① 假期被毀,海南島旅遊的慘痛遭遇!該怎樣投訴
去海南省旅遊局質量監督所進行投訴,海口質檢大隊的徐反修,徐科長人很好!經常解決旅遊投訴糾紛,做事很盡責!
自己的權利是需要自己維護的,你應該是碰到黑社了!根據《導游職業規范》導游上港必須佩戴導游證!要不那導游就是黑導,沒證的。建議下次跟團最好找正規的旅行社!一個導游的良心懺悔:《叫我如何不宰你》這本書不錯!
② 旅遊投訴應該打什麼電話
各地旅遊局都公布過投訴電話,可以打當地的114查號台查詢,也可以向國家旅遊局已開通的「我要投訴舉報」平台和「12301」服務熱線投訴。
③ 海南旅遊投訴
一般投訴的都是在大陸參加雙飛旅遊的客人,因為價格低,雙飛的機票都佔了旅遊費的80%了,然後當地的旅行社把你們交給海南旅行社的時候價格壓的很低,基本上是還要倒貼錢的,你想想這邊用的旅遊車,住星級酒店,景點門票,吃的飯一起算起來要多少錢,所以旅遊費用就不夠成本費用,就只能讓導游想盡一切辦法去賺錢咯,不然這個錢就是要導游倒貼的啊,一般在三亞這邊的旅行社都很少被投訴,因為在這邊全是一日游或者自助游的
④ 我出去旅遊被坑了,怎麼投訴!
旅遊投訴受理程序
一、遞交投訴狀。 投訴者應當向旅遊質監所遞交投訴狀,投訴狀應當寫明下列事項:
1、被投訴旅行社的名稱、導游姓名;
2、請求人的姓名、性別、國籍、職業、年齡及團隊名稱、地址、聯系電話;
3、賠償請求和根據的事實、理由與證據;
4、旅遊合同及有關費用憑證。
二、受理投訴。質監所接到投訴狀,經審查,符合受理條件的,應當及時作出受理決定;不符合受理條件的,應當在接到投訴狀之日起7個工作日內通知投訴人不予受理的理由,或移交有關部門處理。
三、質監所作出受理決定後,應當及時將《旅遊投訴受理通知書》送達被投訴旅行社。被投訴旅行社在接到通知書後,應在30日內作出情況說明的書面答復,質監所對其真實性進行審查。在此期間,雙方當事人可自行協商解決糾紛,但必須在規定的時間內將有關和解情況報送質監所。協商成功,遊客接受旅行社的處理方案,質監所結案。
四、核實案情。對協商不成的案件,質監所向雙方展開調查,核實案情,召集當事人雙方進行質證、調解。調解成功,雙方接受質監所的協調方案,質監所結案。
五、處理決定
旅遊質量監督管理機構處理投訴案件,能夠調解的應當進行調解;調解不成的,應當終止調解。在事實清楚、證據充分、分清責任的基礎上,在30日內作出處理決定。《旅遊投訴處理決定書》在15日內通知投訴者和被投訴者,並載明投訴者或被投訴者如若不服處理決定,在接到《旅遊投訴處理決定書》15日內可以向處理機構的上一級旅遊質量監督管理機構申訴或者直接向人民法院提起訴訟。
六、投訴、受理時效
向旅遊質量監督管理機構請求保護合法權益的投訴時效為90天。投訴時效從投訴者受侵害事實發生或應當知道受侵害時計算。受理投訴案件,應當自受理之日起90天內處理終結。有特殊原因的,經上級旅遊質量監督管理機構批准,可以延長30日。
⑤ 海南旅遊局投訴電話
旅遊投訴中心:0898-12301
工商投訴電話:0898-12315
海口市旅遊質監所:0898-66250780
旅遊價格投訴熱線:0898-65312358
文化市場投訴電話:0898-12318
計程車投訴電話:0898-66224866
⑥ 旅遊投訴找哪個部門
旅遊質量監督所
投訴要向旅遊質量監督所提交投訴書。國家旅遊局規定,受理投訴的時間由事發日起90天以內有效。
⑦ 旅遊局投訴電話多少
各地的旅遊局都有網站,上面都有接待或者是投訴電話,旅遊局是沒有專門的客服的。
國家旅遊局
受理時間:8:30-12:0014:30-17:00
投訴電話:(010)65275315
傳 真:(010)65122096
地 址:北京市建國門內大街甲9號
郵 編:100740
⑧ 一般旅遊投訴在哪裡投訴比較好,旅遊局投訴管不管啊
旅遊投訴最好是到旅遊管理部門的專門機構,一般是旅遊質量監督管理所。各級旅遊內質監所是旅遊容投訴調解處理的主體。只要您事實清楚,證據確鑿,就一定能夠得到支持和幫助~~
針對某些人提出的媒體曝光的建議,我從根本上不提倡:
一、媒體不是解決投訴的部門,雖然可以起到監督、警示和教育作用,但對於已經發生的投訴,媒體缺少一定的強制手段和強制措施,不能從根本上解決問題,反而容易造成矛盾進一步激化。
二、選擇媒體曝光的投訴者,從根本上說,解決投訴的誠意不大,泄私憤的味道很濃~也有擴大影響、給被投訴人施加壓力、多爭取賠償的圖謀。
三、即使媒體打算報道相關問題,也會同時采訪被投訴人,由雙方陳述自己的理由,一般還會采訪監管部門或者法律專家的意見,由讀者去評說對錯。所以,曝光了,並一定就等於被投訴人錯了!
建議還是通過正規渠道,解決問題為上~僅供參考~
⑨ 三亞旅遊投訴具體找誰。。。。
可以打電話投訴,或在三亞政府網站上投訴
⑩ 哪些問題可以投訴到旅遊局
這個問題比較大。比如旅行社沒有履行旅遊合同,旅遊服務質量問題,旅遊景區管理混亂問題,旅遊景區亂收費問題,旅遊中強買強賣問題。總之,旅行中認為不合理不爽的問題都可以投訴。投訴既要受理恢復。當然,投訴並不是都有占理,都合理,接受投訴後旅遊局會調查得出結論。
希望採納。