海外倉儲糾紛

Ⅰ 什麼是海外倉，海外倉的優勢在哪裡

海外倉指的是建立在海外的一個倉儲地點，設立海外倉可以大幅度地提升發貨物流速度，在物流方面獲取良好口碑的有效途徑。
選擇美國倉的原因/美國倉的優勢：
1. 行業經驗豐富、配送速度快
專注跨境電商物流多年，深入研究行業趨勢和客戶需求，不斷創新，不斷完善，物流在保證速度的同時也保證商品質量。
2. 價格實惠
自從建立了本土的美國海外倉，一直以優惠的價格帶給客戶實惠的體驗。不止讓商品安全並快速地到達客戶那裡，還可以一件代發並且客戶免倉租，換標0.18
3. 值得一提的還有優質的客戶服務
可以算得上360度的服務體系，消除您的銷售後顧之憂。
4. 倉庫系統便捷，操作便捷
5. 時效快：上架以及換標操作時效快
另外，我們介紹一下，海外倉一件代發以下好處
1. 避開批發模式，不限制數量和金額，哪怕只有一件也可以幫賣家發貨，實現交易自由。
2. 發貨地址本土化，節省運輸成本，出售價格可以更高，更有競爭力。
3. 時效會比國內發貨快得多，運費更便宜。
4. 省去繁瑣的物流操作，全程自動化發貨。
5. 海外倉一件代發是發展型電商的必要選擇，除了用FBA外，還需要同時擁有海外倉，避免旺季FBA爆倉所產生的潛在損失。
希望以上的內容對您有幫助，也麻煩您幫忙點一下採納哦~

Ⅱ 我是淘寶賣家，怎麼投訴集運倉

是4px遞四方吧？
我是淘寶買家，最近在淘寶上買了20餘件東西發往集運，其中有兩樣簽收很久但是集運倉不予入庫，問了集運倉之後跟我說根本沒有簽收入庫的記錄，讓我找快遞公司拿簽收底單，否則甚至不予核實。
我於是聯系了賣家，最後賣家幫我從快遞公司那裡拿到了簽收底單，我上傳簽收底單後集運倉終於答應核實，自此又是好幾天。
再之後我第三次詢問集運倉，他們回答說快遞小哥送到了他們的新倉庫，所以舊倉庫這里沒有記錄，現在要不然包裹要帶回舊倉發貨，要不然就等到搬完倉再發貨，反正暫時是沒有可處理的倉位，而且集運倉表示他們11月1日到11月3日之間在搬倉，在搬倉的這三天不發貨（本來周日就不發貨了，所以這一周等於只有11月4日一天發貨，而同時他們每天要收幾萬件包裹，積壓量可想而知……）
橫豎一句話，又是等……

我說這么多主要是想說，雖然讓買賣雙方都不爽，但其實這只是特殊事件；3號一過應該會很快好轉。
但考慮到積壓了這么多包裹要處理，再加上雙十一，天知道要等多久……
作為賣家的話，你最好盡快記錄下退款這些訂單的訂單號和運單號；等集運倉恢復正常以後通知他們講包裹退回給你，避免錢貨兩失才是正經。

Ⅲ 海外倉有哪些優勢

海外倉分為三種類型：自建海外倉，平台海外倉，第三方海外倉

海外倉具體優勢主要體現在以下幾點：

1. 加快物流時效

使用海外倉解決了運輸、報關、清關等各方面復雜的操作流程所需耗費的時間，更快更有效地海外發貨。

2. 降低物流成本

海外倉使本土派送運費取代國際派送運費。並且比您自己僱傭操作員處理訂單實惠，比您自己租用倉庫管理庫存實惠。

3. 提高客戶滿意度

現在買家越來越注重網購的時效和售後服務。海外倉可以提供退換貨服務，海外倉可以讓買家更快地收到商品，並且支持退換貨。

4. 不再因為無法派送國家或是非本地出貨而錯過訂單。

5. 有利於開拓市場

使用海外倉可以擁有與當地賣家相同的競爭力。因為海外倉更能得到國外買家的認可，從另外一方面，如果賣家注意口碑營銷，自己的商品在當地不僅能夠獲得買家的認可，也有利於賣家積累更多的資源去拓展市場，擴大產品銷售領域與銷售范圍。

