銀行處理糾紛案例

Ⅰ 銀行貸款糾紛案例貸款利息過高可主張降低嗎

還不起就崩幾把借錢去
有什麼情況也別去找高利貸啊，尤其是網上的各種這個貸內 那個借的，大部分是詐騙容信息的，，別的基本都是高利貸的玩意的，你上去了就算是被坑了
網上的各種幫你辦手續貸款 辦卡 提額 什麼的，統統的都是虛假的，詐騙的
不要想著借錢過日子，那不是生活方式的，
最大的問題是，你後面用什麼還，平時連花的都沒的花的，後面用什麼還，還有利息呢

你要是不信可以去找他們，記得把你的經歷回復在這個問題下面，
沒錢的想過有錢的日子， 就是有錢了你也不知道怎麼花的
用借款還借款，呵呵，都沒錢還利息，還不是越借越多
另外說一句，這個貸款，是人死債不爛的， 就是人死了，也要你父母 家人給你還的
還不起進了牢，出來你還是要還的

Ⅱ 分享銀行理財糾紛案例，來看！

案例1：交行理財產品本金虧損兩成

2013年，交通銀行在2011年發售的一款私人理財產品到期引發糾紛，產品不僅沒有兌現預期收益，還出現兩成左右的本金虧損。部分該理財產品持有人先後前往上海銀監局、交通銀行總行交銀大廈對該產品進行投訴。有投資者表示購買過程中客戶經理根本沒有提示過這款產品的風險，不知道會有本金虧損風險。針對理財產品虧損，交行統一口徑表示，購買銀行理財產品是一種投資行為，它有別於銀行存款和購買國債，會有一定風險，可能出現盈和虧的結果。交行給投資者兩個選擇：按期終止或延期。

產品宣講會材料中寫道所募集的10.8億元人民幣專項用於參與中航工業集團旗下企業實現資產證券化。然而，後面的投資報告顯示，這支產品先後參與了9家上市公司的定向增發，投資方向主要是資源類、製造業、消費醫葯類三大類，並沒有包含國防航天等高科技企業，這讓很多有高科技情節的投資者很受傷。

案例2：百信銀行取錢變借款

百信銀行推出的“智存寶”是一款五年期定期存款產品，年化利率為4%，50元起存，最高可存30萬。根據頁面宣傳，“智存寶”可當作零錢包使用，靈活性強，可隨時交易。不過，近期有媒體發現，用戶在百信銀行的“智慧存款”產品“智存寶”取出自己的存款，卻變成了借款行為。據介紹，客戶用錢時，將由百信銀行提供100%存單質押借款，期間存款利率與借款利率持平，等存單到期，存單優先自動歸還借款，剩餘金額自動到賬至百信銀行電子賬戶余額。也就是說，當你存入一萬元五年定期時，期間想取出五千，這五千並不是取款，而是相當於從百信銀行借款，等五年定期到期後，將從你存款的一萬元中扣除五千進行歸還，剩餘的五千轉至電子賬戶。

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Ⅲ 銀行擠兌的主要案例

央廣網射陽來3月26日消息源（記者楊守華 黃傳艷 實習記者董郢）據中國之聲《新聞縱橫》報道，3月24號晚，網上一條有關「江蘇射陽農村商業銀行，遭遇近千群眾擠兌現金」的新聞成為關注熱點。報道稱，當天，射陽農村商業銀行設在鹽城環保產業園的一個網點，遭遇近千群眾擠兌現金，取款隊伍一直排到營業廳外。
而引發「擠兌事件」的起因是一條關於「射陽農村商業銀行要倒閉」的謠言，最終導致射陽農村商業銀行不得不緊急調取大批現金，保障兌付供應，到目前為止，銀行網點正在恢復秩序。
24號下午，鹽城環保產業園慶豐村的江蘇射陽農村商業銀行慶豐分理處門前人頭攢動，許多人正在向營業大廳內擠。銀行門口的電子屏上滾動播放不要相信謠言的字幕。在營業大廳內，多名警察在維持秩序，銀行工作人員也不停的用喇叭向群眾喊話，勸大家不要相信謠言。

Ⅳ 盤點銀行理財糾紛案例

案例1：民生銀行北京分行假理財案

2017年4月中旬，民生銀行北京航天橋支行被爆出“假理財”案，涉案金額約16.5億元。該案系航天橋支行行長張穎使用偽造的理財合同和銀行印章，騙取客戶的理財資金。張穎通過控制他人賬戶作為資金歸集賬戶，編造虛假投資理財產品和理財轉讓產品，其本人或指使支行個別員工尋找目標客戶，非法募集客戶資金用於個人支配，有一部分用於投資房產、文物、珠寶等領域，所募集資金未進入民生銀行賬務體系。

