⑴ 外貿產品質量出問題,客戶要告我們怎麼辦 急！
原則上，遇到客戶的退貨（或者索賠或者起訴）要求，不要慌張，也不要害怕，要完整保留和搜集對自己有利的證據，做最壞的打算，向最好處爭取。
雖然你沒有講明，貨款是否已經支付，我猜想客戶已經支付了（或者是採用信用證等支付方式）。
從你的講的情況來看，作為貿易公司，是有工作失誤的，應當吸取教訓。
現在，應當仔細研究合同條款對於貿易糾紛的規定，以及關於質量條款、檢測的約定，來確定如何應對。
通常來說，最好能夠先協商，實在協商不成，打官司（或者仲裁）也許不可避免。
一般來說，結果有幾種：1、你們完全說服對方，萬事大吉。（可能性比較小）
2、因為質量較差，你們適當退還部分貨款。（這種可能性較大，也比較合理）
3、因為質量差，客戶根本無法使用該批產品，退貨就難免，貨物退回以後，在國內變賣處理。（這種方式比較麻煩，也會花費不少費用，不得已而為之）
4、打官司（或者仲裁），這種方式，耗時長，可能要幾年時間，兩敗俱傷。（最後的選擇）
5、可能的話，跟客戶協商另外再發一批質量好的貨，價格給予客戶補償。(可能性也較小，客戶對你們難以信賴，如果這樣談成，你們才是最大的贏家）
⑵ 商務部如何處理國際貿易質量問題
國際貿易質量問題屬於商務糾紛，由當時雙方協商解決，商務部不會干預國際貿易質量糾紛，可以申請國際貿易仲裁。
⑶ 國際貿易中出現了質量問題，索賠談判中會涉及哪些法律條文
1、合同是私法領域，在私法領域雙方的合同來的比什麼都重要。應當首先全面的對合同進行審查。看合同自身對產品質量有何要求，當出現產品質量不符合合同要求時有存在哪些救濟途徑。
2、如果合同中沒有約定或者約定不明確，可以尋找合同中雙方協議的爭議發生時採用的實體法。（如：《中華人民共和國合同法》）等。看相關的實體法對於此種情況是如何規定的。
再次，如果雙方在合同中又沒有協議爭議發生時採用的實體法，那麼可以考慮《聯合國國際貨物銷售合同公約》。當然適用時要考慮該約的適用條件。
3、如果質量問題因運輸而起，在需要追究承運人責任的時候還可以考慮《海牙規則》、《維斯比規則》和《漢堡規則》。
⑷ 國際貿易貨款糾紛怎麼解決
在明確了雙方責任的情況下，其中一方或幾方沒有履行其義務，也就是說，客戶在交貨後未按合同規定按時付款。如果發現另一方逾期不支付，則需積極行使追索權。當付款逾期超過一定時間後(根據企業及其業務的具體情況，一般是3個月左右)，一定要行使追索權。因為對於交貨和付款沒有任何爭議，收貨是唯一的目的，所以要盡快以有效的方式收貨。如果自身無法追回，則應積極尋求外部解決辦法，包括仲裁、訴訟等法律手段。
這一點很重要，如果你不知道國際貿易貨款糾紛如何搜集證據，可以問問處理國際貿易糾紛比較專業的律師團隊，像上海的徐寶同律師團隊，北京的潘曉帥律師團隊，都是國際貿易方面做的比較好的律師團隊。
若雙方就合同中有關付款的內容和條款發生爭議。第一個要正式警告貿易夥伴，指責他沒有履行合同義務，進行溝通。如無法解決問題，可申請仲裁或向法院提起訴訟追索貨款。
涉外貿易涉及到廣泛而復雜的法律，每一交易方式、每一環節、每一條款都是一種法律關系的體現，涉及到不同的權利和義務。所以在外貿活動中，要謹慎簽訂合同，選擇交易方式。
⑸ 國際貿易中的糾紛
在工廠做外貿，需要工廠各部門的配合，不能推諉，否則會造成很嚴回重的後果，
你所說的這個答案例的主要原因是客戶定購的與市場銷售不符，所以你們擔心客戶會找質量毛病而達到他們的目的，這時候你們一定要冷靜，一定要相互協商，加強溝通，找出一個讓大家都能接受的辦法。
先讓客戶驗貨，你們隨機應變，找出原因，才好處理，詳細情況只有你們當事人才清楚，總之雙方一定要友好協商，精心溝通，二敗俱傷，對大家都不好，在溝通的過程中找出一個切入點，讓雙方都能接受的辦法。祝你好運！
