網購維權可登陸「網路監管網」投訴
網購發生糾紛,消費者如何更好地維護自己的內權益?目前容,工商部門已建立網路商品交易監管服務網,消費者只須登陸「江蘇網路經濟服務監管網」,進入申訴咨詢頁面,點擊「網路商品交易申訴」,可直接進行投訴。工商部門接到投訴後,將第一時間受理調解。
另外,市民如果對經營性網站的資質感到懷疑,也可通過該網站進行查詢。直接進入「網站經營主體查詢」,輸入「網站經營主體名稱」或「注冊號」、「網站域名」,可直接查詢。
據於長友介紹,網路交易是在雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的,因此保護消費者合法權益的重要前提條件是採取措施,確保「虛擬主體」還原為真實的主體。
「今後的模式就是工商部門監管交易平台服務商,交易平台服務商約束網店。不過,網店有實際經營地點的,工商部門接到舉報,也可以對轄區內的網店進行查處。」於說,最近邗江、維揚工商部門查處的兩例網路商標侵權,查處對象就是網店。
Ⅱ 網購糾紛,商家敗訴,可以賠償客人,撥打投訴電話的費用嗎
1、當事人一方違約後,對方應當採取適當措施防止損失的擴大;沒有採取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。
2、當事人因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。
Ⅲ 網上購物的賠償問題
首先回答這個案件的性質問題:此事為民事糾紛,不涉及刑事責任,所以派出所不會受理,也不可能定性為詐騙;
原裝電池和內存卡的賠償問題:原裝電池可以要求賠償,因為為此相機專用物品,且對方說明不寄電池造成的必然損失,賠償後電池歸對方所有;內存卡不一定能要求賠償,因為購買此物品和相機沒有必然因果關系,可以主張,但不一定能夠得到支持;但對方承諾答應則可以作為有效契約,對方應該兌現承諾;
違約金的問題:與對方達成一致,對方承諾承擔違約金沒有問題,但違約金有所限制,一般以非違約方實際損失的20%~30%為浮動標准,也就是說超過你實際損失的130%以上的違約金應當認定過高,不一定能全部支持;
民事糾紛你可以到對方所在地的基層法院提起民事訴訟解決。
Ⅳ 網購產品出現質量問題怎麼賠償
網購產品存在質量問題時可以和對方協商賠償問題,協商不成的可以到市場監督管理部門舉報,對於產品問題的一般都是賠償3倍的損失,個別的可能達到10倍。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
Ⅳ 網上購物賠償問題
你可以在網上投訴他,他履行合同有瑕疵,你可以要求繼續履行,並要求損害賠償。
這里賣家的繼續履行就是叫別人把東西寄給你,你所要求的損害賠償也僅限於郵寄費用的賠償。至於你說的精神的損失他可能就不能給你賠了。
不過,你可以和賣家協商更好的解決途徑。至於隱私泄露的事,你說了賣家可能也不大會理會。但還是祝你好運了!
Ⅵ 網購出現產品質量問題該怎麼賠償
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
(6)網購糾紛賠償擴展閱讀
投訴要求
1、在本市行政區域內;
2、有明確的被訴方;
3、有具體的投訴請求,事實和理由;
4、投訴人應當是消費者爭議的利害關系人;
5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內的);
6、屬於工商行政管理機關管轄范圍;
7、消費者投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。
8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證;
Ⅶ 網上購物如何索賠
自己先把證據准備好。首先通過相關鑒定部門,鑒定你的酒真偽。然後找到相關證據,證明假酒是通過淘寶網從該當事人處購買。通過法院對該廠家提起經濟賠償,其他相關證據,法院會向公安局調取。淘寶網責任應該不大吧。
Ⅷ 網購賠償問題
你好,很高興為你解答,你在淘寶上購物如果商品描述和你收到實物存在差別,屬於欺詐,你要求退款完全合理。
如果你要求賠償你可以與商家協商。
消費者保護權益法,商業欺詐相關規定。如下
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
你如果和商家協商不成,可以要求淘寶官方介入,這樣第三方賣家容易妥協。畢竟官方對他們有威懾力,有問題再問我,希望幫到你。
Ⅸ 網購出現糾紛,淘寶介入,賠付了我一半錢,這樣淘寶會怎樣處理賣家
需要根據糾紛實質情況判斷,或許賠付你一半錢,另一半打給賣家完事,沒有後續處理。