Ⅰ 想投訴旅遊局應該投訴哪裡
您好,需提交的材料:
(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期;
(2)被投訴人的名稱、所在地;
(3)投訴的要求、理由及相關的事實根據。
3、處理的時限:
(1)自接到投訴之日起,5個工作日做出是否受理決定;
(2)受理的案件60日內做出處理。
4、受理的部門:
旅遊法規定參加旅行社組織旅遊發生旅遊糾紛的,到組團社所在地旅遊質檢所進行投訴,組團社也就是你簽訂旅遊合同的旅行社
可以向當地旅遊執法大隊舉報,如果怕出事也可以回家後向組團社所在地的旅遊執法部門舉報。如果不處理可以打電話到國家旅遊總局去。現在還是比以前管得嚴了。特別是新旅遊法出台以後,行程結束一個月內都可以舉報的。
二、旅遊糾紛常見問題以及賠付標准:
(一)旅行社違約的:
1、出發前解除旅遊合同,提前7~4天解除合同支付總額的10%作為違約金,提前3~1天解除合同支付總額的15%作為違約金,當天解除合同的支付總額的20%作為違約金,以上並在5個工作日之內將旅客全部繳納的費用退還;
2、旅行社未按合同約定完成,應積極採取補救措施,未採取補救措施或採取了仍然無法補救的,應承擔賠償責任;
3、旅行社未經遊客確定,擅自安排另外項目需要遊客支付費用的,承擔全部的費用。
4、旅行社中止對旅遊者提供住宿、用餐、交通等,應當負擔旅遊者在被中止旅遊期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用,並向旅遊者支付費用總額30%的違約金;如果因此給旅遊者造成其他人身、財產損害的,還應當承擔損害賠償責任。
5、未經遊客同意,擅自轉團、拼團的旅遊者在出發前(不含當日)得知的,有權解除合同,旅行社全額退還已交旅遊費用,並按旅遊費用總額的15%支付違約金;旅遊者在出發當日或者出發後得知的,旅行社應當按費用總額的25%支付違約金,旅遊者要求解除合同的,旅行社全額退還已交費用;如違約金不足以賠償旅遊者的實際損失,旅行社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。
(二)遊客違約的:
1、遊客在出發前提出解除合同的,提前7~4日天解除合同支付總額的50%作為違約金。提前3~1天解除合同支付總額的60%作為違約金,當天解除勞動合同支付總額的80%作為違約金,若不足以彌補旅行社損失的應按實際損失賠償,最高不得超過費用總額,剩餘的應退還旅客;
2、遊客未按合同要求支付費用的,旅行社有權解除合同,並要求遊客賠償損失;
3、遊客超合同規定自行活動造成損失的,自行承擔;
4、由於遊客過錯導致旅行社遭受損失的,遊客應承擔賠償責任;
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
Ⅱ 旅遊局投訴電話多少
各地的旅遊局都有網站,上面都有接待或者是投訴電話,旅遊局是沒有專門的客服的。
國家旅遊局
受理時間:8:30-12:0014:30-17:00
投訴電話:(010)65275315
傳 真:(010)65122096
地 址:北京市建國門內大街甲9號
郵 編:100740
Ⅲ 全國旅遊投訴電話多少
安徽旅遊投訴電話
投訴
0551-2821763
合肥市梅山路8號
230022
北京旅遊投訴電話
投訴
010-54157490
建國門外大街28號北京旅遊大廈1001房
100022
福建旅遊投訴電話
投訴
0591-7535640
福州市東大路大營街1號
350001
甘肅旅遊投訴電話
投訴
0931-8826860
蘭州市天水路361號
730000
廣東旅遊投訴電話
投訴
020-86681163
廣州市環市西路185號
510010
廣西旅遊投訴電話
投訴
0771-2801248
南寧市新民路40號
530012
貴州旅遊投訴電話
投訴
0851-6816167
貴陽市中華北路346-5號(省府大院內)
550004
國家旅遊局旅遊投訴電話
投訴
010-65126688轉4040
北京建國門內大街9號國際飯店4040房
100005
海南旅遊投訴電話
投訴
0898-5358451
海口市海府路6號旅遊局大樓606室
570203
河北旅遊投訴電話
投訴
0311-5814239
石家莊市育才街22號
050021
河南旅遊投訴電話
投訴
0371-5902180
