A. 如何鑒定衣服是被洗衣店給洗壞的
摘要 您好,只要您能確定洗完拿衣的時候衣服有大量的皺紋、或者撕裂
B. 洗衣店把我衣服洗壞不承認說需鑒定,請問去什麼部門鑒定
建議 用衣料縮水修復酶修復縮水
C. 洗衣洗滌消費爭議解決辦法
廣東省洗衣洗滌消費爭議解決辦法
第一條 為維護經營者和消費者的合法權益,公正、公平、及時有效地解決洗衣業服務中,消費者和經營者因服務質量和價格引起的各種爭議、糾紛和投訴,依據《中華人民共和國消費者權益保護法》,《廣東省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》及有關法律法規,制定本辦法。
第二條 凡在本省范圍內從事洗衣洗滌業服務的經營者與消費者之間的爭議可按本辦法執行。
第三條 有下列情況之一,經營者照實賠償消費者的損失: (一)造成被洗滌衣物損壞,無法正常使用,或雖能正常使用,但嚴重影響其原來的外觀效果的。 (二)造成被洗滌衣物丟失的。
第四條 有下列情況之一,經營者不負賠償責任: (一)非因經營者的過失造成被洗滌衣物損毀或丟失的; (二)因被洗滌衣物自身的質量瑕疵造成的損壞; (三)消費者的原因造成被洗滌衣物損毀或丟失的;
第五條 本辦法中的照實賠償標准為:
(一)全新未使用過的被洗滌衣物,按消費者購買時的正式收據或發票金額賠償。
消費者不能提供購買被洗滌衣物正式收據或發票的,按被洗滌衣物一個月前的市場價格賠償。 (二)使用未超過三個月的被洗滌衣物按其實際損失賠償;使用超過三個月的被洗滌衣物的賠償,按年折舊率25%、逐年遞增的標准執行,但折舊率最高不得超過70%,足一年的按一年計算。 (三)被洗滌衣物的賠償一般以單件計算,無法拆開的套裝,衣褲比例為6:4。
第六條 經營者洗滌的衣物未達到洗衣洗滌行業衣物洗滌質量標准或消費者與經營者事先約定的要求的,經營者負有返工的責任。
第七條 有下列情況之一,經營者應全額退還消費者所付的洗滌費。 (一)經營者洗滌的衣物未達到洗衣洗滌行業衣物洗燙質量標准或消費者與經營者事先約定的要求,消費者不願經營者返工重洗的。 (二)經營者洗滌的衣物經返工一次仍未達到上述標准要求的。經營者因此給消費者造成其它經濟損失的,賠償消費者的實際損失。
第八條 被洗滌衣物由約定交貨日起計,超過三個月逾期不取的,每件衣物每天加收保管費1元,超過半年消費者仍未取回的,衣物損壞或遺失,經營者不負任何責任。
第九條 經營者與消費者因質量問題產生爭議,需經有關部門鑒定的,其鑒定費由提議方墊付,責任方承擔。
第十條 經營者與消費者產生爭議後,可自行和解;可向相關行政管理部門申訴;或向廣東省消費者委員會和廣東省工商聯廣東洗衣洗滌業商會申請調理;可以直接向人民法院起訴。 第十一條 本辦法如與國家有關法律法規不符,按國家有關規定執行。 第十二條 本辦法由廣東省工商聯廣東洗衣洗滌業商會和廣東省消費者委員會起草、發布,並負責解釋。
D. 你好,我也有一件皮毛一體的衣服在乾洗店洗壞了,他不承認,這種情況國家有鑒定部門嗎
這種足不好簽訂的呀。就算你去簽訂,國家也不知道你的衣服開始到底是怎麼樣的。所以他們也無法說清楚。是啊!希望你在去和他溝通一下吧,如果他實在不承認也是無話說清楚的呀。希望可以幫到你。好好照顧身體,記得多喝水多吃蔬菜水果。
最後祝你們全家身體健康萬事如意,望釆納
E. 衣服送去乾洗店給洗壞了,如何維權
衣服剛買兩個月,前後穿了半個月。
拿去乾洗的時候,阿姨直接收了我精品洗的價格,鑒於衣服是新的,我也就默許了。心裡超期待可以洗的和新買的時候一樣。
一周之後,我收到的衣服是這樣的?
這種類似於雨傘的布料,洗成這樣也真的是沒法看了。
遂去店裡維權。
阿姨們跟我解釋是洗的過程中拉鏈磨損的(wtf 這不更說明是乾洗店的原因!)
一通發泄之後,他們承諾對我的衣服進行二次洗滌。
我向客服發了這樣一段話!
