債款的處置權內實現，國際貨運代理有權就提供給客戶的服務收取該債款。
英國國際貨運代理協會標准交易條件中規定[38]，貨運代理在執行任務時應做到合理謹慎、盡職盡責、在合理時間內履行其義務，但合同另有約定的除外。同時貨運代理應採取所有合理步驟來履行其接受的客戶的任何指示。貨運代理有權自己或由其母公司、子公司、合夥公司或通過其他人、其他公司、商行來履行其所承擔的義務。在承運人、倉庫主或其他人承擔的責任被免除或限制的范圍內，貨運代理對代表客戶簽訂的合同不承擔責任，除非該合同是在與客戶發出，且貨運代理已接受的特別指示相違背的情況下訂立的。
德國國際貨運代理協會標准交易條件中規定，[39]貨運代理在提供服務中僅對可歸咎於自己的疏忽或不當行為承擔責任。貨運代理負有反舉證責任，但如果貨物的損失在外表並不明顯，或根據當時的情況不能合理的指望貨運代理解釋損失的原因，則由客戶舉證貨運代理對損失負有責任。在無充分的可執行的指示的情況下，貨運代理可在保障客戶利益的前提下，行使自決權，特別是可自主選擇運輸工具、路線或方式。貨運代理有權就其向客戶提供的服務收取款項，不論其支付到期與否，貨運代理對處於其掌管的貨物或其他抵押品和動產享有留置權和滯留權。
二、 貨代作為當事人時的權利與義務
國際貨運代理以自己的名義與第三人簽訂合同，或者在安排儲運時使用自己的倉庫或運輸工具，或者在安排運輸、拼箱、集運時收取差價，這樣往往被認定為當事人並承擔當事人的責任。另外當貨運代理負責多式聯運並簽發提單時，便成了多式聯運經營人並承擔承運人責任。
此時國際貨運代理從事的是無船承運人業務，承擔的是承運人責任，並享有承運人的權利。貨運代理應作為獨立合同人對客戶要求提供的服務以自己的名義承擔責任，他要對與他共同履行合同的有關的承運人、二次貨運代理人等的行為和不行為負責。作為委託人他對第三方的責任、責任限制以及對貨物的留置權和他作為代理人時相同。當貨運代理充當委託人提供多式聯運服務時，標准交易條款一般不適用。作為多式聯運經營人的貨運代理負有對發貨人、收貨人承擔貨損貨差的責任，除非能證明他為避免貨損貨差或延期交貨已採取了所有適當的措施。多式聯運過程中發生的貨物滅失或損壞，如能知道是在哪一階段發生的，貨運代理的責任將適用於這一階段的國際公約或有關國家法律的有關規定；如無法得知，則根據貨物滅失或損壞的價值，承擔賠償責任，當然有責任限制。
英國國際貨運代理協會標准交易條件中規定，貨運代理應始終依據全部條件，對從接收貨物直至被授權通知客戶、收貨人或貨主接收貨物期間發生的與貨物有關的滅失或損害負責。德國國際貨運代理協會標准交易條件中規定，除非另有約定，否則允許國際貨運代理自行運輸，如果利用這一運輸，國際貨運代理就享有承運人的權利並履行承運人的義務。同時收貨人接受交貨就有義務立刻支付被書面形式詳細列明的與貨物有關的一切費用。若不支付，國際貨運代理則有權重新取得貨物的所有權。
FIATA國際貨運代理業示範法中規定，[40]貨運代理作為承運人所承擔的責任，不僅僅在於他直接使用自己的運輸工具進行運輸時（從事承運人的業務），而且在於他如果簽發了自己的運輸單證，則已明示或默示其做出了承擔承運人責任的承諾（契約承運人）。貨運代理作為提供其他服務的當事人時，也即貨運代理從事與貨物運輸相關的其他服務時，諸如但不僅限於貨物的積載、處置、包裝、分檢及相關的輔助服務，將承擔當事人的責任。貨運代理作為當事人，將對其所僱傭的第三人在完成運輸合同或其他服務時的行為和疏忽承擔責任，如同該行為和疏忽是他自己造成的一樣。他的權利及義務應依據適用於該運輸或服務的有關法律，以及無論是否明示，但適用於該運輸方式的慣用附加條款。
