天貓投訴黑貓

① 天貓商家被投訴嚴重嗎

2，天貓就是淘寶為了多收錢提供的一個為商家服務的平台，他們收取商家的入場費，這個利益比你一個消費者的利益大得多。拿人錢財與人消災，自然天貓會一屁股坐到商家一邊。
3，於是，天貓里沒有了淘寶的差評機制，在天貓里你無法在交易不滿意的情況下保障自己資金的安全。天貓是淘寶與商家聯合對付客戶的一個場所，他們之間的交易使天貓喪失了公正第三方的地位。
4，我在天貓買了一付鍵盤滑鼠，拿到手就是壞的，與商家溝通退換貨，商家直接說要我的廠家售服進行維修。態度十分強硬，並揚言「不同意就讓天貓介入」，當然這種強硬是有道理的，因為他們知道天貓會比他們還強硬。
5，果然，要求天貓介入首先是要等三天才可以，結果在三天後我要求天貓介入後，未收到任何溝通和了解，卻直接收到一條簡訊要求我在48小時內提供國傢具備鑒定資質的第三方機構出具的有效證明。否則直接打款給商家。
6，首先不知哪個國家機構能夠在48小時內提供這樣的證明，其次，不知這個鑒定能不能在100元以內做下來（商品價值100元）。顯然，天貓在打著官腔用一個不可能完成的任務來幫助商家刁難客戶。
7，不過現在我也想通了，不就是100元錢的商品嘛，當我交學費了，就上這一回當吧，從此天貓的那隻黑貓在我眼裡成了不祥的標記，從此，我再也不會在天貓買東西，因為它並不比淘寶更有保障。

② 天貓投訴後還能投訴嗎

以我的親身經歷來看，在天貓投訴是沒有用的。

天貓就是淘寶為了多收錢提供的一個為商家服務的平台，他們收取商家的入場費，這個利益比你一個消費者的利益大得多。拿人錢財與人消災，自然天貓會一屁股坐到商家一邊。

於是，天貓里沒有了淘寶的差評機制，在天貓里你無法在交易不滿意的情況下保障自己資金的安全。天貓是淘寶與商家聯合對付客戶的一個場所，他們之間的交易使天貓喪失了公正第三方的地位。

我在天貓買了一付鍵盤滑鼠，拿到手就是壞的，與商家溝通退換貨，商家直接說要我的廠家售服進行維修。態度十分強硬，並揚言「不同意就讓天貓介入」，當然這種強硬是有道理的，因為他們知道天貓會比他們還強硬。

果然，要求天貓介入首先是要等三天才可以，結果在三天後我要求天貓介入後，未收到任何溝通和了解，卻直接收到一條簡訊要求我在48小時內提供國傢具備鑒定資質的第三方機構出具的有效證明。否則直接打款給商家。

呵呵，首先不知哪個國家機構能夠在48小時內提供這樣的證明，其次，不知這個鑒定能不能在100元以內做下來（商品價值100元）。顯然，天貓在打著官腔用一個不可能完成的任務來幫助商家刁難客戶。

不過現在我也想通了，不就是100元錢的商品嘛，當我交學費了，就上這一回當吧，從此天貓的那隻黑貓在我眼裡成了不祥的標記，從此，我再也不會在天貓買東西，因為它並不比淘寶更有保障。

③ 天貓投訴成功後 商家會得到什麼處罰

那肯定罰商家錢唄，什麼事情不能和客服好好溝通，要投訴人家呀，這樣你就好受了唄

④ 天貓商家被投訴有什麼後果

具體的處理結果會根據投訴內容來定，根據天貓規則，若投訴成立，則對被投訴天貓店鋪進行一定的處理，處理的程度不同：

1、關於發票問題，違規成立，扣6分

2、包郵問題（如違規事實成立，扣4分）

3、信用卡問題 （如違規事實成立，扣6分）

4、貨到付款（如違規事實成立，扣6分）

5、泄露他人信息（違規成立，扣6分）

6、付款問題（若發給顧客銀行卡，扣6分，主動要求銀行卡轉賬的，扣12分）

(4)天貓投訴黑貓擴展閱讀：

2015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免， 淘寶總裁張建鋒統管天貓。

2018年11月26日，天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊；原天貓事業群總裁靖捷將繼續擔任天貓事業群總裁；原CEO助理李永和將擔任天貓超市事業群總裁；原天貓進出口事業部總經理劉鵬將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。陳麗娟帶領的阿里人工智慧實驗室進入集團創新業務事業群。

