醫療糾紛的投訴一般是到當地的衛生部門進行投訴。具體而言,還包括比較多的投訴方式,比如醫療糾紛可以向醫院的醫務科進行投訴,除此之外,也可以向醫院的辦公室、基層也就是縣、區的醫政股、縣、區人民調解中心醫患糾紛調解室、或者是向人民法院起訴。因此要對醫療糾紛進行投訴的話,可以根據上述的說明來進行投訴。
【法律依據】
《醫療事故處理條例》 第十四條 發生醫療事故的,醫療機構應當按照規定向所在地衛生行政部門報告。
發生下列重大醫療過失行為的,醫療機構應當在12小時內向所在地衛生行政部門報告:
(一)導致患者死亡或者可能為二級以上的醫療事故;
(二)導致3人以上人身損害後果;
(三)國務院衛生行政部門和省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門規定的其他情形。
Ⅱ 歷史上最著名的醫患糾紛
廣東省化州市,作為粵西地區的一個貧窮的縣級市,因出現一樁離奇的醫患糾紛案(醫生將患者嚇死),令到這個小地方聲名在外。
在 2008年6月的一天,當時患者彭XX因連續發高燒不退,到當地化州市人民醫院就診,接診的外科蘇醫生第一日安排患者抽血檢查,作了乙肝等常規檢查後,在得知患者曾有過不潔性行為後,第二天又要求患者再次抽血檢查,這次抽血後又說是常規檢查,叫患者回家等消息。
因為醫生在第二次抽血檢查時,沒有說明是做HIV(艾滋病)抗體檢查,更沒有要求患者或其家屬簽署檢查同意書或書面授權,所以患者及其家屬都不知道第二次是做HIV(艾滋病)抗體檢查,但是第二天在患者及家屬毫無心理准備之下,卻被該醫生電話告知患者家屬:患者感染HIV(艾滋病),並告知不能幫患者擦汗,要分開吃飯,汗液口水都可能傳染等。而當時患者正好在電話旁,聽到醫生講到自己感染HIV(艾滋病),嚇得患者與其家屬抱頭痛哭,患者也因接受不了這個打擊而於第三天離家出走,失蹤至今杳無音迅,患者家屬報警查找也無任何消息,
事後患者家屬按照該醫生的吩咐,全家人到上一級疾控機構作HIV(艾滋病)抗體檢查,全部都沒事;患者家屬為進一步核實患者是否真的感染了HIV(艾滋病),到該醫院核查患者檢驗結果,出乎意料的是:該醫院檢驗科無任何該患者的HIV(艾滋病)檢驗記錄(包括電腦檢驗決錄),甚至連檢驗科的患者登記資料都是由接診的蘇醫生填寫而不是檢驗科醫生填寫,更為離譜的是,檢驗科連患者的血液標本都沒有保存,這些發現讓患者家屬感到震驚、憤怒,為此患者家屬將該醫院告上了法院。
按照規定,HIV(艾滋病)抗體檢查一定要患者或其家屬自願同意並簽署同意書或書面授權,檢查為疑似病例時,要上報疾控機構並作進一步確診,當地醫院這些違法違規的過錯行為競被當地化州市人民法院以「經患者同意而作HIV(艾滋病)抗體檢查」為由認定醫院無過錯,駁回了患者家屬的訴求(醫院不提交任何證據,也無任何證據證明其做HIV(艾滋病)抗體檢查得到過患者或其家屬同意),而對於為何沒有該患者的檢驗記錄、為何不保存血液標本、為何不上報當地疾控機構等問題,判決書卻是隻字不提,目前該案正在二審當中
Ⅲ 醫患糾紛處理不好會釀成嚴重悲劇,處理醫療糾紛都有那些高招
一談到高招,現在的專家和智囊們都說要把醫院和醫生嚴格保護起來,對醫鬧從嚴打擊。其結果是以前光是鬧,現在是越來越動不動就殺死人。其實啥子高招都不起作用,只要醫療衛生系統恢復到救死扶傷的本質,不以賺錢為目的決定病人的生死,醫鬧糾紛自然就消失好處理了。
Ⅳ 2014"深水區"醫改,勁啃哪些"硬骨頭
【政策回顧】
4月24日,最高法、國家衛計委等部門公布《關於依法懲處涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見》,對毆打醫療人員或故意傷害醫務人員身體等6類涉醫違法犯罪行為進行嚴懲。
【新聞背景】
黑龍江齊齊哈爾一醫生被患者打死;湖南湘潭一產婦手術後死亡,家屬圍攻醫務人員……今年以來,各地傷醫事件不斷刷屏,極端事件時見報端。近10多年來,我國醫療糾紛發生率年均上升22.9%,每所醫院年均暴力傷醫事件高達27次。
【前景展望】
