Ⅰ 如何加強群眾舉報在反腐中的作用
舉報權是我國公民的一項基本權利，檢察機關舉報制度的完善，對充分保障公民舉報權利和檢察機關依靠人民群眾同職務犯罪作斗爭具有非常重要的意義。筆者現就當前檢察機關在打擊貪污、受賄等腐敗犯罪行為中如何讓群眾舉報發揮應有作用進行剖析。
一、要切實提升檢察公信力 。讓檢察機關成為群眾可以信賴的機關，放心、積極舉報。在當前尚未形成誠信的社會環境下，公眾對包括司法機關在內的國家機關缺乏信任。因此，切實轉變工作作風，提升檢察公信力是推動舉報工作的根本。一是加強隊伍建設,提高幹警素質。建立一支政治堅定、業務精幹、紀律嚴明、作風優良的舉報隊伍，不斷加強幹警黨性修養，做到廉潔自律，公正執法。避免可能受私心和利益驅使泄露舉報機密的事件發生，避免可能接受當事人宴請，收受當事人禮品，而辦關系案、人情案的事件發生。以堅定的政治信念和嚴格的自律性贏得人民群眾的信賴。二是增強服務意識，提高處理來訪舉報能力。著力提升接待水平和處理來訪舉報的能力，塑造良好控申「窗口」形象。首先樹立為人民服務宗旨，營造良好的接訪環境，依法受理群眾舉報，以真誠態度，接受人民監督，以此提高檢察機關的誠信度。其次認真及時處理群眾舉報。對群眾舉報線索做到件件有著落，對實名舉報事事有迴音，以公開、公正、高效，提升人民群眾的滿意度。
二、要加強成案宣傳。一是加大成案宣傳力度，營造輿論、提高公信。以案示人是促進舉報工作的有效途徑。對舉報工作中的一些成功案例和好的經驗做法進行大力宣傳和報道，力爭在第一時間與公眾見面，引起社會公眾廣泛關注，增強檢察機關為地域經濟發展服務的知名度。二是結合日常法制宣傳，提高公眾對法律的認知度。實踐中，由於公眾對檢察機關的職能管轄和辦案程序缺乏了解，舉報人因誤解或猜疑產生的執法不公正的主觀判斷，使檢察機關公信力下降。檢察機關在日常工作中要充分的利用報刊、雜志、網路等媒體對檢察業務進行廣泛宣傳，掌握人民群眾對法律服務的需求，選擇與其生產、生活密切相關的法律知識，開展法制宣傳和舉報宣傳，不斷創新和豐富宣傳方式，拓寬舉報渠道，激勵群眾依法、正確、署名舉報。
三、要完善舉報人保護和獎懲機制。一是完善對舉報人的保護制度。一方面通過立法明確保護舉報人的專門機構、保護措施、經費保障等,為舉報人提供充分的法律保障。同時明確打擊報復舉報人的懲處規定。對因打擊報復給舉報人造成精神、物質損害的,由報復人給予一定的經濟賠償，對報復陷害構成違法犯罪的,依法追究責任，增強人民群眾舉報安全感。另一方面嚴格保密制度。檢察人員嚴格遵守檢察工作紀律, 加大在線索受理、流轉、初查、宣傳、獎勵、答復等環節對舉報人信息的保密力度，嚴禁將舉報人信息透露給被舉報人。二是建立健全舉報獎懲工作機制。加大舉報獎勵專項資金投入，對查證屬實的實名舉報，根據案件具體情況對舉報有功人員及時進行獎勵，以此調動群眾舉報熱情，營造舉報光榮的社會氛圍。同時建立對故意捏造事實，誣告陷害被舉報人，損害被舉報人聲譽的行為的懲處機制，依法維護被舉報人的合法權益和檢察機關舉報工作秩序穩定。檢察機關通過獎懲兩方面切實提高公信力，實現法律效益與社會效益的有機結合。
四、要嚴格舉報線索管理機制。一是強化線索流程管理，促進舉報工作規范化。用「統一審查」的標准將案件線索分類管理、審查評估；用「統一分流」的要求按部門和案件性質及時分流；用「統一協調」的機制,及時督辦，回復查辦結果,及時反饋舉報人,使人民群眾真正看到舉報實效。舉報中心定期對存查線索進行清理評估，對經審查有查處價值和成案可能的督促初查。二是加強對舉報線索不立案審查。作為一項事後監督機制的舉報線索不立案審查工作，加強了舉報工作的內部制約，有效遏制了有案不立、違規執法辦案等現象的發生, 要形成對不立案線索審查、督辦、答復一體化機制，從而充分挖掘線索利用價值，提高舉報線索成案率，也從源頭上防止因不立案導致信訪矛盾發生，促進公正廉潔執法，營造了良好舉報環境。
