⑴ 我是一名電話客服,昨晚因為態度問題被投訴了
你是新手把?
現在做客服的 太難做了 如果一個投訴就帶給你這么大壓力 我勸你還是別做了。。
心裡壓力會很大的。。我六七年前就專門投訴移動聯通還有群發信息的SP 那時還沒幾個人投訴。我就是當年人見人怕的,打進電話去直接會轉到班長啊什麼的專線。。
對於處於最底層 的員工來說,要把投訴當成家常便飯。不要太有壓力,有很多人是故意刁難客服的,就為自己問題很快解決。
你沒遇上類似貓吃卡的用戶就算你走運了。
遇上這種問題完全沒必要道歉,。 公司讓你道歉再道歉,用戶就當做過眼雲煙啊。很快今天就過去了。投訴電話,沒事的是不會去打的。。打電話肯定不是有事就是有氣。。所以不要當回事了,做客服要一個耳朵進一個耳朵出。。。
⑵ 老百姓舉報投訴平台
⑶ 網上預約掛號違規幾次就不能預約
一年內(自然年)無故爽約累計達到3次的,將進入系統爽約名單,此後3個月內,您將無法享受預約掛號服務。
一年內(自然年)累計爽約6次,取消6個月的預約掛號資格。
預約後,如果及時取消預約訂單,是不會影響你預約掛號的;但是,如果你預約後,多次沒按時去醫院取號就診,就會被列入黑名單,導致你無法在預約掛號了。
(3)被投訴難預約擴展閱讀:
預約掛號的方式:
1、電腦上網預約
電腦日益普及,絕大多數家庭都安裝了電腦。網路預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網的基本操作技能,因而能很方便的進行上網預約。
2、手機上網預約
主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者,只要他拿出手機輕按幾鍵,訪問WAP預約掛號網址,便可迅速完成預約。
3、手機簡訊預約
該預約渠道與手機上網預約醫院,都是針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者,用戶至需發送特定指令至簡訊預約中心,便可迅速完成預約
4、自助預約機預約
在醫院掛號處、門診大廳等顯著位置放置本機器,可極大方便在醫院就診後的患者直接在醫院就能預約下次就診時間。若患者對其使用不太熟悉,還可以讓現場的預約掛號導診員協助完成。
5、熱線電話預約
主要為了方便年紀較大,或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預約掛號,由客服人員協助其注冊、及預約。
參考資料:網路-預約掛號
北京市預約掛號統一平台-預約掛號須知總則
⑷ 滴滴打車不小心被投訴爽約怎麼辦
道歉白送
⑸ 首汔預約單被投訴推單怎麼申訴
如果被投訴就與客服聯系吧,讓客服幫忙解決,去申訴一下實際情況。
⑹ 為什麼遇到事情投訴就那麼難
遭遇客來戶投訴是企業和銷售人員難以源避免的事,然而,投訴的客戶各種各樣,有的很容易就能打發,而有的客戶比較難纏,需要費一番功夫才能安撫。面對難纏的客戶,有些投訴處理者會不知所措,甚至非常反感,他們會說:「你怎麼這樣?我頭一回碰見你這樣的客戶!」「人家別人什麼事都沒有,怎麼就你這么多事啊?」「我不是已經跟你說了嗎,對不對,我不是已經給你解決了嗎?你幹嘛還這么不滿意,對我發脾氣、怒吼?」
⑺ 投訴12320的方式
投訴12320方式主要有以下幾種:
1、向派出所上級主管單位、當地公安局進行投訴;
2、向當地政法委進行舉報;
3、可以拔打12309進行投訴;
4、向法院提起行政訴訟。
12320是衛生局的舉報電話。12309舉報信息處理辦法:接通電話之後工作人員會進行詢問實際的情況,需要舉報人的相應信息,之後隔一段時間會有一個處理的結果,可以直接在12309官網上進行查詢。
12309成立目的主要有以下兩點:
1、方便群眾。方便群眾查詢案件、了解案件、掌握案件;
2、方便群眾對涉法的相關問題訴求可以到檢察機關進行舉報,通過12309這個平台可以省去很多繁瑣的過程。
同時,12309還有一個重要的功能,就是案件管理。主要包含案件信息公開,這樣方便律師或者群眾查詢案件,需要查詢的人員既可以到服務大廳查詢,也可以登錄案件信息公開網進行查詢。
【法律依據】
《公安機關人民警察紀律條令》第三條 (一)公安機關人民警察違法違紀,應當承擔紀律責任的,由任免機關或者監察機關按照管理許可權依法給予處分。
(二)公安機關有違法違紀行為,應當追究紀律責任的,對負有責任的領導人員和直接責任人員給予處分。第五條 公安機關人民警察違法違紀涉嫌犯罪的,應當依法追究刑事責任。第六條 監察機關派駐同級公安機關監察機構可以調查下一級監察機關派駐同級公安機關監察機構管轄范圍內的違法違紀案件,必要時也可以調查所轄各級監察機關派駐同級公安機關監察機構管轄范圍內的違法違紀案件。
⑻ 當你被投訴了,你會怎麼辦
無論如何,在你的交際圈中,但凡有人惡意詆毀你的風聲揚起。你絕對不能用「我做我自己」「我寬宏大量」「才不在乎呢」之類的借口,來掩飾你的行動力低下,或者你的不敢作為。這只會讓你身邊的人,產生誤會,而不會覺得你很瀟灑,不會覺得你很大度。為什麼呢?因為他們也不知道實際情況發生了什麼?心知肚明的只有詆毀者和你自己而已。
⑼ 滴滴預約單被投訴怎麼辦
⑽ 體檢中心遇見客服未預約到檢,且在前台投訴我們的預約制度,並大發脾氣堅持要體檢,工作人員該怎麼處理
堅持辦事的原則告知他你們的工作制度及流程,同時看看他沒有預約來體檢是什麼原因來,如果是你們的原因就道歉並及時為他預約並做些相應的補償,如果是他的原因就盡量安撫讓他回去,實在說不通就報警解決。