客戶投訴中介

Ⅰ 房產中介人態度惡劣怎麼投訴– 安居客房產問答

當然服務人員態度惡劣是不對的，要先了解下事情的情況，如果確實是他們不好。可以投訴他們的上級或是總部管理部。還可以直接投訴當地住建局。投訴處理規則
(一)、客戶與中介店之間、中介店與中介店之間產生的投訴,原則上由中介店自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至區域分部或行業主管單位,則無論是不是因中介店原因造成投訴,區域分部均將對當事中介店進行相應處罰。
(二)、區域分部將在年底對年度發生的投訴進行匯總,除惡意投訴外,投訴累計數量前三名的中介店,區域分部將分別對其處以10000元、6000元和4000元的罰款。
(三)、中介店投訴客戶處理時間原則上為2個工作日內完成,如在規定時間內未能完成投訴處理或客戶對中介店處理結果不滿意,則轉至區域進行解決,區域分部除按規定對中介店處以罰款外,還將按宗收取處理費用500元;區域分部處理方式參照《CENTURY21中介特許經營合同》第7.4.11款。
(四)、除本章第三部分第二條規定的中介店年度投訴累計數量將進行罰款外,對於日常產生投訴的中介店處罰標准,將按照本章第六部分《中介店違規行為處罰辦法》另行計算。
(五)、如中介店之間的投訴不能自行解決需區域分部調解或處理,則投訴方應在3日內向區域分部提交書面材料,區域分部將在5~7個工作日將《投訴處理通知單》及相關材料轉交至被投訴方要求其進行回復並做出解釋說明,並根據解釋說明做出調解回復及處理意見,如被投訴方未能在接到《投訴處理通知單》及相關材料5日內作出回復或解釋說明,區域分部將自動作出有利於投訴方的調解回復及最終處理意見。

Ⅱ 如何投訴房產中介

投訴房產中介的渠道如下：
1、去當地工商局投訴，或者撥打12315，找消協投訴版。
2、找房產局或者權逐漸為投訴。
3、如果是大的連鎖中介，可以找他們的總部投訴。

房產交易注意以下幾個方面：
一、謹慎選擇房地產經紀機構，房地產經紀機構及其分支機構取得房地產經紀機構備案證明後，方可從事二手房交易服務。
二、謹慎防範交易資金、財物安全，不要把交易資金交給房地產經紀機構代收代管，也不要把房屋權屬證書原件等重要證件交由其代管，確需經由房地產經紀機構代收代管交易資金的，應通過該機構在銀行開設的具有「客戶交易結算資金」字樣的房屋交易結算專用賬戶進行。
三、謹慎選擇所購房源，不要貪圖便宜購買尚未取得房屋所有權證書的房屋。
四、謹慎簽訂合同，防範價格欺詐。經紀服務應該明碼標價，消費者不要貪圖便宜對應繳納的交易稅費與經紀機構簽訂「打包收取」等協議，防範欺詐。

Ⅲ 投訴房產中介應該向什麼部門投訴

房地產中介投訴處理流程及相關制度
客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店及區域負責人自行解決,如因處理不當，導致投訴升級至公司或行業主管單位，除非不是因門店原因造成投訴，否則公司將對當事門店進行相應處罰。
一、門店及經紀人被投訴的處理
因服務質量或其他原因引起的客戶對門店和經紀人的非惡意投訴，公司將做如下處理:
(一)、客戶因服務質量或其他原因對門店進行投訴，公司將對該門店處人民幣500元罰金（門店內全組人員共擔）。
(二)、客戶因服務質量或其他原因對經紀人進行投訴，公司將對該門店負責人和當事經紀人共處人民幣500元罰金。
(三)、判斷客戶投訴是否為惡意，取決於門店或經紀人在整個業務履行過程中有無主觀過錯。
二、門店被投訴及曝光的處理
(一)、門店被媒體曝光,如能證明媒體所述與實際情況不符,需在5日內做出澄清,澄清刊登媒體必須為原媒體或同級媒體，逾期未做出澄清的，公司總部將視為所曝光情況屬實，並採取以下處罰措施:
1、客戶向報社(任何報社)投訴其門店服務問題或違規操作行為，並在媒體曝光，經查實後，給予被曝光門店500元的罰款。
2、客戶向電視媒體(任何電視台)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在電視台曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
投訴處理解決機制

