消費者投訴電話是12345

⑴ 工商投訴電話12345和12315的區別是什麼

投訴電話12345和12315的區別主要在於管理范圍、性質等方面不同，具體區別為：

1、性質不同。12345是不屬於工商局的，屬於政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線；而12315屬於工商局，屬於消費者熱線。

2、管理范圍不同。12345作為行政服務熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關政務問題的咨詢；而12315作為消費者熱線，只負責和消費相關的問題。

3、投訴內容不同。12345可以投訴相關單位的職能職權，也可以對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；而12315負責消費糾紛、假冒偽劣等投訴。

⑵ 投訴電話 12345和12315的區別

投訴電話12345和12315區別如下：
1、性質不同，12345是不屬於工商局的，屬於政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線，而12315屬於工商局，屬於消費者熱線；
2、管理范圍也不同，12345作為行政服務熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關政務問題的咨詢，而12315作為消費者熱線，只負責和消費相關的問題；
3、投訴內容不同，12345可以投訴相關單位的職能職權，也可以對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；而12315負責消費糾紛、假冒偽劣等投訴。
12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，而不僅僅是電話12345。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
12315則是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進互聯網+政務服務的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代 。
2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。
第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》第一條 要求加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸並，2021年年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸並後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」，提供「7*24小時」全天候人工服務。同時，優化流程和資源配置，實現熱線受理與後台辦理服務緊密銜接，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更准、辦得更實，打造政務服務「總客服」。

⑶ 消費投訴12345有用嗎

消費者投訴12345當然是有用的。如果你遇到了不公正的消費，完全打這個電話投訴的，他們會給你處理的。

⑷ 12345是什麼電話,投訴了有效嗎

⑸ 12345消費者協會主要投訴什麼

受理范圍包括政務咨詢、消費維權、經濟違法舉報、效能監察等。

12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。12345是當地政府提供的服務熱線，可以集中受理各類求助、咨詢、投訴、舉報等多種訴求，受理後按照反映的內容再派發到各職能部門進行分類處理，最後再反饋給訴求人。

12345：

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時。

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時。

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

請您撥打12315投訴舉報電話，將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供「7×24小時」全天候人工服務。

12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

⑹ 上海消費者投訴電話和12345

⑺ 怎麼投訴12345

如果這個電話都不管用的話就只能是用絕招了,也是最後一招.撥打工信部投訴電話(010-12300)或到工信部網站投訴.消費者權益保護「12315」【回答】

⑻ 淘寶購物可以12345消費者投訴電話24小時接聽嗎

答：淘寶購物12345消費者投訴電話不是24小時會接聽。因為投訴電話自然是需要和人工客專服進行屬溝通。而人工客服也是有正常的上班時間的而且一般都是白天上班。所以如果想要電話投訴那就白天去進行投訴就好。

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⑼ 舉報電話12345

⑽ 消費投訴熱線12345