⑹ 近幾年發生的國際貿易糾紛的案例以及對我們的啟示
中埃貿易糾紛典型案例
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中國國際招標網 發布時間:2009.03.16 來源:駐埃及經商參處子站
近年來，駐埃及使館商務處積極貫徹落實部黨組指示，全力促進中埃經貿關系的發展，促進我對埃出口的增加，取得了比較明顯的成效。雙邊經貿額連續6年以30％以上的速度遞增，2008年達到62.4億美元。與此同時，兩國企業交往過程中產生的貿易糾紛數量也有所上升。特別是今年以來，我企業在出口過程中遇到的問題增多，風險加大。現將我處整理的近期典型案例列出，供我有關商務主管部門、商協會和企業參考，請企業對埃出口過程中加強風險意識，確保交易安全，有效保護自身利益。駐埃使館商務處將繼續積極推動我企業對埃出口，並努力協助企業解決遇到的各種貿易糾紛。
案例一：與新客戶的首次交易缺乏足夠的風險意識
2008年底，國內A公司通過網站結識埃及X公司，並約定向該公司出售一批石材，付款方式為見提單附件付貨款的70％，尾款以D/P方式支付。A公司隨後將貨裝船運往埃及亞歷山大港。貨物發出後，X公司以各種理由強調經濟困難，要求減價，並更改付款方式為風險度很高的銀行匯票。X公司的行為導致我出口方進退兩難。如同意對方做法，則一方面利潤大幅縮減甚至無利可圖，並且有可能完全無法收回貨款，如不同意對方做法，由於貨物已在埃港口，則須支付巨額的碼頭及相關費用。
案例二：不能確保收匯安全
2008年初，國內B公司以FOB方式向埃Y公司出售金屬製品。合同約定買方支付25％預付款，餘款於貨物出港前支付。提單正本簽發給買方。2008年2月收到預付款後，B公司即組織貨源運至港口，但經Y公司多次解釋付款困難，並保證盡快付款，B公司在餘款未收到的情況下同意貨物裝船運往埃及。2008年5月，B公司發覺貨物已被Y公司提走，但餘款至今未付，並拒絕與B公司聯系。
案例三：埃及船公司無單放貨
2008年9月，埃Z公司以FOB方式向我國C公司定購一批鋼材，提單正本簽發給賣方。合同約定買方支付30％預付款，餘款見到提單COPY付清。貨到埃及港口後，Z公司以各種理由拖延付款。2009年1月，C公司得知貨已被提走，餘款迄今難以追索。
1.市場經濟以利益為根本，擴展對外貿易有相應的策略。一些專家學者撰文立著，從古典政治學先驅亞當·斯密的絕對利益學說論到大衛·李嘉圖的比較利益理論，從維農的產品生命周期理論到赫克歇爾-俄林定理，引經據典的論證西方經濟學中的市場經濟是自由的市場經濟，國際貿易是自由貿易，但美國和歐盟對中國紡織品設限，卻不符合市場經濟和國際貿易理論。一些專家學者開始責問美國和歐盟:「200年前歐洲人就開始向全世界推銷他們的自由貿易政策，今天，當中國工人生產的價廉物美的紡織品運往他們的市場時，為什麼這些自由貿易的鼻祖們搖頭說『NO』呢?」在這里，我們不能忘了一個最本質的問題，市場競爭的本質是資本競爭。國際貿易的實踐和馬克思的理論揭示告訴我們，西方市場經濟理論在本質上是為資本服務的，認「利」不認「理」，市場經濟以利益為根本，自由貿易理論是為資本謀取最大利益服務的，有利可圖就講「自由」，無利可圖就不給你「自由」。這就要求我們在面對美國和歐盟在對外貿易的不合理設限時，既要據理力爭，又要從最壞處考慮，善於在「不自由」、「不合理」的處境中擴展對外貿易，要有相應的策略。