6.有助於提高單件商品利潤率。

eBay數據顯示，存儲在海外倉中的商品平均售價比直郵的同類商品高30%。

7. 穩定的供應鏈有助於增加商品銷量。

在同類商品種，從海外倉發貨的商品銷售量平均是從中國本土直接發貨的商品銷量的3.4倍。

Ⅳ 跨境電商海外倉的劣勢表現哪些方面

一、易受國際進口貿易保護者的抵制。隨著跨境電商海外倉的建設，大批量商品的進口對本國傳統商業帶來影響，使得利益相關者產生抵制傾向，加之我國商品在知識產權、產品安全等方面的諸多缺陷，面臨的貿易糾紛更加頻繁。

二、海外倉構建下企業需要負責外貿、貨物清關等諸多事項，由於傳統目的地國的進口貿易由海外進口商完成，但對於海外倉物流配送模式，這些手續由跨境電商自負辦理。同時，在清關方式上，傳統小包由郵政來完成，而對於海外倉批量發貨，走大宗貨物清關方式，要求更嚴格，認證體系更繁瑣。

三、對跨境電商的管理、服務能力要求更高。從海外倉經營管理過程來看，貨物交由海外倉運營主體來進行管理，並負責倉儲、物流、配送業務，由此需要對貨物進行快捷、准確、實時化管理，所需的信息技術水平更高。

跨境電商海外倉的發展，還面臨諸多阻力。我們要從各個方面來發揮海外倉優勢，逐一破解劣勢難題，不斷構建以滿足海內外消費者良好的購物體驗的海外倉模式。

Ⅳ 海外倉的優缺點

海外倉的優勢

一、提升商品的派送速度

海外倉位於買家所在國，賣家把所銷售的商品提前備貨到海外倉，從買家所在國發貨，物流速度是海外直郵無法比擬的，大大提升了商品的派送速度，提升了買家網購物流體驗，降低因物流產生的各種糾紛及退款。

二、提升買家購物體驗

海外倉很好地避免了海外直郵退換貨難的問題，退換貨方便，提升了售後服務品質，從而提升了買家購物體驗，有利於培養回頭客和提高店鋪、商品的復購率。

三、節省物流成本

採用貨物集發的方式備貨，可以在淡季物流運費低的時候提前備貨至海外倉，僅從物流方面考慮，是降低了不少物流成本。

四、避免物流旺季排倉爆倉的問題

物流旺季各種渠道不僅價格上漲得厲害，還常常出現排倉爆倉的問題，這是跨境電商賣家非常頭疼的事情，而海外倉就能很好低避免這些問題。淡季備貨，旺季銷售，不再擔心旺季排倉爆倉。

五、提升店鋪銷售，更有利於市場拓展

買家網購時都會優選選擇物流快及本地發貨的商家，海外倉模式物流快，售後退換貨方便，大大提升了店鋪好評率，提升了產品復購率，增加了店鋪商品曝光度，從而提升了店鋪銷量和有利於市場拓展。

