投訴箱制度

1. 任前公示不設意見箱，電話郵件可以么

根據相關領導學方面的介紹:領導是創造並維持運營一種環境，這種環境可能使大家很舒適，並且發揮各自的才能，更高效的工作而達到目標。如何領導是門科學，也是一門藝術，需要大家共同探討。 1、建立部門共同願景 俗話說；人無遠慮，必有近憂。這就是強調戰略的重要性，企業必須建立長遠且明確的戰略目標，並且在整體戰略指引下，分解長遠目標，制定階段性的目標。有了目標的指引，企業的發展和員工的發展才有方向可循。否則背道而馳，南轅北轍，走的越快，死的越快。 企業需要長遠戰略目標。同樣，部門也需要有共同願景，即部門將在年度內做什麼，怎麼樣做，並且要完成一個什麼樣的工作目標等等。有了方向性指引，整個部門才具有凝聚力，朝著共同的目標前進。 2、部門團隊建設（建立部門信息溝通平台） 團隊建設是部門工作中最重要且最持久的一項工作，需要從上至下共同推進。因為所有的工作都是由與人有關，每個人的綜合能力決定整個團隊的水平。要加強團隊建設，就是要發揮團隊的整體作戰能力，創造出「1+1》2」的效果。但團隊建設不能僅僅停留在部門聚餐、開PARTY等初級形式，而應該有更高層次的追求。 A、工作溝通: 部門領導應該了解部門下屬成員的工作情況及狀態，至少每月對下屬的工作狀態進行一次詳細了解和調查。了解其工作中的困難和問題，並適當地提供意見和參考，指導其在後期能得到更多地支持和幫忙。同時部門領導從自身的角度對下屬的工作情況做出評價，指出問題和建議。從下屬和領導雙重角度對崗位工作提出建議和意見，有利於後期工作的有效執行。 B、生活溝通: 一個部門，在工作中是團隊，在生活中是一個大家庭。部門主管自然就像是長輩，長輩對晚輩的關心和了解多少，對下屬對領導的支持也就會是多少。 C、意見箱制度: 每個團隊中，都會有一部分性格較為內向，不善於表達自己的成員。而這些成員往往是部門中工作最為努力和任勞任怨的。即使在工作、生活中出現困難和需要幫忙，或者是表達自己的意見，都不敢在公開場合發表。對於此類員工應該開設意見箱，通過E-MAIL等形式發表其觀點，以利於建立良好地溝通平台。領導者傾聽下屬員工的心聲。當然通過此類途徑打小報的人則進行警告。 3、部門工作計劃指引 凡事預則立，不預則廢。部門主管根據自身工作情況制定部門工作計劃，並通過部門溝通平台，下發給部門所有成員，並通過會議和黑板公示形式，讓每個部門成員知會和了解掌握。 A、年度計劃 一年之計在於春，部門主管應該在年初就確立新年度的工作計劃和工作目標。並將年度工作計劃進行細分為月度計劃，根據工作節奏的把握，將12個月度的工作計劃有機結合成一個切實可行的年度工作計劃和目標。 B、月度計劃 根據年度工作計劃和指引，將月度工作細分為4個周工作計劃，並根據市場的節奏制定周工作推進表，將時間管理劃好，有利於月度工作正常開展。 C、周計劃 根據月度工作計劃，確立每周工作思路和具體工作推進項目。在周一早上晨會，知會本周的工作內容，並在周五下午對本周的工作情況進行總結。並做出適當的表揚和批評，將工作中的亮點進行傳播，對工作中的暗點進行處理。並在周末分配好周一的工作，讓員工帶著思考度過周末。以利於其在下周一一開始工作，就有明確的工作方向，提高工作的質量和執行力。 4、部門團隊學習，建立學習型組織 A、月度營銷政策學習 部門應該加強業務學習，作為銷售部門，可以提升市場操作水平，對於職能部門來講，更利於服務銷售，為一線市場提供後台支持。在月度營銷政策下發後，由部門經理組織部門成員就政策的相關內容進行學習，進行討論，銷售部門據此當地區域性的銷售政策，職能部門據此政策指引，對分部的銷售進行監督和支持。 B、營銷理論知識學習 建立學習型團隊，首先是業務方面的學習，其次要學習相關的市場營銷理論。作為專家型崗位的員工，不僅要有業務操作能力，還要具備良好地理論基礎，才能更全方位的提升團隊作戰能力。 C、部門內部崗位培訓 由部門各崗位負責人，就自身的崗位進行總結和分析，對崗位操作流程和要點進行講解，在部門內部進行授課，由部門主管和成員共同組織學習，並做相應點評。通過部門內部授課，有利於提高部門成員對整個部門的工作職責了解，也有通過點評，改善自身工作的問題，有利於相互促進學習和提高。 5、公司決策信息的傳遞者 公司的體系結構往往分為決策層面和執行層面。作為一般的部門成員，主要擔當執行者的角色。由於參於決策的機會較少，對高層的信息的了解程度較少，往往只能按步就搬的執行。有些時候由於部門主管個人掌握高層的決策信息，但是沒有良好地的傳達給下屬成員，甚至將公司文件特意藏在抽屜，不讓下屬知道公司文件，造成下屬的工作開展難度大，往往在工作方向和主題上走錯路，事倍功半。還因此經常會被領導批評，嚴重影響部門的工作效率和工作積極性。因此一個好的部門主管，應該要保證部門內部的信息流通的順暢，經常與下屬進行工作上的信息傳遞，及時准確地保證公司信息在部門內部傳遞。 6、加強工作中的監督指導 員工的工作需要監督指導，部門領導不能只重結果而不重過程。畢竟作為執行層面，往往由於信息不對稱，不是所有人都能正確的理解決策層面的意見和決定，中間往往容易出現斷層。如果執行層面一知半解的盲目執行，急於求成，那將勢必南轅北轍或者事倍功半，到頭來還有可能被挨。其實員工在工作上也希望得到領導的指導，這樣有利於成功的完成工作，得到成就感。因此，作為部門領導應該給下屬給予適當地指導和幫忙，促使其良好地完成工作。同時，由於不是所有人的高效率，部門主管應該監督下屬工作的執行情況，根據工作計劃進行推進。同時也能提升下屬的職業技能和上下級關系的和諧。 7、規范部門工作流程及制度 沒有規矩，不成方圓，制度和規范對於一個部門來說至關重要。部門工作制度和流程必須明確員工的崗位分工和職責，避免亂使喚，亂分配工作的情況。而崗位分工不明確往往是造成部門成員不和諧的重要原因，不僅不利於團隊建設，更加影響工作的執行效率。 8、培養下屬成為接班人的能力 強將手下無弱兵。培養和提拔部門下屬員工，是部門領導的重要工作內容之一，也是重要義務和責任。現在企業競爭，講究團隊作戰，部門領導不僅要提高自身能力，同時培養下屬成為接班人的能力。當部門領導出差或不在目前崗位上，部門內部仍然能夠正常運作，這才是一個優秀的部門。如果什麼工作都需要部門主管事必躬親的去處理，即使部門的業績再好，他的團隊也不一定是最好的。因為他的下屬員工在這種保護式的工作環境下，缺乏鍛煉領導力的機會，也就容易在以後走上領導崗位，仍然習慣性地充當執行者的角色，團隊之中就容易出現領導危機。