Ⅱ 群眾服務中心投訴電話
你是要反映有關情況的，沒有群眾服務熱線，如果是商品服務問題可以打12315，如果搞不清應該找誰，可以打12345市長熱線。
Ⅲ 公務員面試熱點：群眾如何更好的使用監督權
作為群眾除了要理性合理的行使自己的監督權還要從公民的角度積極配合執法部分的正常執法。也可以通過多渠道進行監督而不是單一的拍照攝像，比如執法監督平台的建立，投訴電話以及網站等。
同時輿論媒體等也可以通過廣泛的監督來更加完善規范執法。而且執法部門也應該廣開言路，多傾聽群眾的心聲。而且要保證投訴渠道的暢通，除了拍照視頻等形式，群眾們監督的執法渠道的拓寬也可以更好的完善執法的公平和公正。而且也需要更好的反饋機制，如果有群眾反映執法問題那麼就應該調查真相得出事實後，第一時間處理並且告知群眾具體結果。
Ⅳ 人民群眾的舉報如何有效遞交相關部門
。我們都知道投訴有門才能更快速有效率地解決實際問題，清洗也是同樣的，防垢就用阻垢劑，而「對人民群眾反映的問題，我們要堅持『實事求是，嚴肅認真，完全徹底』的態度，切實做到『件件有著落、事事有迴音』，絕不辜負人民群眾的信賴。」張迅說。我們一定要用對方法，實地解決實際問題，工業設備預防結垢平時定期使用阻垢劑吧！不能用了殺菌劑，這是不對應的，效果出來也是截然相反的。
Ⅳ 處理群眾投訴的經驗做法
一、熱情誠懇，給人以親切感
一般來說，來訪群眾都是為了解決具體問題而來的。接待人員，一定要善於藉助平易近人的神態、和藹可親的話語、謙遜溫和的語調,來縮短彼此間的心理距離，以贏得來訪者的肯定感情和積極配合。上訪者各界、各級層人員無所不有。因此，面向上訪者講話，就要根據上訪者的不同身份、素質、特點，說些各得其所，盡量得體的話，千萬不要說那些千人一腔的「官樣話」。如果來訪者所反映的問題屬於本單位管理范圍，在政策范圍內又可以解決的，一定要設法幫助解決。即使來訪者所提出的要求稍有過高，也要耐心宣傳解釋有關政策，說明不能滿足的理由，通過溝通思想，以求得群眾的理解和支持，倘若所反映的問題不屬於本部門管理范圍，也絕不能敷衍塞責，三言兩語把人打發了事。
二、真情實意，給人以誠意
信訪接待人員只有跟來訪群眾推心置腹，才能取得共同性語言，實現雙向交流。你實實在在地同來訪群眾交流思想，群眾才願意把自已的真話、實話、心裡話講給你聽，你要是虛情假意或拐彎抹角,人家心裡有苦衷也不願意對你講,你也無法了解到群眾的要求和呼聲,所謂真情實意,一是要講實在話。對於政策上有明確規定的問題,要態度明朗地作出肯定性或否定性的回答,絕不模稜兩可,含糊其辭；對進在研究的傾向性意見或不宜公布的內部規定和涉及到檢舉人、調查人所反映的問題絕不能透露給來訪人，更不能把對有關部門在工作配合上的意見在來訪人面前流露，以免引起不必要的矛盾。二是表實在態。對未經調查核實的事情，千萬不要隨意表態。如果來訪人急於要你作出實質性的回答，也只能運用「假如事情是這樣的話，最好通過什麼渠道，採取什麼方法去解決」的「假設性」答復，以免造成不應有的後果。三是敢於面對事實不迴避問題。對群眾來信來訪提出的問題，凡是符合法律法規、政策規定的，又有條件解決的必須解決到位，讓群眾感到我們是實實在在解決問題的，是負責任的。尤其要正確對待集體上訪，集體上訪人多勢眾，反映的問題多，而且涉及范圍廣，處理不當極易發生意外行為。接待集體上訪時頭腦要清醒，態度要冷靜，既不能牽就上訪者而滿足其不合理要求，更不能因群眾有不合理要求而否定其反映問題的合理部分。 如果迴避矛盾，只能引起群眾反感，加劇對抗心理，形成新的上訪。