三、 貨運代理人提單
隨著運輸的發展，貨運代理人開始以承運人身份簽發自己的提單。依據本文的觀點，貨運代理簽發提單，承擔承運人責任時，他已演變為無船承運人，但是不能僅僅由於貨運代理人簽發了名為提單的單據，就認定貨運代理是承運人。[41]如果貨運代理協議對貨運代理人能否作為承運人來完成貨運規定的不明了，或規定貨運代理人只負責簽發全程提單，而貨物在運輸中的風險和責任都由實際承運人承擔；托運人和貨運代理人之間的合同清楚地規定貨代僅作為代理人，或者貨運代理從托運人處取得的是傭金或從承運人處取得經紀人傭金，而不是從不同的運費差價中獲取利潤，那麼在這種情況下，貨代就不能認定為《海商法》規定的承運人。
相反如果貨運代理協議明確規定貨代是作為承運人完成運輸並簽發自己的提單，而且對全程運輸負責，就可認定此時的貨代具有承運人的身份。
對簽發貨代提單的貨代來說，在法律上具有雙重身份。對真正的托運人來說，由於他簽發自己的提單而成為契約承運人。但由於自己沒有運輸工具，將貨物交擁有運輸工具的實際承運人運輸，從而成為貨物托運人。顯然此時已簽發了兩套提單即貨代提單（HOUSE-B/L，FORWARDER-B/L，也可稱為分提單、子提單）和承運人提單（SEA-B/L，OCEAN-B/L，MEMO-B/L，也可稱為總提單、母提單），當一票貨物出口時同時使用兩套提單時，提單關系人對各自持有的提單的作用與性質為：
1．子提單僅供貨物托運人去銀行結匯，而母提單供收貨人提貨。
2．子提單收取全程運費，而母提單僅作為收取完成實際運輸區段的運費。
3．子提單對全程運輸負責，母提單僅對自己運輸區段負責。
4．收貨人提貨時發現貨損貨差，只能憑子提單向提單簽發人提出，如貨損貨差由實際承運人造成，貨代再憑母提單向承運人追償。
5．子提單採用統一網狀責任制，而母提單採用單一責任制。
採用這種兩套提單運行方式的原因在於，首先貨運代理攬貨形式靈活，將不同貨主的小批量貨物作直拼或經中轉拆拼或重拼成整箱後向船公司訂艙，從而賺取拼箱貨與整箱貨的運費差額。但因目的港有多個不同的收貨人，故貨運代理須以自己名義簽發多份子提單。其次，兩份提單操作也是貨運代理生存發展的需要，因為貨主的名字不出現於船公司提單可避免客戶被挖走。再者，在航程較長且運費預付的情況下，簽發兩套提單可對付費時間加以變通。船公司要求先付費後簽單，而貨主卻希望用貨物結匯後的款項支付海運運費而要求先取得結匯提單，由於子提單為結匯單證故解決了這一問題。
貨運代理以事主身份參加運輸，他與貨方的權利義務關系依據所簽發的提單，對貨物承擔風險、責任。對實際承運人，貨代作為貨物托運人雙方間權利義務關系依實際承運人簽發的提單。貨運代理對貨物的包裝標志、性質等事項有準確告知的義務並付相應的責任。
當貨物發生滅失、損害或延誤，貨物實際托運人向貨代提出索賠之時，貨運代理在賠付之後可就此索賠以托運人身份向實際承運人追償。貨運代理制訂自己的提單格式時應盡可能與實際承運人的提單一致。貨物的損壞與滅失發生在貨代掌管期間時，如拼箱貨在中轉港開箱重拼時發生丟失、缺少或延誤，則貨代須自行承擔損失。
