廣州公交投訴電話

『壹』 廣州公交車投訴電話是多少

『貳』 如何投訴廣州公交

廣州市通信管理局粵ICP備05086987. 投訴電話：96900 服務監督電話：020-87746589

『叄』 廣州公交122a投訴電話

122A屬廣州市電車公司，投訴電話：81814182。

電車公司服務投訴處理程序

電車公司服務熱線：81814182
我公司負責服務投訴的部門是安全服務部，收到乘客來信、來電、來訪（以下簡稱：信訪）時有以下幾種處理辦法：
一、 日常投訴的處理辦法
1、機關各部門凡接到乘客信訪，必須及時轉交安全服務部，安全服務部對接收到的信訪，必須認真履行登記手續並及時反饋到有關分公司、部門，最遲在次日上午轉交被投訴分公司、部門。
2、各分公司、部門接到安全服務部轉發的乘客信訪投訴，認真履行登記手續並及時組織調查核實。
3、各分公司、部門調查核實屬於有責投訴的，對當事人的處理首先是以教育為主，重犯的則對其作出經濟上的扣罰，並將處理結果回復信訪人及安全服務部。
4、信訪處理期限：（1）來電投訴的在五天工作日內查實並回復信訪人；（2）來信投訴的在七天工作日內查實並回復信訪人；（3）對於上級部門轉來的投訴在七天工作日內查實回復以上部門並回復投訴人。
二、信訪管理工作要求
1、安全服務部在接到乘客信訪時，做到每起信訪有文字記錄，被投訴單位接到安全服務部轉發的信訪要按規定的程序、時間認真組織調查，嚴格要求並實事求是地確定信訪的性質，每起信訪調查處理完畢，必須有文字調查（當事人事發經過及認識，單位與乘客聯系後的最終結果及處理意見）。
2、接待信訪人員必須規范使用文明用語（如「請」、「謝謝」、「對不起」），首先使用「您好」、「請」。若遇投訴人態度不好，甚至惡語傷人，接待人員必須做到得理讓人，以理服人，虛心的表示歉意，態度和藹、真誠，嚴禁使用文明忌語，並認真做好信訪接待工作以及投訴記錄，請投訴人留下姓名、電話號碼等。
三、信訪的統計
1、乘客信訪投訴批評，有查詢條件的並事實確鑿的，都應列為有責投訴。
2、乘客信訪咨詢或建議的，需要做解釋答復的，應列為其它。
3、屬於一事多投的信訪，按一件統計。
4、乘客信訪投訴的內容、時間不明等原因或沒有留下通訊、無法聯系查實的應列為建議和其它。
四、客傷處理的程序
通常發生客傷的情況時，乘客很少會自行打電話與我們公司聯系的，一般是由司機視其情況是否嚴重，從而作出處理的，如果來電，我們會通知分公司的安全員馬上跟蹤處理。一般處理程序如下：
1、發生客傷事故的車輛必須立即停車，保護現場。因搶救傷者和財產必須移動時，應設立標志，並將傷者送往就近醫院搶救，迅速報告車輛所屬分公司車務科，同時做好證人、證詞的收集工作，聽候處理。過往公交車輛駕駛員應予以協助。
2、分公司車務科接到報案後，立即派安全員趕赴現場，搶救傷者和財產、勘察現場、收集證據，採取措施盡快恢復交通。
3、當事人應當如實向安全員陳述客傷事故發生的經過，並填寫事故表，其它知情者有義務向安全員提供有關情況。
五、客傷事故的調解
1、分公司車務科處理客傷事故，堅持調查研究，實事求是的原則，查明客傷事故的原因，認定事故責任，確定客傷事故造成的損失後，召集當事人和有關人員對損害賠償進行調解。
2、經調解達成協議的，車務科製作調解協議書一式三份，由當事人和有關人員、調解人員簽名，加蓋該單位公章後即生效，並將調解協議書送交當事人和有關人員。
3、經調解未達成協議或者調解協議書生效後，任何一方不履行的，當事人向人民法院提起民事訴訟。
六、降低服務事故的措施
1、定期組織司機和站務員學習服務承諾、有關的規定和「十要十不要」的內容；
2、對司機和站務員每年進行一次星級評定，與其個人的經濟掛鉤，從而提高他們的工作積極性；
3、對違章的司機首先以教育為主，再次重犯則對其作經濟上的扣罰，情節嚴重的作停職處理，並通報全公司，使司機及站務員以此為鑒，不再有類似的情況出現。

