❶ 網購消費糾紛解決途徑有哪些
一、與經營者協商和解。
這種解決爭議方式是建立在雙方當事人的內自願基礎上的。一般適用於容案情簡單,事實清楚,雙方爭議不大的案件。
二、請求消費者協會調解。
消費者協會其中一個重要職能是受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查核實、調解。
三、向有關行政部門申訴。
如因不公平交易、價格、計量、食品衛生等問題引起的爭議,消費者可以向工商行政管理部門、物價部門、技術監督部門、衛生行政部門等申訴,如果查出了經營者有違法行為,相應的部門將給他們行政處罰。
四、提請仲裁機構仲裁。
仲裁具有靈活便利的特點,與訴訟相比要快捷;與協商、調解相比,又具有強制性。
五、向人民法院訴訟。
訴訟是人民法院在訴訟參與人的參與下,審理和解決案件的訴訟活動。它與和解、調解、仲裁不同,是由審判員代表國家行使審判權利主持下進行的。
❷ 產生網購糾紛應該向哪個法院起訴
產生網購糾紛應當向合同履行地或者被告所在地法院起訴。如果是採用快遞的方式交付貨物的,合同履行地是買受人住所地。因此網購糾紛的,可以向原告所在地或者被告所在地的法院起訴。
【法律依據】
《關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第二十條
以信息網路方式訂立的買賣合同,通過信息網路交付標的的,以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的,收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的,從其約定。
《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條
因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
❸ 網上合同糾紛應該如何處理
網上合同糾紛的處理辦法:網上合同糾紛當事人自行協商處理;協商不成的,一方當事人依法向人民法院提起訴訟來處理;或者根據當事人之間訂立的仲裁協議申請仲裁機構申來處理。
【法律依據】
《中華人民共和國民事訴訟法》第九十三條,人民法院審理民事案件,根據當事人自願的原則,在事實清楚的基礎上,分清是非,進行調解。
第九十九條,調解未達成協議或者調解書送達前一方反悔的,人民法院應當及時判決。
❹ 購銷合同糾紛處理比較有效的方法有哪些
銷售合作,銷售合同分處理比較有效的方法哪些?比較有效的方法就是你銷售合作,銷售合同分處理比較有效的方法哪些?比較有效的方法就是你誒要做銷售的銷售合作,銷售合同分處理比較有效的方法哪些?比較有效的方法就是你誒要做銷售的時候銷售合作,銷售合同分處理比較有效的方法哪些?比較有效的方法就是你誒要做銷售的時候,首先應該誒把你銷售的產品介紹銷售合作,銷售合同分處理比較有效的方法哪些?比較有效的方法就是你誒要做銷售的時候,首先應該誒,把你銷售的產品介紹的詳細一點兒,讓大家信服銷售合作,銷售合同分處理比較有效的方法哪些?比較有效的方法就是你誒要做銷售的時候,首先應該誒,把你銷售的產品介紹的詳細一點兒,讓大家信服才可以買呢。
❺ 網路購物合同與網路服務合同都屬於合同糾紛,那基於服務才產生的購物行為,發生糾紛時應該以什麼案由
這個要看發生糾紛的爭議點在哪裡。
如果是因為商品與賣家的銷售描述不符,那屬於買賣合同糾紛。是消費者和賣家之間的買賣合同糾紛。
如果電商平台向消費者收取鑒定費用,那消費者收到商品與鑒定內容不一致時,消費者和電商平台之間就存在一個服務合同糾紛。
如果電商平台是向銷售者收取的鑒定費用,而消費者是向賣家購買的商品,那商品與銷售描述不符時,消費者與賣家之間仍然是買賣合同糾紛,平台沒有參與商品買賣的經營。但平台與賣家對商品的不實描述,虛假宣傳,平台應當與賣家承擔連帶賠償責任。
❻ 合同網購糾紛如何確定管轄的法院
因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。合同的雙方當事人也可以在書面合同中協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地.原告住所地、標的物所在地人民法院管轄,但不得違反法律對級別管轄和專屬管轄的規定。有約定的直接按照約定確定管轄法院。
【法律依據】
《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
第二十五條,合同的雙方當事人可以在書面合同中協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄,但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規定。
❼ 網上購物發生糾紛怎麼辦
其主要原因有四:一是消費群體的年齡結構、知識結構在發生變化,擁有電腦和懂電腦操作的人越來越多;二是網路化時代的到來,使人們找到了更大的更有選擇餘地的購物平台;三是虛擬空間網店減少了中間周轉環節,降低了開店成本,自然給消費者一定幅度的讓利,真正體現了網上購物的實惠;四是為上班族提供了購物方便。下班後忙碌家務,照顧老小。上班後又不可能向老闆請假上街購物。那唯一的選擇就是忙中偷閑,利用工作之餘的空閑時間,網上轉轉,發現有自己中意的商品,一拍即可,留下您的地址和聯系方式,自然有人給您送上門。不僅僅是年輕人如此,就連相當一部分老年人也在自己的電腦旁,帶著老花鏡練習打字,學習網上操作,享受虛擬世界的寬廣,享受信息時代快、多、廣,享受網上購物的輕松與愉快。 然而,任何新興事物的出現都不會那麼一帆風順,或多或少總會遇到一些波折。網上購物與實體店購物的不同之處在於兩者選購過程不同,後者是面對實物的選擇和購買,而前者是通過實物照片和標注相關數據來選購,由於照相機的不同、照相技術、照相時間、照相環境以及自身電腦顯示屏的色差等,都會給同一件產品帶來不同的欣賞覺差。還由於審視角度受限,不可能全方位多角度審視,容易造成實物與照片審視誤差。更由於網上購物多了一個配送環節,於是往往會出現一些糾紛,諸如:「實物與網上描述不一致」、「采購數量與收貨數量不符」、「貨品質量有瑕疵」等等。 首先,擺正三方關系,定位各自角色。平時在沒有買賣關系的情況下,大家各自為獨立的互不相乾的獨立主體。然而一旦相互形成了買賣關系並加入了配送環節,從交易成功的那一刻起,我們就是一個相互配合、相互協作的協作夥伴關系,大家有責任、有義務為這一個共同的目標,將購物進行到底。而不是相互斗爭,相互攻防的敵我雙方或三方。 在買賣過程中,無論是口頭、書面或是電子的交易協議,都是一份應當共同遵守的合同。對於合同履行,應當遵從的原則是誠實守信,兌現承諾。 其三就是要取證,問題發生了,尋求公正合理的解決問題,分清三方責任是十分重要的。然而,證據是支撐如上解決問題的根本元素,沒有證據,重復一千遍的說辭都會蒼白無力。 如何獲取證據呢?一是通過調查獲取證據(調查三方關系人中無利害沖突方,他的證明就是證據)。二是通過溝通獲取證據,在與對方溝通過程中了解事實真相,對話記錄就是證據。三是實物圖片。四是發貨單據、流程查詢記錄、三方關系人的簽字確認記錄。五是證人證言等等。總之證據越充分,對解決問題越有利。當然,收集證據有兩條原則。第一確保證據的真實可靠性;第二為了恢復事物的本來面目,無論證據對自己有利還是不利均應收集。 於是我得出個結論,那就是:履行合同要認真,出現問題要冷靜,解決問題要主動,說話語氣要和緩,以理服人憑證據,近處著手,遠處著眼,商德為重,友情為重。一筆生意的得失是一時的,人的信譽是一生的,孰輕孰重自己心頭要有桿秤。祝福大家和諧共處,和氣才能生財嘛!