案例2：招商銀行代銷10億理財產品違約

2013年9月，招行售賣一款理財產品據宣稱投向聯想旗下基金項目，收益在11-13%左右。2016年9月到期未能退出，展期一年後2017年9月仍未兌付。

這款產品共投資了6個項目，其中，3個項目已經實現退出;但對融眾小貸(二期)、中聯重機、上海譽豐的投資，則未能實現退出，到2018年年初仍未退出，此事被各大媒體曝光後招商銀行稱不存在報道中提及的違約情況，他們在向投資者推介該產品時就產品的投資風險進行了充分的揭示，所有投資者對此亦進行了書面確認。

案例3：浦發銀行代銷理財產品違約

2018年10月，浦發銀行代銷的一款理財產品被曝違約。該產品源於2016年9月至11月飛馬投資先後發行的4期私募可交換債，票面利率3%，債券期限3年。西部利得基金隨之設立了“西部利得-飛馬分級資產管理計劃”1至5號基金專戶產品投資了其中三期可交換債，合計規模15億元，產品A級份額均由浦發銀行代銷，總代銷規模約為11.25億元。後該可交換債違約，西部利得基金設立的5個基金專戶產品踩雷，浦發銀行代銷部分違約規模超過6億元。有投資者表示，浦發銀行客戶經理在向其銷售時違規將之稱為保本產品。還有投資者稱，浦發銀行在銷售時並未按照有關規定實施金融類產品銷售過程的同步錄音錄像(簡稱“雙錄”)，直到違約事件發生後才緊急補錄。”

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Ⅳ 求銀行敗訴的案例

對一起有關流動資金貸款借新還舊的銀行敗訴案例分析；
一、基本案情
1997年8月6日，A公司因生產急需資金向銀行申請貸款10萬元，1998年8月5日貸款到期。由於A公司資金周轉問題，不能按時還款，1998年7月24日A公司向B銀行提出借新還舊，延長還款期限。為了降低貸款風險，B銀行同意借新還舊，並要求A公司對新貸款提供擔保。1998年7月28日，A公司持空白流動資金借款合同及擔保意向書請求C公司為其擔保，C公司同意為其提供擔保，並在空白的借款合同保證人位置及擔保意向書上蓋C公司公章和法定代表人印章。1998年8月4日，B銀行與A公司簽定了一份借款合同，約定：A公司向B銀行借款10萬元，用途為借新還舊，借款期限為6個月；C公司是擔保人，當借款人不履行合同時由其承擔連帶償還借款本息的責任，貸款人可以直接從保證人的存款帳戶內扣收貸款本息。次日，A公司將10萬元借款按事先約定償還了拖欠B銀行的舊貸款。貸款到期後，A公司未能如期償還。1999年3月15日，B銀行直接從C公司帳戶上扣收10萬元抵償。C公司認為自己不知道借款合同的借款用途是借新還舊，擔保合同應當無效；同時B銀行未經其同意，擅自扣劃其帳戶存款，侵犯了儲戶所有權，請求法院判令擔保合同無效，B銀行返還被扣劃的存款並承擔賠償責任。法院審理後認為，B銀行與A公司惡意竄通，利用新貸款償還舊貸款，簽訂的借款合同損害了保證人利益，C公司不應承擔保證責任。B銀行直接扣劃C公司帳戶款項，是侵權行為，應返還被扣劃的存款，賠償相應的利息損失。
二、案情分析
本案屬於「借新還舊」借款合同的擔保合同糾紛。C公司起訴時有兩個訴訟請求，一是主張C公司擔保行為無效；二是B銀行直接扣劃C公司存款構成侵權。
（一）C公司保證行為是否有效
對於保證合同是否有效，主要依據《擔保法》第30條的規定來判斷。判斷的標准就是看簽訂保證合同時，銀行和借款人是否構成對保證人的欺騙，是否向保證人隱瞞貸款借新還舊的真實用途，是否以欺騙的手段使保證人提供擔保。如果保證人知道或者應當知道主合同，即借款合同的真實用途是借新還舊，則銀行與借款人不構成欺騙，保證合同有效，保證人應當承擔保證責任；如果保證人簽訂合同時不知道借款合同的真實用途是借新還舊，則銀行與借款人構成欺騙，保證合同無效，保證人不承擔擔保責任。

