快遞投訴例子

⑴ 快遞行業如何投訴

需要你有證據，然後進行投訴的話才可以有人受理的

⑵ 關於投訴快遞公司

針對你所述情形，該快遞公司違反了快遞的基本操作規則。一般來講，快遞提供的是門到門、桌到桌服務。也就是說，一般來講快遞必須由收件人本人簽收。如果本人不能簽收的，須徵得本人同意由他人代收。這樣，一般要有委託書的。就學校而言，如果學生不方便簽收，也要先打電話告知，然後由其他人代簽。本案中，快遞公司有直接過錯。
針對此情形，你現在要向快遞公司索要簽收記錄，並要求快遞公司查找貨物去向。
如果找不到，你可以向快遞公司索賠。
快遞公司如果不賠，你可以向消費者協會投訴，後者向郵政主管部門投訴。也可以申請仲裁或直接訴訟至當地人民法院。

⑶ 怎樣投訴快遞最有效的方法

快遞糾紛可以向快遞企業客服投訴，也可撥打「12305」郵政行業消費者申訴電話進行申訴。如果物品損失數額較大的，當事人應報案，並向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。協商不成，可到法院起訴並要求賠償。

⑷ 物流客戶服務的投訴案例

「欖菊重復投訴」事件

2015年3月7日，欖菊工廠發出一車貨物至「平陽縣日用品商行」，貨物重量為19.23噸，體積為61平方米，提貨車牌號為粵T1xxxxx，後由於貨物體積偏大，中途改為車牌號贛Kxxxxxx的平板車於2月11日送至客戶處，3月11日下午客服跟蹤訂單時，客戶表示貨物送到時放置較亂，同時欖菊工作人員發來一封投訴郵件，投訴我司未按要求送貨，表示情節嚴重，嚴重違反了《欖菊銷售有限公司物流商考核管理規定》運輸車輛的管理及要求，並稱一個多月前曾發起過一次類似投訴，我司給出了整改方案，但實施狀況不良好，客戶要求我司跟進平陽客戶異常情況處理，責令對此次事件作出相應整改措施。

One：圈定一個核心問題；
運輸中途換車、貨物擺放雜亂，嚴重違反客戶到貨要求，整改方案做了實施不到位，導致重復投訴。
Three：深查三種原因；
1、鄭經理說：「客戶投訴原因是因為到貨時倉庫門口道路狹窄，客戶讓司機另付搬運費，由搬運工幫忙搬運，而司機認為倒車技術沒問題，直接把車倒至倉庫門口，未交搬運費，導致收貨方不滿，引起投訴。」
分析：客戶投訴問題並非搬運問題，而是中途過車和貨物到貨情況不好，貨物擺放雜亂，付不付搬運費並不是直接導致客戶投訴的原因。
2、鄭經理說：「過車是因為客戶下單貨物體積為61平方米，一台9.6的車裝車非常困難，容易導致被開罰單，所以中途換車。」
分析：客戶的考核管理規定：整車標准發運，嚴禁車輛過車裝貨，凡到達卸貨地車牌號與交運單上車牌號不一致，造成我司客戶拒收的，一切後果由物流供應商承擔，我司有權處1500-2500元違約金；出現三次以上者，我司有權終止與該物流供應商的物流運輸合同，取消其運輸資格。特殊情況下（如交通意外）必須徵得我司同意後方可實施過車裝貨，但須在特殊情況發生時起12小時內填寫《車輛在途異常情況反饋表》，過車時不得將產品倒置、側置、橫置，否則我司有權處500元/車次的違約金。而此次事件中，服務人員並未重視客戶的規定，客戶下單體積並不能成為被投訴的直接原因。
3、鄭經理說：「之前客戶確實也對這種情況進行過投訴，而項目運作人員雖做了整改方案，卻並未引起重視，如果特殊情況需要過車應及時反饋給客戶，得到同意方能過車，過車時也要按照客戶要求將貨物完好、整齊的擺放，此次事件發生主要原因是項目運作人員未按客戶標准操作運輸流程，而司機也缺乏責任心。
Two：給出兩種解決方案供客戶選擇
方案一：今後嚴格按照貴司的合同要求規則送貨；加強對車隊及司機的服務意識培訓，發生異常問題務必第一時間反饋給我司分部，由我司分部協調解決；我司分部人員及客服人員加強與客戶溝通，讓客戶支持我司工作，避免投訴；如遇車隊及司機確實無法完成我司及貴司的配送任務，直接列為黑名單，永不錄用。
方案二： 讓客戶與供應商溝通，杜絕經銷商工作人員亂收費的情況，以免影響司機服務質量；凡是類似的訂單，盡量不要下到61方，控制在55方左右，否則一台9.6米的車裝車非常困難，容易導致司機在路上被開罰單。
處理方式：客戶需求至上，我們應提高對自己的要求盡量滿足客戶。採用第一種方式處理。
物流管理啟示：這是一個考驗團隊責任心的事業，往往損失的產生都是源於某一崗位成員責任心的缺失。
管理學啟示：錯誤是用來被改正的，而不是用來重復的，在合作中偶爾犯一次錯，也許經過溝通可以被諒解，而一個錯誤重復犯，被原諒的代價便會成倍增長。

