㈠ 導游與旅行社發生糾紛應該怎麼辦
導游和旅行社如果發生了一些糾紛,應該規勞動局管,因為導游和旅行社應該是僱傭的關系,這種關系也受勞動法的保護,所以有問題應該向勞動局反應。期待調解。
㈡ 再演出現場客人於客人發生糾紛作為服務人員應怎麼辦
1,向周抄圍群眾了解事情起因
2,尋找當事人同來的好友,讓他們出面比較保險
3,撥打110,有時候嚴重到一定地步就必須打電話了哦,其實只要民警一來有些慫人就自己散夥了,不一定非要把現場弄得雞飛狗跳的
4,適當勸架,這招一般不管用。人家都在公共場合打架了說明事兒不小,憑什麼因為一個素不相識的服務員就停手?但是不嚴重的還是適當勸一勸 ,兩邊都說點好話也許有個台階人家就下了
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㈢ 假如你在公園里工作,和遊客發生矛盾怎麼辦
遇到這種事要冷靜,不可沖動,要剋制自己的情緒,不可動手打人,防止事態擴大。否則,造成的後果將更為嚴重,如發生人身傷害將受到法律的制裁。遊客如遇到侵害自身合法權益的事,可以通過採取雙方協商、投訴、報案等方式來維護自身的合法權益,不可簡單靠「武力」來解決矛盾糾紛。
作為公園工作人員要做到:冷靜處事、協商解決矛盾糾紛才是最好的選擇。
㈣ 導游和遊客發生購物糾紛,應如何正確的處理
導游和遊客發生購物糾紛,應這樣正確處理,首先保護好自己,在保護好自己的情況下,如果導游依舊不依不饒,不妨先花錢“免災”,留好證據,在旅行結束後,三十天內憑借證據和合同向旅行社提出索賠。若是旅行社拒絕,可以向消費者協會,或者監管旅遊的相關部門投訴。在投訴後事情依舊得不到解決,可以選擇去法院起訴,用法律手段維權。我國是有《旅遊法》的,該法律當做的三十五條明確規定了關於強制購物維權的問題。因此,遊客不必怕在旅遊的過程中,被導游強制購物,只要留有證據,維權會非常順利。現在,越來越多的旅行團,無論是正價還是低價,都會加入購物這一項目。只不過有的團強制購買,有的團買不買隨意罷了。因此,熟知法律,懂得維權非常重要。在和導游發生購物糾紛的時候,不必怕也不必硬剛,只要留有充分的證據便可以維權。
唯有以遊客為本,照顧遊客在旅行當中的感受,才能讓旅遊這個行業蓬勃發展,更上一層樓。若非如此,旅遊和購物在糾纏下去,旅行社就是在自取滅亡。
㈤ 發生旅遊糾紛怎麼辦
發生旅遊糾紛處理如下:
1、可失與旅行社溝通,協商解決;
2、協商不成,可向旅版游質監所投訴,請求旅行社權質量保證金賠償,請求的時效期限是90天。旅遊質監所依照有關規定,在查明事實、分清責任的基礎上進行調解,促使雙方達成協議。對調解不成的案件,依據有關規定作出裁決。保證金賠償案件一般在90天內審結;
3、向消委會投訴;
4、向法院提起訴訟。
㈥ 游樂場上班的話。如果遊客在裡面出現意外。員工需要負責任嗎
員工不需要的。公司要負責。
但是如果你是這個設備的維護保養人員,或者你給高危險運動檢查安全帶的,有足夠的證據證明因為你的原因照成此次事故。你將承擔主要責任。
如果只普通服務員,多提醒遊客注意,安全就行,責任由公司負責。
㈦ 平遙古城服務生與遊客起沖突,如何處理服務與被服務關系
相信我們在買東西的時候總是會跟服務員進行正常的,因為有一些服務員她們的態度真的是讓我們無語,現在很多服務員他們賣東西都覺得自己是老闆,非常的高傲。就比如說有些時候我們在一些大牌店裡面買東西的時候。
有網友說出了一句話,讓我們非常的認同,就比如有一些人,他們在賣大牌的時候卻把自己也當做奢侈品呢。他們沒有想到自己只是一個小小的服務員而已,而別人能夠買得起大牌,也肯定是不會去在乎他們這些行為的,但是他們卻努力的在別人面前獻丑,也真的是讓我們非常的無語。
在我們與服務員發生爭吵的時候,應該努力的去說出自己沒有做這件事情,如果還是沒有辦法的話,那麼就應該報警,而她這樣做也確實是傷害了別人。如果真的解決不了的話,那麼就保留自己被誣陷的證據,或者是自己被辱罵,被毆打的證據,一定不要簡單了,放過這些人,他們現在覺得自己做一個服務員就非常的了不起了。
㈧ 旅行社不派導游,遊客之間發生糾紛怎麼辦
建議針對發生的問題與旅行社協商,如果對協商結果不滿,建議聯系12301反饋投訴