在認定「借新還舊」的保證合同的法律效力時，一般首先看舊貸款保證人與新貸款保證人是否為同一人，或者是否舊貸款無保證人而新貸款提供了保證人。如果借新還舊中舊貸款與新貸款均有保證人，且保證人為同一人，即使在保證人出具保證時不知道銀行與借款人進行借新還舊的情況下，保證人仍然要承擔保證責任。因為債務人用新貸款償還了舊貸款，就立即免除了保證人對舊貸款的保證責任，保證人承擔的風險和責任就只針對新貸款，故較之債務人按照實際貸款用途使用新貸款，保證人在債務人借新還舊時承擔的風險和責任要小。比如，債務人按照實際貸款用途使用新貸，而不是借新還舊，如果資金不能收回，則舊債未了又出新債，保證人因而要承擔對舊貸款和新貸款兩筆貸款的保證責任。由此，若借款人改變貸款用途而借新還舊的，對保證人的不利影響很小，反而只須對後一筆貸款承擔保證責任，因此當舊貸款保證人與新貸款保證人為同一人時，無論其是否知曉新借款合同用途為借新還舊，保證人均應對後一貸款承擔保證責任。對此，我國擔保法有明文規定。我國《擔保法》第30條第1款規定：保證期間，債權人與債務人對主合同數量、價款、幣種、利率等內容作了變動，未經保證人同意的，如果減輕債務人的債務的，保證人仍應當對變更後的合同承擔保證責任；如果加重債務人的債務的，保證人對加重的部分不承擔保證責任。
如果借新還舊中，舊貸款沒有保證人或舊貸款與新貸款的保證人不是同一人，新貸款的保證人不知道借款合同雙方當事人在進行借新還舊的，應按照《擔保法》第30條第1款關於欺詐的規定，免除保證人的保證責任。因為此種情況下的借新還舊，不僅是債權人（銀行）與債務人（借款人）串通實際變更主合同的貸款用途，未徵得保證人的同意，而且保證人承擔保證的可能是不良貸款，甚至是一筆死帳。原本就不能收回的貸款，卻讓保證人出具保證，顯然對保證人不公平，違反民法上的公平原則；如果借新還舊主合同寫明是借新還舊或以貸還貸的，或者銀行等金融機構、借款人能夠提供證據證明保證人知道借新還舊的事實還提供擔保的，保證人仍然承擔保證責任。
依據《合同法》第39條第1款規定，主合同當事人雙方協議以新貸償還舊貸，除保證人知道或者應當知道的外，保證人不承擔民事責任。一般說來，保證人在全面衡量債務人的履行能力及主合同內容的情況下，方與債權人訂立保證合同，擔保債務人履行債務。本案中，C公司不是舊貸款的保證人，A公司要求C公司提供保證擔保時，只出示了空白流動資金借款合同，且未說明借款用途是借新還舊，而作為貸款人的B銀行也未履行告知義務，即保證人C公司不知道其所擔保的借款合同的借款用途是以新貸款償還舊貸款。因此依據上面的探討，C公司的擔保行為應認定為無效，貸款人B銀行存在不作為過錯，C公司對A公司的違約行為不承擔保證責任。

（二）銀行直接扣劃C公司存款是否構成侵權
盡管銀行的扣劃存款行為是依據借款合同的約定，但由於保證合同無效，保證人無須承擔借款人A對債權人B銀行的連帶還款責任。因此在本案中，雖然作為保證人的C公司在空白的借款合同保證人位置及擔保意向書上加蓋了C公司的公章和法定代表人印章，但是「當借款人不履行合同時由保證人承擔連帶償還責任，貸款人可以從保證人的存款帳戶內扣收貸款本息。」這一條款並非是C公司與B銀行達成的協議，C公司根本不知道這一條款的內容，它僅是貸款人B銀行與借款人A公司之間在借款合同中的約定，是非法處分C公司合法權利的行為，該條款應屬無效條款，不能約束C公司。因此貸款人B銀行直接扣劃保證人存款帳戶內資金來償還A公司貸款本息的行為構成侵權，應當承擔返還財產和賠償損失的責任。
三、有關建議
（一）如實填寫貸款借新還舊的真實用途
在借新還舊中，除不能虛構借款用途外，還必須向保證人明示，避免保證人以「雙方惡意串通，構成欺詐」要求免責。建議在貸款申請書、借款合同和擔保合同中的「貸款用途」欄直接填明「本貸款用於償還×××（合同編號）合同項下借款人所欠貸款人貸款本金」，以確保借新還舊行為的合法有效。
（二）對借新還舊的貸款用途的填寫切忌懶惰
鑒於目前立法對借新貸款償還舊貸款問題涉及甚少，各地法院判決也不同，為避免司法裁判風險，防止司法實踐中判決保證人免除擔保責任，銀行應當規范貸款操作並注意證據保全。銀行與借款人辦理借新還舊貸款時，在舊貸款與新貸款均有保證人的情況下，無論保證人為同一人還是不同的人，一定要在借款合同的用途上寫明「借新還舊」或「以貸還貸」，或者通過其他方式讓保證人在簽訂合同時知道銀行與借款人進行的貸款是借新還舊。
（三）落實擔保措施
由於借新還舊的特殊性，對貸款的擔保一定要保證其效力。原貸款為擔保貸款的，要重新辦理擔保手續。新的擔保方式的風險不能高於原擔保方式。原貸款沒有擔保的，要補辦擔保，並保證擔保充足有效。
（四）扣收保證人存款帳戶要慎重
銀行貸款業務中，為了回收貸款的安全和快捷，銀行通常從債務人的存款帳戶中直接扣收貸款本息，但是銀行在直接扣收時，一定要注意合法有據。建議銀行在採取直接扣收貸款本息前，一定要與債務人達成扣收協議，並保存書面證據，如委託轉帳付款授權書或扣款協議書等。

