① 投訴315一般是怎麼處理商家
如果確實是有問題的話,這種情況的話想要處理一下這個商家的話,可能會進行一下警告或者是一些其他的問題都有可能的。
② 315如何維權
315投訴網維權步驟:
1、進入315投訴官網http://www.315online.com/,點擊左上角進行注冊。
5、在表格的最後點擊保存即可。
(2)315會投訴擴展閱讀:
「國際消費者權益日」 (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由國際消費者聯盟組織於1983年確定,目的在於擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。
包括:
向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力。
處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
搜集消費者的意見並向企業反饋。
大造輿論,宣傳消費者的權利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。
參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定,並要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。
成立消費者團體,確立消費者主權。
加強消費者國際團體及合作。
參考資料:網路-315
③ 315怎麼投訴
315投訴網投訴步驟:
1、進入315投訴官網http://www.315online.com/,點擊左上角進行注冊。
(3)315會投訴擴展閱讀:
315消費電子投訴網」為中國電子商會主辦的受理消費者投訴的維權網站,2011年1月4日,CCTV東方時空播出節目名為《維權網站利用投訴信息牟利》的節目中,曝光315消費者電子投訴網利用消費者投訴信息要脅企業成為其會員,繳納數十萬元會員費的丑聞。
2011年3月23日,針對「315消費電子投訴網」強制服務、強制收費等違法行為,北京市互聯網宣傳管理辦公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市場行政執法總隊等單位進行聯合查處,依法關閉了該網站。
④ 315被 投訴會怎樣
我告訴你會怎麼樣,有理就支持,沒理就不支持。
315投訴手受理范圍
1、根據《消費者版權益權保護法》關於「消費者權利」的規定,消費者權利受到損害的投訴;
2、根據《消費者權益保護法》關於「經營者的義務」的規定,經營者對消費者未履行法定義務的投訴;
3、農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農機等生產資料,其權益受到損害的投訴;
4、國家工商總局規章規定的損害消費者權益的投訴;
5、法律、法規、規章規定的消費者權益受到損害的投訴;
6、其他符合受理條件的投訴。
⑤ 315舉報投訴熱線是多少
可以到當地的消協進行投訴,也可以進行315網路投訴,方法如下:
01第一步:注冊用戶,這個不用說太多,也是為確保信息的真實性,能夠把處理結果發給投訴者手中。
>02第二部:客觀的正確的描述投訴事件,不要誇大其詞,也不要無中生有。客觀一些描述清楚即可。
>03第三部:發回維權卡,維權卡既是用戶維權的重要憑證,也是315消費電子投訴網工作人員了解產品故障信息以及用戶與廠商糾紛的重要渠道,另外也作存檔備案之用。315網站工作人員通過查看用戶的投訴帖和維權卡,可以大致了解事件的原由,以便能協助廠商及時作出有效的處理。
⑥ 全國315投訴會反饋結果嗎
直接打電話多好,撥打當地的消協或者是12315的電話。7天之內肯定會有反饋的。 政府或者是職能部門的網站,怎麼說呢,有時候會有延遲。 另外,也有可能是你的投訴正在處理中,還沒有結果,所以看不了反饋頁面。
⑦ 315投訴電話怎麼打
315投訴電話可以直接撥打12315,如商家在異地需商家所在地區號+12315。撥通12315電話後回,如您需投訴或答舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為,監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
(7)315會投訴擴展閱讀:
12315撥打要求:
1、當的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
⑧ 消費者投訴應該具備哪些條件315如何投訴
消費者投訴12315的條件為:
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚專具體的商家屬信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
(8)315會投訴擴展閱讀:
2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
⑨ 315怎麼投訴最有效
今天咱們就來說說
維權這件事兒
9種消費者享受的權利
根據《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律規定,消費者在購買商品或接受服務時,主要享有以下權利:
1、安全權
具體包括兩個方面:一是人身安全權;二是財產安全權。
2、知情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
3、自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
4、公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。
5、求償權
消費者在購買、使用商品或接受服務時,享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、獲知權
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利,簡稱求教獲知權。
8、人格尊嚴受尊重權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督舉報權
我國是社會主義市場經濟國家,消費者不僅是市場的主體,而且是國家社會的主人。
13種欺詐消費者的行為
1
銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的。
2
採取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的。
3
銷售「處理品」、「殘次品」、「等外品」等商品而謊稱是正品的。
4
以虛假的「清倉價」、「甩賣價」、「最低價」、「優惠價」或者其他欺騙性價格表示銷售商品的。
5
以虛假的商品說明、商品標准、實物樣品等方式銷售商品的。
6
不以自己的真實名稱和標記銷售商品的。
7
採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的。
8
作虛假的現場演示和說明的。
9
利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的。
10
騙取消費者預付款的。
11
利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的。
12
以虛假的「有獎銷售」、「還本銷售」等方式銷售商品的。
13
其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
消費者如何維權
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1
與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協商解決。
2
撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以後,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。
3
登錄315投訴官方網站反映情況。
4
向有關部門反映情況:消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。
5
通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。
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