真假貨投訴

1. 淘寶網上面買了假貨如何投訴

總體而言，只要過了投訴期，要想保障你的權益是很難的，幾乎不可能，這也就是為什麼很多賣家，一過投訴期態度180度轉變的原因。
而且實物交易本身就是很麻煩的。淘寶就算介入也要你提供證據的。不是你說是假的就是假的。別的東西可能還能去專櫃驗貨什麼的。有的甚至當面簽收能斷定，你的樹苗，一開始你看不出來的，時間久了，賣家也可以說你拍的照片不是他賣給你的。這些就是說不清了。

2. 知識產權投訴真假貨對比，為什麼很難申訴成功通過

該類售假申訴難度抄在於無法查證投訴方所採用哪個真假對比差異點，從而無法准確點對點應訴。目前通用且申訴通過率高的方法是按授權進貨路徑，按實際銷售情況補充相應授權憑證、正規進貨憑證（須確保信息一致性），以此證明貨源至品牌正規渠道的正品。

3. 淘寶投訴通過真假貨對比為假貨，怎麼處罰

假貨比較嚴重，弄不好會被關店把應該

4. 在淘寶上買到假貨，投訴要哪些材料

任何材料都無法有用，因淘寶投訴入口不針對涉假問題，維權入口針對涉及問題。

如賣家非假一賠三服務，可以通過退款申請或消保維權進行退款退貨處理，買家可以以懷疑商品非正品為由，也可以以商品有疑點的照片、真假對比照片等等作為憑證，該維權由賣家提供商品正品憑證，如發票、小票、授權證明等等，如賣家無法提交正品憑證或憑證無效，淘寶會支持該維權成立。維權最大限度只解決買家支付金額問題；

如賣傢具有消保之假一賠三服務，針對假一賠三，買家需要舉證由廠商開具的書面鑒定證明，或質檢部門出具的書面檢測報告。其他諸如真假照片對比、專業分析識別等等均不作為有效憑證；

5. 商家賣假貨怎麼舉報

想必，現在大多數人都買到過虛假宣傳、假冒偽劣的商品，小則十幾塊錢，多則可能上萬或更多，但大多數人買到假冒偽劣產品後由於產品價格不是很昂貴便選擇了不了了之，這樣做是不對的，反而縱容了騙子們繼續行騙的動力​。

現在我國網路已經是非常發達了，各類電商平台也是層出不窮，騙子們就抓住了這一點，經常在網路上售賣一些虛假宣傳包治百病的保健食品、產品等，而且都用一些人們不懂的科技​詞彙來行騙，例如：量子、靈子、太赫茲、小分子肽​等等。大家見了以上這些詞彙​一定要小心再小心。

那麼如果已經購買了假冒偽劣商品該怎麼辦呢，如何進行投訴維權​？

一、撥打12315電話舉報

買到假冒偽劣產品可以直接撥打12315舉報。撥通12315電話投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。​

二、使用微信「全國12315平台」小程序舉報

在微信內搜索12315即可搜索到「全國12315平台」小程序

第一次使用需要用手機進行實名注冊，注冊成功即可使用，根據購買的情況點擊我要投訴或者我要舉報。

下圖是網友舉報虛假宣傳商品的案例，如果要舉報假貨可按照下圖根據實際情況來填寫

在這里要提醒大家，要將所購買商品的情況、圖片等等信息盡可能多的提供給12315工作人員，也方便12315工作人員能更快更精準的查處違規商品。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受百到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬度於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造問成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者答要求賠償。

這里要提醒一下大家，不管從哪個電商平台買到的產品，都要把相關的收據、發票等票據留存好，也要將與對方進行溝通的聊天內容、購買記錄都要保存下來作為證據。

以下是中華人民共和國最高人民法院最新公布的信息：

電子數據作為時代發展的一種新型證據形式， 2019年12月26日，最高人民法院公布了《最高人民法院關於修改<關於民事訴訟證據的若干規定>的決定》，將於2020年5月1日起生效。