Ⅵ 如果你是一名銀行工作人員,和客戶發生糾紛該如何處理

正確對待客戶的抱怨和不滿。對於客戶抱怨的原因，一般有以下幾點：⑴金融產品回和服務質量答不符合客戶的預期需要；⑵銀行服務人員對金融產品和服務的知識不夠；⑶銀行服務客戶人員對客戶的說明不夠清楚；⑷銀行服務人員服務禮貌不周或講話方式不當；⑸銀行服務承諾未兌現；⑹對客戶發生的第一次抱怨處理不當。對客戶的抱怨，銀行服務人員應以積極的態度予以處理，不應消極對待，否則會給銀行的聲譽帶來一定程度甚至嚴重的損害。 銀行人員因此要多掌握一些對待客戶的抱怨的處理態度與方法，主要有：⑴絕對避免正面爭吵，並立即表示歉意；⑵以微笑面對客戶；⑶平心靜氣地傾聽客戶的申訴；⑷從何人，何事，何時，何地等方面認真分析原因，研究解決對策，並以誠懇的態度加以說明，取得諒解，對客戶的每一項抱怨，均需重視，對其要求應本著迅速處理的原則，不可露出不甘，情不願的神色。⑸不管處理的結果如何，均應主動答復，不可讓客戶一再追問，否則將引起客戶的二度抱怨。⑹要學會運用一些處理危機事件的技巧，如「先處理心情，再處理事情」。對激烈的沖突事件，可採取「三變方式」：變人，換當事人，轉移訴怨；變地，改變場所，緩和氣氛；變時，改變時間，怨氣漸消，恢復理智。

Ⅶ 求近年銀行業消費者權益保護，比較有爭議的案例，可以不同意法院判決或某一判決依據等，寫論文急用！

近年銀行業消費者權益保護論文
詳細資料 我這有。

Ⅷ 2015年的經濟糾紛案件！已結案！法院顯示已撤銷狀態！但是工商和銀行系統顯示執行中！求告知如何解決

這種情況，國家應該建立誠信有效機制，當事人因失信被執行，是有原因的，只要配合執行良好，法院與銀行應還誠信於民，不要一邊結案了，一邊還在執行。一個誠信社會不是這樣的。這樣會害死人的！？

Ⅸ 銀行客戶投訴如何處理，銀行客戶投訴案例

一、換位思考
人與人之間的相互理解是化解矛盾的良葯，服務人員一定要學會換位思考，讓自己站在客戶的角度來看待問題。
即便你很及時地到達了客戶那裡，你還是很可能會遇到客戶發脾氣。客戶會對因為你的及時到達至少不再增添新的火氣，但及時並不足以讓客戶不發脾氣。這個時候千萬不要試圖去制止客戶的火氣，尊重他讓他發泄。要知道這個世界上有一條原理叫公平。當客戶發泄得過了頭，而你又表現得那麼有涵養，對他是那麼的尊重，他往往會在平靜下來後覺得對不起你，甚至會向你道歉，這個時候難道還會有什麼問題不好解決嗎?這叫不戰而屈人之兵。當一個人被放到文明的環境中時，他也會用文明的方式解決問題。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行為甚至有可能是非人性的。
你所表達的足夠的理解和尊重不僅會平息他的怒火，也會將他感染到以理性來解決問題。這為你建立了一個平台，這是我們要圓滿解決問題所必需的平台。
二、傾聽
傾聽會讓你了解客戶的真正意圖。
絕對不要以為你的誠懇可以解決一切問題，你在移情讓其發泄的過程中要做好各種准備工作，通過他的報怨了解他所認為的真正問題是什麼，他這次投訴真正要達到的結果是什麼。千萬不要主觀地認為他是遇到了什麼問題，也不要從其語言表面進行判斷。正如沙漠中的少女誤解了一時之需的大俠。一定要通過對其關注的焦點進行分析歸納。也只有傾聽才能了解客戶的個性特點，以實現共鳴。

更多有關銀行客戶投訴處理、銀行客戶投訴案例等

參考：中國投訴處理協會

Ⅹ 我和銀行有經濟糾紛怎麼處理

1.投訴銀行工作人員，向銀監會投訴，查明其中的違法違規行為，這也是搜集證據。
2.積極處理訴訟案件，證明事情來龍去脈，是否借錢，借錢多少，要返還多少等，建議委託律師處理