深圳物業糾紛

㈠ 居民小區物業糾紛

住宅小區物業管理辦法
為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特製定本辦法。
一、物業管理企業
1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。
3、物業管理企業接受委託應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標准、許可權、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，並報送區物業主管部門備案。
4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。
5、物業企業應按等級收費，並由物價部門統一定價，設「公示板」公開收費標准，便於業主和使用人監督。
6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。
（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區綠化。小區綠化要與周圍建築風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要採取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，並制定相應的綠化管理規定。
8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到「五定」即定人，定時間、定地點、定任務、定標准。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到「六不」、「六凈」。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑牆根凈、果皮箱凈。
9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
10、小區消防、消防管理在物業管理中佔有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鍾長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

㈡ 深圳市物業管理協會可以投訴嗎》

受理物業管理投訴，協調處理行業糾紛，對有關物業管理違法違規行為進行調查，並提出處理意見報主管局。可以投訴小區物業的。

㈢ 物業糾紛怎麼辦

發生物業糾紛後業主和物業管理公司可以依據有關的法律、法規以及管理規約和物業管理合同的規定，自願平等地進行磋商，進而解決管理糾紛，或者將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進行協商，促成雙方在自願平等的基礎上達成調解協議，如仍未解決可提交仲裁機關仲裁。
【法律依據】
《仲裁法》第二條
平等主體的公民、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。
《物業管理條例》第十二條
業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。

㈣ 業主與物業之間的糾紛

首先可以明確告訴你，你打贏這場官司的幾率幾乎是零。
一、物業起訴你，是因為你拖欠了物業費，根據合同約定，你應按時交納物業費，而你未在規定期限內足額繳納，視為違約，因此你應承擔違約責任。
二、你上述提出的幾條抗辯，均對拒交物業費形不成理由。
第一、自行車在小區內丟失，首先應確定，你和物業公司並未就自行車的保管形成合同或有其他約定，並且樓下也並非自行車專用停車場所，物業公司執行的只是秩序維護義務，正常情況下，小偷開鎖後騎車出門，沒有人會認為這是他偷的車，門衛沒有盤查的權利，也不能保證小區不發生治安和刑事案件，丟失自行車，物業公司不服賠償責任。
第二、窗戶漏水問題，據我所知，好像窗戶保修期應該是2年，保修期內應該有開發商負責維修，而不是物業，保修期後，窗戶不屬於公共設施，也不應有物業公司維修，如果物業公司維修有兩種情況，一是，物業義務幫忙。二是特約服務，需要你付費的。
第三、物業公司是否有權經營小區的公共設施，要看你們原來簽訂的前期物業服務合同或物業服務合同，一般合同中都會約定小區內的公共設施由物業公司負責經營，即便合同沒有約定，也與本案無關，因為物業費是針對物業服務繳納的費用。如果你對公共設施的管理有異議，可以另案起訴。
第四、我不知道你所住的小區有多大面積，你換位思考以下，如果每個業主出入小區門都必須持卡的話，是個什麼情形，上班還會准時嗎？下班回家不能順順當當的了吧，一般小區辦理業主出入卡，主要是一開始的時候對外來人員，特別是裝飾裝修等閑雜人員的限制，當然，如果物業服務合同約定，物業應對每位出入小區的人員進行門卡檢查的話，你可以就此對其提出訴訟（是另案提起訴訟），讓法院就其行為對你造成的損失進行賠償。
如果可能的話，還是庭外和解吧，畢竟物業也對小區的服務進行了付出，如果這個物業公司真的不合格，建議你們小區的業主委員會炒掉他，另外聘請。
幾點拙見，只為互相學習，望指正

㈤ 物業公司與業主發生糾紛怎麼辦

解決方式：

一、雙方當事人通過協商調解解決。

物業管理民事糾紛的調解，包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人，由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見。

經雙方同意並執行，由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束後，如果當事人一方拒不執行約定的事項，則糾紛依然得不到解決。

物業管理糾紛的行政調解則是藉助主管政府的勢力進行調解處理，但這種處理如一方不遵守執行，則要藉助其他手段解決。

民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環節，不具有獨立性。

二、通過仲裁的方法解決物業管理糾紛。

依據我國《仲裁法》的規定：「平等主體的公民、法人或其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。」

仲裁庭管轄物業管理糾紛的依據是當事人認定的協議。仲裁協議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當事人出現糾紛後臨時達成提交仲裁庭的書面協議。

(一)仲裁協議要寫明以下內容：

1、請求仲裁的意思表示;

2、仲裁事項;

3、待定的仲裁委員會。

注意：達成仲裁協議的爭議，不得向法院起訴;即使起訴，法院也不受理。

(二)仲裁處理的一般程序是：

1、一方當事人向待定的仲裁委員會提交仲裁申請書;

