1. 亞馬遜帳號侵權被封
第 1 步:明確銷售許可權被取消的原因
銷售權被移除,一般亞馬遜都會給賣家發通知郵件。閱讀亞馬遜的郵件,明確銷售許可權被取消的原因。
第 2 步:自查是否確實如此
對照原因,檢查自己的店鋪,比如如果是因為績效指標不達標,那麼查看自己的指標表現情況。比如是侵權,則查看是那個產品侵權。這一步驟是了解具體觸犯被移除銷售權的事實,以便申訴時做好計劃。
第 3 步:制定改正的行動計劃
針對第二步了解的事實,結合亞馬遜對相關問題的要求,制定一份改正的行動計劃。計劃越清晰越具體越能有效解決問題,申訴的成功率的越高。
行動計劃有2個要點:
1、向亞馬遜表明你已經找到了自己店鋪運營中的問題。(承認錯誤,說明錯在哪)
2、向亞馬遜說明你解決更正這些問題的計劃,這個計劃要是有效可行的。(怎麼改正錯誤,保證再也
第 4 步:向亞馬遜發起賬號申訴
將行動計劃和恢復銷售許可權的請求發給亞馬遜績效部門。
步驟:
1、登錄賣家賬戶;
2、單擊「績效」鏈接上的「績效通知」;
3、找到您收到的有關取消您銷售許可權的通知,並單擊「申訴」按鈕;
4、單擊對「決定申訴」按鈕;
5、在提供的表格中輸入您的行動計劃詳情。
6、單擊「提交申訴」。
2. 英國站的亞馬遜賬號因為侵權被封了怎麼樣才能要回來跪求高手指點!
可以撥打亞馬遜英國的客服 和發郵件。 郵件回復很快的 一天左右。我以前給亞馬遜美國發過郵件 很快就回復我了。
3. 賬號侵權被封,申訴後,亞馬遜回了這封郵件,我要怎麼辦
亞馬遜申訴要點:
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜
會在郵件中提示賬戶被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一
下。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的
績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自
己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申
訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前,建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容,小編也做
了以下整理:
1)認錯的態度非常重要,賣家在使用書面的語言表達時,不要帶有個人的抵抗情緒。
2)找到賬戶被封的直接原因,並對原因進行分析,詳剖導致客戶不滿的因素,虛心承認自己的錯
誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因,盡可能提供細節和准確的數據。
4)賣家要制定一個有效的改進方案,確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細,
也要有針對性和可操作性,不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的,相信你會有改變店鋪
經營的決心,會繼續為買家提供優質的服務,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到對帳戶解凍的期盼,並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著
提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是
否夠准確, 內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1)賣家可登錄賣家後台,點擊績效提醒Performance Notifications,找到亞馬遜通知賬戶被封
的那封郵件,點擊「Appeal decision」申訴按鈕,將准備好的申訴內容寫入,寫好入再提交郵件
。
2)如果賣家不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的seller-
[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知(Notification)
賣家發出申訴內容後,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時
,所以賣家就耐心等待吧,但也不要乾等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上
的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復,賣家可以再次發送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前
發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整,那麼就再進行補充。
4. 亞馬遜賬號因為侵權被凍結能取出錢來嗎
被凍結了,肯定取不出來錢的
5. 美國亞馬遜賬號侵權被移除銷售權,我該怎麼寫申訴才能恢復賬號能寫一
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是否夠准確,內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
6. 亞馬遜賬號因侵犯知識產權被暫停怎麼申訴
點幫助,被取消了銷售許可權以後開的case默認為申訴賬號問題。
關於odr超標的review申訴通過率還是比較高的,針對賬號的問題提出有效可行的解決方案
回復就好了。
7. 亞馬遜賬號被封、店鋪被關都是些什麼原因比較多呢
1.假冒產品
這一點無論是在國內電商平台還是國外的亞馬遜等電商平台,對假冒偽劣產品基本上是零容忍的。任何在亞馬遜平台上出售的商品都必須是正品,禁止銷售未經授權的復製品、盜版、假冒商品,如果被人投訴在亞馬遜平台銷售假貨就面臨店鋪被封的風險。
