1. 網購退貨退款法律
著科技的發展，現在越來越多的人們喜歡在網路上購買商品，在這個時候，我們就需要知道該怎麼樣對自己的權益進行保護，如果當有質量問題的時候，應該怎麼樣退貨呢？接下來就和法律快車小編一同來了解質量問題商品的退貨流程。
一、質量問題商品的退貨流程
1、聯系客服，說明退換貨原因，與客服達成一致；
2、准備包裹，請務必多包幾層，保護好寶貝；（*物流中引起破損，影響二次銷售的，買家將無法全額得到退款）；
3、聯系普通快遞（請勿發順豐），寄出包裹；
4、通知客服所寄出包裹的運單號；
5、客服收到商品，檢驗完畢，予以退款。
二、7天無理由退換貨的賠付條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務；
2、買家已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；
4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
5、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；
6、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在選擇以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14天內。
三、交貨後產品有質量問題怎麼辦
1、保留證據。交貨後，發現產品質量有問題，你應第一時間進行證據保留，無論是照相，還是攝像，還是採用其他方式保留證據，這些都必須是你要做的事。因為只有有了足夠的證據，你才有維權的證據。
2、聯系對方。交貨後，若發現產品質量有問題，在保留好證據後應及時聯系對方，跟對方講明情況， 並把相應的證據交給對方。
3、要求對方補救。當收貨後，發現產品質量有問題，應要求對方給予合理的補救措施，無論是換貨，還是退貨，還是限時維修，都要求對方給予合理的解決措施，彌補你的損失。
國家網路管理相關法律是《網路交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》）是為規范網路商品交易及有關服務 行為，保護消費者和經營者的合法權益，促進網路經濟持續健康發展，依據《合同法》、《侵權責任法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法》等法律、法規 制定。《辦法》經中華人民共和國 國家工商行政管理總局（以下簡稱「工商總局」）局務會審議通過，於2014年1月26日以國家工商行政管理總局令第60號文件發布，自2014年3月15日起施行，同時廢止2010年5月31日發布的國家工商行政管理總局令第49號《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》。
《辦法》要求，網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由；鮮活易腐、定作等四類商品除外。消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。
2. 網購產品質量導致人身傷害起訴怎麼維權
1、網購產品質量導致人身傷害，可以向法院起訴銷售者要求賠償。
2、銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
3、受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。
受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、後續治療費，賠償義務人也應當予以賠償。
4、法律依據：
1）《消費者權益保護法》（2013修正）第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。
2）《侵權責任法》第十六條侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
3. 個人隱私資料外現網路購物平台應承擔什麼責任
本人最近專注於網路個人信息保護問題的調查研究。現在來講網路隱私、網路個人信息的保護在法律上幾乎是空白。但於2010年7月1日實施的侵權責任法中也有相關的規定了。
4. 國家對網購的規定有哪些
這個3天是正常情況下，一般由賣家發貨確定，他發貨時會選擇幾天買家收到，從而……買家如果時間到了還沒收到就可以要求退貨！
對於時間問題，是沒有相關規定的！
最近《上海市促進電子商務發展規定(草案)》規定，從事電子商務企業要公開相關證照信息，並且還規定了網上交易要保護個人信息，網購也應出具憑證。
雖然有些網店信誓旦旦的說已經取得相關企業的代理資格，或者就是某家商戶的分支企業，但是在網路購物的過程中往往都只限於口頭上的承諾，消費者並沒有真實的看見企業所取得的相關資格。而在這次的草案修改稿中就明確規定，從事電子商務的企業應當根據國家有關規定取得相關證照，並且這些相關信息必須在經營頁面的顯著位置公開。但目前這一規定只是限於對從事電子商務的企業作出規范，而對於個人之間的買賣活動，還需等待一段時間。