鄭州市金水道16號
450003
黑龍江旅遊投訴電話
投訴
0451-3630431
哈爾濱市南崗區西大街4號
150001
湖北旅遊投訴電話
投訴
027-4818760
武漢市漢陽青石橋小區二號樓
430050
湖南旅遊投訴電話
投訴
0731-4717614
長沙市五里牌團結路
410001
吉林旅遊投訴電話
投訴
0431-5609246
長春市新民大街14號
170021
江蘇旅遊投訴電話
投訴
025-3418185
南京市中山北路255號
210003
江西旅遊投訴電話
投訴
0791-6224983
南昌市福州路35號
330006
遼寧旅遊投訴電話
投訴
024-6257069
沈陽市皇姑區寧山中路18號6門
110031
內蒙古旅遊投訴電話
投訴
0471-6282653
呼和浩特市新城區藝術廳南街95號
010010
寧夏旅遊投訴電話
投訴
0951-6022265
銀川市解放西街117號
750001
青海旅遊投訴電話
投訴
0971-6157014
西寧市黃河路156號
810001
山東旅遊投訴電話
投訴
0531-2963423
濟南市經十路88號
250014
山西旅遊投訴電話
投訴
0351-4031616
太原市迎澤大街282號
030001
陝西旅遊投訴電話
投訴
029-437
西安市長安北路15號
710061
上海旅遊投訴電話
投訴
021-64393615
華亭賓館2號樓5001室
200030
四川旅遊投訴電話
投訴
028-6657308
成都市人民南路二段65號
610021>
天津旅遊投訴電話
投訴
022-8359093
河西區友誼路78號
300074
西藏旅遊投訴電話
投訴
0891-6333476
拉薩市園林路18號
850001
新疆旅遊投訴電話
投訴
0991-2831902
烏魯木齊市河灘南路16號
830002
雲南旅遊投訴電話
投訴
0871-3197361
昆明市環城南路218號
650011
浙江旅遊投訴電話
投訴
0571-5118366
杭州市保淑路42號
310007
Ⅳ 全國旅遊投訴電話
安徽旅遊投訴電話 投訴 0551-2821763 合肥市梅山路8號 230022
北京旅遊投訴電話 投訴 010-54157490 建國門外大街28號北京旅遊大廈1001房 100022
福建旅遊投訴電話 投訴 0591-7535640 福州市東大路大營街1號 350001
甘肅旅遊投訴電話 投訴 0931-8826860 蘭州市天水路361號 730000
廣東旅遊投訴電話 投訴 020-86681163 廣州市環市西路185號 510010
廣西旅遊投訴電話 投訴 0771-2801248 南寧市新民路40號 530012
貴州旅遊投訴電話 投訴 0851-6816167 貴陽市中華北路346-5號(省府大院內) 550004
國家旅遊局旅遊投訴電話 投訴 010-65126688轉4040 北京建國門內大街9號國際飯店4040房 100005
海南旅遊投訴電話 投訴 0898-5358451 海口市海府路6號旅遊局大樓606室 570203
河北旅遊投訴電話 投訴 0311-5814239 石家莊市育才街22號 050021
河南旅遊投訴電話 投訴 0371-5902180 鄭州市金水道16號 450003
黑龍江旅遊投訴電話 投訴 0451-3630431 哈爾濱市南崗區西大街4號 150001
湖北旅遊投訴電話 投訴 027-4818760 武漢市漢陽青石橋小區二號樓 430050
湖南旅遊投訴電話 投訴 0731-4717614 長沙市五里牌團結路 410001
吉林旅遊投訴電話 投訴 0431-5609246 長春市新民大街14號 170021
江蘇旅遊投訴電話 投訴 025-3418185 南京市中山北路255號 210003
江西旅遊投訴電話 投訴 0791-6224983 南昌市福州路35號 330006
遼寧旅遊投訴電話 投訴 024-6257069 沈陽市皇姑區寧山中路18號6門 110031
內蒙古旅遊投訴電話 投訴 0471-6282653 呼和浩特市新城區藝術廳南街95號 010010
寧夏旅遊投訴電話 投訴 0951-6022265 銀川市解放西街117號 750001
青海旅遊投訴電話 投訴 0971-6157014 西寧市黃河路156號 810001