事物都是有兩面性的，有優勢就必然會有劣勢，海外倉有這么多優勢我們再來看看它的劣勢和不足。

海外倉的劣勢

一、倉儲成本高

雖然是通過錯峰集發的方式降低了物流成本，但是自從貨物達到海外倉就產生了倉儲費用，一般是按天收費。

二、庫存壓力大

一旦選品或市場把握稍有差錯，造成貨物滯銷、銷量不好，大批量貨物擠壓在倉庫中，不但不能變現還會地增加倉儲成本，貨物在海外難處理，進退兩難。

三、資金周轉不便

批量備貨至海外倉，備貨的資金，物流的資金、倉儲的資金等大批量的資金投入，資金迴流周期長，導致賣家資金周轉不便容易造成資金鏈斷層。

四、海外可控性差

海外倉受當地政策、社會因素、風土人情、自然因素等不可控因素影響較大。例如，貨物進口時被查扣，貨物在當地倉庫被查扣、沒收等，對賣家的影響是巨大的。

五、受海外倉服務商運營能力影響大

海外倉服務商某個環節出問題就可能造成貨物派送延誤、倉庫被查、貨物被沒收等情況，無論發生哪一種情況，對賣家造成的損失都是不可挽回的。

六、對賣家的選品要求更嚴格

使用海外倉發貨的產品，一來保證質量，二來需要適合當地買家的需求，對於商品種類繁多的公司，在海外倉囤多少個SKU的貨就成老大難問題，選品不當，市場把握不當都會造成不可挽回的損失。

七、對賣家的倉管數據監控要求高

賣家需要實時監控商品出入倉、上下架的詳細數據，否則就會容易造成貨物丟失或貨物數據對不上。有亞馬遜賣家反應，FBA備貨數量與實際貨物上架銷售數量對不上，出現貨物丟失的情況。在倉管、配送有完整體系的亞馬遜都會出現這種情況，第三方海外倉就可想而知了

海外倉的優點

海外倉的優勢來自於發貨的速度以及客戶體驗，比如一個包裹從中國發出需要15天左右，在海外倉發出的話就只需要3-7天，同時從物流跟蹤信息上來看是從本地發生的，而非中國，並且海外倉整體價格還是有優勢的，與小包的價格相當，比快遞便宜20-50%。

使用海外倉，第一是可以降低物流成本，另外由於發貨速度加快，賣家可以提高產品的售價，增加毛利，與「出口易」合作三年的一個賣家，在使用海外倉後，每件產品的毛利提高了20-30元人民幣。

使用海外倉還有一個非常重要的優勢，就是拓展產品品類。跨境電商賣家都是賣很小很小的東西，如深圳的3C產品，售價低、毛利低，且市場競爭劇烈，已經是紅海一片。像這樣的小品類市場，國內賣家一來沒有定價權，二來扎堆上馬，做得辛苦又沒有多少利潤。

使用海外倉，賣家的產品品類可以無限擴張，有些產品使用期很長，不屬於快消品，但是市場需求量大，形成規模，放在海外倉銷售也是可以的。海外倉對產品沒有特別的限制，在我們的倉庫，你可以看見兩米多長，幾十斤的燒烤爐，還有包括機電床、狗屋、傢具等等產品。這些產品的市場競爭不會很劇烈，在海外是藍海，都可以使用海外倉發貨，零售價格可以自己定，毛利也由自己掌控。現在，外貿工廠也通過跨境電商，藉助海外倉做生意，砍掉多層中介商後，利潤空間不錯。

總而言之，對於對賣家而言，海外倉的好處顯而易見：

1.增加曝光率。更改物品所在地，輕松成為海外賣家，增加產品曝光率。

2.提升賣價。提高銷售物品的定價水平，實現有競爭力的本土銷售。

3.物流時效。有效減少訂單響應時間，提升物流配送時效。

4.規模效應。批量將商品運至海外，有效降低物流成本。

5.增值服務。快速的退換貨處理，提升客戶滿意度。

海外倉的缺點

海外倉雖然在跨境物流上有許多優勢，但在使用海關倉時，賣家首先需要支海外倉的倉儲費用，不同國家地區倉儲費用也是不同，跨境賣家需要計算成本。在使用海外倉儲的時候，要與目前發貨的方式成本做一個對比。同時，海外倉儲要求賣家要有一定的庫存量，所以那些特別定製的商品，就不適合選擇海外倉儲銷售。