《修改決定》細化並擴大了電子數據在法律適用中的范圍。電子數據包括下列信息、電子文件：

（一）網頁、博客、微博客等網路平台發布的信息；

（二）手機簡訊、電子郵件、即時通信、通訊群組等網路應用服務的通信信息；

（三）用戶注冊信息、身份認證信息、電子交易記錄、通信記錄、登錄日誌等信息；

（四）文檔、圖片、音頻、視頻、數字證書、計算機程序等電子文件；

（五）其他以數字化形式存儲、處理、傳輸的能夠證明案件事實的信息。

在我們日常生活中，使用最多的手機軟體，比如：簡訊、微信、QQ、郵件、支付寶、各電商平台的聊天記錄、轉賬、付款信息等，如果發生糾紛，都可以作為電子證據運用於訴訟。那麼運用電子證據應注意哪些問題，請繼續往下看：

1.明確聊天雙方身份。在網路交流中，我們通常使用昵稱，在參加訴訟時，需要進一步由承擔舉證責任的一方舉證證明對方身份。

2.聊天使用准確用語。避免含糊不清的問答及威脅恐嚇或是誘導式提問，否則可能會導致證據因上述原因被法庭不予採納。

3.電子聊天記錄要完整。收集電子聊天證據時，不能斷章取義，不能與其他證據相互矛盾，要與待證事實相關聯，同時，確保證據的完整性。

4.文字形式聊天記錄的保存方式。在確保聊天雙方信息的有效性的情況下，要保存聊天雙方完整的聊天記錄，聊天只能刪除不能添加，通過比對雙方的聊天記錄確保信息的真實可靠性，可以通過截圖、錄屏等方式保存聊天記錄。

5.語音形式聊天記錄的保存方式。普通話語音可以通過手機翻譯或者直接導出提取。同時，必須有證據確定說語音者的身份。

6.視頻形式聊天記錄的保存方式。視頻證據一般採取固定的形式自行拍攝，注意盡量不使用轉載、不知道出處或有後期編輯痕跡的視頻。

7.避免使用不顯示交易金額的借款方式。通過網路進行借款時，應盡量使用轉賬顯示金額的形式，注意避免使用不顯示交易金額的方式進行借款（如微信紅包），通過這種方式借款，可能舉證還需其他證據輔助證明。「微信借條」的文字記錄證據，可以通過截屏、拍照、導出的方式提取與固定。

「你可以選擇不回消息，但你發的文字都將作為呈堂證供」，網友的調侃確實不假，新版證據規則變更的內容較多、范圍很應、意義重大，值得所有訴訟參與人研讀。

購買商品時該如何辨別真假

第一我們要查看所購買商品是否有以下證書

產品生產許可證明；

產品合格證；

質檢證明；

數碼類的3C認證；

保健功能類的需要醫療器械經營備案憑證、 醫療器械經營許可證、 醫療器械網路銷售備案憑證、 互聯網葯品交易服務資格證書、醫療器械網路交易服務第三方平台備案憑證

品牌注冊或授權證明；

UPC碼；

售後政策說明；

如果所購買的商品不具備以上證書的，請大家一定要謹慎購買。

第二我們要查看商品的防偽標簽是否完整、清晰，如果沒有防偽標簽或都防偽標簽不清晰的，盡量不要購買，或者要求更換具有完整、清晰防偽標簽的商品；

查看防偽標簽的防偽方式，早期產品一般都會用激光、鐳射等防偽技術，可以按照商品包裝上的辨別防偽的方法來辨別即可。

現在大多數商品都使用的是數字防偽方式，我們可以使用手機進行登錄網站查詢或發打電話和發簡訊都是可以進行查詢的。

最後，提醒大家，但凡遇到誇大宣傳（量子、靈子、太赫茲、小分子肽​等等）、無證書、包治百病等商品一定要遠離遠離再遠離！

6. 在淘寶明知道買了假貨，要不要投訴

只要款式喜歡，衣服質量一般就算了，必竟衣服是一分價格一分貨，既然是便宜。那肯定質量會差一些，在淘寶網上做網店本來就不容易的，大家要相互理解。而且衣服只要穿著好看，才不管是真是假。。。。

7. 淘寶商城裡買到假貨如何投訴

這要看你買的是服裝還是化妝品，不同的商品退貨也是不一樣的，如果是服裝，7天是無理由退貨的，如果您申請退貨被拒就可以要求介入淘寶客服幫您處理就可以了。要是護膚品化妝品被拒你可以向淘寶客服質疑真假。或者內衣內褲那種使用過的商品必須出示一下人家真的是質量有問題才行。祝你好運。