全國洗染服務糾紛解決辦法

『壹』 全國十大品牌乾洗店哪家好

『貳』 布草的國家洗滌標准

布草的國家洗滌標准參考洗染業管理辦法

『叄』 全國洗染服務糾紛解決辦法有法律效力嗎

摘要 您好，您說的這個解決辦法，是洗染委組織起草，由全國工商聯合會發布的，屬於行業自律文件，不具有法律意義上的效力。

『肆』 羽絨服被洗壞了怎麼辦

衣服發票，三個月內按全價賠償。衣服歸乾洗店所有。乾洗店訂在衣服上的洗滌編號。證明你這件衣服是在他那裡洗的。衣服取走後三天之內有效。不能出具發票按中國洗染行業規定賠償洗滌費得10到20倍。不行就打12315協商解決，他不願與你耗時間的，一般都很快解決。 你當場索賠有效，回去了別人就未必認了。。。賠錢也賠不了多少，頂多是乾洗費的1-2倍。
您好！就找乾洗店，要不去消協告他
票據要保留好。您可以參考一下這個案例！！！
乾洗衣服的規定全國沒有統一的標准，各地的情況不一樣，我以河南為例，根據工作經驗幫你分析一下。
乾洗店把皮衣表面的一層絨面洗沒了,皮衣變硬,顏色掉色.乾洗店收衣服時未告知會出現這些情況,這種情況在河南省《洗滌行業服務糾紛調解暫行辦法》規定，洗衣店營業人員在接收消費者送洗衣服時，必須將衣服上的破、蛀、服飾、花樣等疵病及洗滌效果向消費者講明，並在取衣憑證上寫明，否則，消費者如持有異議，洗衣店可退洗衣費40%，不負賠償責任。根據你的描述，乾洗店沒有盡到告知。
賠償比較麻煩，有二種情況，第一種是情況是：乾洗店承認是乾洗的問題，按河南乾洗的規定，因洗衣店工作上或生產加工方面造成的損壞、丟失等事故依照下列情況予以賠償，你的皮衣1800元，屬於高檔皮衣，按衣服穿著時間和檔次劃分折舊率，高檔
一年20%
二年30%
三年40%
超過三年50%。
第二種情況是：一般乾洗衣服出現問題，乾洗店經常以衣服質量問題為由來逃避責任，可經質檢部門經予鑒定，按鑒定結果確定賠償與否，據我了解，乾洗過的衣服，根本就沒法鑒定，所以在沒法鑒定的情況下，你可以根據我上面說的乾洗店收衣服時未告知會出現這些情況要求乾洗店賠償，如果僅按退40%的洗衣費，顯然太少了，雙方可以協商，你可以請消協給予調解幫助。還有一種情況，我們遇到的消費者會又買一套新的衣服去鑒定，以此證明衣服沒有質量問題，從而是乾洗店的問題，這種情況比較麻煩，要在消協的主持下最好。
以上僅作為參考，建議你看一下當地的洗滌行業的調解規定。

『伍』 乾洗店衣物出現瑕疵怎麼處理

請參閱《全國洗染服務糾紛解決辦法》（ 試行）
第七條 經營者在接收衣物時應當對衣物狀況進行認真檢驗，包括提示消費者檢查衣袋內是否有遺留物品，特別是飾品、易損、易腐蝕及貴重物品等，將衣物的臟凈、破損程度和織物面料質地、性能變化程度以及確實不易洗染或不能除凈的牢固性污漬、洗染效果等向消費者說明，確認，並在服務合約中註明。
第九條 經營者可以根據消費者意願對高檔衣物或具有珍貴價值的衣物實行保值清洗，即由經營者和消費者協商一致做出書面清洗約定，約定保值額、清洗費用（按衣物價值的5%—20%）和服務內容。沒有做出書面保值清洗約定的，按普通衣物洗滌和普通衣物賠償處理，最高不超過2000元
第十條 因經營者責任，洗後的衣物未能達到《洗染業服務質量要求》（SB/T 10625-2011）的要求，洗後衣物潔凈度差、定型不到位等，經營者應予再次加工。經重新加工後仍未達到質量要求的，應退還消費者交付的洗滌費。
第十一條 因經營者責任使衣物洗滌後出現輕微損壞，不在明顯部位或修補後不影響外觀和穿著價值的，在退回原洗滌費給消費者的同時，建議給予洗滌收費價的3倍補償。
若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費10-20倍給予賠償。賠償後的衣物，如消費者索要，可減少30%的賠償額，衣物歸消費者所有；協商賠償未能達成一致意見的，可引導消費者尋求相關職能機構解決。
對實行保值清洗的衣物，因經營者責任造成損壞、丟失的，或者清洗後直接影響衣物原有形態（質量）而無法恢復的，經營者應當根據與消費者約定的保值額予以賠償；賠償後衣物歸經營者所有，如消費者索要，可按保價金額70%賠償；如洗滌後衣物出現質量問題，經過修補仍有穿著價值的，經營者應按消費者保價金額的25%賠償。