實際上，覺得海外倉成本很高的中小賣家可能陷入了一種誤區，那就是以為建立「海外倉」就得自己投入大筆資金去國外租賃倉庫，殊不知現在的第三方「海外倉」服務已經呈現出日趨成熟的業態。但是做與不做海外倉，怎麼做，一定要根據自身定位和產品定位來慎重思考。做海外倉是提前備貨，只要有庫存就有滯銷的風險，因此在選擇做海外的倉的時候，一定要對自己的產品的銷售有一個預判。

與自建海外倉和FBA海外倉有所不同，與跨境電商企業自建海外倉不同的是，自建海外倉管理權掌握在跨境電商企業手中，第三方海外倉管理權由海外倉建設企業管理，跨境電商企業和海外倉企業合作方式有兩種，通過租用或者與其他企業合作建設兩種，實現企業海外倉倉庫的建設與業務完善。租用方式會存在操作費用、物流費用、倉儲費用；合作建設則只產生物流費用。

Ⅵ 海外倉有什麼用

個人認為海外倉具體作用有以下六點：

1．加快物流時效，提升客戶滿意度

客戶下單時，賣家可以直接從海外倉直接發貨，省去了從國內發到國外的路程時間和中間的清關流程，大大縮短了運輸時間，加快了物流的時效性。

2.商品退貨、換貨、換標服務

當訂單出現退貨、換貨、換標等問題的時候，商家可以跟合作的第三方海外倉公司聯系，在海外倉實現更換標簽、重新打包，大大節省了物流的時效性，在一定層面上不僅能夠重新得到買家的青睞，也能為賣家節省運輸成本，減少損失。

3．降低物流成本

從海外倉發貨，特別是在當地發貨，物流成本遠遠低於從中國境內發貨。因為跨境電商賣家以一般貿易的方式將貨物輸出至海外倉，以批量發貨的形式完成頭程運輸，會比零散的形式用國際快遞走貨會更節省更多成本。

4．提高產品曝光率，並且利於開拓市場

如果平台或賣家店鋪在海外有自己的倉庫或使用當地海外倉時，那麼當地的客戶在選擇購物時，一般會優先選擇當地發貨，海外倉的使用，可以使跨境賣家輕松成為海外賣家，產品信息可以更多的曝光於海外買家頁面，增加產品曝光率的同時也加大了產品的推廣與銷售。

因為海外倉更能得到國外買家的認可，從另外一方面，如果賣家注意口碑營銷，自己的商品在當地不僅能夠獲得買家的認可，也有利於賣家積累更多的資源去拓展市場，擴大產品銷售領域與銷售范圍。

5．能有效地避開跨境物流高峰

在銷售旺季時，賣家會集中在節後大量發貨，爆倉排倉等情況難以避免，這勢必會嚴重影響物流的運轉速度，從而影響買家的收貨時間。而使用海外倉，賣家必須提前批量備貨到海外倉，當有電商訂單時，通過海外倉系統下達操作指令進行配送即可，這樣可以解決高峰期物流慢的困擾。

6．降低清關風險

對於賣家來說，海外倉頭程是採用傳統的外貿物流方式，按照正常清關流程進口，大大降低了清關障礙。

Ⅶ 海外倉究竟該如何選擇

海外倉究竟如何選擇?

海外倉

個人覺得選擇海外倉，最好是根據自己公司的產品來衡量，比如尺寸、重量大的產品：例如家居園藝、汽配等產品使用海外倉，能突破產品的規格限制和降低物流費用。

單價和毛利潤高的產品：例如電子產品、首飾、手錶、玻璃製品等選擇海外倉，可將破損率、丟件率控制至很低的水平，為銷售高價值商品的賣家降低風險。

周轉率高的產品：例如時尚衣物、快速消費品等暢銷品，買家可以通過海外倉更快速地處理訂單，回籠資金。

有明顯淡旺季的產品：例如旺季符合歐美節日主題的產品，短期適用海外倉。對於節日消費品，買家更注重時效。

單次出貨量較大的產品：雖然銷售速度比較慢，但是已經形成一定的銷售規模的產品，也可以選擇走海外倉。

國內小包跨地無法運到的產品：例如利潤較高的液體類產品或帶鋰電池的產品等。

Ⅷ 海外倉的優缺點有哪些

海外倉的優勢

一、提升商品的派送速度

海外倉位於買家所在國，賣家把所銷售的商品提前備貨到海外倉，從買家所在國發貨，物流速度是海外直郵無法比擬的，大大提升了商品的派送速度，提升了買家網購物流體驗，降低因物流產生的各種糾紛及退款。《海外倉的功能是什麼，海外倉一般是如何操作的》