不過有時候在網購之時我們都要填寫詳細的地址姓名與聯系方式，這些個人隱私有時候很容易被商家泄露出去，增加了消費者的隱憂。前不久就曾經發生過淘寶網用戶購物隱私被泄露的事件。而在此次草案修改稿中，就明確規定了企業的從事電子商務過程中的義務，即「不得收集與該經營事項無關的個人信息，不得超越范圍使用所獲得的個人信息」，以加強對相關個人信息的保護。
為了解決網上購物糾紛問題，在草案中也增加了從事電子商務的企業應當根據國家有關規定或者商業慣例，向消費者出具購貨憑證或者服務單據。以電子化形式出具的，應當徵得消費者同意。
不過草案雖然是如此規定，面對復雜的網路購物情況，能否真正貫徹執行還是問題，並且目前企業商戶在互聯網中只佔據一小部分，類似淘寶網的上的個人商戶依然占據著主力地位，如何能對個人商戶的交易行為進行有力束縛，保障消費者的合法權益，防止網路成為假貨滋生蔓延的巢穴還是有很長的道路要走的。(
5. 網購過程中因質量問題導致的損失 商家應該怎麼賠償
您好，《侵權責任法》第41條規定：「因產品存在缺陷造成他人損害的，生產者應當承擔侵權責任。」第42條規定：「 因銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應當承擔侵權責任。……」第43條規定：「因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。」根據您說的情況，您可以找銷售者或者生產者求償。
6. 網上購物行為所涉及的民事法律關系
消費者權益保護法,合同法,侵權責任法
在具體的事件中
發生了侵權關系時--侵權賠償法律關系
雙方有買賣行為時--買賣合同關系
還有不當得利法律關系、無因管理法律關系、違約賠償法律關系...
7. 網路消費有那些相關的法律法規
最重要的法律《電子簽名法》，其他相關電子商務的法律有《商法》《勞動法》《消費者權益保護法》《擔保法》《合同法》等《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱新《消保法》）於2013年10月25日經第十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過，2014年3月15日起將開始實施。亮點一網購平台承擔先行賠付責任案例：網購中如果買到假冒偽劣商品，消費者想向賣家退貨但卻無法聯繫到賣家，現行《消費者權益保護法》中沒有網路維權的相關規定，網購平台最多隻能關閉賣家的網上店鋪，對消費者來說並不能挽回自己的損失。變化：在新《消保法》中，提出了第三方網路交易平台的先行賠付制度--如果在網路上購物時商品出現問題，消費者可以直接找網路交易平台交涉，而網交平台需要先行賠付。但是新《消保法》同時設定了網路交易平台提供者向消費者承擔先行賠付責任的條件，即不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，才承擔先行賠付責任。盡管他們在賠付之後，也可以再向銷售者或服務者追償。新《消保法》還規定，網路交易平台提供者明知或應知銷售者或服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或服務者承擔連帶責任。亮點二遭消費欺詐最少也能獲賠500元案例：去超市買東西，商品明碼標價10元，但結賬時發現收款11元，商家有欺詐行為時，現行消法規定商家最多退還10元貨款，然後賠償10元，也因為賠償低，許多消費者嫌麻煩，就此放棄了維權。變化：新《消保法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍。同時增加規定：增加賠償的金額不足500元的，按500元賠償。如按照新《消保法》規定，上述事件中的消費者就可以得到超市退還商品貨款10元，同時得到500元的賠付。亮點三霸王條款？內容無效！案例：開瓶費、包間費、規定最低消費等許多商家霸王條款常常讓消費者很頭疼，還有美容預付款過期不退等，也讓遇到此事的消費者很無耐。變化：新《消保法》規定，經營者在經營活動中使用格式條款，應當以顯著方式提請消費者注意商品或服務的數量質量、價格或費用、履行期限和方式、注意安全事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、說明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕和減免經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款藉助技術手段強行交易。新《消保法》明確，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。亮點四經營者義務被強化電器等商品或者服務有問題商家要"自證清白"案例：消費者購買電腦使用一段時間後，發現電腦存在質量問題，去找商家，但商家認為產品是人為破壞，不同意免費修理或退還。以前，即使消費者將商家告上法庭，最終也會因拿不出證據證明所購產品存在質量問題而被判敗訴。變化：在新《消保法》當中，將消費者"拿證據維權"轉換為經營者"自證清白"，實行舉證責任倒置，解決了消費者舉證難的問題。