『陸』 福萊特把一件2千多的皮衣洗壞了而且不承認怎麼辦

請參閱《全國洗染服務糾紛解決辦法》（ 試行）
第七條 經營者在接收衣物時應當對衣物狀況進行認真檢驗，包括提示消費者檢查衣袋內是否有遺留物品，特別是飾品、易損、易腐蝕及貴重物品等，將衣物的臟凈、破損程度和織物面料質地、性能變化程度以及確實不易洗染或不能除凈的牢固性污漬、洗染效果等向消費者說明，確認，並在服務合約中註明。
第九條 經營者可以根據消費者意願對高檔衣物或具有珍貴價值的衣物實行保值清洗，即由經營者和消費者協商一致做出書面清洗約定，約定保值額、清洗費用（按衣物價值的5%—20%）和服務內容。沒有做出書面保值清洗約定的，按普通衣物洗滌和普通衣物賠償處理，最高不超過2000元
第十條 因經營者責任，洗後的衣物未能達到《洗染業服務質量要求》（SB/T 10625-2011）的要求，洗後衣物潔凈度差、定型不到位等，經營者應予再次加工。經重新加工後仍未達到質量要求的，應退還消費者交付的洗滌費。
第十一條 因經營者責任使衣物洗滌後出現輕微損壞，不在明顯部位或修補後不影響外觀和穿著價值的，在退回原洗滌費給消費者的同時，建議給予洗滌收費價的3倍補償。
若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費10-20倍給予賠償。賠償後的衣物，如消費者索要，可減少30%的賠償額，衣物歸消費者所有；協商賠償未能達成一致意見的，可引導消費者尋求相關職能機構解決。
對實行保值清洗的衣物，因經營者責任造成損壞、丟失的，或者清洗後直接影響衣物原有形態（質量）而無法恢復的，經營者應當根據與消費者約定的保值額予以賠償；賠償後衣物歸經營者所有，如消費者索要，可按保價金額70%賠償；如洗滌後衣物出現質量問題，經過修補仍有穿著價值的，經營者應按消費者保價金額的25%賠償。

以上是賠償方案，但是怎麼證明是對方的責任還是您的責任呢？是洗之前的問題（客戶）？還是洗滌過程中導致的問題（洗衣店）？或者是洗滌後發生的問題（客戶收衣之前是洗衣店，客戶收衣之後是客戶）？具體情況具體對待！當然請本著友好協商的原則處理。
幾個證據點：
1、洗衣票據：
1.1洗衣票據上沒有註明這件衣服有任何問題（以票據內容為准，有問題都會記錄，沒有問題都不會寫）那就是洗衣店的責任！
1.2如果洗衣店收衣時，在洗滌之前（還沒有開始洗滌的時候發現了問題，絕非乾洗店直接導致的）發現了問題，一般都會電話與客戶溝通，一般問題都好解決。洗了之後不管是不是他造成的他都有責任，除非衣服本身質量問題！
2、取衣當場：
2.1取衣服當場發現了洗滌質量問題，而且當面提出。責任在洗衣店
2.2取衣當時沒有當面驗收，取走之後一般行業默許為不過夜（夜就是說最好不要到第二天），比方說取衣回家途中，或者是一到家就發現了問題，在還沒穿之前，負責人的洗衣店一般都是主動承擔責任的！
3、取衣之後：
排除以上情況，就用可能是兩種情況導致的：
3.1 客戶取衣驗衣後未發現問題，由客戶保管不當導致的質量問題，這個就是客戶的責任。
3.2a 乾洗店造成的，但是客戶又未及時發現，很有可能是發生在取衣之前的質量事故。
3.2b 客戶取衣時沒驗貨，過來很久才發現的質量問題。這個雙方都有嫌疑，當時洗衣店一般都會在洗衣票據上說明的，未當面提出的問題一般都不負責的。

