1. 淘寶賣家遇到商品侵權知識產權投訴怎麼辦,惡意投訴賺取利益。
首先,先給投訴方打電話溝通。搞清楚對方來歷,投訴原由,對方訴求,若是個人行為,一般對方會指出你的侵權行為,並告訴你對方是誰,對你的要求是什麼,比如你店鋪存在侵權的圖片,文字,對方會要求你刪除,只要你後續不再繼續產生此類行為,大多事情也就結了。
而若對方是專門的打假公司,你的電話未必會接聽,因為他們受雇於某品牌,其日常工作就是監控網路侵權行為,並以此謀利,若是侵權較為嚴重的,甚至會以此要挾訛錢,當然後一種行為就比較惡劣了,甚至會在不太嚴重的情況下被對方惡意訛錢的情況存在。若是對方僅僅執行網路監控不對你採取額外措施,你需自檢停止侵權,防止對方的進一步行動,若是惡意投訴,除了停止侵權,還需拿起淘寶官方給出的維權武器及法律武器維護自身合法權益。
下一步,即向淘寶進行申訴,操作步驟是打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產權侵權投訴,然後會看到被投訴產品下面有申訴提示,點擊申訴,提供你產品正規進貨渠道證明,或者其它證明你的證據,也要寫一些文字說明你是被冤枉的。當然事實要真是被冤枉的,若本來存在侵權事實,對方能提供有說服力的侵權證據,你的申訴可能會被駁回。若對方監視較松,你的投訴一般會成功,即便是存在侵權事實,但需立即停止侵權行為。而若對方咬的比較緊,則只能按照規則停止侵權後,拿起淘寶官方給出的武器及法律武器維護自身正當利益,防止對方過度聲索。但自己侵權行為嚴重,比如販賣假貨,未經許可售賣不具知識產權的作品,申訴也沒用,停止侵權,並履行侵權責任才是第一要務。
綜上,淘寶賣家收到知識產權侵權投訴後首先要確認自己是不是有侵犯知識產權的行為,如果有,一定要立即停止侵權行為,並且採取補救工作,維持自己在淘寶市場的信譽。
2. 旺旺上收到方正字體庫說侵權,怎麼辦
單個兩個字體的無所謂。如果多的話換掉字體,圖片什麼的重新修改,換思源字體沒版權,這是典型的撒網撈魚,沒什麼大不了的。修改掉就成。
3. 收到淘寶的淘寶知識產權投訴怎麼處理
(一)收到侵權投訴後,在3個工作日內沒有申訴或申訴不成功,會執行處罰。回
處罰類型分為兩種答類型,不當使用他人權利以及出售假冒商品
1、不當使用他人權利,是指用戶發生以下行為,每次扣二分:
(二)賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的;
(三)賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的;
(四)賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴。
您先通過收到的「旺旺、站內信」或通過「賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴」查看了解具體的被投訴原因,然後進行針對性的申訴。
【申訴路徑】:賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴
【申訴時間】:3個工作日內,總共有2次申訴機會,處罰前、後各一次,您需要在這個時間內完成申訴,如果超時了申訴入口就會關閉了哦。
說明:如果在處罰前未申訴,那就意味著只有處罰後這一次申訴機會了呢!請各位賣家朋友們注意!
4. 淘寶賣家被投訴侵權怎麼辦給我發的旺旺系統消息,還有郵件我現在該怎麼辦商品已經自動下架了!
如果您無法證實您不侵權,那什麼都不用辦,辦了也一樣是處罰成立呀。
首次侵權不扣分,只是刪除侵權商品,不用緊張。
5. 淘寶被投訴知識侵權怎麼辦 著急著急著急
有以下幾種方法:
1、可以先給投訴方打電話溝通。
這種方法偶爾可以,溝通一下聽聽對方的意思。但是一般的投訴公司雖然留了電話,但是並不接聽你的,很多店主也反映這個現象,他們之所以不接聽,就是根本不想給你處理。
2、進行申訴:
打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產權侵權投訴,然後會看到被投訴產品下面有申訴提示,點擊申訴,提供你產品正規進貨渠道證明,或者其它證明你的證據,也要寫一些文字說明你是被冤枉的。
如果對方不是緊緊咬住你不放的話,一般申訴比較容易成功的。
當然有的人在淘寶上既侵犯了人家的知識產權,賣的又是假貨,就真不好辦了。有個店家賣阿迪達斯假鞋子,被人家投訴問我怎麼辦,我說不好辦,連自己都證明不了,一大堆問題如何申訴啊?
