『壹』 怎麼投訴銀行可以成功
投訴銀來行成不成功就看你有沒自有理了,如果的確的是銀行的錯誤,那麼投訴一定是成功的,如果沒有理,那麼投訴不成功。以下是投訴的方法:
1.搜索您要投訴的銀行聯系電話(通常銀行卡背面就有銀行聯系電話)
2.接通人工平台,向銀行工作人員敘述您想要投訴的內容,越具體越好(最好包括日期,時間等)
3.銀行工作人員會核查您所投訴的內容是否真實,核查後,大概一周左右銀行方面會回復您。(通常他們會做出道歉的)
『貳』 如何才能投訴銀行
1、如果是你與銀行之間出現存貸款糾紛,你可以直接向人民法院起訴的。
2、如果是基層銀行或者銀行的工作人員與你產生糾紛,與可以向銀行的管理部門或者上級領導直接投訴的,也可以直接向中國銀監會進行投訴。
『叄』 投訴銀行需要去哪裡投訴
如果對銀行不滿的話,那我們可以通過多種渠道來投訴銀行。首先我們可以通過銀行的內部投訴電話來投訴,不過每個銀行的內部投訴電話都是不一樣的,通常我們可以直接撥打該銀行的客服電話,然後我們可以根據裡面的語音提示來找到受理部門,最後直接在電話裡面進行投訴就可以了,通常在24小時之內會有客服聯系我們的。
第4種方式就是直接通過聚投訴來投訴,聚投訴其實是一個平台,而這個平台是我們國內現在最大的一個公益性的網路消費投訴平台。在這個平台上面投訴了之後,其實會有一定的曝光作用,大家可以在這個平台上面留言,一定要寫清楚舉報的單位,寫清楚事情的經過,最好是能夠留下證據,後續會有人進行處理的。
『肆』 怎麼投訴銀行
投訴渠道:
1.向營業網點的負責人當面反映情況,如儲蓄所主任、分理處主任,支行行長版等,大堂權經理不管用。
2.意見簿,可將意見寫上,按規定,網點負責人應在一周內答復,意見簿不得有缺頁,「服務辦」會派人不定期檢查。
3.支行以上(含)的銀行(區縣級,非所謂的二級支行)都設有「服務辦」,在支行管轄的各營業網點要將「服務辦」的電話予以公開,以供客戶反映問題。
4.撥打各行的24小時客服熱線,如中行的95566等等,客服人員會將意見匯總上報,有關部門會將此轉發給出現問題網點的上級行來處理。
5.通過新聞媒體反映,銀行對於各級新聞媒體的報道重視程度是不一樣的,如果是人民日報或中央電視台等中央一級的新聞媒體對某行的某人進行表揚或批評,該行總行的頭頭腦腦都要過問或批示,十分重視。
『伍』 我要投訴銀行怎麼投訴啊
投訴銀行打銀行的客服熱線直接投訴即可,也可以找他們的負責人和領導投訴具體事宜。
『陸』 如何投訴銀行
『柒』 如何有效的投訴銀行
直接向網點當班領導投訴銀行網點都會有當班領導,可能是主任(行長/副行長)、主管(運營經理)、大堂經理,領導的職責之一就是要化解矛盾,一般領導都是不會跟客戶起沖突的,領導也不會表現出態度惡劣,所以普通工作人員的態度問題,可以直接跟當班領導投訴。作為被投訴員工的頂頭上司,他也最了解該員工的情況,該解釋或者該批評教育的都會做到位。
向當地銀監局、人行等監管部門投訴如果投訴事件升級到本行之外的監管部門,那就是非常嚴重了!通常客戶也只有很氣憤或者在相關監管部門認識人才會採取這樣的投訴方式。被投訴到監管部門再被發問責下來,是非常嚴重的!如果真的是很惡劣的問題,又因為種種原因沒能在本行層面就安撫好客戶,搞到鬧到監管部門的,監管部門會向轄區內所有的金融機構發送通報批評,這是非常嚴重的事件!行內整個相關條線的相關負責人都會受到不同程度的懲罰。
最後想說明的是,投訴是一個很嚴重的事件,如果不是事情太惡劣到無法解決,希望大家還是多一份理解,多一份擔待,畢竟銀行員工都很苦,特別是基層一線的員工,工資少,工作多,壓力大,有時候有點情緒也是人之常情,希望有沖突都能盡量當場化解。如果客戶對服務、對業務流程都能有多一分體諒,相信銀行工作人員會盡力給到大家更好的服務
『捌』 如何向銀監會投訴銀行
在生活中,我們經常需要與銀行打交道。銀行有吸收存款,發放貸款,辦理結算的主要業務。那麼,與銀行發生糾紛可以到銀監會投訴嗎,如何維權?
如何向銀監會投訴銀行?
如果客戶與銀行產生了矛盾需要投訴,首先先找銀行的投訴部門進行投訴。如果還是得不到解決就可以向銀監局投訴。銀監局是銀行專風險的屬監督管理部門,不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛,無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。銀監局將盡力敦促銀行徹查及解決客戶投訴,確保客戶投訴獲得銀行適當處理。
『玖』 怎麼投訴銀行
在金融消費活動中,您或許會遇到讓您不夠滿意的產品或者服務。其實在很多時候,這種不滿可能只是因為信息不充分,溝通不暢通等緣故造成的。很多矛盾也許可以輕松化解,有些則需要最終通過法律訴訟途徑解決。如果您想通過投訴解決問題,那麼了解正確的投訴途徑和投訴程序是必要的。
如果您對於銀行的某些產品或服務有意見,應先行與該行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。一般情況下,各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道(如客戶服務中心)和處理流程,以便應對客戶投訴展開全面及時的調查,並使投訴獲得妥善解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
您若認為銀行有違規行為,或對銀行處理投訴的方法等感到不滿意,您可向銀行業監管部門和行業自律組織尋求幫助。盡管他們在處理銀行客戶投訴方面的權責有限,但仍會盡力給予協調處理。
若需要向銀監會投訴,根據屬地監管原則,您應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行,並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說,口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候,銀監會對所有投訴都絕對保密,只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。收到書面投訴後,銀監會會把投訴轉發有關銀行處理,並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大,銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
不過,需要提醒的是,銀監會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴,但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
若投訴涉及銀行違法違規等審慎監管方面的事項,銀監會將另行採取相應的監管措施,查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。但無論銀監會對銀行採取任何措施,均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。
『拾』 怎麼樣投訴銀行的工作人員
投訴渠道:
1.向營業網點的負責人當面反映情況,如儲蓄所主任、分理處主專任,支行行長等,大堂經理屬不管用。
2.意見簿,可將意見寫上,按規定,網點負責人應在一周內答復,意見簿不得有缺頁,「服務辦」會派人不定期檢查。
3.支行以上(含)的銀行(區縣級,非所謂的二級支行)都設有「服務辦」,在支行管轄的各營業網點要將「服務辦」的電話予以公開,以供客戶反映問題。
4.撥打各行的24小時客服熱線,如中行的95566等等,客服人員會將意見匯總上報,有關部門會將此轉發給出現問題網點的上級行來處理。
5.通過新聞媒體反映,銀行對於各級新聞媒體的報道重視程度是不一樣的,如果是人民日報或中央電視台等中央一級的新聞媒體對某行的某人進行表揚或批評,該行總行的頭頭腦腦都要過問或批示,十分重視。