『柒』 洗染業管理辦法的管理辦法

第一條
為規范洗染服務行為，維護經營者和消費者的合法權益，防止環境污染，促進洗染行業健康發展，根據國家有關法律、行政法規，制定本辦法。
第二條
在中華人民共和國境內從事洗染經營活動，適用本辦法。
本辦法所稱洗染，是指從事衣物洗滌、熨燙、染色、織補以及皮革製品和裘皮服裝的清洗、保養等服務的經營行為。
第三條
商務部對全國洗染行業進行指導、協調、監督和管理，地方各級商務主管部門負責本行政區域內洗染行業指導、協調、監督和管理工作。
工商行政管理部門負責洗染企業的登記注冊，依法監管服務產品質量和經營行為，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。
環保部門負責對洗染企業開設和經營過程中影響環境的行為進行監督管理，依法查處其環境違法行為。
第四條
開設洗染店、水洗廠應在安全、衛生、環保、節水、節能等方面符合國家相關法律規定和標准要求。
新建或改建、擴建洗染店應當使用具有凈化回收乾洗溶劑功能的全封閉式乾洗機。
逐步淘汰開啟式乾洗機。現有洗染店使用開啟式乾洗機的，必須進行改裝，增加壓縮機製冷回收系統，強制回收乾洗溶劑；使用開啟式石油衍生溶劑乾洗機和烘乾機的，還須配備防火、防爆的安全裝置。
第五條
新建或改、擴建洗染店、水洗廠應依法進行環境影響評價，並經環保部門驗收合格後，方可投入使用。
從事洗染經營活動的經營者，應當依法進行工商登記，領取營業執照。
經營者應當在取得營業執照後60日內，向登記注冊地工商行政管理部門的同級商務主管部門辦理備案。
第六條
經營者應當具有固定的營業場所，配備與經營規模相適應並符合國家有關規定的專用洗染、保管、污染防治等設施設備。
第七條
洗染店不得使用不符合國家有關規定的乾洗溶劑。乾洗溶劑儲存、使用、回收場所應具備防滲漏條件，屬於危險化學品的，應符合危險化學品管理的有關規定。
鼓勵水洗廠使用無磷、低磷洗滌用品。
第八條
洗染業污染物的排放應當達到國家或地方規定的污染物排放標準的要求。新的行業污染物排放標准出台後，應執行新的行業排放標准。
乾洗中產生的含有乾洗溶劑的殘渣、廢水應進行妥善收集、處理，屬於危險廢物的，應依法委託持有危險廢物經營許可證的單位進行處理、處置。
外排廢水排入城市污水管網進行集中處理的，應當符合相應污水處理廠對進水水質的要求。有廢水處理設施的，應對產生的污泥進行無害化處理。
不得將不符合排放標準的廢水直接排放到河流、湖泊、雨水管線、滲坑、滲井等。
洗染店、水洗廠的廠界雜訊應當符合《工業企業廠界雜訊標准》（GB12348—90）相應區域的規定標准。
第九條
經營者應當制定符合有關法律法規要求的安全生產、環境保護和衛生管理制度，為員工提供有效的防護用品，定期對員工進行安全、環保和衛生教育、培訓。
第十條
從業人員應當信守職業道德，遵守國家法律法規；洗染技術人員應當具備相應的專業技能，鼓勵洗染技術人員取得國家有關部門頒發的資格證書或有關組織及機構頒發的培訓合格證書，持證上崗。
第十一條
經營者應當在營業場所醒目位置上懸掛營業執照，明示服務項目、服務價格以及投訴電話等。
第十二條
經營者在經營過程中應遵循誠實信用原則，對消費者提出或詢問的有關問題，做出真實明確的答復，不得欺騙和誤導消費者，不得從事下列欺詐行為：
（一）虛假宣傳；
（二）利用儲值卡進行消費欺詐；
（三）以「水洗」、「單燙」冒充乾洗等欺騙行為；
（四）故意掩飾在加工過程中使衣物損傷的事實；
（五）其他違反法律、行政法規的欺詐行為。