2、委員會於收到申請書後5日內決定立案或不立案;

3、立案後在規定期限內將仲裁規則和仲裁員名冊送申請人，並將仲裁申請書副本和仲裁規則、仲裁員名冊送達被申請人。

4、被申請人在規定期限內答辯，雙方按名冊待定仲裁員。普通程序審理 時由三名仲裁員組成，雙方各選一名，仲裁委員 會指定一名任首席仲裁員;案情簡單、爭議標的小的，可以適用簡易程序，由一名仲裁員審理;

5、開庭：庭審調查質證、辯論、提議調解;

6、製作調解書或調解不成時製作裁決書;

7、當事人向法院申請執行。

與司法審判的兩審終審制不同，眾裁裁決是一裁終局的。

三、通過訴訟方法解決物業管理糾紛。

物業管理民事糾紛的訴訟程序大體上有以下幾個驟：

1、當事人一方(原告)提交起訴狀，起訴到法院;

2、法院立案後將起訴狀副本送達被告;

3、被告提交答辯狀;

4、開庭：調查、辯論、調解;

5、製作調解書或一審判決書;

6、雙方均不上訴，則判決書生效;或一方不服提起上訴，進入第二審程序;

7、第二審審理：製作二審調解書或下達二審判決書，此為終審判決，不得上述;

8、執行。

(5)深圳物業糾紛擴展閱讀：

物業管理公司糾紛：

(一) 基於物業管理合同的糾紛

依據業主和開發商之前簽訂的或者由業主委員會於專門的物業管理公司簽訂的有關物業管理合同，雙方確立一系列權利義務。如物業公司承擔安全及服務義務。

如果物業管理公司顛倒市場主體的位置和不履行應承擔的義務，管而不理，致使業主享受不到繳費後的服務。或者，業主因為種種原因拒繳物業管理費。

這些都可能引起糾紛。而且，由於我國目前物業管理市場體制發展不成熟，主要是物業管理公司不作為導致糾紛發生，進而引發各種極端事件。

根據最高人民法院2000年法發 [2000]26號文件即《民事案件案由規定(試行)》第一部分的規定，這類糾紛本質上屬於合同糾紛。應當按照合同法等相關法律進行處理。

(二) 物業管理公司侵犯業主權益的糾紛

第一種類型中，物業管理公司也侵犯了業主的合法權益，但因為是因為基於物業管理合同發生，而且往往是消極侵權，所以將其單列。

第二種類型特指，物業管理公司的積極侵權行為引起的糾紛。例如侵佔業主財產，阻撓業主成立業主委員會，侵佔業主共有房產等等。

這類糾紛一般與物業管理服務合同的履行沒有直接關系，屬於一般侵權糾紛，最高院《民事案件案由規定(試行)》講物業管理糾紛不加區別地規定為合同糾紛欠妥。當然，第一類和第二類往往會同時發生，出現競合的現象。根據民法通則的規定，當事人由選擇權。

(三) 開發商遺留問題引起的糾紛

業主入主後，還可能出現公攤面積不清、房屋質量不合格或不符合約定、開發商在賣房過程中的許多承諾未能按時兌現……嚴格地講，這類糾紛與物業管理公司沒有直接關系。

而屬於業主與開發商的糾紛。但是因為這些問題往往是在業主入住以後出現，而且物業管理公司對物業的維護管理負有責任。

㈥ 物業糾紛案件的處理

隨著樓市的升溫，居民住宅條件的改善，當前因物業產生的民事糾紛案件正呈現上升趨勢。由於此類案件主體單一，案情復雜，糾紛的表現形式多樣，因而給案件審理過程帶來一定的難度，引發的有關問題亟待重視。

一、關於無合同情形下糾紛的處理問題

業主委員會或業主與物業公司之間系契約關系，產生爭議後應依當事人締結的合同進行處理。但實踐中有不少物業管理公司與業主委員會或業主之間未訂立書面合同，甚至是房地產開發商派自己的部門管理樓盤，未辦理委託物業公司管理手續，未與小區業主訂立物業管理合同等等，為物業管理糾紛埋下了伏筆。