國際貨運代理人協會推薦使用四種顏色分明的運輸單證，其中藍色的FIATA COMBINED BILL OF LADING （簡稱FBI）已獲國際商會的承認。對於FBI，《跟單信用證統一慣例》（UCP400）規定銀行可接受FBI，在UCP500中第30條規定：「除非信用證另有授權，銀行僅接受運輸行簽發的在表面上具有下列註明的運輸單證：
1．註明作為承運人或多式聯運經營人的運輸行的名稱，並由作為承運人或多式聯運經營人的運輸行簽字或以其他方式證實。
2．註明承運人或多式聯運經營人的運輸行的名稱，並由作為承運人或多式 聯運經營人的具名代理人或代表的運輸行簽字或以其他方式證實。
當持有FBI時，向承運人要求佔有貨物的權利屬於FBI發行人（和實際承運人提單的持有人）,而非FBI的持有人。此時，FBI持有人放棄了海上貨物的控制和處置權，不能象傳統提單持有人那樣享有實體和程序上的權利，這與無船承運人提單的情形相似。FBI是承運人藉以交付貨物的保證和貨物佔有權的證明，因為FBI的持有人雖不直接佔有貨物，但在目的港可藉此請求該種提單發行人交付貨物或用背書方式處分貨物。FBI轉讓可產生貨物的所有權轉移的法律效力。一旦出現不付運費或不付款的情況，該提單的發行人和銀行都可通過扣留FBI來控制貨物，行使留置權.2.盤活我國貨貸企業的自由倉庫，貨運代理企業需要根據自身的情況做下列調整：
（1）淘汰破舊倉庫或改做他用
（2）將倉庫改造提升成為現代化的配送中心或成為從事現代物流業務的一個環節
（3）改善現有倉庫，提高管理能力，以高水平的資質開發質押業務。 貨運代理人作為委託人的權利、義務和責任 作為委託人，貨運代理人作為獨立合同人對客戶要求提供的服務以自己的名義承擔責任，他要對與他共同履行合同的有關的承運人、二次貨運代理人等的行為和不為負責。一般來說，貨運代理人要為其提供的服務與客戶進行討價還價，而不僅僅是收取傭金。例如，貨運代理人充當委託人的角色，當其提供拼相服務和多式聯運服務以及當他提供陸路運輸並自己運輸貨物時。
3.作為委託人，他對第三方的責任、責任限制以及對貨物的留置權和他作為代理人時相同。當貨運代理人充當委託人提供多式聯運服務時，標准交易條款一般不適用。在無國際公約適用時，多式聯運合同主要受國際商會制定的「國際商會統一聯運單據規則」制約。在制定標准交易條款時，貨運代理人享有相當大的契約自由以免除責任。否則，他們將不得不承擔這些責任。在普通法系國家，作為承運人的貨運代理人(如當他自己承擔陸路運輸時)是「公共承運人」，並承擔「嚴格責任」，即除非貨物的滅失或損壞是由貨物固有的缺陷、不可抗力或其它根據普通法可免除責任的因素造成，否則他要對貨物的滅失或損壞負責。在實踐中，貨運代理人通過在標准交易條款中規定非「公共承運人」來避免這種嚴格責任。此外，貨運代理人總是保留接受或拒絕貨運的權利而不是一概接受提供的貨物， 這一事實也證實了他們通常通常是作為私人承運人而非公共承運人。4.流程： 托運航空貨物應包裝完好，攜帶發運人有效身份證件，屬國家控制或禁運品還應攜帶相關證明文件1、收貨人憑貨物提取聯或到貨通知單攜本人身份證或其他有效身份證件提取貨物
一、托運航空貨物應包裝完好，攜帶發運人有效身份證件，屬國家控制或禁運品還應攜帶相關證明文件
二、詳細填寫貨物托運書
三、對貨物進行安全檢查、稱重
四、憑有效單證、證件到營業櫃台辦理托運手續；
五、交運費後請妥善保管貨運單的托運人聯；
六、若托運國際貨物，還應先交海關、商、衛、動、植檢驗，符合規定後辦理托運手續。
三、怎樣辦理貨物提取