第十三條
經營者在接收衣物時應當對衣物狀況進行認真檢驗，履行下列責任：
（一）提示消費者檢查衣袋內是否有遺留物品，確認衣物附件、飾物是否齊全；
（二）提示消費者易損、易腐蝕及貴重飾物或附件，明確服務責任；
（三）將衣物的新舊、臟凈、破損程度和織物面料質地、性能變化程度的洗染效果向消費者說明；
（四）對確實不易洗染或有不能除凈的牢固性污漬，應當告知消費者，確認洗染效果。
第十四條
經營者可以根據消費者意願實行保值清洗，即由經營者和消費者協商一致做出書面清洗約定，約定清洗費用、保值額和服務內容。
對實行保值清洗的衣物，因經營者責任造成損壞、丟失的，或者清洗後直接影響衣物原有質量而無法恢復的，經營者應當根據與消費者約定的保值額予以賠償。
第十五條
經營者在提供服務時應當向消費者開具服務單據。服務單據應包括：衣物名稱、數量、顏色、破損或缺件狀況，服務內容，價格，送取日期，保管期，雙方約定事宜，爭議解決方式等內容。
第十六條
經營者應當執行洗染行業服務規范、操作規程和質量標准，並指定專人負責洗染質量檢驗工作。
第十七條
經營者應當規范各工序衣物交接手續，防止丟失或損壞；對於臟、凈衣物的存放和收付應當分離。
第十八條
醫療衛生單位的紡織品洗滌應在專門洗滌廠區、專用洗滌設備進行加工，並嚴格進行消毒處理。
經消毒、洗滌後的紡織品應符合國家有關衛生要求。
第十九條
因經營者責任，洗染後的衣物未能達到洗染質量要求或不符合與消費者事先約定要求的，或者造成衣物損壞、丟失的，經營者應當根據不同情況給予重新加工、退還洗染費或者賠償損失。
非經營者過錯，由於洗滌標識誤導或衣物製作及質量不符合國家和行業標准要求，造成未能達到洗染質量標準的，經營者不承擔責任。
第二十條
商務主管部門應當通過制定行業發展規劃、促進政策、標准和綜合協調、指導行業協會工作等方式，規范洗染市場秩序，促進行業發展。
商務主管部門引導和支持成立洗染質量鑒定委員會，開展洗染質量鑒定工作；引導相關行業組織制定洗染行業消費糾紛爭議的解決辦法，維護經營者和消費者合法權益。
第二十一條
洗染行業協會應當接受商務主管部門的業務指導，加強行業自律；開展倡導誠信經營、組織實施標准、提供信息咨詢、開展技術培訓、調解服務糾紛、反映經營者建議和要求等促進行業發展工作。
第二十二條
經營者違反本辦法規定，法律法規有規定的，從其規定；沒有規定的，由商務、工商、環保部門依據本辦法第三條規定的職能責令改正，有違法所得的，可處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過3萬元；沒有違法所得的，可處1萬元以下罰款；並可予以公告。
第二十三條
各省、自治區、直轄市商務主管部門可以依據本辦法，結合本行政區域內的洗染行業實際情況，會同有關部門制定相關的實施辦法。
第二十四條
本辦法下列用語的定義
全封閉式乾洗機：是指以四氯乙烯或石油衍生溶劑作為乾洗溶劑，配置溶劑回收製冷系統，在除臭過程中，機器內氣體和工作場所氣體不進行交換，不直接外排廢氣的乾洗機。
開啟式乾洗機：是指以四氯乙烯或石油衍生溶劑作為乾洗溶劑，採用水冷回收系統，在打開裝卸門之前，通過吸入新鮮空氣排出機器內乾洗溶劑氣體混合物進行除臭過程的乾洗機。
染色：僅指洗染店對服裝的復染或改染服務。
第二十五條
本辦法自2007年7月1日起實施。

『捌』 全國洗染服務糾紛解決辦法有法律效力嗎

《全國洗染服務糾紛解決辦法》（試行）只是一個行業聯合會（中國商業聯合會）發布的指導性文件，不具有法律效力。