2.在應對中美和中歐紡織品貿易中，各級政府必須負擔起引導、調控、保護和管理市場經濟的重要職責。其實，世界上任何市場經濟都不是完全自由的。完全自由的市場經濟只是西方經濟學的一種假設。我們在發展社會主義市場經濟中，要正確學習借鑒西方經濟學理論，不要被其中一些西方發達國家自己都不相信、不去付諸實踐的不科學理論觀點所誤導。我國還是一個正處於社會主義初級階段的發展中大國，生產力水平低、結構性矛盾突出和發展不足是我們面臨的最大問題，迫切需要各級政府強化經濟調節職能、市場監管職能、社會管理職能和公共服務職能，在促進經濟發展方面充分發揮更大的作用，而不能該管的也不去管。 3.繼續完善有關立法，推進社會化服務體系的建設，為企業應對國內外經濟事務提供有效服務。隨著開放的擴大和加深，企業與國際經濟事務的聯系和來往更加密切，各種法律和社會服務需求也愈來愈多。僅就應對國際貿易糾紛，就不僅僅是要求有法律服務，幫助打官司。實際上需要一系列社會服務，才有條件應對各種名目的貿易糾紛。
4.實現出口貿易增長方式的轉變，提升出口商品結構層次，實現結構升級，錯位發展。目前，我國貨物貿易出口的層次比較低，自主知識產權和自主品牌產品所佔比重不高。我國出口的55％以上是以加工貿易的方式實現的，高新技術產品出口中85％以上是由外資完成的。服務貿易發展出口嚴重滯後。服務貿易出口占我國貿易總額的10％，明顯低與世界20％左右的平均水平。客觀的市場容量也要求必需轉變轉變增長方式。在實現出口貿易增長方式的轉變的過程當中，我們要掌握和利用比較優勢動態變化的規律，一方面穩定或延續中低端產品或生產環節的比較優勢，保持出口貿易的數量增長；另一方面又要創造和積累中高端產品或生產環節的比較優勢，擴大產品出口，達到改善貿易結構，提高貿易質量的目的。
5.融入區域經濟一體化，為突破「非市場經濟地位」創造更多實例。由於中國經濟地位上升，周邊貿易夥伴對中國市場興趣越來越大，只要我們運作得當，通過推進區域一體化逐漸消除不利條款的影響是有很大迴旋餘地的。
另外需要注意的是，WTO規則是發達國家制定的有利於自己的游戲規則，要善於利用WTO規則為我國經濟發展服務。要善於在國際貿易爭端中最大限度的維護國家和民族的利益。
⑺ 國際貿易糾紛如何處理
跟對方公司溝通下，看能不能達成個仲裁協議，然後仲裁，如果對方不肯定，那就等對方起訴吧，按你所描述的，對方想大勝（完全按對方意思賠償）的可能性不大，因為原則上講，對方派第三方公司查貨合格，你方發貨後，你方就已盡到賣方責任。除非對方可以舉證你方和第三方公司惡意串通。
⑻ 國際貿易糾紛在哪起訴
國際貿易合同有約定管轄地的，按照約定起訴；沒有約定的情況下，可以在國內合同簽訂地、履行地或者國外客戶在中國的辦事機構所在地、財產所在地的法院起訴。
⑼ 國際貿易糾紛如何解決
處理國際貿易爭端的常規途徑可以歸納為四條：
(1)由雙方自行協商解決。這樣雙方達成協議，就可以避免許多不必要的糾紛，這是解決糾紛的最佳途徑；
(2)通過第三方調解。在國際貿易爭端中，很大程度上是通過這種談判來解決的。
(3)如果協商或調解不成，可以根據仲裁協議提交仲裁解決。仲裁庭是指當事雙方在爭議發生前或發生爭議後，達成書面協議，自願將爭議提交當事雙方同意的第三方審理，作出裁決裁決具有終局性，對各方都有約束力。如果敗訴方不執行裁決，勝訴方有權提請法院執行。當事人享有選擇仲裁員、選擇仲裁地點、仲裁語言和使用法律的自由。
如果你不知道國際貿易糾紛如何解決，可以問問處理國際貿易糾紛比較專業的律師團隊，像上海的徐寶同律師團隊，深圳的馬霏律師團隊，都是國際貿易方面做的比較好的律師團隊。
(4)當事人還可就開庭審理、提交證據和陳述意見等事項達成一致，設計符合其特殊需要的仲裁程序。與司法訴訟相比，仲裁更具靈活性，選擇自由更多。無仲裁協議的，可以訴諸法律程序解決。因為國際貿易爭端當事方的國籍不同，其住所和合同締結地、履行地都可能在不同的國家或地區，一旦發生爭端，應由哪一國管轄這一問題就非常重要。審判效果有司法手段保證。缺陷是判決效力具有區域性。涉外訴訟，相對於協商、調停和仲裁而言，應是最終解決。