『肆』 廣州公交投訴電話是多少

這些所謂的電話！請問有用嗎！等你真的去投訴去發覺這些電話是永遠無法接通的！這些或許就是店大欺客吧！我不是在這里信口雌黃！這些所謂的電話除了一汽的可以打通並且有人接聽！其他的！呵呵！永遠處於代理狀態！平時看到的新聞是公交司機的勇敢！愛助！可是當我們收到公交司機的不平對待時！我們又要去哪裡找理！你的理又怎麼訴說！我不否認害蟲總是有的！但是又有誰能去處理他們呢！

『伍』 廣州的公交服務熱線是多少

【廣州公交服務熱線】：020-86656580

『陸』 廣州公交投訴網

B20最近來幾周不知怎麼回事，源18：00左右這趟車現在開始要等上半小時以上才有，B15都過去3趟車，但B15又不在潮汕學院站停，晚上21：45的也是要等上半小時以上才有，以前都不會，就最近幾周老是晚點，像吉山這偏僻的地方且居民多希望有關部門合理的按排出車時間。

『柒』 廣州交通擁堵投訴電話

市交委黨組書記、市交委主任陳小鋼同志在「12345」政務服務熱線中心接聽市民來電。

根據廣州市政府有關政府各職能部門領導接聽12345政府服務熱線的工作方案要求，9月25日上午，市交委黨組書記、市交委主任陳小鋼同志帶隊前往「12345」政務服務熱線中心，接聽市民來電，了解廣大市民訴求，積極回應市民對交通行業的關切，為市民解答日常交通出行中遇到的具體問題。

在兩個小時的熱線接聽工作中，陳小鋼主任共接聽市民來電14通，其中建議類8通、投訴類5通、求助類1通，涉及公交車及計程車行業等問題。對於市民的每一個來電，陳小鋼主任都仔細傾聽、耐心解答。

對於不能當場解決的問題，陳小鋼主任均詳細做好記錄，現場安排工作人員跟進，承諾及時對來電市民進行回復，做到兩個「100%」，「落實100%，答復100%」。

「

一直以來

依託「12345」服務熱線及廣州交通「96900」服務熱線，廣州市交通委員會及時聽取市民群眾對交通行業的各項意見建議，努力做到「權為民所用，情為民所系，利為民所謀」，積極為廣大市民群眾辦實事、辦成事、辦好事。

熱線服務小貼士

自2017年6月30日起，廣州交通「96900」服務熱線原有的投訴、建議、舉報等業務已正式納入12345政府服務熱線和12328全國交通服務監督熱線平台統一受理。原有96900熱線仍將以熱忱的服務態度，繼續為廣大市民繼續提供交通政策咨詢及公交出行咨詢服務，包括中小客指標政策咨詢及申請辦理預約登記（08:00-20:00）、公交線路查詢（08:00-22:00）、客運票務查詢（24小時）、計程車電召服務（24小時）、車輛救援服務（24小時）等。

此外，市交委建議廣大市民通過各大手機應用市場下載「行訊通」手機軟體，隨時獲取實時路況、公交實時到站信息、擁堵指數以及其他公共交通資訊。

『捌』 廣州公交 投訴

那就向廣州日報或者其他廣州的報紙投訴啊..
那些人往往是不見棺材不掉淚的..一見報就什麼都認真了的...

『玖』 我要投訴廣州公交車，電話是多少

廣州公交車的投訴電話是020-83528351。

廣州市公共交通集團聯系方式：

地址：廣州市越秀區越秀南東園橫路60號。

辦公電話：020-83528859。

安全生產監督電話：020-83528351。

(9)廣州公交投訴電話擴展閱讀

廣州公交車投訴須知：

市民可針對公交總公司及控股公司所屬公交車駕駛員行車中使用手機、吸煙、打瞌睡、開斗氣車4種安全隱患行為重點監督糾正。

市民在乘坐公交車出行過程中，發現上述4種安全隱患的行為，可現場制止並直接撥打公交服務熱線020-83528351進行反映。

在現場糾正駕駛員違規行為時，倡導在不妨礙交通安全的前提下，注重方式方法，善意提示，遇駕駛員不虛心接受善意糾正時，不激化矛盾，請及時撥打公交服務熱線。

『拾』 廣州市公交車投訴

那個車人又多，車身都是傾斜的，而且經常在路上壞掉。
我就坐過2次224，2次全壞在路上。有一次回壞在暨大門答口，等了7，8輛224全是人滿，一個人都沒上，司機也不停。最後只有自己掏錢坐別的車。還有一次壞在師大到省郵校那個高架馬路上，害我們走到省郵校坐車，而且又是自己掏錢坐別的車。最近這半年，從來沒坐過224啦。
你比我還好一點，坐的方向不同，起碼沒那麼擠。