1、消抄費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式(通常需要出示身份證);
2、被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實(通常是形成一篇投訴信);
3、需要出示投訴的證據(通常是相關發票、憑證、單據、照片等等)。
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
2. 請問寫給消費者協會的投訴材料要怎麼寫
1、投訴人姓名、地址、聯系方式;被投訴人名稱及地址。
2、投訴事由,什麼問題要投訴。
3、消費經過。大體敘述消費歷程及發生的問題、商家處置方式及態度問題。
4、訴求。要求消費者協會給你什麼幫助,有哪些賠償要求。
5、落款。
3. 消費者投訴應提供哪些材料
消費者向消協投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內容如下:
1、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
2、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;
3、所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格等;
4、受損害及與經營者交涉的情況;
5、憑證(發票、保修證件等復印件)和有關證明材料。
為方便消費者投訴,中國消費者協會設計了統一格式的投訴卡。消費者可以按卡樣製表填寫投訴內容,也可以按上述內容寫投訴書,然後將憑證、證明材料復印件附上,寄給或送給消費者協會。
值得注意的是,未經消協同意,消費者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實物寄去,以免丟失,給問題的處理帶來麻煩。如果投訴內容比較,最好親自將材料送交消協,並進行口頭補充說明。
4. 去工商局投訴要准備什麼資料
正好剛問的,最好去之前先打當地消保科的電話咨詢下。
要帶著能證明交易存在的票據,如發票和收據,如果還有剩餘的產品也要帶著。去填一個投訴表,就算受理。
5. 消費者投訴的時候一般需要准備什麼材料
消費者在投訴時往往需要向受理部門寫出文字材料,並提供購貨時的發票或者回售貨憑證。
文字材料答應註明購貨或者接受服務的年月日與購貨或者接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵編、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。
投訴服務質量時,也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料,如購物發票等,最好保留原件,提交復印件。另外需注意的是,最好不要郵寄票證、單據及實樣,以防丟失。
注意:八類投訴消協不予受理
(1)經營者之間購銷活動方面的糾紛;
(2)消費者個人私下交易糾紛;
(3)商品超過規定保修期和保證期;
(4)商品標明是「處理品」的;
(5)未按照商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;
(6)被投訴方不明確的;
(7)爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而且沒有新情況、新理由的;
(8)法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的。
6. 如果要投訴一個公司 要收集哪些資料
原由書面證據、對投訴有實質性的對話錄音,將發生及經過清楚詳細列出。
7. 工商局投訴,我要准備什麼材料嗎
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商回和解未果可向工答商局投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點:
1、投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。
2、向工商局投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往工商局投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。
3、有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。
投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。