在無合同可依的情形下，法院在處理物業管理糾紛時應注意兩個突出問題：一是物業公司的資質問題。物業公司開展物業管理服務，除應辦理有關企業登記外，還應具備相應的等級資質、收費資質，並領有政府部門頒發的有關證書;對不具備法定資質卻從事物業管理工作並產生了物業管理糾紛後，法院可基於鼓勵企業發展、有利於人民生活的角度，在業主委員會或業主同意的情況下，限期物業公司補辦相關證書，並與業主委員會或業主簽訂物業管理合同，但證書補辦前的物業費用只按合理成本收取;如物業公司不能補辦手續，或業主委員會、業主不同意該物業公司繼續管理，法院應基於民法的公平原則，只支持物業管理企業的成本費用，而不應保護其違法違規而企圖賺取的經濟利益。二是物業費用標准問題。物業費用的收取應遵循合理、公開及與服務相適宜的原則，收取標准嚴格依照合同的約定。普通住宅的物業管理服務費是政府指導價，確立費用時以物業管理服務的合理成本為基礎，以業主的經濟承受能力進行綜合測算的;而其他住宅，必須經業主或業主委員會之間就協議約定。如果當事人未就物業管理達成協議，表明當事人對物業管理的事項未約定，對收費標准、繳費方式也未約定，因而當事人之間服務合同關系不成立;如果物業公司對小區進行了管理，並因此而受到損失，可參照民法通則中的無因管理原則處理，由業主或業主委員會酌情給予其因提供服務而受損的、相當於損失數額的經濟補償。

二、關於法律適用問題

關於建築物的區分所有權，世界許多國家以立法的形式予以規范，如奧地利1948年的《住宅所有權法》、德國1951年《住宅所有權及繼續居住權法》、英國1957年《住宅法》等。由於我國目前對住宅方面立法滯後，尚未對建築物區分所有權制度作出規定，故目前對建築物管理尚無法律加以規范，國家建設部門擬議的規章尚未出台，目前僅存的是一些地方性法規和地方性規章，如江蘇省人大常委會通過的《江蘇省物業管理條例》等。有學者建議我國在制定物權法或單行建築物區分所有權法時，考慮建築物區分所有權問題，因為物業管理問題，實質是區分所有建築物的管理問題。

審理物業公司與業主之間糾紛案件具體適用的法律，應視具體案情的性質而定。如系因物業管理產生的爭議，應適用合同法或地方性法規，也可參照部門規章;如因侵權產生的糾紛或相鄰關系產生的糾紛，可適用民法通則、有關司法解釋和其他法律;如因無管理產生的糾紛，則可適用民法通則及有關司法解釋。

（以上回答發布於2014-06-26，當前相關購房政策請以實際為准）

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㈦ 物業糾紛常見的8種類型與解決要點，如何消除負

一、物業管理費糾紛
1、以物業服務質量（保潔、綠化等）不合格為由，拒交物業費；
（1）關鍵看合同約定和法律法規政策文件的約定，且不能拒交，法院可以依法予以減免。
（2）物業公司做到有計劃、有記錄。要進行衛生巡視。
2、以被盜、跑水、物品損壞等為由，拒交物業費；
（1）關鍵看物業公司是否有過錯。
（2）物業公司如何承擔舉證責任，是侵權糾紛還是合同糾紛。
3、以物業公司收費不實，拒交物業費；
（1）物業收費不實，法院判決據實收費，降低物業費標准。
4、以人身、財產受到損失，拒交物業費；
（1）物業服務質量不合格為由，可以要求減免，但必須通過訴訟提出。
（2）法院個案判決，是否涉及其他業主？需要具體分析。
5、以不居住、未使用為由拒交物業費或其他費用；
（1）此項抗辯理由不成立，包括以此理由拒交供暖費的，也是不成立的。
（2）物業成本照常發生。
6、房產流轉中原業主欠費問題。
（1）原業主承擔以前拖欠費用，新業主承擔購買後的費用。
（2）如果沒有辦理物業交割手續，不影響承擔責任。
二、開發商遺留問題糾紛
（1）與物業公司無關，但需要分清責任。
（2）作到產權清析，物業公司入駐時，作到責任明確。
（3）物業公司協助業主與開發商溝通、解決。
三、私搭亂建糾紛
（1）物業公司可以接受委託後起訴。
（2）可以報政府有關部門解決。
（3）發出整改通知書。
四、業主私自封閉陽台、露台問題
（1）依據公約、合同，要求業主拆除。
（2）物業公司可以接受委託後起訴.
五、物業公司安全、隱患防範糾紛案件
（1）物業公司應當對安全隱患，盡到防範義務。
（2）物業公司應當設立提示、警告標識。
六、業委會與物業公司糾紛案件
（1）業委會與物業公司職責的劃分。
（2）明確產權，做好帳目。
七、業主訴物業公司賠償案件
（1）由於物業公司的過錯，業主有權起訴。
（2）針對第三人的侵權造成物業公司賠償，物業公司可以追償。
（3）物業公司的抗辯理由包括哪些。
八、相鄰權糾紛訴業主案件
（1）物業公司可以要求業主起訴，而不是物業公司起訴。
（2）物業公司可以配合業主訴訟，介入訴訟。