我想說明一下:
第一,衣服為什麼弄成這樣我不想聽解釋
第二,我要求退還我本次的洗衣費作為初步損失賠償。洗衣卡里還有一千多塊錢我就不找你退了,畢竟我相信你們也不是故意這樣子的。
第三,衣服處理好了,既往不咎。處理不好的話,對於非保價服務的衣物,因經營者的責任造成損壞、丟失的,應根據購衣憑證所標注的購物時間、價格實行折價賠償。年折舊率為20%(不足按一年計),逐年遞增,折舊率最高不超過70%。購買時間不超過3個月的賠付額應當為購買價格的95%;購買時間不超過6個月的賠付額應當為購買價格的90%。
並且他們承諾我,會在三天之內處理好,並且給我送過來。
三天之後,沒有人聯系我。
我主動聯系了店家,
店家說可以取了,
我說你們不是要送過來的?
店家:你自己過來才能很快把事情解決好。
我去了之後,拿到的我的衣服是這樣的。
這是處理好了???就是幫忙熨了一下,還熨成了這個鬼樣子。
我要求見店長,店裡的阿姨開始厲害我,說我衣服拿過來的時候就是這個樣子的。
我拒絕與阿姨交涉,直接聯系微信客服。客服起初態度很好,後也拒不回應。
我在店裡磨了大概一個多小時,一個自稱負責人的人跟我打電話,問我怎麼回事,接著一頓文字游戲加胡攪蠻纏,氣死我了!還讓我直接去有關部門鑒定,如果是洗衣洗出來的,他們願意承擔全責。
店裡的阿姨說,今天負責人不會來,讓我先走。我拒絕離開
等了大概三個多小時,負責人過來,又僵持了半個多小時,他們退了我乾洗費,我只當吃了啞巴虧。
總結:
1送去乾洗的時候一定要拍好照片,取衣服的時候一定要檢查仔細。(注意角度,是否反光。今天幸虧有我之前拍的照片,不過還是被說是反光。店家真的常有理)
2理論的時候態度一定要強硬,提前想好自己的預期方案,不留商量的餘地
3這種事情就不要跟店裡的人浪費口舌了, 他們只是工作人員,不能負什麼責任的,跟他們理論沒有用
4打消費者協會電話解決,會是一個漫長的過程,除非你耗的起。否則,直接就跟店家耗著。
5店家讓你去鑒定。鑒定費用和時間的消耗,你承擔的了嗎?盡量不要走到這一步
6有理有據,不要胡攪蠻纏。店家再胡攪蠻纏,你都要跟他們講道理。沒錯的!
F. 乾洗店洗破衣服但拒不承認怎麼辦
1、可直接協商賠償款項;或到當地消費者協會協商處理;
如損失太大,可委託鑒定機構鑒定損失額後,向法院提起訴訟。
2、根據你們當地的《洗染行業服務糾紛調解辦法》向洗衣店進行索賠。
G. 在洗衣店洗壞了衣服,店家拒不承認。多次協商未果怎麼辦
在洗衣店洗壞了衣服店家拒不承認,多次協商未果可以找消費委員會仲裁。
如果消費委員會無法處理的,可以通過民事法庭起訴乾洗店,消費者是有途徑來維護自己合法權益的。消費者協會主要職能是調解,對消費者維權進行指導。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體,消費者協會需要履行下列職能:
1、向消費者提供消費信息和咨詢服務;
2、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
3、就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議;
4、受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
5、投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門應當告知鑒定結論;
6、就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟;
7、對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
H. 民事糾紛-洗衣賠償
1、三方的責任如何劃分,能詳細分析嗎?
這個問題首先要確認各方法律關系。
洗衣店與專業皮革店為委託加工關系。
洗衣店與顧客為送改關系。
顧客與專業皮革店無合同關系。
通過法律關系的分析,我們可以看出在此案中關於
「三方的責任如何劃分」的提法是不完全正確的。
因為按照合同法的基本原則,顧客與專業皮革店相互之間無法律關系,更無法直接發生債權債務關系,也就談不上責任劃分問題了。
現在的法律關系是,洗衣店與顧客要以各自的過錯責任,承擔相應責任。然後洗衣店與專業皮革店就洗衣店損失以各自的過錯責任,承擔相應責任。
2、賠償關系如何?
如上所述。
3、賠償是否成立嗎?
賠償是成立的。
這是因為A因時間耽誤不需賠償,因雙方已達成新的合意,決定更改交貨時間。當然代價是:不給與加工費用,只支付成本費用200元。
B「現在顧客提出還想追加賠償,以貂皮衣縮小了為由」
這個恐怕需賠償了。因為洗衣店作為的開展承攬送改工作的一方,在送改工作進行中有義務保證被送改工作衣物原狀,那麼貂皮衣縮小了(如果是事實的話),洗衣店是要做相應賠償的。
4、賠償數額規定?
賠償數額是這樣,考慮到該衣物價格較貴,建議你應找有關單位鑒定,貂皮衣縮小是因為其特殊性還是你們(含專業皮革店)的工作方法所致或因混合原因導致。
然後按鑒定結論,決定賠償數額。
賠償過程如上洗衣店線賠顧客,然後專業皮革店賠洗衣店。