2019年3月，天貓聯合芝麻信用宣布向全行業開放「信用購」，芝麻分650分及以上用戶可先試用7天，滿意後再付款。目前，信用購已覆蓋天貓近5萬件商品，包含手機、3c數碼、家電、樂器、服飾、汽車、家居、美妝及快消等主營品類。

⑤ 天貓如何投訴

客服投訴啊。可以打電話或者申請天貓客服介入投訴！！
但是客服其實和賣家是一夥的！投訴也不會幫你干什麼，反而還說你自己不注意，沒證據！！！

⑥ 天貓店鋪被投訴後會怎樣

具體的處理結果會根據投訴內容來定，根據天貓規則，若投訴成立，則對被投訴天貓店鋪進行一定的處理，處理的程度不同：

1、關於發票問題，違規成立，扣6分

2、包郵問題（如違規事實成立，扣4分）

3、信用卡問題 （如違規事實成立，扣6分）

4、貨到付款（如違規事實成立，扣6分）

5、泄露他人信息（違規成立，扣6分）

6、付款問題（若發給顧客銀行卡，扣6分，主動要求銀行卡轉賬的，扣12分）

(6)天貓投訴黑貓擴展閱讀

天貓規則

1、建立信息共享機制，搭建聯盟公共服務平台，促進行業的合作和信息交流。

2、搭建政府與聯盟會員單位之間的溝通橋梁，以聯盟名義向政府反映產業現狀與需求，為政府有關政策的制訂以及重大任務的順利實施提供決策參考。

3、依託聯盟成員單位的技術力量，針對電商產品的質量消費趨勢、技術研發、質量管控、政策動態等共性問題開展研究，支持電商平台、生產企業不斷提升電商產品質量。

4、積極推動產業技術創新，組織開展新技術的交流與推廣活動，要充分發揮行業專家在產業技術創新中的作用，提高行業技術水平和創新能力；

5、組織制訂聯盟標准，並通過聯盟成員的共同努力推動該標准成為行業、全國乃至全球范圍內的相關方廣泛應用的標准。

參考資料來源：天貓官網-天貓規則

⑦ 為什麼商家怕黑貓投訴

黑貓投訴發布四季度企業紅黑榜，包括「紅黑榜季度榜單」及「回復效率榜單」，助力廣大消費者了解商家信譽詳情。四季度恰逢「雙十一」及「雙十二」購物狂歡節，導致購物平台投訴激增，不同平台處理差異明顯。此外，四季度由於春節臨近，旅遊出行住宿類商家投訴增加，其中攜程為紅榜第一，智行火車票為紅榜第五。
黑貓投訴「紅黑榜」，一方面可以為廣大消費者提供數據參考，另一方面也是對提供優質服務企業的褒獎，對不負責任商家的曝光。
關鍵詞：購物平台投訴激增，企業處理兩極分化
四季度由於「雙十一」、「雙十二」的影響，購物平台類商家有效投訴量最多，其中阿里巴巴和京東的有效投訴量均破萬。阿里巴巴的投訴將近兩萬，回復率為0，成為季度黑榜第一名，同在黑榜前十的天貓超市也是零回復。與其相反，京東及蘇寧處理投訴較好，位於季度紅榜前十。其中，京東四季度有效投訴量比三季度增加超4000件，但完成率提升近4個百分點；蘇寧四季度相比三季度有效投訴量和完成率雙提升。
關鍵詞：旅遊出行住宿類商家處理較好
四季度因春節將至，旅遊出行住宿類商家投訴增加，但都能夠積極處理，攜程和智行火車票2019年第一次進入季度紅榜，分列第一和第五名。攜程回復率100%，智行火車票回復率99.83%，兩家企業投訴完成率均超7成，智行火車票四季度完成率比三季度增加近3成。