二、提升買家購物體驗

海外倉很好地避免了海外直郵退換貨難的問題，退換貨方便，提升了售後服務品質，從而提升了買家購物體驗，有利於培養回頭客和提高店鋪、商品的復購率。

三、節省物流成本

採用貨物集發的方式備貨，可以在淡季物流運費低的時候提前備貨至海外倉，僅從物流方面考慮，是降低了不少物流成本。

四、避免物流旺季排倉爆倉的問題

物流旺季各種渠道不僅價格上漲得厲害，還常常出現排倉爆倉的問題，這是跨境電商賣家非常頭疼的事情，而海外倉就能很好低避免這些問題。淡季備貨，旺季銷售，不再擔心旺季排倉爆倉。

五、提升店鋪銷售，更有利於市場拓展

買家網購時都會優選選擇物流快及本地發貨的商家，海外倉模式物流快，售後退換貨方便，大大提升了店鋪好評率，提升了產品復購率，增加了店鋪商品曝光度，從而提升了店鋪銷量和有利於市場拓展。

事物都是有兩面性的，有優勢就必然會有劣勢，海外倉有這么多優勢我們再來看看它的劣勢和不足。

海外倉的劣勢

一、倉儲成本高

雖然是通過錯峰集發的方式降低了物流成本，但是自從貨物達到海外倉就產生了倉儲費用，一般是按天收費。

二、庫存壓力大

一旦選品或市場把握稍有差錯，造成貨物滯銷、銷量不好，大批量貨物擠壓在倉庫中，不但不能變現還會地增加倉儲成本，貨物在海外難處理，進退兩難。

三、資金周轉不便

批量備貨至海外倉，備貨的資金，物流的資金、倉儲的資金等大批量的資金投入，資金迴流周期長，導致賣家資金周轉不便容易造成資金鏈斷層。

四、海外可控性差

海外倉受當地政策、社會因素、風土人情、自然因素等不可控因素影響較大。例如，貨物進口時被查扣，貨物在當地倉庫被查扣、沒收等，對賣家的影響是巨大的。

五、受海外倉服務商運營能力影響大

海外倉服務商某個環節出問題就可能造成貨物派送延誤、倉庫被查、貨物被沒收等情況，無論發生哪一種情況，對賣家造成的損失都是不可挽回的。

六、對賣家的選品要求更嚴格

使用海外倉發貨的產品，一來保證質量，二來需要適合當地買家的需求，對於商品種類繁多的公司，在海外倉囤多少個SKU的貨就成老大難問題，選品不當，市場把握不當都會造成不可挽回的損失。

七、對賣家的倉管數據監控要求高

賣家需要實時監控商品出入倉、上下架的詳細數據，否則就會容易造成貨物丟失或貨物數據對不上。有亞馬遜賣家反應，FBA備貨數量與實際貨物上架銷售數量對不上，出現貨物丟失的情況。在倉管、配送有完整體系的亞馬遜都會出現這種情況，第三方海外倉就可想而知了。

Ⅸ 貨已經發到了海外倉庫,倉庫人員簽收,老外說沒有收到貨，來退款怎麼辦

你先咨詢一下物流啊！是不是老外親自簽收了？一般簽收貴重的物品，他要身份證簽字的，這個責任就在物流那裡了，所以你就了解下這個流程吧，有沒做到位，一般簽收貴重物品都是有證據的，所以你就不用擔心。