投訴消費問題

❶ 消費者出現質量問題怎麼投訴

消費者遇到商品質量問題舉報：可以向消費者保護協會舉報；可以向市場監督管理部門舉報；可以向經營者主管部門舉報；可以通過媒體曝光的方式舉報；可以通過全國統一舉報熱線12315舉報；還可以通過其他合法方式舉報。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十二條
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。
第三十六條
消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。
第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

❷ 消費者投訴處理包括哪些流程

消費者投訴處理流程為:

1、接受投訴後，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投 訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復。一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢;超期未辦的，再次催促或採取其他辦法，直到辦結為止。

2、對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同 處理。需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。

3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴 重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。消協處理消費者與經營者爭議糾紛，堅持自願、合法原則。在消協的主持下，雙方以事實為依據，以法律為准繩，自願協商，達成協議。消協對所 有投訴均會及時給予答復和處理。

(2)投訴消費問題擴展閱讀：

消費者投訴實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

（一） 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。

（二） 案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。

（三） 案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。

（四） 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

（五） 外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。

❸ 消費者投訴問題

消費者投訴的主要問題包括交貨延遲、贈品缺失、多數網站未給消費者提供足夠信息、誇大其詞、虛假宣傳等，如果用信用卡支付，最好使用專用的一個賬戶，卡內不宜存放太多現金。詳細內容請閱讀下文。消費者投訴的主要問題一、網路公司擅自向機主發送收費簡訊，消費者在網站上取消這些收費信息時，操作總是失敗。二、交貨延遲。三、購買到的實物與網上圖形不一致。四、贈品缺失。五、多數網站未給消費者提供足夠信息。33%的網站沒有退換貨款說明，39%未建立隱私保護對策。六、上網攢積分換取獎品。攢積分的方法有注冊網站、瀏覽網站、介紹下線等幾種，但其獎品最終還需要錢買。七、誇大其詞、虛假宣傳。八、利用巨額獎金或獎品誘惑消費者瀏覽其網站。九、採取格式化契約條款，給消費者提供的只是「同意」或「不同意」，至於契約中的詳細內容，消費者並不清楚。十、對網上售出的商品不承擔「三包」責任。對策第一，謹慎選擇交易對象。對於陌生商家，應注意其網址上是否提供詳細通訊地址和聯系電話，必要時應打電話以核實經營者的身份。第二，認真閱讀交易規則。由於此類電子證據具有「易修改性」，應將這些憑證列印保存。第三，如果用信用卡支付，最好使用專用的一個賬戶，卡內不宜存放太多現金。第四，注意保存有關單據。第五，商家送貨時，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時索取購物發票或收據，以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時要求退貨。

❹ 消費保主要可以投訴哪些問題

可以解決日常生活中遇到的各種消費問題，幫助企業做好消費預警，改善售後服務水平。大概意思就是全都可以投訴吧。

❺ 消費者維權問題

已經有了推薦答案來。推薦答案是自所問非所答。
根據消費者權益法第25條，
消費者在購買電腦的七日內，想退貨或者想換貨，
在不影響商家繼續銷售的情況下，商家應該退貨，或者換貨。
商家如果不退貨，消費者可以去消協投訴。
也可以帶著證據去法院起訴商家，要求退貨。
至於說商家欺詐，那倒不是。商家就是為了多賣些錢。貨不是假貨。

❻ 消費者權益問題－怎樣進行有效的投訴

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可以幫助您解答

根據我國產品質量法規定
第四條 生產者、銷售者依照本法規定承擔產品質量責任。
第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

第四十一條 因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產（以下簡稱他人財產）損害的，生產者應當承擔賠償責任。

第四十三條 因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。

第四十四條 因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。

因產品存在缺陷造成受害人財產損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。

根據以上規定
商家在沒有說明使用注意事項
或者產品本身存在質量問題

商家應予退貨或者進行維修處理
然而經過維修後
產品仍不能正常使用
商家應退貨
並且對買家的損失進行賠償

1．請問在那裡能檢測到底是產品質量問題，還是操作問題？費用多少？
可以向當地消費者協會 或者工商部門進行投訴
他們會幫助你聯系質量檢測部門
費用在200元以內

2．賣家是否可以不負責任？也不同意退款？賣家應該承擔什麼責任？（他總是強調說我用過這個硬碟盒，而且硬碟盒裡有燒壞，所以不能調換只能維修．試問，我沒用過怎麼知道質量有問題啊！！！？？？）
就像我上方說的
商家應退貨 並賠償產品質量問題造成的損失

3．硬碟盒沒有生產時間，廠家，工商號等其他產品信息，是否屬於三無產品？ 我是否可以直接申請退款？
沒有生產時間，廠家，工商號等其他產品信息
屬於三無產品 這種產品本身就不允許銷售
你可以直接申請退款

4．我想要投訴的話，請問去那裡投訴？是否可以同時投訴賣家的實體店鋪及硬碟盒生產廠家？ 他們是否要對我進行賠償？
你購買時 商家是否給你開具發票？
如果你投訴 首先在淘寶投訴
如果你可以找到實體店 你就可以投訴賣家的實體店鋪及硬碟盒生產廠家
向消費者協會 或者當地工商部門投訴

還有你需要有證據 是在這個賣家手裡購買的產品
這個賣家是這個實體店的
投訴成功的話
不但他們要賠償你的損失 還要進行處罰
因為他們銷售三無產品

回答完畢！

❼ 消費者質量問題向哪個部門投訴

消費者遇到商品質量問題可以向市監局舉報。消費者購買的商品有質量問題的，消費者可以向企業主管部門，技術監督部門反映情況，還可以到消費者協會請求調解，另外如果投訴的，可以到市場監督管理部門，商檢部門，最後還可以到人民法院起訴。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。