Ⅰ 投訴房產中介應該向什麼部門投訴
房地產中介投訴處理流程及相關制度
客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店及區域負責人自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,除非不是因門店原因造成投訴,否則公司將對當事門店進行相應處罰。
一、門店及經紀人被投訴的處理
因服務質量或其他原因引起的客戶對門店和經紀人的非惡意投訴,公司將做如下處理:
(一)、客戶因服務質量或其他原因對門店進行投訴,公司將對該門店處人民幣500元罰金(門店內全組人員共擔)。
(二)、客戶因服務質量或其他原因對經紀人進行投訴,公司將對該門店負責人和當事經紀人共處人民幣500元罰金。
(三)、判斷客戶投訴是否為惡意,取決於門店或經紀人在整個業務履行過程中有無主觀過錯。
二、門店被投訴及曝光的處理
(一)、門店被媒體曝光,如能證明媒體所述與實際情況不符,需在5日內做出澄清,澄清刊登媒體必須為原媒體或同級媒體,逾期未做出澄清的,公司總部將視為所曝光情況屬實,並採取以下處罰措施:
1、客戶向報社(任何報社)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在媒體曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
2、客戶向電視媒體(任何電視台)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在電視台曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
投訴處理解決機制
(二)、所處罰金由處罰通知當日起三日內繳至公司財務部,所收罰金將分配至體系其他門店。
三、投訴處理規則
(一)、客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,無論是不是因門店原因造成投訴,公司均將對當事門店進行相應處罰。
(二)、公司將在年底對年度發生的投訴進行匯總,除惡意投訴外,投訴累計數量前三名的門店,將分別對其處以1000元、2000元和3000元的罰款(全店共擔)。
(三)、投訴處理時間原則上為5個工作日內完成,如在規定時間內未能完成投訴處理或客戶對處理結果不滿意,則轉至公司投訴中心(人事部組織相關人員成立)進行解決,公司除按規定對門店處以罰款外,還將按宗收取處理費用500元(店面共擔)。
(四)、如門店的投訴不能自行解決,需公司總部出面調解或處理,則門店應在3日內向公司總部提交書面材料
Ⅱ 如何投訴房地產中介公司
竟然去協會投訴,協會都是吃干飯的,只會和稀泥,也沒有執法權,建議:一是向工商局投訴,同時也可以象建委投訴。
Ⅲ 房產中介最怕到哪個部門投訴
投訴中介的渠道主要是房產管理部門和消協。但中介是個靠人際關系做事的行業,你也不能確定某家中介的關系在哪兒,跟房產管理部門沒關系的中介是開不起來的,跟消協關系不錯的中介也很多。
實話說,要麼你有真憑實據去打官司讓中介服你,一般的投訴途徑其實對中介沒什麼卵用。
Ⅳ 如何投訴房產中介
投訴房產中介的渠道如下:
1、去當地工商局投訴,或者撥打12315,找消協投訴版。
2、找房產局或者權逐漸為投訴。
3、如果是大的連鎖中介,可以找他們的總部投訴。
房產交易注意以下幾個方面:
一、謹慎選擇房地產經紀機構,房地產經紀機構及其分支機構取得房地產經紀機構備案證明後,方可從事二手房交易服務。
二、謹慎防範交易資金、財物安全,不要把交易資金交給房地產經紀機構代收代管,也不要把房屋權屬證書原件等重要證件交由其代管,確需經由房地產經紀機構代收代管交易資金的,應通過該機構在銀行開設的具有「客戶交易結算資金」字樣的房屋交易結算專用賬戶進行。
三、謹慎選擇所購房源,不要貪圖便宜購買尚未取得房屋所有權證書的房屋。
四、謹慎簽訂合同,防範價格欺詐。經紀服務應該明碼標價,消費者不要貪圖便宜對應繳納的交易稅費與經紀機構簽訂「打包收取」等協議,防範欺詐。
Ⅳ 應該怎樣投訴房產中介
投訴房產中介的渠道如下:
1、去當地工商局投訴,或者撥打12315,找消協投訴。專
2、找房屬產局或者逐漸為投訴。
3、如果是大的連鎖中介,可以找他們的總部投訴。
房產交易注意以下幾個方面:
一、謹慎選擇房地產經紀機構,房地產經紀機構及其分支機構取得房地產經紀機構備案證明後,方可從事二手房交易服務。
二、謹慎防範交易資金、財物安全,不要把交易資金交給房地產經紀機構代收代管,也不要把房屋權屬證書原件等重要證件交由其代管,確需經由房地產經紀機構代收代管交易資金的,應通過該機構在銀行開設的具有「客戶交易結算資金」字樣的房屋交易結算專用賬戶進行。
三、謹慎選擇所購房源,不要貪圖便宜購買尚未取得房屋所有權證書的房屋。
四、謹慎簽訂合同,防範價格欺詐。經紀服務應該明碼標價,消費者不要貪圖便宜對應繳納的交易稅費與經紀機構簽訂「打包收取」等協議,防範欺詐。
Ⅵ 中介最怕什麼舉報電話
在租房或者買房過程中,難免會遇到黑心中介,為了維護自己的權益,消費者可以選擇舉報或者投訴這樣的中介。下面小編給大傢具體介紹與舉報房產中介相關的知識,主要包括中介最怕什麼,打什麼投訴電話有用?
1.中介最怕什麼舉報電話
中介最怕什麼舉報電話?這個問題的答案很簡單,那就是12345政府服務熱線,它開通了打擊「黑中介」投訴舉報專線。老百姓在遇到「黑中介」哄抬房租、剋扣押金等行為,可以致電12345後根據提示音轉接舉報專線。
群眾發現中介機構存在無照經營、未備案;打隔斷出租;哄抬房租、惡意剋扣租金、押金;發布虛假廣告、虛假房源信息;採取威脅、恐嚇等暴力手段或採取堵鎖眼、斷水斷電、辱罵騷擾、言語恐嚇等軟暴力行為驅逐承租人、強行收取各類費用等侵害群眾利益行為的,均可以通過12345熱線直接進行投訴舉報。
各部門將依照職責對上述亂象予以堅決打擊,對於違法違規行為一經發現予以嚴肅處理,對於違規中介依法予以高限處罰、注銷備案、停業整頓直至吊銷營業執照,對於涉及刑事犯罪的「黑中介」移送公安部門予以嚴懲。
2.投訴中介可以向下面這些部門投訴:
1、可以到省、自治區人民政府行政主管部門投訴。
2、可以到直轄市人民政府房地產管理部門投訴。
3、可以到市、縣人民政府房地產主管部門投訴。
4、可以到當地的房地產中介行業協會投訴。
5、問題嚴重的可以向當地人民法院起訴。
6、可以到當地工商局投訴,或撥打12315電話投訴。
7、如果是連鎖品牌中介,可以投訴到他們的總部。
8、可以到市住建委處投訴。望採納關注沐然不迷路