⑴ 銀行面試情景模擬題對於不講理，且聲稱有關系的客戶應當怎樣處理
按照銀行規定正常處理業務，安撫客戶的情緒，讓客戶感到自己被重視。合理解決客戶的爭議。
⑵ 銀行保安對精神病患者鬧事處置演練預案
應急預案演練處置措施：
（1）當保安員發現或接到信息後，迅速將情況向主管部門匯報，召集其它隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導。
（2）好言相勸該患者客戶，穩定客戶情緒，讓大堂經理和引導員疏散其它用戶，保護好公司個人生命財產安全，維護現場秩序，禁止無關人員進入。
（3）如果發現該客戶情緒暴躁，具有暴力傾向，立即組織隊員將其控制，如果逃跑，應立即組織隊員實施抓捕，並通知各出人口嚴格控制，必要時，封閉大門。
（4）積極協助公安人員勘察現場，為案件提供條件。
⑶ 消費者權益保護，銀行個人金融信息泄露應急演練怎麼弄
建立個人信息資料庫分級授權管理制度，合理確定本機構員工調取信息的范圍、許可權和程序，採取有效措施，確保個人信息在內部使用及對外提供等流轉環節的安全性，防範信息泄露風險
銀行業金融機構在辦理金融業務過程中，不僅掌握著消費者相關的財產信息，也接觸到消費者相關的身份信息。對消費者財產信息加以保護，既是尊重客戶個人隱私的職業道德需要，也是防範信息被不當利用的現實需要。近年來，隨著個人信息被侵害案件頻發，我國法律加大了對消費者個人信息的保護力度與侵害個人信息的懲處力度。與此同時，銀行業金融機構也應高度重視消費者個人信息保護工作，盡快熟悉相關規定，將保護消費者個人信息作為一項重要工作來抓。
⑷ 銀行應急預案演練演練方式有哪些
XX銀行XX市分行營業場所突發；事件預案演練方案；一、目的：通過實地演練，使一線員工熟練掌握緊急情；二、時間：2011年月日，------；三、地點：應急預案演練中心；四、參加人員：城區各網點負責人、安全員；五、演練辦法：；按可發生的情況分：；1、「網點營業場所外蒙面歹徒搶劫」演練；；2、「犯罪分子使用炸葯實施搶劫」演練；；3、「犯罪分子使用毒氣催淚瓦斯實施
XX銀行XX市分行營業場所突發
事件預案演練方案
一、目的：通過實地演練，使一線員工熟練掌握緊急情況下的處置方法，提高防範能力，確保銀行員工與財產安全。
二、時間：2011年 月 日， ------
三、地點：應急預案演練中心。
四、參加人員：城區各網點負責人、安全員。擬請市公安局、銀監局有關領導。
五、演練辦法：
按可發生的情況分：
1、「網點營業場所外蒙面歹徒搶劫」演練；
2、「犯罪分子使用炸葯實施搶劫」演練；
3、「犯罪分子使用毒氣催淚瓦斯實施搶劫」演練；
4、「犯罪分子尾隨進入營業場所實施搶劫」演練；
5、「犯罪分子夜間潛伏營業網點內持槍實施搶劫」演練；
6、「初級火災事故處置」演練；
7、「防地震災害」演練；
8、「犯罪分子使用燃燒物實施搶劫」的演練；
9、「犯罪分子挾持人質實施搶劫」的演練。
六、演練方案：
（一）網點營業場所內蒙面歹徒搶劫演練
營業網點正常營業，大約在 分左右，一名蒙面歹
徒突然進入營業大廳，持槍挾持大堂經理，對2號窗口威脅說，「把錢拿來，不然就開槍打死他，並從2號窗口塞進塑料袋。
2號窗口員工乙：（應沉著冷靜，穩住罪犯，拖延時間）有意提高嗓門講（實際暗示其他同志）：「你這樣做太冒險了，我們這里有防彈玻璃，電視監控也全部聯網，監控中心能隨時看到這里的情況，公安人員很快就會趕到這里，你跑不了的，趕快走，現在還來得及」。歹徒繼續大聲威脅說：「少廢話，快把錢拿來」員工乙邊整理錢邊說：「你為這一點錢冒險，太不值啦」。當保安接近歹徒時員工乙將錢袋放入取錢槽。當歹徒看見錢袋推開大堂經理欲攜款逃跑時被值班保安上前一棒將其手槍擊落，員工乙隨即將錢袋搶回。
1號窗口員工甲：迅速蹲下並立即按110有聲報警按鈕，營業場所鈴聲大作，震懾歹徒。2號窗口員工乙：迅速蹲下用電話或手機隨即向保衛部門報告事發地點、案情、作案人數、攜凶器及已向110報警等情況。
