A. 導游被投訴會扣工資嗎
導游被投訴
會扣工資
嚴重的
會吊銷導游證
B. 如果沒有導游證被投訴導游各人需承擔什麼責任
要看處理投訴的部門是哪個
投訴到旅行社,導游可能被警告處分、取消導游工作之類的,要是投訴到旅遊局很可能要被罰款的,嚴重的話要沒收冒充導游的違法所得
C. 導游罵遊客會怎麼處罰
根據《導遊人員管理實施辦法》,導遊人員計分辦法實行年度10分制。
導遊人員在導游活動中有下列情形之一的,扣除10分:
(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的;
(2)誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的;
(3)有毆打或謾罵旅遊者行為的;
(4)欺騙、脅迫旅遊者消費的;
(5)未通過年審繼續從事導游業務的;
(6)因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。
D. 旅客投訴導游,導游被處罰一個月停止帶團,並且罰款,這樣的處罰是否很嚴重
被誰罰的,一般只有旅遊局導游管理處才有資格處罰導游的,導游的卡里有十分,一年內只要不罰光就能繼續使用,沒關系的。
E. 旅遊時遇到黑車黑導游投訴會有多少賠償金
《旅行社賠來償標准》中明確規自定導游擅自更改游覽項目、增加購物次數等行為將被罰。
《標准》規定,對因旅行社的原因而造成旅行者不能成行並且沒有提前3天(出境旅遊應提前7天)通知旅遊者,旅行社應承擔違約責任,並賠償旅遊者已交預付款10%的違約金;另外對旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應退還景點門票、導游費並賠償退還費用的20%的違約金。
除了旅行社的違約責任,該規定對導游業務也作出明確規范。《標准》規定,導游未按照國家或旅遊業對客人服務標準的要求提供導游服務的,旅行社應賠償旅遊者所付導游服務費用的2倍。導游擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金;導游違反約定,擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目,旅行社承擔旅遊者的全部費用;導游違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數,每次退還旅遊者購物價款的20%;導游擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物,所購商品系假冒偽劣商品,旅行社應賠償旅遊者的全部損失;導游私自兜售商品,旅行社應全額退還旅遊者購物價款。
F. 如果導游擅自變更旅遊住宿點,接到遊客投訴導游應受到怎樣的處罰
根據旅遊法第六十九條 旅行社應當按照包價旅遊合同的約定履行義務,不得擅自變更旅遊行程安排。
第一百條 旅行社違反本法規定,有下列行為之一的,由旅遊主管部門責令改正,處三萬元以上三十萬元以下罰款,並責令停業整頓;造成旅遊者滯留等嚴重後果的,吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證:
(一)在旅遊行程中擅自變更旅遊行程安排,嚴重損害旅遊者權益的;
(二)拒絕履行合同的;
(三)未徵得旅遊者書面同意,委託其他旅行社履行包價旅遊合同的。
G. 導游最怕什麼投訴
導游在帶團過程中,經常會遇到客人對其進行投訴,為了提高服務質量,減少投訴的發生,總結並歸納容易投訴的方面:
額度30萬,無需收入證明,在線就能辦理,還能免費分期
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1. 漏接團。因故沒能及時接到團隊的行為。(應提前確定航班,並隨時關注航班信息,及時與全陪、領隊聯系。)
2. 不致歡迎詞,不做自我介紹,不介紹司機。
3. 不對旅遊線路做概論介紹。
4. 不介紹入住賓館名稱,賓館的條件和注意事項。(一定要講清注意事項,告知遊客出門拿個前台名片,以防走失。)
5. 不通知晚上熱水時間及不告之冷熱水開關使用方法。(可提前打電話給酒店,確認提供熱水時間。)
H. 導游遭到遊客投訴會有什麼懲罰知道的告訴下,謝謝
看 投訴 的問題大小
處分也不一樣
厲害點可以沒收導游證
I. 如果投訴導游,會對導游有什麼影響
根據導遊行為的嚴重性,旅行社會有相應考核。
不過說實話,一般不是大情況,都沒什麼事,旅行時自己就可以承擔的了。
J. 投訴導游會有什麼懲罰
1、導游違反《中抄華人民共和國旅遊法》規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
2、《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條
違反本法規定,未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,並處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。
導游、領隊違反本法規定,私自承攬業務的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
導游、領隊違反本法規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。