⑸ 怎麼有效的投訴快遞公司

以投訴韻達為例：

工具：華為P20

操作系統：EMUI 10.0

軟體：微信

1、打開微信，如下圖所示：

⑹ 快遞投訴怎麼投訴

當遇到快遞問題時，可以先撥打快遞公司的客服熱線，向其表明遇到的問題。

如果對於投訴結果不滿意，可以撥打「省號+12305」向當地郵政管理局或者國家郵政局等進行投訴。

⑺ 怎麼查看快遞投訴處理結果

打開瀏覽器，輸入「快遞100」。
在搜索結果中，點第一個，官網，進入。
然後打開查詢界面，在裡面輸入你的快遞單號。
然後打開查詢界面，在裡面輸入你的快遞單號。
輸入快遞單號，會自動識別出快遞公司。
然後點查詢，就可以看到進度了

⑻ 投訴快遞怎麼投訴最有效的方法

投訴快遞最有效的方法就是向國家郵政管理局申訴。投訴快遞還有很多的方法，像315消費者協會，甚至採取法律手段進行起訴。消費者的權益靠每一位消費者的點滴努力爭取，展示出消費者的力量。
一、快遞公司投訴找哪個部門
不同快遞公司投訴方式不同，如果聯系快遞公司無果，可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴，郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
二、快遞投訴電話最狠的方法
目前投訴快遞公司最有效的方法就是在國家郵政局申訴網站上投訴，一般網站申訴的前提是已經投訴但沒有結果或者是對結果不滿意的都可以再次投訴。以下是投訴流程：網路搜索國家郵政局申訴網站官網，找到官網後，並點擊進入；點擊右上角的注冊或者是在申訴條件下有個注冊，點擊進入即可。輸入用戶名、密碼、手機號等信息後，點擊提交；進入到我的申訴信息頁面，點擊我要申訴，確認申訴須知後，點擊繼續申訴；填寫申訴信息，如果是沒有找到渠道申訴的也就是沒有申訴的，可以選擇已向企業投訴；並明確填寫投訴的日期，如果日期不太清楚的話，選擇大概日期，但最好是准確的日期；繼續填寫申訴信息，包括個人的一些信息，重點是添加好單號後，上傳證據；點擊提交後，即可完成申訴。一般是30天內答復，不需要重復申訴，如果想知道投訴處理結果，可以在申訴查詢中查詢。
注意12305為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業消費者合法權益，促進郵政業服務質量提高，國家郵政局將於4月5日在全國正式啟用「12305」郵政業消費者申訴專用特服號碼。

⑼ 快遞最狠的投訴方式