以往，消費者要想證明某個商品存在瑕疵，就必須拿出證據來，但因為不掌握相關技術等信息，消費者舉證往往非常困難。而新《消保法》規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。亮點五消費者享有七日"後悔權"案例：消費者網購時購買了心儀的物品，但收到貨物後發現實物沒有網上介紹的好，於是便要求退貨，卻往往遭到店主拒絕。現行消保法中並沒有關於網路購物、電視購物中類似情況的相關規定，以前消費者在要退貨也比較難，除非商品有明顯瑕疵，賣家才會退貨。變化：新《消保法》確認了"七天無理由退貨"制度，賦予了買家一定的"後悔權"。修改後的法律規定：經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，同時為防止權利濫用，有關條款也列明不宜退貨的情形，如消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品，以及交付的報紙、期刊和其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外。新《消保法》要求，消費者退貨的商品應當完好，經營者應自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。經
8. 網購糾紛，想把訴狀提交給審判侵權案件的法庭，而不是合同糾紛案件的，請問案由該怎麼寫
你好，侵權案件和合同糾紛案件都是由民事審判庭審判，案由的差別並不版會絕對導致審判庭的權不同。侵權糾紛必須要證明個人受到損失及損失金額，且行為人存在過錯（無過錯責任歸則外）。而合同糾紛不需要證明上述情形，只需證明對方存在違約行為。此外，侵權糾紛和合同糾紛可以要求賠償的費用項目不一樣。建議你充分考慮侵權案由和合同違約案由哪個更好操作，得到的補償更多，再進行選擇。想以侵權為案由，訴狀中應當重點表述對方的侵權行為，個人損失，過錯表現，並選擇侵權責任法的相關條款作為訴請的依據。
9. 消費者網上購物的法律保護
消費者網上購物的法律保護有
《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《商標法》、《廣告法》、《侵權責任法》和《電子簽名法》等法律法規
根據網路交易管理辦法
（2014年1月26日國家工商行政管理總局令第60號公布）
第一章總則
第一條 為規范網路商品交易及有關服務，保護消費者和經營者的合法權益，促進網路經濟持續健康發展，依據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《商標法》、《廣告法》、《侵權責任法》和《電子簽名法》等法律、法規，制定本辦法。
10. 網上購物質量不符合說明，消費者如何維權
現實困惑
張先生在某網站上付款購買了一張金士頓的SD高速卡（用於數碼相機拍攝），銷售商用快遞送來後，張先生發現是一張假冒金士頓的SD卡，經初步測試，其性能非常差，遂與銷售商電話聯系，要求賠償，但銷售商方面不答應賠償，只答應換卡，張先生一直堅持賠償，在電話商議未果的情況下，銷售商於第二天又用快遞送來了一張SD卡，這張卡雖然是一張真品，但並非張先生要的高速版本的卡，而是普通卡，兩者價格在銷售商網站上差距較大，張先生打電話再次要求銷售商賠償，但銷售商稱送去的第二張卡算是換卡了，所以不答應賠償。現在兩張SD卡以及發票都在張先生手裡。請問此時張先生是否可以要求賠償？如果可以的話，應當用什麼方法使銷售商方面賠償？
律師答疑
張先生可以要求賠償，其可以向銷售商和網站提出賠償要求。網上購物合同，其實質是買賣合同，即買賣雙方就所要交易的標的物達成合意，簽訂合同，並根據合同的約定履行合同。本案中，張先生買到的SD高速卡不符合其期望的質量要求，雖然經過了換貨但是依然不符合質量要求。根據《合同法》第一百四十八條的規定：「因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。」可見張先生可以拒收貨物。另外《合同法》第一百五十五條規定：「出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規定要求承擔違約責任。」張先生也可以在接受貨物之後，要求賣方承擔賠償責任。網站作為提供雙方買賣這一平台的一方，負有對賣家起碼的審查義務，審查賣家是否向網民提供虛假的交易信息。張先生完全是基於對此知名網站的信任而購買SD卡，網站卻因沒有完全履行審查義務而使其遭受損失，所以網站在此事件中負有不可推卸的責任，故網站和賣方應該承擔連帶賠償責任。
法條鏈接
《中華人民共和國合同法》
第一百四十八條因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。
第一百五十五條出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規定要求承擔違約責任。
《中華人民共和國侵權責任法》
第八條二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。
法理薈萃
誠實信用原則可謂是民法中的「帝王條款」，經營者不誠信經營的行為不僅為道德所斥，更為法律所懲。