1、收貨人憑貨物提取聯或到貨通知單攜本人身份證或其他有效身份證件提取貨物
2、收貨人委託他人提取貨物時，應憑貨運單上的收貨人及被委託人的有效身份證件提取貨物
3、收貨人應到四川航空貨運公司指定的提貨處辦理提貨手續，並負清所有應付費用
4、收貨人應在航空貨運單和貨物提取記錄上簽字後提取貨物
5、收貨人提取貨物時，應當面清點，發現貨物有丟失、短少、污染、損壞或延誤到達等情況，請當面向川航貨運有關部門提出異議
6、若收貨人提取貨物並在川航貨運單上簽字而未提出異議，則視為按運輸合同規定貨物已完好交付。
四、注意事項
1、所託運貨物的體積不小於5x10x20cm，不大於40x60x100cm，重量不超過80kg，超過以上限制須經川航同意方可托運，並按規定收取超大、超重費用
2、根據民航總局有關規定每單貨物最低運費為30元人民幣
3、貨物包裝符合民航航空貨運有關要求
4、貴重物品請如實申報，無聲明價值的貨物如有丟失按民航有關規定處理
5、為了您的貨物在運輸中的安全，請您參加貨物運輸保險
6、量大貨物運輸，請提前與我公司聯系並訂艙。
五、運輸活體動物時，托運人應辦理哪些手續?
1、活體動物運輸必須符合國家規定。托運人應提供當地縣級以上動植物檢疫部門出具的免疫注射證明和「動物檢疫證書」。屬於國家保護的動物，還需提供有關部門出具的准運證明；屬於市場管理范圍的動物，要有市場管理部門出具的證明。
2、托運人應當預先訂妥航班、日期。
3、托運人應填寫「活體動物運輸托運證明書」。
4、需專門護理和喂養或者批量大的活體動物，托運人應當派人押運。
5、活體動物的包裝，既要便於裝卸又要適合動物特性和航空運輸的要求，能防止動物破壞、逃逸和接觸外界，保證通風，防止動物窒息。包裝底部應有防止糞便外溢的設施。
6、外包裝上應當標明照料和運輸的注意事項。
7、托運人和收貨人應當在機場托運和提取活體動物，並負責動物運輸前及到達後的保管。
8、有特殊要求的活體動物運輸，托運人應當向川航說明注意事項或在現場指導作業。
六、因為貨物損失或延誤發生索賠，應在什麼時間內提出索賠?
1、應由航空貨運單上的托運人或收貨人在下列期限內以書面形式向川航提出。
2、提貨時發現貨物有明顯損失或部分丟失，至遲應自收到貨物之日起14日內提出。
3、延誤運輸的貨物自貨物處置權交給指定收貨人之日起21日內提出。
4、收貨人提不到貨物，自航空貨運單填開之日起120日內提出。
七、托運貴重物品時，應注意些什麼?
1、貴重物品應當用堅固、嚴密的包裝箱包裝，外加「#」字型金屬包裝帶，接縫處必須有封條標志。
2、托運人托運貴重物品應預先訂妥航班、日期。
八、「有效身份證件」指的是什麼?
「有效身份證件」是指托運人或收貨人托運或提取貨物時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件，如居民身份證、護照、軍官證、士兵證、文職軍人證、戶口簿等。
九、到達貨物免費保管期限為多長時間?
普通貨物、危險物品自發出到貨通知的次日起免費保管3日；貴重物品到達當日免費保管；活體動物、鮮活易腐物品以及其它需冷藏、冷凍的貨物到達後免費保管6小時。逾期提取，川航按規定收取保管費。
十、貴重物品主要指哪些?
貴重物品包括：黃金、白金、銥、銠、鈀等稀有貴重金屬及其製品；各類寶石、玉器、鑽石、珍珠及其製品；珍貴文物；現鈔、有價證券以及毛重每公斤價值在人民幣2，000元以上的物品.

