廣東餐飲投訴美團

1. 餐飲店被顧客在美團點餐投訴怎麼辦

客服會給你打電話的，如果跟客戶協商沒解決，客服會讓你的業務員找你協商。

2. 怎麼投訴美團平台

摘要 您好像這種情況，您可以直接撥打12315，消費者為維權平台直接投訴，也可以向市場監督管理局等部門進行投訴。

3. 我開美團外賣,被人舉報沒辦餐飲許可證,會不會影響單量

不會的，到時會直接關店。

4. 20戶商家聯名舉報餓了么是怎麼回事

據悉，川湘菜館、CBB炸雞、姜仔雞黃燜雞米飯等戶溫州商家聯名舉報：餓了么採取強制下線店鋪的不正當競爭行為，逼迫廣大中小餐飲經營戶二選一，嚴重擾亂市場秩序。

其中一名商戶向記者證實舉報信屬實，該商戶稱，簽署獨家協議一事自去年便已存在，他多次舉報未果，7月初聯合多家商戶聯名舉報，目前尚無進展。餓了么方表示，目前正在核實相關情況。

舉報信中稱，「我們溫州地區外賣商家，長期受餓了么欺負，不敢上其他外賣平台，若上了其他外賣平台，餓了么公司就會把商家下線，甚至進行罰錢」。

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並非外賣平台第一次傳出強制簽署獨家協議

此前，美團外賣、餓了么均被多次曝出強制商戶簽署獨家協議。本月初，溫州本地媒體也曾報道，餓了么平台強制溫州商戶簽署獨家合作協議，否則便會被強制下線。相關投訴平台黑貓投訴上，也有多條針對餓了么、美團要求簽署獨家的投訴。

今年4月10日，廣東省餐飲服務行業協會聯合33個廣東各地協（商）會向美團外賣發出交涉函，控訴美團不合理收費、強制簽署獨家協議等，呼籲美團外賣減免5%及以上外賣傭金。4月中旬，美團與廣東省餐飲服務行業協會達成共識，美團為廣東地區優質餐飲外賣商戶加大返佣比例至3%-6%、尊重餐飲商戶自主選擇線上各類平台。

5. 我是餐飲老闆，我看到有人在我家美團底下差評說我員工幹活不認真之類的話

財經君認識的一個做連鎖餐飲的老闆幾乎時時都在刷看評價，我們聊天的短短幾個小時里，他就能和我復述好幾個評價。比如有顧客吐槽為什麼啤酒送過去變熱了......


很多餐飲老闆依然停留在「看評價」的階段，進階一點是「回復評價」，用心點的，就寫一套專門的話術模板。


創意回復，好過千篇一律 但是，也就這樣而已了。差評還是周而復始地發生著。他們沒有意識到評價的價值，不是評價本身，也不局限於處理好一次用戶的差評，而是如何落回門店，利用評價改善餐廳的經營。

美團點評在一則「城市合夥人計劃」中提到，雙平台評價數據累計超 12 億條，背後是無數個中小餐飲商家。


只有少部分聰明的餐飲老闆，才懂得利用數據了解經營情況，改善經營管理。


01數據的價值不是數據本身而是如何使用 ▼

有一家火鍋店曾經一度收到這樣的用戶抱怨：鍋底上得太慢。


如果你是這家火鍋店的老闆

你會怎麼做？
立刻回復用戶評價，進行道歉？
承諾下次就餐時送點小禮品？
檢查店裡動線設計是否合理？
還是一味責怪傳菜員動作慢？

6. 美團投訴商家如果成功了有什麼處罰

美團投訴商家如果成功了商家會被扣分，分數達到一定的程度會有相應的處罰。

根據《美團點評網商戶誠信公約及管理辦法》規定：

第三條、商戶處罰規則：

在每次違規扣分後，系統會對當前商戶誠信分進行計算；如【當前次違規扣分】滿足了處罰條件則會依據處罰規則對商戶進行處罰，細則如下：

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相關規定：

一、目的及適用范圍

為了給廣大美團點評用戶提供更真實、客觀的評論和商戶信息作為消費參考；為了給廣大商戶提供一個公正公平的競爭環境。特此擬定《商戶評價誠信管理辦法》，攜手商戶共同抵制虛假好評、惡意差評競爭對手等擾亂平台評價秩序的行為。

適用范圍：美團點評平台所有到店餐飲類商戶、到店綜合類商戶、酒店旅行類商戶。

二、商戶評價誠信分及處罰規則

1、評價誠信分定義

商戶評價誠信分值：代表著商戶在美團大眾點評網上的評價誠信現狀。

如商戶無炒作違規作弊記錄，則商戶評價誠信分為滿分：12分。

7. 美團做假品牌餐飲怎樣投訴

直接聯系一下這個美團的官方客服，然後進行舉報一下就可以進行投訴，這樣的話他們會後期管的。

8. 我是廣東江門美團商家，我們這美團經常無顧縮小我們的配送范圍求廣東美團總部人工投訴電話

這個你直接投訴呀