1. 如何理性看待醫患糾紛.ppt
醫者與患者一直是一對矛盾,在構建和諧社會的今天尤為突出,如何處理這一對矛盾,作為代表醫方的我,總覺得還是要從自方做方文章,抓好醫療服務質量是緩解醫患矛盾的關鍵.同時主動化解也是目前從醫者必修的課之一了.如何做呢?
一要不斷學習。在所有的職業中，醫生是最難速成的職業，學好五年的本科只是邁出了成為一個好醫生的第一步，醫學是一門既古老又年青的科學，說它古老，它與人類的出現相伴，說它年青，它永遠納入新鮮的內容。這就要求每個醫生要一生都在不斷的學習，但是我們的醫生是否都做到了這一點呢？是否有走下手術台，坐上四方桌。脫去白大褂，擺開龍門陣的現象呢？有些年輕的醫生派他到外地醫院脫產進修都不去，怕丟失病人。有的醫務工作者參加工作十幾年，沒有寫過一篇學術論文，一個不會總結提高的人，技術再好你永遠只是個匠，不能成為師。就學習的目的和動力而言，它具有兩個特性：一是功利性；二是愉悅性。學習原本是辛苦的，而要把它當成愉快的事，那是一種高境界，所謂學而時習之，不亦說乎。我們不可能對每個醫生提這個苛刻的要求，只提倡每個醫生從功利性的方面去抓好學習，也就是說為了勝任你的本崗位需要，說白了為了謀生的需要，大家必須不斷的學習。公務員的評定有四檔，優秀,稱職,基本稱職，不稱職.而醫生只能有兩檔：稱職和不稱職。一個醫生如果長期處在基本稱職的狀態中，會是什麼後果，醫而優則學，醫而不學則庸。
二是要堅持以人為本。醫療機構是提供特殊公共產品的地方，說他特殊，那就是消費者對這個產品有著不可選擇性，人們可以選擇不逛商場，不下餐館，不進歌廳，不去泡腳，但沒法選擇不進醫院。基於這種理解，所以患者在沒有形成糾紛，沒有紅臉之前，他們的確是弱勢的一方.1948年12月聯合國通過了一個《世界人權宣言》規定：健康權是一項基本的人權。所有學臨床的人，都有一本《希氏內科學》它序言開頭就是「醫學是一門需要博學的人道主義職業，它的道德性質更類似於宗教的傳教士」，醫者父母心，你沒有這份仁者之心，你就別當醫生。希波克拉底說一個好的醫生關注的不是一個人患了什麼病，而是一個什麼樣的人患病。
三是始終保持高度的責任心和旺盛的工作熱情。我曾給縣醫院的醫生算過一組數字：門診82951人次，住院2854人次，住院病人的工作量至少是門診的五倍以上，綜合計算10萬人次以上，剔除在家休息待崗的人，全年候在崗醫師30人，那也就是說，每個醫生全年工作量是3300人次，工作量很大，很容易出錯。有人說一個好廚師一天當中技術發揮最好的時候也就兩小時，其它時候炒出的菜也很一般。而我們醫生難就難在不能炒出很一般的菜來。因為你擺弄的是人的生命，你出一次錯在你3300人次中雖然佔比率很低，但對於你對面的那個患者來說那就是100%。你在其他環境中產生的諸如老婆吵嘴，小孩成績下降等等心理雜念，在你穿上白大褂那一刻就必須徹底拋去腦後，你必須全神貫注地投入你的工作中，必須全天候地炒出好菜來。
四是嚴守操作規程。教科書里對我們行醫的各領域有著很嚴格的操作規程，你必須機械地遵守。2005年一個醫院的產科一個產婦死於大出血，患者家屬指著我的鼻子說，術前為什麼不做凝血功能測定，我又不是付不起幾十塊錢?我後來了解過，這個科一直以醫葯費用低來吸納病人，不出事，患者會說你便宜，出事了，就不會說你是出於為他省錢。1895年，德國物理學家倫琴發現了X射線，從那時開始，100多年來的診療依據已逐步演變成了一系列的圖表和數據。這些直觀性很強的圖表、數據既是我們診斷疾病的依據，也是一旦有了糾紛時保護醫患權利的法律依據。我們反對濫檢查，但不是提倡少檢查。醫生同志們千萬不要犯農夫與什麼故事中那位農夫的愚蠢的錯誤，規程就是規程，必須機械地遵守。