2.侵犯知識產權
在亞馬遜平台,確保所售產品合法且擁有產權所有人授權,是賣家的基本責任。如果做不到,就會面臨賬號被停的情況。亞馬遜賣家需遵守四類知識產權:版權、商標權、發明專利權和設計專利權。如果不想賬號被封,賣家一定要避免非法製造、剽竊、銷售仿品和假貨。
3.銷售亞馬遜禁售產品
亞馬遜明令禁止出售的產品不能出現在平台上,限制產品需要獲得亞馬遜的批准才能出售。很多產品需要獲得權威機構的認證才能在亞馬遜出售。比如醫療設備、玩具等,需要獲得相關機構批準的文件。違規上架亞馬遜禁售產品的話肯定會被封號處理,所以賣家必須遵守相關規定,避免遇到麻煩。
4.操控review
評論的好壞對一件商品甚至一個店鋪有很大的影響力,在亞馬遜官方的解釋里,影響Review星級的因素包括review的時間,Review的點贊數,以及是否是真實購買產品等因素。很多賣家用不正當的競爭方式通過操控影響因素的方式來改變評論,這種行為咱們國內叫刷單,在亞馬遜平台上面是大忌,一旦發現直接暫停銷售。
5.亞馬遜賬號表現差
亞馬遜會給賣家制定四項績效標准:訂單缺陷率(ODR)配送前取消率遲發率有效追蹤率。若賣家賬戶某些指標表現的不好,會收到亞馬遜的警告。這時候賣家就需要格外注意了。如果長時間賣家績效仍不理想或者賣家沒有做出改變措施那麼被封號的風險就相當大了。
6.店鋪關聯
為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗,亞馬遜規定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號。而判定賬戶關聯就是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判定多個店鋪賬號屬於同一個賣家。例如ISP地址,同一計算機,同一辦公室或家庭地址,相同姓氏,相同地理位置,相同銀行關系和相關產品。
8. 美國亞馬遜賬號侵權被移除銷售權,該怎麼寫申訴才能恢復賬號
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是否夠准確,內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
親愛的賣家支持:
今天我收到亞馬遜的通知,說因為出售假冒產品而取消了我的銷售權,我立即查詢了亞馬遜說的幾個產品。
首先作為一名剛在亞馬遜上銷售沒多久的賣家,我們缺乏對亞馬遜規則的認知,沒有認真去了解亞馬遜的規則和違禁品。
如果恢復我的銷售權,我後期銷售計劃如下:
1、首先我會很認真去閱讀和了解亞馬遜的詳細銷售規則以及銷售產品范圍。
2、我會認真檢查核實庫存以及我銷售的產品是否存在不符合亞馬遜要求的產品,一旦發現將立即刪除,並永久不會再次出售。
3、我會檢查我所有賣出的產品,如果客戶反映任何不滿意或者產品問題,我將在12小時內為他們解決問題。
4、對於後期出售的新產品,如果有不確定的信息,我會立即咨詢亞馬遜,不會盲目任意的去銷售。
以上是我對這次亞馬遜取消我銷售權作出的應答。我希望亞馬遜能夠再次提供給我們一個改過的機會。我們將以最大的努力和最認真的態度去從事以後再亞馬遜上的銷售工作。
9. 亞馬遜賣家賬戶被封了怎麼辦
一、帳戶被封的主要原因
「帳戶被封」即是「帳戶凍結」的狀態,並非帳戶已死。一般情況下,亞馬遜也不會閑著沒事干來封你的帳號。一定有原因的。而被封的原因,一般有以下幾種:
1、賬號表現差
亞馬遜給賣家設定的四項績效指標中,訂單缺陷率(ODR)<1%,配送前取消率<2.5%,遲發率<4%,有效追蹤率>95%。如果賣家帳戶的某些指標表現得不好,可能會收到亞馬遜的警告,但是亞馬遜會給賣家時間緩沖期來改善的,再不濟也就是店鋪被審核,但如果經過很長的一段時間後,賣家的績效指標還是特別渣,或者根本沒什麼改善,那麼被亞馬遜封了帳戶,那也不奇怪了。
2、違反亞馬遜關於禁售商品的政策
賣家違規上架亞馬遜明令禁止銷售的產品。有些賣家之所以會違反這條政策,可能是新手賣家,不了解亞馬遜禁售商品的政策而導致的。
3、違反亞馬遜銷售政策
包括關聯、侵權、賣仿貨或賣假貨。關於關聯,如果同站點多帳號運營,現有賬戶關聯到一個被亞馬遜關閉的賬戶上,很容易被封店;而侵權、賣仿貨或賣假貨,是侵犯知識產權的行為,一旦被有授權的賣家或品牌商以及買家投訴,也很容易被封店。
二、如何申訴
賣家已經攤上這等大事,多說無益,怎麼樣令帳戶活過來才是最重要的。所以,賣家需要:
1、查找帳戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前,建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容,小編也做了以下整理:
1)認錯的態度非常重要,賣家在使用書面的語言表達時,不要帶有個人的抵抗情緒。
2)找到帳戶被封的直接原因,並對原因進行分析,詳剖導致客戶不滿的因素,虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因,盡可能提供細節和准確的數據。
4)賣家要制定一個有效的改進方案,確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細,也要有針對性和可操作性,不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的,相信你會有改變店鋪經營的決心,會繼續為買家提供優質的服務,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到對帳戶解凍的期盼,並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是否夠准確, 內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
10. 亞馬遜賬號因為侵權被移除銷售許可權了,是永遠都不能使用嗎
侵權關店並不是不能使用 可以申訴 幾率比較小。
新公司注冊還是你的身份證 我覺得還是會關聯。。後期審核不是需要身份證