Ⅳ 生鮮商品物流存在哪些問題京東生鮮物流管理存在的問題及成因

摘要 2、

Ⅵ 投訴圓通速遞、物流

支持，圓通真的很爛，我一個客戶昨天發的東西，很重要也很急，叫我今天抓緊搞，結果上網查了，9點一刻到我們的城市，我就給他們打電話，早上10點打了第一次電話和他們說貨很急，希望他們能早點送過來，他們說好；結果中午12點又打過去，我說這貨真的很急，可他們說「好的，等會就送過去」；可到了下午2點半再打電話過去，他們又說不清楚，最後和我說，他們的送遞員出去了，把這個貨落在家裡了。我暈，有這樣的嘛！打了三次電話強調的，結果他們還把貨放在家裡！我又叫他們趕緊幫送過來，結果來一句，我們現在沒送遞員了，明天給你！我還沒問他們造成的損失怎麼辦，他們盡然先火了，把我電話掛了，真暈！

Ⅶ 青島高校稱因黑惡勢力快遞不能進，警方調查結果是什麼

隨著科技的發展，網上購物越來越方便了，收取快遞已經成了人們生活中的一部分。青島工學院與菜鳥驛站物流中心的糾紛中最受難的還是此高校的學生，關於黑惡勢力阻止快遞進校園事件當地警方已經介入調查了，並且公布了調查結果。

小編認為，此次事件的發生不論雙方的起因為何，受影響最大的是青島工學院數千名學子，學生也是消費者，自由的收取快遞是他們應該享受的權利，還是，希望青島工學院能夠快速的解決這個問題，不要讓學生們受到難為。

Ⅷ 物業代收快遞該不該產生糾紛怎麼辦

有的業主認為自己是小區業主，每個月都按時交物業費，物業代收快遞只不過是舉手之勞，為什麼物業就不能代收了呢?在社區工作的人員認為，居民還是應該自己收快遞。小區物業的主要職責是保潔、保安、保綠以及進行房屋維修等。而目前現狀是，物業人員往往連基本工作都忙不過來，如果有餘力應該更加關注群租房、關注獨居老人等等。 上海市人大代表、普陀區房管局真如房管辦主任鮑吾英對物業是否應該代收快遞的問題關注已久。鮑吾英認為，《上海市實施 〈中華人民共和國郵政法〉辦法》沒有規定物業必須代收快遞，市房管部門也沒有硬性規定。物業企業完全可以根據自身條件為業主提供服務，一些商品房小區響應業主要求提供無償代收服務，政府部門應該鼓勵物業做好事，而對於本來就人手不夠的售後公房等老小區物業，不強求提供服務。 業主需要服務，物業也得避險，責任明確劃分很需要。中國物通網小編溫馨提醒，出於對於雙方都有益的前提，實在沒有辦法接收快遞的業主，可向物業出具一份委託書，委託物業代替其本人簽收快遞，但業主需要明確告知物業是何郵件，雙方約定好物業是否可以開件幫其驗收、出問題如何處理、業主何時取件等事項，雖然比較麻煩，但對雙方有利。 筆者認為，電商作為網購消費中的利益既得者，應該承擔起理順網購服務鏈的責任。像阿里巴巴在上海、杭州、武漢等城市建立了上千個天貓社區服務站的做法值得借鑒，藉助大型第三方物流企業和社區便利店、連鎖店、報刊亭，通過設置電子商務自提點等方式，按照客戶的時間和意願進行商品 自取配送;在商務樓群、住宅密集區和大學校區等建立快遞中轉站，統一規劃建設配送場地，由配送中心進行二次快遞，滿足小批量、多頻次、快周期的物流服務需求。對於推動網購發展的電商和快遞企業，政府可以給予技術、資金等方面的扶持，或者讓這些電商參與政府購買。

Ⅸ 青島工學院快遞難進校園，到底是黑勢力作祟還是另有他因

近日，青島工學院與菜鳥驛站青島工學院物流中心店因收發快遞發生矛盾糾紛，快遞難以進入學校。 甚至在校方告學生書中還提到了受黑惡勢力干擾的問題，因此膠州市公安機關迅速針對校方告學生書中提到的黑惡勢力開展了調查。

而此時出現的在校內取快遞需要排號，取快遞需要花費2-10元不等，光排隊就要排一個小時。另外，校內還有代取快遞的服務，送到宿舍樓上五元每件，宿舍樓下三元每件，青島工學院的學生們就是以此方式來取快遞。這簡直是太難以想像了。
說到底這還是校方與快遞站雙方利益的糾紛問題，而最終倒霉的還是學生。希望校方可以與快遞站盡快協商好並達成一致意見，不要苦了學生。

Ⅹ 怎麼投訴湖北省武漢市東西湖區長青街道 保稅物流管理處高橋五路蘇寧物流中心

勞資糾紛主管單位是當地人力資源和社會保障局。你保留證據去投訴即可。
也可以向人民法院直接起訴對方。