歹徒看無法得逞，迅速逃走，櫃員記住罪犯的體貌特徵及逃跑的方向與交通工具。演練結束。
（二）犯罪分子使用炸葯實施搶劫演練
1、營業網點正常營業，大約在 分左右，營業大廳來了一位手提黑色包，頭戴鴨舌帽、口罩和有色眼鏡的客戶引起了值班保安的注意，只見該客戶將提包放在櫃台上掏出
打火機，點燃導火索起身向門外沖去，值班保安見狀一面大聲高喊：有歹徒搶劫銀行，快卧到，一面抱起黑包沖向門外投向歹徒後卧倒，營業場所員工迅速趴下，並按響110和現場報警按鈕，營業場鈴聲大作，震懾歹徒。手提包落地的同時發生了爆炸。犯罪分子見無法得逞驅車逃跑。演練結束。
2、營業網點正常營業，大約在 分左右，營業大廳來了兩位公安民警（兩名員工扮演假公安民警），大堂經理向前接待，歹徒甲說：你好，我們是公安局治安大隊民警王某，這位叫李某（介紹另一位民警），今天我們是根據市公安局和市人行的統一部署，在全市金融系統營業場所進行一次安全大檢查（拿出證件和介紹信），這是我們的證件和介紹信。
大堂經理，拿著證件認真檢查，並說：我們上級有規定，各級領導來檢查，必須要有我行領導陪同，方可進行檢查。
歹徒甲說：這次檢查，上面有規定，不打招呼搞突擊檢查，是對你們安全工作的一個督促，剛才證件也讓你們看過了，請相信我們，把門打開讓我們進去。
大堂經理說：請你稍等，我讓櫃員打電話請示一下，2號櫃員拿起電話正准備撥號，歹徒甲大叫：不許打電話，不許動，快把錢拿出來，不然就炸死你們。
歹徒乙：將炸葯包點燃，塞進取錢槽內（導火線正在冒煙）。
1號窗口員工甲：迅速趴下，並尋機按響110和現場報警按鈕，營業場鈴聲大作，震懾歹徒。
2號窗口員工乙：立即將炸葯包推至櫃台外，並大喊：有人炸銀行啦！快趴下，且迅速用手機隨即向保衛部門報告情況。（或用剪刀將正在燃燒的導火索剪斷，避免了一場爆炸事故的發生）。大堂保安迅速將炸葯包踢至大廳中央（或門外）後卧倒
炸葯包爆炸，無人員傷亡，也未造成資金損失。歹徒看無法得逞，迅速逃走。演練結束。
（三）犯罪分子使用毒氣催淚瓦斯實施搶劫演練
營業網點正常營業，大約在 分左右，營業大廳來了兩位公安民警（兩名員工扮演假公安民警），其中歹徒甲對著1號窗口問話。歹徒甲說：你好，我們是公安局治安大隊民警王某，這位叫李某（介紹另一位民警），今天我們是根據市公安局和市人行的統一部署，在全市金融系統營業場所進行一次安全大檢查（拿出證件和介紹信），這是我們的證件和介紹信。
1號窗口員工甲：拿著證件認真檢查，並說：我們上級有規定，各級領導來檢查，必須要有我行領導陪同，方可進行檢查。
歹徒甲說：這次檢查，上面有規定，不打招呼搞突擊檢查，是對你們安全工作的一個督促，剛才證件也讓你們看過
了，請相信我們，把門打開讓我們進去。
1號窗口員工甲：請你稍等，我打電話請示一下，拿起電話正撥號。歹徒甲大叫：不許打電話，不許動，快把錢拿出來，不然就毒死你們。
歹徒乙：將毒氣彈點燃，從取錢槽扔進櫃台內（毒氣彈正在冒煙）。
2號窗口員工乙：就地取材，用塑料桶或臉盆迅速蓋住毒氣彈，阻止毒氣擴散。迅速蹲下立即按響110和現場報警按鈕，同時再用電話或手機向110報警。
1號窗口員工甲：用電話或手機隨即向保衛部門報告情況。
1、2號窗口員工甲、乙利用毛巾、手帕或紙巾捂住自己嘴巴（防止毒氣吸入口中），迅速整理現金、印章裝箱上鎖，所有臨櫃人員迅速撤離營業場所。演練結束。
（四）犯罪分子尾隨進入營業場所實施搶劫演練
1、營業網點員工正忙於軋帳准備下班，大約在 分左右，當主管進入櫃台內准備清點錢箱時2名蒙面歹徒尾隨進入營業場所櫃台內（說明執行制度不嚴，警惕性不高）。，其中前面一名歹徒舉槍將一號窗口櫃員擊倒，並大喊：「都舉起手來，面向牆壁站好，誰不聽話就打死誰」，另一名歹徒將錢到入隨身攜帶的蛇皮袋內迅速逃離現場。由於沒有看好生命門致使歹徒搶劫成功，演練結束。
