淘寶怎麼投訴假貨

A. 如何舉報淘寶店鋪賣假貨

可以直接在所在地法院告電商。

消費者通過淘寶網購買到問題商品，自己住所地狀告「淘寶」和電商時，均遇到「管轄權」。「淘寶」提交答辯狀時，每次都對管轄權提出異議，認為原被告之間是網路服務合同關系，雙方間發生糾紛，應依照約定由被告住所地法院管轄，也就是由「淘寶」所在浙江省杭州市餘杭區法院管轄。

而南京市中級法院最近終審裁定一個案例，駁回管轄權異議，裁定此類案件由原告所在地法院審理。這意味著，今後，如果消費者再網購到問題商品，在家門口就可以告電商了。

目前網路侵權越來越多，在「原告就被告」原則面臨困境的情況下，將原告住所地確定為管轄基礎並且優先適用，將成為一種趨勢。其理由主要基於以下幾點：

第一，原告所在地在起訴時是唯一的，可以避免尋找侵權行為發生地、結果地或者被告住所地的技術難題，因而最具效率，有利於節省訴訟成本，有利於案件的審理，有利於保護消費者，也不會導致司法實踐中對於原告住所地如何理解的沖突；

第二，由於網路侵權的結果往往在原告所在地表現得最為明顯，由原告所在地優先管轄，可以使受害者的權益損害得到最快最有效的彌補，有利於保護社會權利的平衡，維護社會穩定；

第三，網路的全球性特點，導致網路侵權常常表現為跨國糾紛，將原告住所地確定為管轄的基礎有利於保證國家司法管轄權，維護本國公民權益。

(1)淘寶怎麼投訴假貨擴展閱讀：

雖然網民在注冊為淘寶用戶時，點擊同意了《淘寶服務協議》，協議中約定發生糾紛時被告住所地法院為第一審管轄法院。

但是《中華人民共和國消費者權益保護法》第26條規定「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定」。

參考資料來源：人民網-淘寶店賣假貨哪裡打官司? 協議加重消費者維權

B. 怎麼舉報淘寶賣假貨

如發現賣家商品抄為禁限售商襲品，可以通過以下路徑進行舉報（舉報均是匿名的）：

第一步：打開需舉報的商品頁面，點右上角的「舉報此商品」。

淘寶網將在一個工作日之內對買家的舉報做出處理結果。

C. 淘寶上買假貨怎麼投訴

淘寶是現在最常用的購物app之一了，大家都說淘寶水深，確實也是這樣，有時我們在淘寶上買的東西可能是假貨，在遇到這種情況時，應合理的維護自己的權益，在保留有效證據的同時，與商家進行協商，如果協商不妥，可以對其進行投訴，那麼淘寶收到假貨怎麼投訴?

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符，把責任歸到商家一方。

淘寶收到假貨投訴

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、查看淘寶退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。

在與商家進行協商時，注意時間，別托太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效，還有假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。

D. 淘寶東西假如何投訴

你可以直接找淘寶客服投訴。把所有證據都發給他，再把商家商鋪告訴淘寶客服。然後淘寶客服介入

E. 淘寶投訴賣假貨如何申訴

買到了假貨怎麼投訴?在網上最怕的就是怕買到假貨和質量差的商品，一來是退換貨很麻煩，二來是有的假貨賣家把商品賣給你之後，售後你就找不到人了。那麼我們遇到賣假貨的賣家怎麼投訴呢?
一、目前商家遇到的侵犯知識產權處罰來源有4種：
1、淘寶會員舉報並查證屬實;
2、淘寶認定為侵權商品或信息;
3、權利人投訴並查證屬實;
4、淘寶抽檢送第三方權威機構鑒定，鑒定結果為假貨或不合格商品。
以上4類情況，淘寶網均開通了申訴渠道，接受商家的舉證申訴。
二、常見問題
1、如何舉報商品?
答：目前會員是通過商品詳情頁面的入口舉報侵權商品的。淘寶網的舉報入口在商品詳情頁的右上角(商品價格右方)，天貓的舉報入口在詳情頁中價格的右方或加入購物車的右下方，如圖：

2、如何查看自己店鋪中被舉報的商品?
答：賣家可以在「賣家中心->舉報管理」查看自己被舉報的商品以及自己發起的舉報，以及與之相應的處理狀態。
3、淘寶認定為侵權商品或信息的申訴入口在哪裡?
答：處罰都可以申訴，賣家可以在「賣家中心->客戶服務->體檢中心」，點擊申訴提交憑證申訴。
4、發起申訴提交相關憑證後，淘寶網需要多少時間才能處理?
答：收到申訴後，會在5個工作日內處理完申訴。
5、我提供了進貨發票，為什麼還不能通過?
答：進貨發票需要滿足以下條件：與發布商品(數量，款式，購入時間在處罰之前)一致的指向商標權利人授權銷售並加蓋公章的進貨發票。
6、我只需要處理現在淘寶網提示的這些侵權商品嗎?
答：淘寶網提示的商品並非代表全部，只是舉例給到商家提示，請自檢自查並整改店鋪，若發現有涉嫌假貨信息請及時進行刪除，停止出售渠道不明的商品。
7、代購商品，沒有進過貨，如何提供憑證?
答：代購商品也是需要提供憑證的。需要提供以下憑證：從代購賣家那邊進貨的憑證，代購賣家從上一級批發商的進貨憑證。
8、我需要多久處理這些商品?如果不處理，會有怎麼樣的後果?
答：請在7天內對店鋪完成整改，及時刪除有問題商品。淘寶網將對逾期未處理相關商品的賣家，在再次排查店鋪時，發現涉嫌售假的，將執行嚴重違規扣24分處罰。如果對處罰存在異議，可發起申訴。
9、假貨處罰要屏蔽店鋪嗎?商品會被刪除嗎?
答：這個需要看具體處罰分值而定，具體的請查看淘寶規則對於嚴重違規節點處理措施，如嚴重違規扣分達24分會對店鋪屏蔽14天;而針對問題商品如不自行整改，淘寶網將會對相關商品做處理。
10、如果申訴，需要提供哪些憑證?
答：如有異議，請提供相關憑證作為申訴材料(如代購小票、含稅發票、官網購買截圖憑證、授權證明等)到「賣家中心->客戶服務->體檢中心」頁面中申訴。

F. 從淘寶上買到假貨了怎麼舉報怎麼投訴

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。

G. 如何投訴淘寶商家售假

只要你有充分的證據。可以直接在你的訂單里點擊投訴。投訴的第一次是由商家的客服受理的，對方，可能會拒絕你的投訴，你再次點擊投訴淘寶客服就自動介入了。你也可以撥打淘寶的官方客服電話進行投訴。