高鐵商務投訴

A. 高鐵站投訴電話

摘要 您好，這里是網路知道，我將盡全力為您解決問題，希望能幫助到您。中國高鐵投訴電話：12306，網路知道為您服務。

B. 男子質疑高鐵工作人員沒有買商務座發生爭執，此事究竟孰是孰非

從十幾秒的視頻中可以看到，男子拿著手機質疑兩位人員是否買個商務座的票。而兩位工作人員也似乎「理直氣壯」，反問對方賴皮，雙方各不相讓。

至於此事孰是孰非，我覺得僅憑十幾秒的時間，並不能還原整個事件的真相，所以這段視頻背後究竟有怎樣的脈絡發展，想必只有當事人和現場工作人員才知曉答案。

寫到最後

這件事孰是孰非，我們暫不下結論，單說兩位工作人員的言語態度，說真的，會讓人覺得很反感。如果當時能夠跟對方解釋清楚，或許就不會有這段視頻吧。

總之呢，無論是工作人員還是普通乘客，都不應該出現逃票的行為，損害他人的利益。說一說，在生活中，你遇到過這種情況嗎？如果遇到這種情況，你會如何處理呢？

C. 高鐵的投訴電話是

中國鐵路總局:12306
每個局有自己專門的投訴電話，乘務員在服務中有不適當的地方，可以看其工牌，上面會有相應局的電話

D. 最管用的高鐵投訴電話

E. 高鐵怎麼投訴工作人員

一般來說你要投訴也是沒用的，沒有誰的服務是可以讓全部的人都滿意的，除非是服務工作很離譜，不然就不用投訴了，要是投訴你可以打電話給12306，他們會處理的。

F. 高鐵管家投訴方法

摘要 不管用的，你只是一點點，人家是不管你，你的投訴可以上去，但是結果可能沒有。不論是客服還是站務員，你投訴沒用，沒有話語權，除非你的有大的影響力的人。

G. 有在高鐵站工作的嗎如何投訴

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首先來啟動軟體，點擊右自下角「我的」按鈕，打開「我的」頁面，進行賬號登陸。

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在「我的」界面，可以看到「溫馨服務」點擊打開。

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在「溫馨服務」界面下，找到「投訴」選項，點擊打開進入投訴界面。

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此時會彈出投訴許可協議界面，點擊右下角「閱讀已同意」接收該許可協議。

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此時進入投訴界面，可以看到兩種投訴情況，一是針對「服務質量」，二是針對「網路質量」。如果投訴服務質量，需要填寫下圖所示信息，具體到車次、乘車日期及個人身份信息等，下方可以上傳有關圖片，注意只受理乘車日起30天內的投訴。

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如果投訴網路質量，即在線購票所遇到的問題，需要進行投訴，需要提交購買車票時具體情況，說明所遇到的問題。

注意事項

有兩種投訴情況，要注意分清自己需要投訴的問題屬於哪種情況，選擇合適選項投訴。

H. 面對旅客對高鐵服務的投訴,有什麼應對技巧

首先，端正復態度。應該從主觀上端制正對旅客的投訴的認識。也就是說，作為受理高鐵投訴的部門，要把投訴作為找出服務疵點，提升服務質量的契機，主動作為，積極應對，讓投訴旅客看到誠懇的態度及整改的希望！其次，把握投訴重點。具體講就是要善於從旅客的投訴內容中，快速找到投訴的關鍵問題，去粗取精，去偽存真，形成完整的投訴案卷，為政策解答，或調查整改奠定基礎。再次，立行立改。熟知客運服務現行的規程，規章，細則等政策，對可以答復解釋的，要以熱心的口吻耐心態度做好細致的答復解釋，對於個別心急火燎或態度蠻橫的旅客，切忌使用過激的語言。防止引發二次投訴問題。對於需要調查了解的問題，要在記錄好翔實內容的同時一定要精準記錄並核對聯系方式，然後本著「誰接訴，誰主管，誰負責，誰反饋」的原則，做好匯報，跟蹤調查，以及即及時反饋工作。

I. 如何投訴高鐵

可以在12306鐵路官網上在線投訴，找到那個「溫馨服務」裡面有投訴選項。請確保你的投訴是合理訴求。