(二)、所處罰金由處罰通知當日起三日內繳至公司財務部,所收罰金將分配至體系其他門店。
三、投訴處理規則
(一)、客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,無論是不是因門店原因造成投訴，公司均將對當事門店進行相應處罰。
(二)、公司將在年底對年度發生的投訴進行匯總,除惡意投訴外,投訴累計數量前三名的門店，將分別對其處以1000元、2000元和3000元的罰款（全店共擔）。
(三)、投訴處理時間原則上為5個工作日內完成,如在規定時間內未能完成投訴處理或客戶對處理結果不滿意,則轉至公司投訴中心（人事部組織相關人員成立）進行解決，公司除按規定對門店處以罰款外，還將按宗收取處理費用500元（店面共擔）。
(四)、如門店的投訴不能自行解決，需公司總部出面調解或處理，則門店應在3日內向公司總部提交書面材料

Ⅳ 應該怎樣投訴房產中介

投訴房產中介的渠道如下：
1、去當地工商局投訴，或者撥打12315，找消協投訴。專
2、找房屬產局或者逐漸為投訴。
3、如果是大的連鎖中介，可以找他們的總部投訴。

房產交易注意以下幾個方面：
一、謹慎選擇房地產經紀機構，房地產經紀機構及其分支機構取得房地產經紀機構備案證明後，方可從事二手房交易服務。
二、謹慎防範交易資金、財物安全，不要把交易資金交給房地產經紀機構代收代管，也不要把房屋權屬證書原件等重要證件交由其代管，確需經由房地產經紀機構代收代管交易資金的，應通過該機構在銀行開設的具有「客戶交易結算資金」字樣的房屋交易結算專用賬戶進行。
三、謹慎選擇所購房源，不要貪圖便宜購買尚未取得房屋所有權證書的房屋。
四、謹慎簽訂合同，防範價格欺詐。經紀服務應該明碼標價，消費者不要貪圖便宜對應繳納的交易稅費與經紀機構簽訂「打包收取」等協議，防範欺詐。

Ⅳ 房地產中介服務機構受到客戶投訴及處理情況怎麼寫啊

關於被投訴的問題是什麼，按照相關法律法規中介是否存在問題，如果存在問題如何處理的，不存在問題如何做好解釋的，寫清楚就行了

Ⅵ 怎樣投訴中介

通過12345服務熱線向當地房管局投訴。

1、群眾發現中介機構存在無照經營、未備案；打隔斷出租；哄抬房租、惡意剋扣租金、押金；發布虛假廣告、虛假房源信息；採取威脅、恐嚇等暴力手段或採取堵鎖眼、斷水斷電、辱罵騷擾、言語恐嚇等軟暴力行為驅逐承租人、強行收取各類費用等侵害群眾利益行為的，均可以通過熱線直接進行投訴舉報。

2、各部門將依照職責對上述亂象予以堅決打擊，對於違法違規行為一經發現予以嚴肅處理，對於違規中介依法予以高限處罰、注銷備案、停業整頓直至吊銷營業執照，對於涉及刑事犯罪的「黑中介」移送公安部門予以嚴懲。

(6)客戶投訴中介擴展閱讀

投訴中介的幾種情況

1、已經放棄同時委託其它中介買房的權利（獨家委託給某家中介），但在委託期限內卻又通過其它中介買了房；

2、買房人拒絕與所委託中介介紹的賣房人簽成交合同，但在委託期屆滿後約定時間內又與該賣房人自行成交；

3、買房人拒絕與委託中介介紹的賣房人簽成合同，但在委託期屆滿後約定時間內又通過其它中介與該賣房人成交。對於賣房人而言，以下幾種情況也同樣需要按照合同約定支付中介費。

4、已經放棄委託其他中介賣該房屋的權利（獨家委託給某家中介），但在委託期內又通過其他中介賣了該房屋；已經放棄自行出售的權利，但在委託期限內又自行出售房屋；已經拒絕與委託中介介紹的買房人簽訂成交合同，但在委託期限屆滿後約定時間內與該買房人自行成交。