❶ 客戶投訴時緊急響應措施有哪些
1, 將顧客的投訴進行登記.
2.將顧客投訴的信息傳達到相關部門.
3.由相關部門組織召開相回關的質量問題會議答.
4,制定遏止計劃,按照遏止計劃執行.
5.調查問題,找出問題發生的根本原因.
6.由相關部門分析原因,並制定措施.
7.如果需要時,提交8D報告給顧客認可.
8.對措施驗證並保持
❷ 什麼是電話舉報公民怎樣撥打電話舉報
電話舉報是指舉報人將其掌握的違法犯罪案件線索打電話告訴舉報機構，比如110接警中心，12315消協投訴電話等。
當您撥通舉報電話後，如果是工作人員接聽，應先問清楚對方是不是檢察機關的舉報中心，是否公布的舉報接收人員，確認沒有撥錯號碼和受理人後，再講案情；如果撥通的電話是電話自動受理系統，可按照電話中的提示和引導進行舉報
通過電話舉報，要使用普通話或對方聽得懂的語言，講話應盡量簡明扼要，先要講清被舉報人是誰、是某某省某某市某某單位的、是何職務、舉報的是什麼問題及屬於什麼性質、有什麼人能提供證據。對於舉報重要的問題或者涉及多個問題時，不要把不同性質的問題混在一起講，一定要抓住主要的問題講得詳細一些、清楚一些。這對檢察機關迅速准確地偵破案件都是至關重要的。
電話舉報要注意保密。電話舉報雖然方便，但也容易失密。舉報人打電話舉報時。一定要注意不在公共場所進行，注意不要在人多的環境打電話舉報，以免泄露舉報內容，遭到打擊報復。最後還需提示的一點就是，舉報違法犯罪，就是為了引起檢察機關的重視，對違法犯罪行為進行查處。所以，為了便於檢察機關對舉報的案件進行查處，舉報人在電話舉報時，如果認為在方便的情況下，可以留下聯系電話和姓名，以便檢察機關和你取得聯系
❸ 緊急投訴處理時限
【法律分析】
行政監督部門應當自收到投訴之日起3個工作日內決定是否受理投訴，並自受理投訴之日起30個工作日內作出書面處理決定。如果處理投訴過程中需要檢驗、檢測、鑒定、專家評審的，所需時間不計算在內。
【法律依據】
《中華人民共和國招標投標法實施條例》第六十一條 投訴人就同一事項向兩個以上有權受理的行政監督部門投訴的，由最先收到投訴的行政監督部門負責處理。 行政監督部門應當自收到投訴之日起3個工作日內決定是否受理投訴，並自受理投訴之日起30個工作日內作出書面處理決定；需要檢驗、檢測、鑒定、專家評審的，所需時間不計算在內。 投訴人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴的，行政監督部門應當予以駁回。
❹ 信用卡緊急投訴的處理流程中，協辦單位應於幾個日內向主辦單位反饋處理意見
一般是3--5個工作日，如果事情處理比較繁瑣，可能需要的工作日會要長些。
❺ 緊急投訴啊
怎麼了啊？
❻ 緊急投訴!百度管理員請進
http://tousu..com/
我剛也找過網路知道管理員了，是這個鏈接~~~
處理的比較快，我是20分鍾後就處理好了~
我被網路知道搞死了~~扣了我很多分~如果對你有用~希望你能把分給我~~謝謝！！！
❼ 申訴和投訴有什麼區別
1、申訴，是抄指公民、法人或其他組織，認為對某一問題的處理結果不正確，而向國家的有關機關申述理由，請求重新處理的行為；2、投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。通俗的說：申訴是已經進行了投訴／舉報，但是結果對於自己並不正確，再次尋求重新處理；投訴是發現了某個問題，向某些部門告知情況，維護自己的權益。
❽ 移動緊急投訴和升級投訴哪個嚴重些
急投訴 緊急投訴是指因客戶身份性質、投訴內容、投訴來源等情況特殊，以及領導和上級部門要求 在特別規定的時限范圍內處理的投訴，緊急投訴應安排專人跟進，分級優先處理。
升級投訴：是指**分公司不能處理而上升至省公司協調處理的投訴稱為升級投訴。
升級更嚴重些
❾ 按照投訴處理的難度，投訴產生影響的大小，客戶投訴分為：普通投訴，緊急投訴，無理投訴，有效投訴，哪些
消費者權益保護法第37條第一款規定消費者協會履行下列公益性職責，第一，向消內費容者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力引導文明健康節約資源和保護環境的消費方式，第二，參與制定有關消費者權益的法律法規規章制度和強制性標准第三，參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查，第四，有關消費者合法權益的問題向有關部門反應，查詢，提出意見，第五，受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查調解，第六投訴事項涉及商品和服務質量問題可以委託具備資格的法定檢定鑒定鑒定人應當告知鑒定意見，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟，第八，對損害消費者合法權益的行為通過大眾傳播媒介，據紕漏和批評