2. 意見箱公告怎麼寫

為了更好的促進發展，聽取群眾呼聲，今特設意見箱，實行匿名制度，大家可以暢所欲言，集思廣益。

3. 什麼是舉報制度

舉報制度 指國土資源管理部門公開設置舉報箱、舉報電話等，廣泛接受社會各界舉報土地違法行為的規定。國土資源管理部門應當依法保護舉報人的合法權益，切實為舉報人保密。

4. 意見箱的壞處和優點

表面看可以得到群眾的意見
實際很難達到目標
就是形式

5. 鎖箱制度指的是什麼

鎖箱制度
金融機構代實體收款和存款從而減少郵寄和處理時間的制度。如果企業使用鎖箱制度，那麼銀行負責將企業所收入的現金存入銀行，而只將解款通知單與支票副本送交給應收款項的企業，企業會計人員據此借記"銀行存款"帳戶

6. 員工意見箱管理辦法

一、方便。員工意見箱是征示員工意見的，要想真誠地徵求意見，意見箱應放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書面意見時，有的人並不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。 二、專人管理，設鎖，定期收回箱中的意見。 三、反饋和公開。對其中可以採用的意見，要有反饋。對意見的處理視其內容，可以考慮將落實的結果進行公示。表明單位真誠地對待員工意見，和廣開言路的態度。