醫療糾紛能否解結?沈陽市兒童醫院黨委書記宋平表示,嚴懲醫鬧有利於將醫患糾紛處理拉回法治軌道。但是醫患矛盾歸根結底是醫療資源、技術和保障跟不上患者的需求,合理配置醫療資源、建立科學的分層診療、增加醫患溝通時間等是化解矛盾的根本。
激活公立醫院改革
【政策回顧】
8月,我國明確允許境外投資者通過新設或並購的方式在北京、天津、上海等7省設立外資獨資醫院;11月,國務院《關於創新重點領域投融資機制鼓勵社會投資的指導意見》中又明確,積極推進公立醫院資源豐富地區符合條件的醫療事業單位改制,為社會資本進入創造條件,鼓勵社會資本參與公立機構改革。
【新聞背景】
近兩周內,由台資捐建支援的北京清華長庚醫院、國內最大社會資本投資的北京大學國際醫院相繼在京城開業,前者聘請台灣、美國的醫生,後者收費則按當地三甲公立醫院標准,可以想像,兩家醫院將成為公立醫院的強勁對手,為社會資本辦醫樹起新的形象。但是,紮根過程中,社會資本辦醫還需跨過醫保、人才等多道坎。
【前景展望】
公立醫院改革如何被激活?中歐國際工商學院衛生管理與政策中心主任蔡江南說,外資醫院以及大型社會資本醫院的進入,將提升現有民營醫院整體水平,對公立醫院產生外部競爭壓力,激活醫療市場;同時社會資本的進入有助於醫院精細化管理,可有效降低醫療總費用。
政府向市場轉交定價權
【政策回顧】
11月,國家發改委下發《推進葯品價格改革方案(徵求意見稿)》,擬於2015年1月1日起,取消原政府制定的葯品最高零售限價或出廠價格,葯價在市場競爭中形成。
【新聞背景】
目前我國葯品價格形成主要有3種方式:政府定價(最高零售限價)、中標價(基本葯物集中招標價)、零售價(市場調節企業自主定價)。此次葯價改革方案針對的主要是第一種葯品,約有2700種,占我國葯品市場的23%。
成本僅10多元的葯品,賣到患者手中高達200多元;而幾元錢一瓶的低價優質葯卻日漸難覓蹤跡,近年來葯品價格虛高導致民眾看病貴問題突出,輿論普遍將矛頭指向以葯養醫以及政府主導的計劃定價模式,其間的醫葯腐敗和尋租現象是助推高價的因素之一。
【前景展望】
葯價會漲還是會跌?中國醫葯企業管理協會會長於明德表示,由於有招標采購機制的約束,公眾用量大的醫保葯品價格影響不大;其他葯品將會因原料成本和市場競爭價格上漲或下降,如血液製品等緊缺葯品就有可能漲價。但是葯價整體不會失控,政府放開定價職能,會強化監管職能,促進建立正常的市場競爭機制,引導葯品市場合理形成價格。
向紅包說不
【政策回顧】
國家衛計委要求,5月1日起,全國二級以上醫療機構,患者住院24小時內,須由經治醫師和患者溝通簽下不收、不送紅包協議。
【新聞背景】
一邊是重重禁令,一邊是看漲的紅包行情。遼寧岫岩患者夏玉芬說:「紅包幾乎和報銷後的治療費一樣多。」然而對於拒收紅包協議,有人認為可凈化醫療行風,也有人認為約束力和可信度低。
【前景展望】
紅包能否「簽滅」?北京大學腫瘤醫院教授顧晉說,勞動得不到合理體現加上人情原因,是紅包盛行的重要原因,也突顯了醫患信任的削弱。杜絕紅包還應在根上動刀下猛葯,在重建醫患信任、提高醫生收入的同時,嚴懲收受紅包行為。
移動醫療將立法規范
【政策回顧】
互聯網時代,信息化是支撐醫療事業發展的重要支柱。2014年醫改重點工作任務提出,加強衛生信息化建設。國家衛計委信息中心主任孟群透露,正在研究移動醫療立法。
【新聞背景】
阿里巴巴將支付寶系統引入醫院,「春雨掌上醫生」APP累計下載量超過3200萬次,多家醫院開通微信預約掛號……隨著移動互聯的異軍突起,互聯網醫療也快步邁向移動化,各類APP應用紛紛搶灘。統計顯示,國內移動醫療相關軟體已達2000多款,覆蓋尋醫問診、預約掛號、購買醫葯等領域。
【前景展望】
互聯網醫療能否緩解看病難?中國醫科大學附屬第四醫院院長王平表示,在好醫院、好醫生緊缺的情況下,包括醫療網站、醫療APP在內的互聯網醫療的發展,有利於優化醫療資源的配置和使用,提高醫療效率和患者就醫感受。但是互聯網醫療中如何保證醫療質量和安全、保護患者隱私以及誤診如何維權等,還需進一步的監管和規范。(據新華社報道)
2014,深化醫改第5年,會拿出怎樣的成績單?
