網店消協投訴

㈠ 怎樣向消費者協會投訴淘寶賣家

可以撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話，或者登錄「12315」在線投訴舉報平台，進行舉報投訴。

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

(1)網店消協投訴擴展閱讀：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合並的，可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。

第四十二條使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

㈡ 消費者協會投訴平台如何投訴網店

首先，你在網店上買東西，如果上面有質量問題的話，先聯系平台客服，申請退貨退款，同時賠償，
其次，平台客服解決不了的情況下，拿著你網店的商品有質量問題的證據，然後去消費者協會投訴。

㈢ 網店店鋪被消費者投訴如何解決

不管賣家在淘寶上開展什麼類型的店鋪，投訴問題都是店鋪不可避免的，但賣家專不能對此屬放任不滿，否則很有可能導致店鋪運營不下去。認針對投訴問題，賣家要積極有效的去進行解決，這樣店鋪後期運營才不會受到影響，下面我們就一起來看看解決方法。
1、迅速接待消費者
不是所有消費者收到的產品都是完整的，有些用戶收到的產品時有缺陷的，這時消費者是會像賣家反映的，遇到這種情況下買愛需要迅速接待消費者，這樣才能給用戶留下一個比較好的印象，對於店鋪後期的回購率有著極大的幫助。
2、迅速反應
消費者一旦覺得產品出現問題，那麼是需要迅速解決的，如果賣家不能解決只會導致用戶給產品差評。所以賣家一旦遇到這樣的情況要迅速反映過來，然後及時的去解決問題。如果問題不能及時解決，那麼也要告知用戶一聲，這樣才能得到用戶的諒解。
3、誠懇道歉
無論是什麼引起了消費者的不滿，我們都應該真誠地向顧客道歉，並為給消費者造成的損失道歉。如果你非常真誠地意識到自己的缺點，顧客通常會不好意思繼續堅持下去。
4、要有補救措施
當消費者對產品有不滿意的地方時，賣家需要立即出示解決方式，要給消費者一種為他著想的感覺，這樣是可以將消費者的不滿情況變為滿意及感激。

㈣ 12315怎麼投訴網店

進入12315官網頁面後，點擊「我要投訴」，進入投訴頁面後，要先點擊「同意投訴須知的內容」，才可以進行投訴的哦。

㈤ 電商消費者投訴熱線

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。【回答】

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。【回答】

你好 【提問】

向行政管理部門投訴 消費者可以根據投訴商品或服務的性質，向工商部門（12315）、質檢部門（12365）、食品葯品部門（12331）、物價部門（12358）等 投訴。

向12345投訴 各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後 會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納 入考核，所以投訴一般能得到較好解決。【回答】

消協投訴 與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要 盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上 購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公 章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位 所在地的有關部門投訴。值得一提的是，2016年6月，全國消協組織啟動了中國消費者協會 電商消費維權綠色通道(直通車)，消費者網購被侵權且無法和商家達成 和解時，可就近到省、市、區消協投訴，消協組織將反饋給涉事電商平 台。今後，消費者再遇到網購糾紛，只要就近投訴到消協組織，消協組 織就會將投訴信息錄入系統並反饋給相關電商平台，電商平台會進行退 賠等處理，無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定，在接到消 協組織移交的消費者投訴後，電商企業或平台應在7個工作日內進行處 理，7個工作日後仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平台 應在督辦後3個工作日內進行處理。【回答】

我被電商平台忽悠開網店 錢交了不管我 怎麼投訴退款【提問】

您這個直接撥打12315的消費者維權電話，然後進行投訴【回答】

說明您的情況【回答】

好的 謝謝你【提問】

或者是登陸12315官網，進行在線投訴，可以上傳相應的證明，比電話投訴更加方便【回答】

不客氣，很高興為您服務【回答】

㈥ 如何投訴商家

協調不了想起訴商家的話是可以直接向侵權糾紛的發生地或者是你購買的產品商家所在地的人民法院提起訴訟的，但必須要有相關的證據，否則你想起訴法院也不會受理的，相關的證據在寫起訴狀的時候不能夠誇大其詞，要實事求是。
一、 消費者的維權手段
現在網路發展的越來越快了，很多人在網上購物或者是在當地買一些商品的時候，受到了一定的損失，那麼作為消費者是可以維權的，而維權的手段也有很多。首先是要了解消費者的權益保護法，要清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項的法律法規，才能夠更好地行使自己的權利，保護自己的權益。在購買前可以了解商品的屬性以及廠家生產地等關於商品生產經營的情況，應該盡可能的都有一些了解，還要保存購買的憑證，如果你是在微商上面購買產品的話，可以將雙方的聊天記錄以及轉賬記錄都保存好，在受到侵害時能夠及時的進行索賠。但維權的時候可以先和商家進行協商，這是最好的處理辦法。
二、 消費者起訴的注意事項
作為消費者，如果在自己的權益受到傷害時是可以進行起訴的，但起訴也有一定的注意事項，比如說投訴是要及時的，不能說你好幾年前收到了侵害而現在才進行起訴，那麼受理是比較困難的，還要及時的向所在地的受理產品質量問題部門投訴。並且需要實事求是，不能夠隱瞞事情的真相，在起訴的時候也不要誇大的其詞，否則會阻撓辦案的腳步。消費者的要求和意見也是要合理合法，意思就是說投訴要理由正當，不能胡說。相關的材料也是要完備的，比如說彼此之間的聊天記錄以及轉賬交易，或者是購買的發票等都是可以用來當證據的。
綜上所述，如果你是消費者，想起訴商家的話是可以的，一旦自己的權益受到傷害，要起訴商家，需要先准備好相關的材料證明，那麼受理也會非常的快。

㈦ 315消費者協會可不可以投訴淘寶賣家

可以，315消費者協會可以投訴淘寶賣家。但可以直接在淘寶里投訴賣家。淘寶網有客服，那樣效果更好。當然315也有網路投訴，網路315，如何投訴就行。

拓展資料：

中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。

消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

截至2016年，全國縣以上消費者協會已達3000多個,其中省,自治區,直轄市31個。

在農村鄉鎮,城市街道設立的消協分會,在村委會,居委會,行業管理部門,高等院校,廠礦企業中設立的監督站,聯絡站等各類基層網路組織達15.6萬個,義務監督員,維權志願者10萬余名。

中國消費者協會的組織機構是理事會。協會的日常工作由常設辦事機構承擔，秘書長、副秘書長專職管理,並向會長負責。中國消費者協會的經費由政府資助和社會贊助。

宗旨

中國消費者協會的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。

會徽為金黃色，象徵著中國保護消費者權益事業的輝煌。

底色為綠色，象徵著這一偉大事業的生機與活力。

3·15字樣：反映保護消費者權益事業的重要地位和深遠影響，也顯示了中國消費者協會和全國各地消費者協會在這一事業中的歷史作用。

睜大的眼睛：表明消費者協會時刻關注並提供消費信息，監督損害消費者權益的行為。

一雙環形的手：寓意消費者協會與社會各界共同承擔保護消費者權益的責任。

地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國消費者權益保護事業的國際性及與人權保護的重要關系。

參考資料：網路-消費者協會