⑸ 營銷銀行產品情景模擬對話 向客戶推銷銀行的理財產品，兩位銀行工作人員，一位客戶，三分鍾的對話。
地點：銀行。人物：老奶奶和銀行職員。1:老奶奶。2：銀行職員。
旁白：叉叉銀行內。叮咚！
2:歡迎光臨！有什麼我可以幫您的，奶奶？
1：小哥啊！我想存錢（從口袋裡顫抖的拿出一個盒子）
2：哦，奶奶請和我來，這邊填張存款單。（裝作在填，再引導到另一邊）好了，奶奶，這是您的卡）
1：咳咳，謝謝，謝謝，我再問你個事情，小財
2：啊？小財？
1：（指著胸牌）你不是叫旺財經理么？好好個人取這么個名字。
2：哦，奶奶，不是旺財，是理財，我是理財經理。
1：哦，對對對，我就是想問，啥叫理財啊？
2：個人理財也稱個人財務規劃，是一個評估個人各方面財務需求的綜合過程，它是理財規劃師通過明確客戶的理財目標，分析客戶的生活、財務現狀，從而幫助客戶制定出可行的理財方案的一種綜合金融服務。它不只局限於購買某種金融產品，而是針對個人的綜合需求進行有針對性的綜合金融服務組合創新。而各種各樣的金融產品，如銀行理財產品、股票、基金、保險等都是為實現理財目標過程中的附帶產品。個人理財的內容主要包括個人/家庭生命周期每個階段的資產和負債分析、現金流量預算和管理、個人風險管理與保險規劃、投資目標確立與實現、職業生涯規劃、子女養育及教育規劃、居住規劃、退休規劃、個人稅務籌劃及遺產規劃等各個方面。 奶奶，通俗的說，就是將您的錢盡可能的管好，做點理性投資，可能賺點小錢。
1：都能買些什麼啊？買東西還能賺錢？
2：股票、基金、保險，QDII等等。
1：哎哎
2：奶奶，您怎麼了？
1：你不是叫我「快點哎哎」么（QDII）？
2：哈哈，奶奶，不是「快點哎哎」,是QDII,就是合格的境內機構投資者的首字縮寫。它是在一國境內設立，經該國有關部門批准從事境外證券市場的股票、債券等有價證券業務的證券投資基金。它是在貨幣沒有實現完全可自由兌換、資本項目尚未開放的情況下，有限度地允許境內投資者投資境外證券市場的一項過渡性的制度安排。
1:我不要買外國人的東西，那不好，我們那時候叫「崇洋媚外」。
2：奶奶，您的觀念落後啦，現在上海馬上就要迎來2010年世博會啦。世界博覽會（World Expo）是「全球各國傾全力向世人展現自己在社會、經濟、文化等各領域的成就與發展前景的最好機會」，是人類文明進步和對未來夢想的生動展示。舉辦世博會能在特定時期、特定地區集中各種生產要素，實現經濟資源的優化配置，能加速推動一個地區的長遠發展，這是迄今為止大多數世博會的舉辦動機。「世博經濟」現象由三個部分組成：一是直接為舉辦世博會而產生的經濟活動。二是圍繞開發世博會資源進行的經濟活動。三是主辦城市借世博會契機，改善區域經濟發展環境，促進經濟建設的各種相關活動。所以，中國的大門已經敞開，購買QDII絕對是個不錯的選擇哦。
1：好，別當我老太婆什麼也不知道，世博來了，全民都參與，我也買點那什麼「哎哎」。
2：誒，跟我來奶奶。（裝作拿合同,簽合同）
（兩人一起拿起合同）：這就齊活咯！
⑹ 銀行情景劇(最好是搞笑版）
http://you.video.sina.com.cn/b/27462300-1644276145.html好搞笑啊 自己看吧
但是改成小品需要前面自己潤色一下
⑺ 幫忙編一個體現銀行文明服務的情景劇，5個角色，5分鍾。
你這個劃分到網路游戲= =
對銀行不了解抱歉了，不過你應該改下分類
⑻ 我是中國銀行中 由於家中有事 沒有與員工一起參加演練 被領導批評並讓在晨會中給大家做檢查 怎麼
這樣的情況一般都是集體參加的，你既然臨時有事，那就應該先跟上級請假，說明情況，你私自被去參加，那肯定是要受到懲罰的。
⑼ 辦理銀行業務的情景劇劇本如何寫
首先要定位劇本題材、類型等，如喜劇、悲劇、情景劇等。然後根據時間、人物數量限制來寫劇本。最後描寫人物的行為與台詞（要能夠充分體現人物性格）。
⑽ 銀行營銷情景演練案例
這個案例可是難度大的~！那點分數，估計很難有人來回答的！