三、言之有據，給人以信服感
熟悉政策、言之有據，是提高工作效率，做好接待工作的關鍵。接待人員不熟悉有關政策及其沿革，不把群眾提出的具體問題放回到特定的社會政治環境中去進行分析，勢必會牽強附會或漏洞百出。要是你的答話不得要領或不足為據，群眾又怎麼能折服於你呢？如果你能對答如流地道出確切的政策依據來，即使來訪者提出的問題一時難以解決，別人也是會心悅誠服，滿意而回的。
四、用語婉轉，給人以寬松感
言不在直，達意則靈；語不在快，至理則明。接待人員不能不講究對話策略和語言藝術。在接待中，問話要因人，因事而異。有的可以直截了當地問，有的可以委婉含蓄地問，有的則不應該問。如來訪人報告事實真相，請求解決困難時，應循循善誘詢問清楚，讓其一吐為快；如來訪涉及到揭發、控告的，除問明是傳聞還是親見外，還應迂迴點撥問明某些需要進一步了解的有關情節；對於個人的隱私密事，是絕不可窮追不舍，打破沙鍋問到底，弄個水落石出的。在提出批評意見之前，你不妨給對方一個積極的評價，然後區別不同的情況，該直說的時候開門見山，該婉言的時候婉轉含蓄。要是來訪人心情不暢，你應特別注意自已的表情、手勢和語調，或選擇良機，用弦外之音使之領會言外之意；或轉換話題，用巧言妙語緩和接待氣氛，以免造成僵局。
五、講究儀態，給人以責任感
接待交談，接待者要儀表端莊、自然大方、語調和諧、情緒穩定、心胸坦盪。交談時，要凝神注視對方的臉部表情，專心傾聽和摘記來訪者的陳述。接待人員不要隨便岔開別人的話題或打斷別人的陳述，一定要讓人把話講完；不要簡單生硬地否定群眾的批評意見，即便是不夠確切的批評意見。無論批評者的情緒如何偏激，措詞如何強烈，也不可感情用事，做出失態的舉止來。
Ⅵ 接受群眾投訴的主要內容包括哪些
您好，
接受群眾投訴的主要內容是：（1）監察對象在執行公務活動中是版否清正廉潔，權依法行政，公正執法，正確履行職責；（2）有無濫用職權、失職瀆職、有法不依、執法不嚴或辦事拖拉、推諉塞責、工作辦事效率低、服務質量差、故意刁難群眾的現象；（3）有無以權謀私或利用職務或工作上的便利搞「吃拿卡要」和亂收費、亂罰款、亂攤派等各種不良行政行為。
Ⅶ 人民群眾的監督行為是一種法律行為 是正確的么
監督權包括對國家權力機關組成人員即人民代表的監督和對國家機關極其工作人員的監督.
一方面,人民代表受選民和原選舉單位的監督,原選舉單位有權依照法律規定的程序罷免本單位選出的代表.另一方面,公民對於任何國家機關極其工作人員有提出批評和建議的權利,對任何國家機關極其工作人員的違法,失職行為,有向有關國家機關提出申訴,控告或檢舉的權利.
Ⅷ 群眾投訴包括哪些方面
群眾投訴主要是利益受到侵犯，侵害，
Ⅸ 以「我是中國公民」為題,分析群眾舉報和輿論監督對維護司法公正和社會秩序的作用
1公民是指具有一國國籍，並根據該國法律規定享有權利和承擔義務的人。國籍是—個人屬於某個國家的一種法律上的身份。我國法律規定，凡具有中華人民共和國國籍的人都是中華人民共和國公民。（2）作為公民，我們具有國家憲法和法律所規定的公民權利和公民義務。每個中國公民都享有中國憲法和法律所規定的公民權利，同時必須履行憲法和法律規定的義務。（3）群眾舉報和輿論監督對維護司法公正和社會秩序的作用：許多社會上的違法犯罪，最先都是由人民群眾的監督、舉報發現的，人民群眾是依法治國的主體。建立健全監督和制約機制，有利於促進行政公正、司法公正，對於保障公民權利十分重要。對社會存在的問題，我們有向政府有關部門反映、並提出解決問題的辦法的權利。但不論採取哪種方式行使自己的權利和履行自己的責任，都必須是合法的、有序的。