山東旅遊投訴電話 投訴 0531-2963423 濟南市經十路88號 250014
山西旅遊投訴電話 投訴 0351-4031616 太原市迎澤大街282號 030001
陝西旅遊投訴電話 投訴 029-437 西安市長安北路15號 710061
上海旅遊投訴電話 投訴 021-64393615 華亭賓館2號樓5001室 200030
四川旅遊投訴電話 投訴 028-6657308 成都市人民南路二段65號 610021>
天津旅遊投訴電話 投訴 022-8359093 河西區友誼路78號 300074
西藏旅遊投訴電話 投訴 0891-6333476 拉薩市園林路18號 850001
新疆旅遊投訴電話 投訴 0991-2831902 烏魯木齊市河灘南路16號 830002
雲南旅遊投訴電話 投訴 0871-3197361 昆明市環城南路218號 650011
浙江旅遊投訴電話 投訴 0571-5118366 杭州市保淑路42號 310007
Ⅳ 旅遊局24小時投訴電話
Ⅵ 旅遊局投訴電話多少
12328熱線是全國統一的交通運輸服務監督電話。
業務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。中華人民共和國國家旅遊局,是國務院主管旅遊工作的直屬機構。
旅遊局的主要職責如下:
1、貫徹落實黨的文化工作方針政策,研究擬訂文化和旅遊政策措施,起草文化和旅遊法律法規草案;
2、統籌規劃文化事業、文化產業和旅遊業發展,擬訂發展規劃並組織實施,推進文化和旅遊融合發展,推進文化和旅遊體制機制改革;
3、全國性重大文化活動,指導國家重點文化設施建設,組織國家旅遊整體形象推廣,促進文化產業和旅遊產業對外合作和國際市場推廣,制定旅遊市場開發戰略並組織實施,指導、推進全域旅遊;
4、指導、管理文藝事業,指導藝術創作生產,扶持體現社會主義核心價值觀、具有導向性代表性示範性的文藝作品,推動各門類藝術、各藝術品種發展;
5、負責公共文化事業發展,推進國家公共文化服務體系建設和旅遊公共服務建設,深入實施文化惠民工程,統籌推進基本公共文化服務標准化、均等化;
6、指導、推進文化和旅遊科技創新發展,推進文化和旅遊行業信息化、標准化建設;
7、負責非物質文化遺產保護,推動非物質文化遺產的保護、傳承、普及、弘揚和振興。
【法律依據】
《交通運輸部關於「12328」交通運輸服務監督實施方案的通知》第一條 該條文要求,以及市交通委關於積極做好「12328」啟用工作的指示精神,按照「行業覆蓋、因地制宜、厲行節約、實用有效」的工作原則,本市城市交通運輸行業積極做好「12328」服務監督電話的推廣使用。
Ⅶ 國家旅遊局投訴電話
國家旅遊局綜合司
聯系人:王守濤 、劉冬;電話:010-65201721、65201729
Ⅷ 目前國家有旅遊投訴電話嗎
目前國家有旅遊投訴電話,國家旅遊局就是專門管理那些不守規矩的旅行社的。
Ⅸ 國家旅遊局投訴電話24小時
國家旅遊局24投訴小時電話是12301。為全國統一受理旅遊投訴,12301是工業和信息化部核配給國家旅遊局作為全國統一的旅遊資訊公益服務專用號碼,號碼使用范圍為全國。加大宣傳發揮社會公眾監督作用。隨著大眾旅遊時代的到來,旅遊業正在從景點旅遊模式走向全域旅遊模式,為了充分發揮好12301在旅遊市場綜合監管、維護遊客合法權益、社會公眾監督等方面的作用,各地要加大宣傳力度。各旅遊委、局要在景區景點、旅行社服務網點、賓館飯店、旅遊集散中心、機場車站碼頭等遊客聚集區域廣泛宣傳12301的功能和使用方法;各通信管理局要協調將12301列入當地114查號台,作為遊客咨詢投訴專用號碼統一宣傳。各基礎電信運營企業要按照國家旅遊局要求,做好遊客撥打12301及時接入常州12301國家智慧旅遊公共服務平台全媒體呼叫中心工作,並配合旅遊部門做好宣傳,提高遊客對12301號碼的認知度。
【法律依據】
《國務院辦公廳關於加強旅遊市場綜合監管的通知》(國辦發〔2016〕5號)
要充分發揮「12301」等旅遊服務熱線和旅遊投訴舉報網路平台作用,國家旅遊局負責指定機構統一受理全國旅遊投訴工作,向社會公開投訴電話,承擔向有關部門或地方政府轉辦、跟蹤、協調、督辦旅遊投訴處理情況的職責。國家旅遊局指定12301為全國統一受理旅遊投訴的號碼,12301「國家智慧旅遊公共服務平台全媒體呼叫中心」集中設置在江蘇常州,各地不得將該號碼整合到其他平台。
Ⅹ 全國旅遊局電話號碼