7. 公司沒設意見箱，基層員工有意見沒地方表達，公司沒及時聽取員工的意見及建議，這樣的公司會有好的發展前

發展良好的企業，大多是受聽取員工關於意見和建議的企業。企事業沒有設立意見箱，可能是企業成立不太久，運行不夠規范，也可能是還有網上信箱等其他途徑，對於沒有設立的，員工應向工會、黨組織、團支部、部門、管理人員等提出，推動企業去完善這方面的管理，逐步形成解決問題逐級反映、投訴不公越級申述的制度，沒有建立也並不是說企業一定沒有發展前景，企業發展更多的是取決於定位、戰略、文化建設，這只是助推企業發展的一個方面。

8. 西漢發明舉報箱的名臣是誰，為何最終死於舉報

舉報箱制度最早的發明者是西漢名臣趙廣漢。此人為官正直，不怕權貴和黑惡勢力威脅，為百姓做了很多的好事實事。其為人清廉，深受百姓愛戴。在長安任職京兆尹時，更是大刀闊斧的改革和打擊了很多地方惡勢力。贏得一片贊譽。畢竟皇帝門口當差不是什麼好差。因為打擊面太廣很多皇族牽連其中，沒辦法漢宣帝只能一紙調令讓他離開京城。

趙廣漢做了一代廉吏，他在陞官後沒有及時的糾正自己的思想。而是一味的狂妄自大。不去反思自己，簡單的去理解一些問題。不反思自己，這就是他最後身敗名裂的原因。

9. 怎麼投訴快遞，要非常有用的辦法

網購越來越方便普及，線上購物都肯定要與快遞公司打過交道，不可否認99%快遞工作人員認真、負責、親民。但是仍有少數遇到快遞公司延遲發貨、私吞貨物、快遞員傲慢無禮，拒絕送貨上門等等，而找快遞公司又得不到滿意答復，或者投訴無門，此時消費者的利益如何保護？在此，教大家一個有效投訴快遞公司的方法——在國家郵政局申訴網站投訴。

國家郵政局申訴網站是政府快遞的官網，所有快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題，並廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴，有一個前提是：已向企業投訴，但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。

國家郵政局申訴網站：http://sswz.spb.gov.cn/

在右上角點擊「注冊」按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交，就注冊完成啦

注冊完成之後，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴（表揚）信息等，左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕

點擊「我要申訴」之後，網站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網站申訴的前提是：已向企業投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。

進入填寫申訴信息頁面之後，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是隨便選的快遞公司，不要當真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇「已向企業投訴」，然後點擊「下一步」（其中*為必填）

接著填寫投訴結果、日期等信息，寫完之後點擊「下一步

現在就進入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫，歌芬，寫完之後點擊」提交「，投訴就完成啦。

完成後就耐心等待快遞公司打電話找你協商與咨詢了，在快遞公司聯系你過後，國家郵政局申訴網站還會電話聯系你，詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結了。最後，祝各位一切順利，天天開心！

10. 紙箱廠的各種規章制度

紙箱廠的各種規章制度

1、禁止在辦公室喧嘩、嬉戲打鬧、吸煙，吃東西。

2、工作時間 早上8：00——12：00， 13：30——5：30。遲到1分鍾一元，超過半小時扣當天工資，遲到半天算曠工扣一天工資，曠工一天扣三天工資，超過三天的當自動離職，扣除當月工資。

3、在辦公室里要講文明講禮貌，同事之間要互相尊重。非辦公室人員一律禁止進入，如有事情由前台轉告，同意方可進入。訪客需提前預約，由前台接見引進。

4、前台工作人員必須堅守崗位不得隨意離開，外來人員要查問清楚。辦公室人員下班後由人事行政部把一切燈關閉，門窗鎖固好。

5、公司人員的一切用品均由個人保護和使用（如電腦、列印機、傳真機、電話等)，下班後各自把用品關閉並檢查有關公司機文件類保管好防止泄漏。愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。

6、工作人員都必須提高警惕，重要的文件、資料要及時入檔保存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴防泄密。不經他人同意，禁止亂動他人一切資料或用品。

7、辦公室的鑰匙、密碼不得轉交或泄漏本室以外的人員。違者發生一切事故由本人負責。個人辦公室鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關鎖門窗。