關鍵詞：Apple支持依舊在黑榜前三
四季度，Apple的有效投訴量超2000件，與三季度相比增加一倍，但依舊零回復，不處理。其中主要集中問題是apple商城內的app盜刷，無任何提示自動扣款，申請退款處理失敗等。
關鍵詞：錢橙無憂進入紅榜前十
四季度，三家金融支付類商家進入紅榜前十，即訊聯智付、錢橙無憂與小浦優客。訊聯智付有效投訴量超2300件，錢橙無憂有效投訴量超6500件，完成率均近70%；小浦優客有效投訴量近2000件，完成率超90%。與三季度相比，訊聯智付的有效投訴量下降顯著，完成率及響應時間略微提升。錢橙無憂與小浦優客雖完成率較高，但相比其他紅榜商家，響應時間有待提高。
黑貓投訴四季度行業榜單
共享服務
黑榜：ofo小黃車、享騎電單車、TOGO途歌、閃影行、酷騎單車、一步用車、電斑馬、LeoCar利澳出行 、快趣出行、鋰市民智能出行電踏車
紅榜：街電、GoFun出行、哈啰出行、怪獸充電、漂流傘、雲充吧、小電科技、咻電-共享充電寶、小遛出行、眾行用車
購物平台
黑榜：阿里巴巴、天貓超市、哎喲有型、門客生活、獵趣APP、省錢快報、玩蛋趣官網、DropStore、折瘋了、著魔APP
紅榜：京東、蘇寧易購、海豚家、毒App、轉轉、考拉海購、店寶寶、唯品會、小紅書、未來集市
旅遊、出行、住宿
黑榜：易到用車、中國南方航空、東方航空、北京假日陽光環球旅行社、上海迪士尼度假區、香港航空、深圳航空、浙江長龍航空、四川航空、智行汽車票客服
紅榜：攜程、智行火車票、民航通、鐵友旅行網、同程藝龍、神州租車、錦江WeHotel、首汽租車、北京市政一卡通、愛彼迎
娛樂、生活
黑榜：PicsArt美易、加侖車服、中經匯通、騰訊游戲、王者榮耀、屏客來電秀、芒果TV、Paintly數字填色、國通石油儲油卡、網易游戲
紅榜：高德地圖、貓眼電影、58同城、大河票務網、58到家、天眼查、摩天輪演出票務、網易雲音樂、閃修俠、WPS
教育、培訓
黑榜：一兆韋德健身、雪之沐教育、點躍在線、威爾仕健身、明世教育、北京博學國際教育、魚樂貝貝、水孩子、壹健身、上海貝菲特健身中心
紅榜：TutorABC、曼且思教育、聚師網、師大教育、vipJr、洛基英語、傑優教育、曼果教育、輕課_潘多拉英語、對啊網
金融、支付
黑榜：有用分期、拍拍貸金融、小花錢包、美利車金融、荷包金融、恆昌利通、速金服、愛白條、財付通、廣發銀行信用卡
紅榜：錢橙無憂、訊聯智付、小浦優客、天下信用、宏薩信息科技、分期樂、京東金融、360借條、還唄、哪吒分期

⑧ 天貓怎麼投訴賣家

在已買到的寶貝中，找到「投訴商家」點擊進入可進行投訴，如果沒有買過東西的話，你可以撥打天貓客服電話進行投訴，前提是一定擁有證據。

⑨ 如何投訴天貓賣家最有效

最有效方法：來在天貓網站上的源右上角點擊「網站導航」字樣。

網站導航中有幫助中心，可以幫助解決困難。

拓展：其他的投訴方法如下：

1. 撥打12315打假電話。

2. 找到當地的消費者協會進行協商和解，如若未果，則可以請其賠償。

3. 向工作人員投訴（最有效的方法）。