取消政府制定的葯品最高零售價,向葯價形成機制動刀;民資、外資進軍醫療邁開更大步伐,倒逼公立醫院改革;嚴懲6類涉醫違法行為,探索醫療糾紛處理法治化路徑……2014年,深化醫改下大力氣啃硬骨頭。專家分析指出,相比前幾年完善基本醫保、基本葯物制度等工作,2014年的醫改已經觸及更深層次的矛盾和機制。
Ⅳ 醫患糾紛
這個不是民事案件這么簡單。
涉及過失致人死亡。
對方如果起訴。
吳某屬嚴重違法專行為。可根據情況判3年以下屬,3年-10年,10年以上有期徒刑。附帶民事賠償責任。
吳作為原告,實在沒有什麼權利可以主張,如走正常法律程序,應首先負刑事責任。然後連帶民事賠償。幾十萬也是要賠的。
如果對方利用毆打,脅迫,限制自由,等非法行為,你可以申請權利。
Ⅵ 當發生醫患糾紛時應該怎麼處理
如果引起醫患糾紛場面混亂,首要任務是穩定糾紛現場。接下來就要內了解患方訴求、容分析糾紛原因,而更重要是分析此起醫患糾紛中醫院存在不足。在以上基礎上,形成處理糾紛方案,包括解釋、協商理賠、第三方調節、引導患方進行醫療事故鑒定等。如果通過分析此起醫患糾紛,醫院確實存在不足,應吸取教訓,舉一反三,加強醫療質量和安全管理。
Ⅶ 發生醫療糾紛怎麼聯系媒體曝光醫院
可以打媒體的熱線電話,自然就可以曝光醫院了。
Ⅷ 面對醫患糾紛怎麼處理
醫患糾紛是人們日常生活中無法避免卻又必須冷靜面對的問題,如何應對醫患糾紛已成為當前醫院(個體醫生)與患者雙方及社會各界關注的熱點、難點。
明確醫患雙方的權利義務
在談到醫患糾紛的處理時,認為醫患雙方對自身所享有的權利及應履行的義務並不十分清楚,也是引發醫患糾紛的深層原因。因此,醫患雙方明確各自的權利義務,不僅是預防和減少醫患糾紛的重要措施,也是確認醫患雙方在醫療過程中是否存在過錯的主要依據。任何一方的權利受到侵害時,都應受到法律的保護,而義務的不履行則需承擔相應的法律責任,從而免除或減輕對方的民事賠償責任。
醫院的權利主要包括治療權(疾病檢查權、自主診斷權、醫學處方權);醫學研究權;醫護人員的人權尊嚴權等。醫院的義務主要有九個方面:依法開業及執業的義務;依法或依照雙方約定提供醫療服務的義務;對社會及患者的忠實誠信義務;向患者及家屬說明病情、治療措施、注意事項等告知義務;醫療轉診義務。對不能治療的疾病,應及時建議患者轉院治療;報告義務。發生重大醫療事故等情況時,應依法向衛生主管部門及有關部門報告;職業道德方面的義務,如診療最優化,用葯適量,手術合理,治療方案最佳,使患者痛苦最小,醫療費用最低等。
患者作為醫患關系中的弱勢一方,更需明確了解自身所享有的權利和應盡的義務。胡法官介紹說,根據我國憲法、民法通則、消費者權益保護法及醫療事故處理條例以及衛生部的一些部門規章、醫療操作規范等有關規定,患者的權利非常廣泛,主要包括生命健康權;人格權(隱私權、姓名權、肖像權、名譽權);財產權;公平醫療權;自主就醫權(包括選擇醫療機構和醫護人員);知情與同意權。患者對疾病的病情、治療措施、醫護人員的情況等享有知情權,而醫院採取的治療行為應事先徵得患者或其家屬的同意之後方可進行;醫療文件的查閱權、復印權;監督權;索賠權;請求迴避權。對可能影響公正、公平醫療事故鑒定的組成人員,有權提出迴避。同時,患者在接受醫療服務過程中,應當遵守和履行如下義務:一是遵守醫療的各項規章制度,接受醫院的相應管理;二是尊重
醫務人員的人格及工作;三是積極配合醫療服務,嚴格遵照醫囑進行治療;四是接受強制治療義務。患者患有傳染性疾病時,應按照法律法規的要求,主動接受強制性治療;五是交納醫療費用的義務;六是防止擴大損害結果發生的義務。發生醫療事故或醫療差錯後,患者應採取積極措施,避免損害結果的擴大,否則患者的擴大損失部分得不到法律的支持。
如何應對醫患糾紛?
