① 如何解決速賣通的糾紛問題
1.將心比心
己所不欲勿施於人。
2.有效溝通
及時溝通是關鍵,當買家開始找你吐槽時,要馬內上做出反應,與容買家進行友好協商。若買家遲遲沒有收到商品,應告知買家其他替代方案。提前考慮好買家不滿意的所有情況的解決方案可以讓糾紛發生時效率更高。
3.保留證據
交易過程中的有效信息要及時保留,在買家提起糾紛的時候可以當做證據幫助解決糾紛。
② 速賣通糾紛怎麼處理
買家在交易中提起退款申請時有兩個大類,分別是未收到貨物以及收到貨物與約版定不符,這兩大類又分別有不權同的小類,分別是:
未收到貨物:運單號無效、發錯地址、物流途中、海關扣關、包裹退回
收到貨物與約定不符:貨物與描述不符、質量問題、貨物破損、貨物短裝、銷售假貨
③ 速賣通大家怎麼處理糾紛
前期你可以先和買家好好的溝通下,畢竟smt、dhgate、ebay這些對於好評率還是很看重回的
具體還是分情況的
如果真答的是你的產品問題沒的說直接給買家放款
如果是貨物在途什麼的還是回看證據的
希望能幫助到你,碼字不容易
滿意請採納
④ 速賣通買家提出糾紛後,然後又收到貨了,點擊確認後,那麼糾紛就不存在了嗎
不是不存在抄了、只是不具備法律效應了、就算是有問題也會提出來和解的、最多隻是賣家道歉、如果涉及到金錢利益損失的話、糾紛是可以提出來補償的、不過估計賣家不會接受、因為買家收到貨了點擊了確認、說明你接受了這個事實、網路上的法律規定的很模糊的、除非涉及了數個偏大的經濟利益不然、只是個道歉什麼問題都不存在了~
⑤ 速賣通買家提起糾紛要怎麼辦
要麼答應,要麼拒絕。拒絕會上升到平台仲裁,會影響你的賣家服務等級。如果金額大建議買家協商,實在不行就同意。上升單仲裁也是沒理可講的
⑥ 速賣通買家提糾紛的原因可以更改嗎
可以的,你拒絕糾紛後,客戶可以再換一個理由。
⑦ 速賣通買家因物流提糾紛退款怎麼辦
你會
這個肯定是聯系快遞公司啊
如果發貨的那些買有保險的話按照保價賠償
如果沒有的話那就只能按照運費來算了
手機提問的朋友在客戶端右上角評價點滿意即可
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⑧ 速賣通買家可以發起幾次糾紛
買家確認收貨後還能提交糾紛,分享個小秘密,網¥購的話可以走@呀飯粒¥經過下,省很多,覺得好才推薦的哦 望採納 謝謝