再次說明一下,筆者被投訴是因為圖片未授權而用了M公司官方圖片,產品是絕對的正品。我們有正規進貨渠道證明,所以申訴起來也比較有底氣。
最後總結一下:被投訴實在是很煩人的事情,但是事情來到了,要學會冷靜處理,如果你的產品本身沒有問題,只是在一些小的環節出現了疏漏,及時改正,並積極申訴,你的成功幾率會非常高。
6. 淘寶賣家被投訴侵犯知識產權怎麼辦
第一、為什麼被投訴?
原因有好多種,有的是因為隨便使用了人家的商標,或者是用了人家的圖片等等。類似這種拿來主義者,容易被投訴。
第二、被什麼人投訴?
投訴的一般是專職靠投訴賺錢的公司。主要的工作是監管網路侵權,他們推銷自己,和各大品牌簽合同,幫這些公司維護侵權,拿這些公司的錢,他們需要拿出在淘寶網上舉報的數據,來給廠家的人看,因為合同中簽訂了協議,必須提交一定數量的舉報數字。所以說很多剛開張的小集市賣家也常常中槍——他們不管你的信用度如何的,比如產品授權、圖片授權等等,就算你有廠家授權,如果他投訴你圖片授權,你沒有或者來不及向廠家所要圖片授權,投訴是照樣成立的,產品授權和品牌授權對於圖片侵權是沒有用的。而且他們有專業的法律顧問,有專業的「檢查團隊」。
第三、面對投訴,你應該怎麼辦?有以下幾種方法:
A、可以先給投訴方打電話溝通。
這種方法偶爾可以,溝通一下聽聽對方的意思。但是一般的投訴公司雖然留了電話,但是並不接聽你的,很多店主也反映這個現象,他們之所以不接聽,就是根本不想給你處理。
B、進行申訴:
打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產權侵權投訴,然後會看到被投訴產品下面有申訴提示,點擊申訴,提供你產品正規進貨渠道證明,或者其它證明你的證據,也要寫一些文字說明你是被冤枉的。
7. 淘寶商品收到知識產權投訴會怎樣
您先通過收到的「旺旺、站內信」或通過「賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴」版查看了解具體的被權投訴原因,然後進行針對性的申訴。
【申訴路徑】:賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴
【申訴時間】:3個工作日內,總共有2次申訴機會,處罰前、後各一次,您需要在這個時間內完成申訴,如果超時了申訴入口就會關閉了哦。
說明:如果在處罰前未申訴,那就意味著只有處罰後這一次申訴機會了呢!請各位賣家朋友們注意!
【溫馨提醒】:請及時自檢您店鋪中其他商品,避免因相同原因再次被投訴。
8. 今天我的淘寶企業店鋪被旺旺告知方正字體侵權,不知要如何處理
最新200多款免費可商抄用字體合集
對於很多新手設計師或者淘寶賣家會忽略字體的版權風險,以為電腦里有哪些字體就覺得是應該是免費的設計圖片時就用上了,其實電腦上的字體雖然是免費的但是用於商業宣傳是有風險的——部分字體有版權。網路一下經常看到有淘寶賣家抱怨字體侵權,使用不當就會遇到下面的情況。
9. 淘寶收到知識產權投訴該怎麼申訴
如下申訴:
認為的商品並不侵權,但是商品由於知識產權侵權被刪除了,可以在收到侵權通知後三個工作日內進行申訴,申訴路徑為:賣家中心—舉報管理—收到的知識產權侵權投訴。