根據我國現行法律、法規的規定,醫患糾紛可以通過三種途徑解決:一是自行協商。醫患雙方可以自主自願地進行協商處理,所達成的協議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解,其協議是合法有效的。這種處理方式對醫患雙方來說無疑都是最優選擇,不僅利於改善醫患關系,而且醫院的聲譽也不會受到太大影響。二是行政解決。根據醫療事故處理條例的規定,衛生行政管理部門可以依法對醫患糾紛進行調解。第三種途徑就是司法裁決。但醫療事故引發的醫患糾紛與非醫療事故引發的醫患糾紛的法律適用是不盡相同的,前者需適用醫療事故條例進行裁決,而後者則依照民法通則及相關司法解釋予以裁判。
醫患雙方在醫患糾紛訴訟中應注意哪些事項時,首先患者在起訴時應注意是否超過了訴訟時效。按照民法通則第136條第二款的規定,身體受到傷害要求賠償的,患者應當在從知道或應當知道權利被侵犯時起一年內向醫院所在地人民法院提起訴訟,超出訴訟時效後就會失去法律的保護,法院會作出不予受理或駁回起訴的裁判。第二,醫患雙方的舉證責任不同。根據最高人民法院的民事訴訟證據規則若干規定的規定,醫患糾紛的證據責任分配是責任倒置,具體而言,患者在起訴時應提交在醫院就診治療、遭受損失的事實及具體數額等相關證據材料,而醫院需承擔證明自己在對患者提供醫療服務過程中不存在過錯或過失的充分證據,否則,醫院就需承擔對患者造成經濟損失及精神損害的賠償責任。第三,應選擇最恰當的法律、法規及有針對性的證據,以支持自己的主張和保護自己的權利。這是因為同一醫患糾紛可能發生法律競合的問題,但依據不同的法律規定,其法律責任可能有較大區別,關鍵是看哪一部法律、法規,哪一具體法律條款對自己更有利。訴訟中應圍繞核心問題進行舉證、質證,可起到事半功倍的效果。
醫療人身侵權損害賠償的標准與范圍
醫療人身侵權損害的賠償標准有兩種:一種是醫療事故條例規定的賠償標准,但此規定只適用於構成醫療事故的醫患糾紛;第二種是最高人民法院關於貫徹執行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見及人身損害精神損害賠償等相關司法解釋所規定的賠償標准,適用於醫療事故等特殊案件外的所有人身侵權損害賠償案件。
具體賠償范圍:受害人遭受人身損害,因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入,包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費。 受害人因傷致殘的,其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失,包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費,以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、後續治療費。受害人死亡的,賠償義務人還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。
此外,受害者還可提出精神損害賠償。精神損害的賠償數額根據以下因素確定:侵權人的過錯程度;侵害的手段、場合、行為方式等具體情節;侵權行為所造成的後果;侵權人的獲利情況;侵權人承擔責任的經濟能力;受訴法院所在地平均生活水平。法律、行政法規對精神損害賠償有明確規定的,適用法律、行政法規的規定。
對於超過確定的護理期限、輔助器具費給付年限或者殘疾賠償金給付年限和醫療費用不足、被撫養人生活費確需增加等情形,受害者還可以再次向人民法院起訴。
Ⅸ 發生醫療糾紛了,我該怎麼辦
1、和解所謂和解是沒有第三方介入,雙方當事人自己協商談判,對各自訴訟權利和回實體權利的處答分。可分是訴訟前或訴訟中和解。如果是訴訟中和解的,應由原告申請撤訴,經法院裁定撤訴後結束訴訟,雙方當事人再達成和解協議。2、調解調解是指在衛生行政機關、第三方法人或自然人,或著在法院的主持下,對當事人之間的醫療糾紛進行裁決的活動。3、訴訟民事訴訟是在案件當事人和其他訴訟參與人的參與下經人民法院開庭審理,查明事實、適用法律,對醫療糾紛進行裁決的活動。
Ⅹ 到底是什麼原因,讓醫患糾紛已經嚴重到今天這樣的地步
根本上講是醫療衛生制度內在問題在醫患關系方面,社會對醫療糾紛中對患者及家屬的過度容忍或縱容,所以產生比較多的醫療糾紛及比較嚴重的醫療糾紛行為。
在出現醫療糾紛時,往往會出現患者治療效果不好而出現醫生也不願意看到的患者病情加重或死亡等嚴重情況,面對這種情況,社會上的老百姓不明真實情況往往同情患者及家屬,在患者家屬大鬧醫院時,社會和政府有意無意袒護或縱容患者及家屬,長期如此,也形成一種惡性循環,醫生不敢給患者看病,患者對醫生和醫院的信任也越來越低。