五要搞好團結。文人相輕，同行生妒，這是民族的劣根性，早就應該拋棄。但在我們的醫務人員當中，至今擺不正這份心態。前年有一個老人大腿骨折，沒錢來縣治療，求著當地一位鄉村醫生治，鄉村醫生說：我不是骨科醫生，但最後出於同情，幫他進行了復位。換了兩次葯後，他沒錢就沒來了，三個月後，好是好了，只是有點拐。他拿著一張訴狀來衛生局告那位鄉醫，說他超范圍行醫，屬非法行醫的行為。我們問，你一個70多歲的孤老頭子，大字不識，怎麼會說出這么專業的詞彙，他說是×××對他說的，×××就是本地的另一位鄉村醫生。我們支持患者拿起法律的武器捍衛自己的健康權利，但我真不贊成這點子由一位醫生去出。類似的事經常有。老是聽人說，這事如果是我就不會那樣做，更有醫生在手術出現危情時大聲叫嚷，什麼材料又沒有了，監護儀又壞了等等.認為責任不是我，在院方，這是什麼心態，集體觀念到哪去了。所有的人都要有危機感：這次不是我，但很有可能下次就輪到了我.和諧、安全、有序的行醫環境靠大家共同構建，要構建必須團結。
六要掌握溝通藝術。事業的成功靠兩個因素：智商、情商。當一個好醫生，也同樣兩者不可缺一。智商是什麼大家都知道，情商是什麼?是一個人用理智控制情感和操作行為的能力，是協調人際關系的技巧.美國心理學家丹尼斯.戈爾曼對情商的內容進行了科學的價定：認知自我情緒，妥善管理情緒，自我激勵，認知他人情緒，人際關系管理。在強調以人為本，注重和諧的今天，情商的開發成了我們醫生的一門新課程。很小的時候，我娘帶我去看醫生，問：醫生，我孩子這病怎樣？那醫生技術是很好的，但脾氣很不好。醫生說：吵什麼？不死就會好，不好就會死。他說的是真理，但我們很難接受這表述形式，我至今還記得。這話如果放到今天來說，你不是沒事找事嗎？去年12月一個喇叭在我們一所醫院門口響了三天.事後那位醫生在我這坐，她說：我只注意了與小孩的奶奶說話，沒注意邊上另一個老太太的意見，我沒理她，後來得知那是外婆。在糾紛的全程中，也就是那外婆鬧得最凶。這就是個醫療以外的問題了，你如果正確認知了他人情緒，給那位外婆一部分重視，以滿足她的需求尊重的慾望，可能那次糾紛就鬧不起來。醫學的發展太快了，僅僅100多年前，醫患關系還建立在1對1的溝通平台上，也就是說，1個患者只面對一個醫生，現在不同了，一個醫生只負責自己所能負責的那一部分器官，這樣，一個患者即使走進我們縣級醫院，你要面對的都是一路的醫生。一對一的溝通有利於情感的交流，但醫學發達到這么細，只有全科醫院沒有了全科醫生。所以有人說，科學尤其是醫學科學的發展是以人類溫情的缺失為代價的。客觀現實就是這樣，這就為醫生們進行良好的醫患溝通創造了難題。但盡管有難題，醫生們沒有選擇，只有適應，不溝通是不行的，一個只會對著門外叫：「下一個」的醫生不是一個好醫生，也是免不了會有糾紛的。提供一次醫療服務，結交一個真心朋友，大家都這樣做，對構建和諧、安全、有序的醫療環境絕對有好處。
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如果發表的話，按理說是算侵權的，如果別人追究的話。你是不佔理的的一方。
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剛回家減肥瘦身
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6. 存入百度網盤課件每次用都要下載嗎
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你設置了自動放映，可以改成滑鼠點擊後切換幻燈片。